Kies uw scenario's voor Microsoft 365 voor frontlinemedewerkers

• Van toepassing op:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 voor frontlinemedewerkers kan u helpen uw werknemers te verbinden en erbij te betrekken, het werknemersbeheer te verbeteren en de operationele efficiëntie te verhogen. Er zijn verschillende oplossingsgebieden die u kunnen helpen deze doelen te bereiken.

Je kunt Microsoft 365 fundamentele beveiligings- en apparaatbeheermogelijkheden beschouwen als het instellen van een veilige basislijn, waarin je scenario's kunt bouwen die je frontlinebedrijf mogelijk maken, mogelijk maken en transformeren. Je kunt de mogelijkheden van Microsoft 365 for frontline workers gebruiken, van Microsoft Teams tot SharePoint, Viva Connections, Viva Engage en Power Platform, of oplossingen van onze partners toevoegen in het digitale ecosysteem om verbinding te maken met bestaande systemen of aangepaste oplossingen voor uw bedrijf te maken.

Een poster met scenario-overzichten downloaden

Gebruik deze scenario-overzichten om voor te stellen wat je organisatie kan doen met Microsoft 365 for frontline workers, en volg dan de links om te zien hoe je deze scenario's kunt implementeren.

Item	Beschrijving
PDF | Visio Bijgewerkt in April 2024	Deze poster bevat een overzicht van de scenario's die je voor je frontlijnmedewerkers kunt implementeren om de communicatie te verbeteren, het welzijn en de betrokkenheid te verbeteren, je werknemers te trainen en onboarden en je personeel en activiteiten te beheren.

Communicatie

Communicatieoplossingen verbinden uw frontlinemedewerkers en stellen hen in staat om samen te werken met elkaar, met anderen in de organisatie en met uw klanten.

Scenario	Omschrijving	Services	Teams-apps
Team-communicatie en samenwerking	Help uw frontlinemedewerkers te communiceren in hun winkel, tijdens hun dienst of team met Microsoft Teams. Viva Connections helpt je bij het maken van een dashboard dat de informatie die ze nodig hebben op hun apparaten plaatst, zodat ze contact kunnen opnemen wanneer dat nodig is.	Teams Outlook SharePoint Power Platform en Power Apps	Goedkeuringen, Chatten, Bestanden, Lijsten, Vergaderen, Planner, Complimenten, Shifts, Walkietalkie, Viva Connections
Bedrijfscommunicatie	Werknemersbetrokkenheid is in elke organisatie een belangrijke bijdrager aan de tevredenheid, loyaliteit en productiviteit op de werkplek. Leer hoe je iedereen op de hoogte houdt en betrokken houdt met SharePoint, Teams, en Viva Engage. Breng alles samen met Viva Connections.	Teams Outlook SharePoint	Vergaderen, Viva Engage, Viva Connections

Welzijn en betrokkenheid

Zorg voor een gevoel van verbondenheid met uw frontlinemedewerkers door hen te helpen contact te leggen met uw hele organisatie.

Scenario	Omschrijving	Services	Teams-apps
Betrek uw werknemers en richt u op welzijn voor werknemers	Maak diepere connecties in uw organisatie en creëer een inclusieve werkplek.	Teams SharePoint	Viva Engage, Viva Connections, Complimenteren

Training en onboarding

Bevorder voortdurende groei voor uw werknemers en moedig kennisdeling en -uitwisseling aan.

Scenario	Omschrijving	Services	Teams-apps
Onboard nieuwe medewerkers	Maak van de onboarden van nieuwe werknemers een geweldige ervaring door een alles-in-één hybride werkomgeving te bevorderen, waar nieuwe werknemers belangrijke resources kunnen vinden, mensen in hun organisatie kunnen ontmoeten en zich kunnen voorbereiden om succesvol te zijn in hun nieuwe rol.	SharePoint	Lijsten, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage
Doorlopende training	Nadat ze zijn toegevoegd, kun je je werknemers helpen hun vaardigheden up-to-date te houden met doorlopende training in Viva Learning.	SharePoint	Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage

Planningsbeheer

Vereenvoudig en stroomlijn de planningscoördinatie met uw frontlinemedewerkers. Krijg inzicht in hun planningen en stel ze in staat om dekking en verlof te regelen.

Scenario	Omschrijving	Services	Teams-apps
Je team plannen met Shifts	Gebruik Shifts- en Shifts-connectors om uw teams te plannen en verbinding te maken met uw hulpprogramma's voor personeelsbeheer.	Teams	Diensten

Gedigitaliseerde processen

Verhoog de operationele efficiëntie door processen op papier te digitaliseren en routinematige, terugkerende stappen te automatiseren.

Scenario	Omschrijving	Services	Teams-apps
Bedrijfsprocessen vereenvoudigen	Gebruik taakpublicatie om standaardprocessen te maken op verschillende sites, lijsten om informatie te beheren en lopende processen bij te houden, en aanvragen te stroomlijnen met goedkeuringen. Geautomatiseerde werkstromen kunnen acties versnellen en automatiseren, zoals het verzamelen van gegevens of routeringsmeldingen.	Teams Power Platform	Planner, Lijsten, Goedkeuringen

Virtuele afspraken

Gebruik de app Virtuele afspraken en Microsoft Teams om virtuele afspraken met clients en klanten te plannen, beheren en hosten. Je kunt Forms integreren met je virtuele afspraken om de juiste informatie over je klanten te krijgen, of als onderdeel van je klantondersteuningservaring om te leren wat je klanten nodig hebben.

Bekijk de volgende video voor een overzicht van de ervaring met virtuele afspraken in Teams:

Meer informatie: Virtuele afspraken met Microsoft Teams

Meer scenario's en oplossingen met het digitale ecosysteem

De scenario's die eerder in dit artikel zijn beschreven, kunnen worden bereikt met out-of-the-box-mogelijkheden van Microsoft. Je kunt nog verder uitbreiden met apps van derden in AppSource en aangepaste apps die je of onze partners voor je bouwen met Power Platform, Teams en Viva-uitbreidbaarheid.

Meer informatie over apps van derden in Teams vindt u in Overzicht van apps van derden in Microsoft Teams.

Power Platform-integratie

Bouw snel aangepaste apps en digitale hulpprogramma's voor Microsoft Teams, met weinig of geen ontwikkelervaring met behulp van het Power Platform.

• Power Apps: Maak aangepaste apps om processen te digitaliseren en de efficiëntie te verbeteren.
• Power Automate: Automatiseer terugkerende taken en verbind gegevens om de flexibiliteit en productiviteit te verbeteren.
• Power BI: Bespreek en visualiseer gegevens om teams uit te lijnen en met vertrouwen gegevensgestuurde beslissingen te nemen.

Microsoft Copilot Studio

Met Microsoft Copilot Studio kun je snel krachtige, AI-aangedreven Copilots maken met behulp van een begeleide, grafische ervaring zonder code. Geef je frontline toegang tot de hulp die ze nodig hebben. Automatiseer veelgestelde vragen, veelvoorkomende bedrijfsprocessen en meer.

Aangepaste apps die zijn gebouwd op het Teams-platform

Met een volledig nieuwe code of met behulp van sjabloon- en voorbeeldcode kun je aangepaste apps bouwen op het Teams-platform.

• Hulpprogramma's voor ontwikkelaars: Geniet van frictieloze app-ontwikkeling met onze set Microsoft Teams-toolkits.
• Uitbreidbaarheidspunten: Breid het bereik van uw app uit met tabbladen, bots en berichtextensies.
• UI-elementen: Maak uitgebreide ervaringen met adaptieve kaarten, taakmodules en meldingen.
• API's: Gebruik Microsoft Graph om apps binnen en buiten Teams te verbeteren.

Uitbreidbaarheid van Viva Connections

Veel onderdelen van de Viva Connections-ervaring kunnen worden aangepast en uitgebreid. Meer informatie over de uitbreidbaarheid van Viva Connections.