Szybki start: Łączenie się za pomocą nowego zasobu platformy Azure
Uwaga
Dostępne informacje o funkcjach są następujące.
| Wdrażanie rozwiązania Dynamics 365 Contact Center - osadzone | Administrowanie rozwiązaniem Dynamics 365 Contact Center - samodzielne | Rozwiązanie Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nie. | Tak | Tak |
Korzystając z kanału głosowego, można szybko nawiązywać połączenie z usługami Azure Communication Services, rozsyłać numery telefonów oraz konfigurować rozmowy wychodzące i przychodzące do firmy, tworząc i wdrażając nowy zasób platformy Azure. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Azure Communication Services.
Wymagania wstępne
Przed połączeniem zasobu Azure z Azure Communication Services musisz wykonać następujące kroki.
- Sprawdź, czy przycisk Wprowadzenie do łączenia z istniejącym zasobem Azure jest widoczny na stronie Numery telefonów. Przycisk Wprowadzenie jest wyświetlany tylko w następujących scenariuszach.
- Okres próbny kończy się po upływie czasu bezpłatnych połączeń.
- Próba została zakończona ręcznie.
- Rozłączono się z zasobem platformy Azure. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozłączanie z zasobem Azure Communication Services.
- Musisz mieć subskrypcję Azure w tej samej dzierżawie, co konto usługi Dynamics 365. Upewnij się, że Twoja subskrypcja Azure spełnia wymagania Uprawnienia subskrypcji i funkcje numerów.
- Mieć uprawnienia co najmniej na poziomie współautora do subskrypcji Azure. Aby sprawdzić swoją rolę, otwórz swoją subskrypcję i wyświetl kolumnę Moja rola dla subskrypcji w portalu Azure. Zasób Azure Communication Services można wdrożyć tylko wtedy, gdy masz uprawnienia na poziomie współautora.
Łączenie się za pomocą nowego zasobu Azure
Na mapie witryny Customer Service admin center lub centrum kontaktowe wybierz Kanały w Obsługa klienta. Zostanie wyświetlona strona Kanały.
Wybierz Zarządzaj dla Numery telefonów.
Wybierz Rozpocznij. Zostanie otwarte okno dialogowe Nawiąż połączenie z usługami Azure Communication Services.
Wybierz pozycję Utwórz nowy zasób, a następnie wprowadź następujące szczegóły.
Subskrypcja Azure: Wybierz subskrypcję z listy rozwijanej.
Grupa zasobów platformy Azure: wybierz istniejącą grupę zasobów lub wybierz pozycję Utwórz nową, a następnie wprowadź nazwę nowej grupy zasobów.
Uwaga
Może zostać wyświetlony monit o dodanie identyfikatora aplikacji usługi Event Grid dla zasobu. Jeśli widzisz tę opcję, zapoznaj się z tematem Pobieranie identyfikatorów aplikacji i dzierżawy usługi Event Grid z Azure Portal , aby uzyskać informacje o tych wartościach.
Uwaga
Nazwa zasobu powinna być unikatowa w opisie.
Nazwa zasobu: Wprowadź nazwę dla zasobu. Nazwa zasobu może zawierać tylko litery, cyfry i myślniki.
Wybierz Wdróż, aby utworzyć i wdrożyć zasób.
Twój nowy zasób Azure jest połączony z Azure Communication Services. Teraz możesz uzyskać nowe numery telefonów dla swojej organizacji za pośrednictwem nowego zasobu, a także włączyć usługi nagrywania rozmów i SMS.
Informacje pokrewne
Omówienie kanału głosowego
Zarządzanie numerami telefonów
Nawiąż połączenie z usługami Azure Communication Services
Połącz się za pomocą istniejącego zasobu platformy Azure
Odłącz od Azure Communication Services
Konfigurowanie wychodzących rozmów telefonicznych
Konfigurowanie przychodzących rozmów telefonicznych
Korzystaj z własnego operatora
Integruj systemy IVR innych firm z kanałem głosowym
Importuj numery telefonów