Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Podczas tworzenia narzędzia dla agenta można wymagać uwierzytelniania użytkownika lub podać zestaw poświadczeń agenta do użycia w imieniu użytkownika.
- Wybierz uwierzytelnianie twórcy agenta, jeśli dostęp do usługi skojarzonej z narzędziem jest niejawny lub dla spraw o małym ryzyku. Na przykład użyj tego ustawienia uwierzytelniania, aby znaleźć numer telefonu dla zespołu pomocy technicznej dla danego kodu pocztowego. Innym przypadkiem użycia może być użycie interfejsu API pogody w celu uzyskania bieżącej prognozy.
- Wybierz opcję Uwierzytelnianie użytkownika, jeśli trzeba ograniczyć dostęp do danych do określonych grup lub poszczególnych osób w społeczności użytkowników. Na przykład użyj tego ustawienia uwierzytelniania, jeśli agent ma na celu pobieranie danych, do których tylko użytkownik ma dostęp, lub wykonywanie pracy w jego imieniu.
Tworzenie połączeń
Użytkownicy są monitowani o zalogowanie się do środowiska podczas odwiedzania dowolnego okna dialogowego, które używa narzędzia wymagającego uwierzytelniania. Są proszeni natychmiast po rozpoczęciu rozmowy i potwierdzają tożsamość z agentem.
Podczas przeglądania strony połączeń użytkownicy mogą zobaczyć połączenie, które muszą skonfigurować, aby narzędzie mogło ukończyć określone okno dialogowe, a inne połączenia, których narzędzia mogą wymagać w całym środowisku.
Ukończenie połączenia i powrót do rozmowy z agentem umożliwia klientom "ponawianie próby" narzędzia. Następnie kończy się ona dostępem do danych klienta.
Zarządzanie dostępem do danych i uprawnieniami
Copilot Studio nie przechowuje żadnych poświadczeń. Agenci monitują użytkowników o podanie poświadczeń po wygaśnięciu lub odwołaniu tokenów dostępu po stronie usługi. Ponadto użytkownicy mogą ręcznie uzyskać dostęp do strony połączenia i odświeżyć lub odwołać uprawnienia po zakończeniu rozmowy z agentem.
Obsługiwane kanały
W poniższej tabeli przedstawiono kanały , które obecnie obsługują uwierzytelnianie użytkowników dla narzędzi.
| Kanał | Obsługiwane |
|---|---|
| Kanały Azure Bot Service | Nieobsługiwane |
| Niestandardowa witryna | Obsługiwane |
| Demonstracyjna witryna internetowa | Nieobsługiwane |
| Nieobsługiwane | |
| Microsoft Teams1 | Obsługiwane |
| Aplikacja mobilna | Nieobsługiwane |
| Obsługa wielokanałowa klientów2 | Obsługiwane |
| SharePoint1 | Obsługiwane |
1 Jeśli masz również włączony kanał usługi Teams, musisz postępować zgodnie z instrukcjami konfiguracji w Konfiguruj logowanie jednokrotne przy użyciu Microsoft Entra ID dla agentów w usłudze Teams dokumentacji. Nieskonfigurowanie ustawień Teams SSO zgodnie z instrukcjami na tej stronie spowoduje, że użytkownicy nie będą mogli uwierzytelniać się podczas korzystania z kanału Teams.
2 Obsługiwany jest tylko kanał rozmowy na żywo. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie przekazania do aplikacji Dynamics 365 Customer Service.