Dane nieustrukturyzowane jako źródło wiedzy

Korzystając z programu Copilot Studio, możesz ulepszyć agentów dzięki wiedzy specyficznej dla domeny opartej na tych samych zaufanych, znanych źródłach danych utworzonych za pomocą łączników platformy Power Platform.

Podczas przekazywania zawartości zewnętrznej z urządzenia, OneDrive lub SharePoint możesz wzbogacić agentów o kontekstową wiedzę dostosowaną do twojej firmy. Microsoft Dataverse bezpiecznie przechowuje te pliki i automatycznie przetwarza je w indeksach semantycznych i osadzaniu wektorów. Ta konfiguracja umożliwia agentom generowanie bardziej dokładnych, zakotwiczonych odpowiedzi na podstawie podanych informacji.

Pliki przekazywane w programie Copilot Studio używają Microsoft Dataverse do pozyskiwania nieprzetworzonych plików i tworzenia indeksów i osadzania wektorów. Te indeksy i osadzenia pomagają zapewnić agentom wysokiej jakości odpowiedzi. Możesz przekazać te pliki z komputera lub połączyć się z OneDrive lub SharePoint.

Przesyłając pliki jako źródła wiedzy, pomagasz wzbogacić swoich agentów o dodatkowe dane, wzbogacasz wiedzę modelu językowego i opierasz agenta na konkretnych informacjach, które dostarczasz. Możesz przekazać różne pliki, które system semantycznie indeksuje jako osadzenia wektorów, a następnie wykorzystuje jako wiedzę dla agentów. Ta wiedza używana w agentach może być następnie udostępniana uwierzytelnionym i nieuwierzytelnionym użytkownikom agenta.

Aby poprawić odpowiedzi agenta, system dzieli przesłane pliki na części dla szybszego przetwarzania i indeksuje je wektorowo, aby uzyskać semantyczne dopasowania do zapytania użytkownika. System bezpiecznie przechowuje pliki w Dataverse. Gdy użytkownik wykonuje zapytania za pośrednictwem agenta, Copilot Studio znajduje najbardziej odpowiednie fragmenty zgodne z intencją zapytania użytkownika i zwraca wyniki użytkownikowi. 

Podobnie usługa Dataverse pozyska pliki usługi OneDrive, pliki programu SharePoint (przy użyciu opcji przekazywania plików) i zawartość bez struktury, taką jak artykuły bazy wiedzy z innych systemów przedsiębiorstwa, takich jak Salesforce, ServiceNow, Confluence i Zendesk, aby zapewnić lepsze wyniki semantyczne dla agenta.

Notatka

Dowiedz się więcej w artykule Używanie interpretera kodu do analizowania danych strukturalnych.

Łączniki platformy Power Platform dla danych nieustrukturyzowanych

Następujące łączniki platformy Power Platform współpracują ze źródłami danych bez struktury:

OneDrive

Za pomocą usługi OneDrive możesz użyć interfejsu selektora plików, aby wybrać pliki i foldery, które chcesz uwzględnić. Po wybraniu system pobiera te elementy do Dataverse i indeksuje do użycia. Foldery, które dodajesz, zawierają wszystkie obsługiwane pliki i podfoldery w tym folderze do całkowitego limitu plików.

SharePoint

Użyj łącznika programu SharePoint, aby wybrać pliki i foldery za pomocą interfejsu selektora plików. Po wybraniu tych elementów łącznik pobiera je do usługi Dataverse i indeksuje je do użycia. Podczas dodawania folderów uwzględniasz wszystkie obsługiwane pliki i podfoldery w tym folderze do całkowitego limitu plików. Obecnie łącznik nie obsługuje stron.

Notatka

Gdy program SharePoint jest używany jako źródło wiedzy, Copilot Studio pobiera zawartość za pośrednictwem indeksowania wyszukiwania programu SharePoint, a nie przez bezpośrednie odczytywanie widoków list, takich jak AllItems.aspx. Nowo dodane lub zaktualizowane elementy programu SharePoint mogą nie być dostępne dla agenta do czasu ukończenia indeksowania wyszukiwania. Upewnij się, że agent ma wymagane uprawnienia, takie jak Sites.Read.All i Files.Read.All, a zawartość jest przechowywana w obsługiwanych formatach plików.

Salesforce

Łącznik usługi Salesforce dla danych bez struktury obsługuje pobieranie baz wiedzy zawierających artykuły merytoryczne. Wybierz bazę wiedzy, a łącznik indeksuje wszystkie artykuły w tej bazie wiedzy. Nie możesz wybierać pojedynczych artykułów ani tematów. Podczas zapytań nie możesz określić konkretnego artykułu ani bazy wiedzy. Na liście Wiedza jest wyświetlany pojedynczy obiekt dla wszystkich obiektów wiedzy wybranych podczas tworzenia źródła.

ServiceNow

Łącznik usługi ServiceNow dla danych bez struktury obsługuje pobieranie baz wiedzy zawierających artykuły merytoryczne. Bazy wiedzy zawierają artykuły. Wybierz bazę wiedzy, a łącznik indeksuje wszystkie artykuły w tej bazie wiedzy. Nie możesz wybierać pojedynczych artykułów. Podczas zapytań nie możesz określić bazy wiedzy, folderu ani pojedynczego artykułu. Na liście Wiedza jest wyświetlany pojedynczy obiekt dla wszystkich obiektów wiedzy wybranych podczas tworzenia źródła.

Confluence

Łącznik Confluence dla danych bez struktury obsługuje pobieranie spacji zawierających strony. Złącze obsługuje także podfoldery. Nie możesz wybrać pojedynczych stron. Podczas zapytań o dane nie możesz określić strony. Lista wiedzy pokazuje pojedynczy obiekt dla wszystkich stron w tej przestrzeni.

Zendesk

Łącznik Zendesk dla danych bez struktury obsługuje pobieranie bazy wiedzy zawierającej artykuły merytoryczne. Nie możesz wybierać pojedynczych artykułów, kategorii ani sekcji. Podczas zapytania danych nie możesz określić artykułu, kategorii ani sekcji. Lista wiedzy pokazuje pojedynczy obiekt dla wszystkich artykułów w bazie wiedzy.

Zabezpieczenia

Gdy użytkownik wysyła zapytanie do agenta korzystającego ze źródła łącznika platformy Power Platform, system przeprowadza testy autoryzacji.

Dostęp do łącznika

Po pierwszym użyciu źródła opartego na łączniku system wyświetli monit o wybranie istniejącego łącznika platformy Power Platform lub dodanie go. Ten proces zapewnia udostępnianie danych tylko osobom, które mają odpowiednie uprawnienia dostępu do źródła danych.

Dostęp do treści

Gdy użytkownik wykonuje zapytanie, system wykorzystuje jego dane o połączeniu, aby sprawdzić źródło danych i zweryfikować, czy ma uprawnienia do przeglądania treści. Mimo że system przechowuje fragmenty i indeksuje lokalnie w Dataverse, przeprowadza na żywo sprawdzenie zapytań, aby upewnić się, że obecny użytkownik ma dostęp do danych, zanim udzieli podsumowania lub odpowiedzi.

Notatka

• Jeśli użytkownik nie ma uprawnień do określonego zestawu plików lub artykułów bazy wiedzy, system nie zwraca mu wyniku. Zamiast tego otrzymują standardowy komunikat z informacją: "nie znaleziono żadnych wyników." Jeśli użytkownicy uważają, że powinny pojawić się wyniki dla tego źródła, muszą współpracować z administratorami, aby zapewnić im uprawnienia do danych, do których chcą dotrzeć. Użytkownik potrzebuje odpowiedniej roli bezpieczeństwa w Dataverse, takiej jak rola Basic User.
• System nie przechowuje lokalnie informacji o uprawnieniach do treści. Przeprowadza wszystkie kontrole uprawnień na żywo ze źródłem, aby upewnić się, że są najbardziej aktualne.

Częstotliwość synchronizacji i odświeżania plików

Zaplanowane zadanie synchronizacji przechowuje połączone pliki z OneDrive i SharePoint oraz nieustrukturyzowane artykuły merytoryczne. To zadanie jest uruchamiane automatycznie w tle, odświeżając zawartość plików i ponownie indeksując zmiany, aby zapewnić dokładne wyniki zapytań. Odświeżenia zarządzają nie tylko zmianami zawartości, ale także zapewniają, że żadna treść usunięta ze źródła nie będzie już wyświetlana jako część odpowiedzi na zapytania. Obecnie nie można ręcznie wyzwolić odświeżania.

Aby uzyskać więcej informacji na temat częstotliwości odświeżania, zobacz limity źródła wiedzy Copilot Studio dla nieustrukturyzowanych danych.

Licencjonowanie

Wszystkie żądania wymagające użycia wiedzy są naliczane według stawek za obsługę wiadomości generowania odpowiedzi przez Microsoft Copilot. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Stawki i zarządzanie rozliczeniami.

Jeśli źródła wiedzy wymagają pobierania danych, przechowywanie danych oraz odpowiadające im indeksy do odzyskania danych podlegają uprawnieniam do przechowywania danych klienta. Więcej informacji na temat wyszukiwania w języku naturalnym Dataverse znajdziesz w artykule Ulepsz doświadczenia oparte na sztucznej inteligencji z wyszukiwaniem Dataverse.

Ograniczenia i limity

Gdy po raz pierwszy włączysz wsparcie dla danych niestrukturalnych, Dataverse może potrzebować od 5 do 30 minut na skonfigurowanie i indeksowanie, zanim przetworzy dodane pliki. Ten czas zależy od rozmiaru bieżącego środowiska Dataverse.

Każdy agent może mieć maksymalnie 500 obiektów wiedzy. Obiekty te mogą być plikami, folderami, artykułami wiedzy, stronami internetowymi lub innymi źródłami.

Obecnie agent może korzystać z maksymalnie pięciu różnych źródeł jednocześnie. Na przykład SharePoint, Dataverse, OneDrive lub inne źródło.

Aby uzyskać więcej informacji na temat określonych limitów i ograniczeń obsługiwanych źródeł danych bez struktury, zobacz Copilot Studio — limity źródła wiedzy bez struktury.

Notatka

Agenci Copilot Studio wymagają wyszukiwania Dataverse, aby wykorzystywać to źródło wiedzy. Jeśli nie możesz dodać pliku z włączoną obsługą usługi Dataverse do agenta, poproś administratora o włączenie wyszukiwania usługi Dataverse w środowisku. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyszukiwania w usłudze Dataverse i sposobu zarządzania nim, zobacz Co to jest wyszukiwanie w usłudze Dataverse oraz Konfigurowanie wyszukiwania w środowisku.

Aby uzyskać dostęp do zawartości OneDrive i SharePoint przechowywanej w usłudze Dataverse, użytkownicy muszą mieć co najmniej podstawową licencję użytkownika na Power Apps lub Dynamics 365. Ponadto podstawowe uprawnienia użytkownika muszą obejmować także uprawnienia do odczytu dla następujących tabel i jednostek:

• Zestaw wtyczek
• Typ wtyczki
• Komunikat zestawu SDK
• Krok przetwarzania komunikatów zestawu SDK
• Obraz kroku przetwarzania komunikatów zestawu SDK

Te uprawnienia można skonfigurować w centrum administracyjnym platformy Power Platform lub w centrum administracyjnym usługi Dynamics 365.

Często zadawane pytania

Jaka jest różnica między dwiema opcjami programu SharePoint w sekcji Dodaj wiedzę?

W oknie dialogowym Dodaj wiedzę zobaczysz dwie opcje SharePoint.

Opcja SharePoint w sekcji przekazywania plików (1) służy do przekazywania pojedynczych plików lub folderów SharePoint do agenta. Ta opcja przekazuje kopię pliku z SharePoint do usługi Dataverse i utrzymuje synchroniczną relację, aby zachować aktualność pliku. Podczas wykonywania zapytań uzyskuje się dostęp do SharePoint w celu zweryfikowania uprawnień użytkownika do zawartości. Dataverse przechowywane pliki używają przestrzeni dyskowej, ale zapewniają funkcję semantycznego wyszukiwania całych dokumentów oraz obsługę tekstu w obrazach dla niektórych typów dokumentów, takich jak pliki PDF.

Użyj opcji 1, jeśli chcesz synchronizacji w czasie rzeczywistym, a nie plików statycznych przekazanych do usługi Dataverse. Zapewnia automatyczne aktualizacje po zmianie plików źródłowych.

Druga opcja SharePoint (2) zapewnia pełną integrację SharePoint w programie Copilot Studio przy użyciu łącznika SharePoint. Użyj tej opcji, jeśli potrzebujesz pełnych SharePoint możliwości łącznika, niestandardowych konfiguracji uwierzytelniania lub zaawansowanych opcji zapytań.

Różnice w czasie działania

Scenario	Opcja 1. Przekazywanie plików	Opcja 2. Łącznik programu SharePoint
Magazyn zawartości	Skopiowane do usługi Dataverse z programu SharePoint	Znajduje się w SharePoint
Funkcje wyszukiwania	Wyszukuje indeks semantyczny usługi Dataverse utworzony na podstawie osadzonych wektorów pozyskanej zawartości skopiowanej z programu SharePoint	Bezpośrednie zapytania dotyczące infrastruktury wyszukiwania programu SharePoint
Świeżość zawartości	Zawartość jest synchronizowana w odstępach od czterech do sześciu godzin, na podstawie ukończenia procesu pozyskiwania danych.	W czasie rzeczywistym i odzwierciedla najnowszą dostępną zawartość
Listy SharePoint	Wsparte	Niewspierane
Zużycie zasobów magazynowych Dataverse	Tak, w przypadku skopiowanych plików i indeksów wyszukiwania	Nie.
Zaawansowane filtry zapytań	Niedostępne	Filtruj według tytułu, autora, zmodyfikowane przez, daty modyfikacji

Użycie opcji

Użyj opcji 1 w następujących sytuacjach:

• Potrzebna jest obsługa list programu SharePoint
• Agent używa tylko określonego zestawu plików lub folderów
• Chcesz, aby wyszukiwanie semantyczne o wysokiej jakości było obsługiwane przez osadzanie wektorów
• Interwał odświeżania zawartości wynoszący od czterech do sześciu godzin jest wystarczający

Użyj opcji 2 w następujących sytuacjach:

• Brak opóźnień w synchronizacji zawartości, takich jak często aktualizowana witryna typu wiki lub witryna anonsu
• Należy unikać użycia usługi Dataverse, szczególnie w przypadku dużych bibliotek dokumentów
• Korzystanie z zaawansowanych filtrów zapytań, takich jak filtrowanie na podstawie autora, daty modyfikacji lub tytułu

Notatka

Obie opcje wymagają uwierzytelniania użytkownika. Użytkownicy mogą się zalogować, zanim agent pobierze wyniki z zawartości programu SharePoint. Dowiedz się więcej o czasie synchronizacji i limitach plików w programie Copilot Studio limitach źródeł wiedzy o danych niestrukturalnych.

Dlaczego ikona programu SharePoint nie jest wyświetlana w sekcji Przekazywanie plików w oknie dialogowym Dodawanie wiedzy?

Po zainstalowaniu rozwiązania występuje niewielkie opóźnienie, dopóki nie pojawi się ono we wszystkich istniejących organizacjach. Aby zainicjować aktualizację ręczną, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do centrum administratora Power Platform , używając danych uwierzytelniających administratora.

2. Na pasku bocznym wybierz pozycję Zarządzaj.

3. Z listy produktów wybierz pozycję Dynamics 365 Apps.

4. Wyszukaj poweraiextensions.

5. Wybierz trzy kropki (... ) dla Microsoft Dynamics 365 — PowerAIExtensions i wybierz Install.

6. Z menu rozwijanego wybierz środowisko, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj.

7. Po zakończeniu instalacji otwórz Power Apps w nowym oknie.

8. W okienku po lewej stronie wybierz pozycję Rozwiązania.

9. Wybierz pozycję Szczegóły.

10. Sprawdź, czy wersja PowerAIExtensions Solution Anchor jest co najmniej 1.01.688.

Co się stanie, gdy do agenta dodamy więcej niż 500 obiektów wiedzy?

Nie możesz dodawać więcej obiektów, chyba że najpierw usuniesz poprzednie obiekty.

Czy każdy agent ma własny indeks źródła wiedzy?

Dataverse przechowuje źródła wiedzy do wykorzystania w środowisku, w którym je tworzysz. Jeśli wielu agentów korzysta z tego samego folderu SharePoint, wszyscy agenci używają jednej instancji tego folderu.

Co się stanie w przypadku wybrania folderu zawierającego więcej niż maksymalną liczbę plików, folderów i podfolderów podczas dodawania SharePoint lub źródła OneDrive?

Program Copilot Studio pobiera i indeksuje maksymalną liczbę plików, folderów i podfolderów. Nie przetwarza pozostałego elementu i nie wskazuje, jakie elementy są lub nie są przetwarzane.

Jeden z dodanych plików pojawia się jako część źródła wiedzy, ale nie mogę uzyskać od niego odpowiedzi. Dlaczego?

Ten problem może być związany z jedną z następujących przyczyn:

• Strona Wiedza nie zgłasza pliku ani folderu jako Gotowe.
• Nazwa pliku zawiera nieobsługiwany znak (w szczególności dla plików programu SharePoint).
• Plik ma ustawienie poufności Poufne lub Wysoce poufne albo ma ochronę hasłem.
• Typ pliku nie jest obsługiwany.
• Plik lub folder pochodzi z witryny usługi OneDrive lub programu SharePoint innego użytkownika, a użytkownik nie udostępniał go Tobie.
• Plik jest plikiem bazy wiedzy, a Twoje konto nie ma wymaganych uprawnień do wyświetlania zawartości w systemie źródłowym.