Dane nieustrukturyzowane jako źródło wiedzy

Korzystając z Copilot Studio, możesz wzbogacić swoich agentów o wiedzę specyficzną dla danej dziedziny, opartą na tych samych zaufanych, dobrze znanych źródłach danych, które budujesz za pomocą konektorów Power Platform.

Przesyłając zewnętrzne treści ze swojego urządzenia, OneDrive lub SharePoint, możesz wzbogacić swoich agentów o kontekstową wiedzę dostosowaną do Twojej firmy. Microsoft Dataverse bezpiecznie przechowuje te pliki i automatycznie przetwarza je w indeksy semantyczne oraz osadzenia wektorowe. Ta konfiguracja umożliwia agentom generowanie bardziej dokładnych, zakotwiczonych odpowiedzi na podstawie podanych informacji.

Pliki przesyłane w Copilot Studio wykorzystują Microsoft Dataverse do pobierania surowych plików oraz tworzenia indeksów i osadzeń wektorowych. Te indeksy i osadzenia pomagają zapewnić agentom wysokiej jakości odpowiedzi. Możesz przesłać te pliki z komputera lub łącząc się z OneDrive lub SharePoint.

Przesyłając pliki jako źródła wiedzy, pomagasz wzbogacić swoich agentów o dodatkowe dane, wzbogacasz wiedzę modelu językowego i opierasz agenta na konkretnych informacjach, które dostarczasz. Możesz przesyłać różne pliki, które są semantycznie indeksowane jako osadzenia wektorowe, a następnie wykorzystywane jako wiedza dla agentów. Możesz dzielić się tą wiedzą wykorzystywaną w agentach z uwierzytelnionymi i nieuwierzytelnionymi użytkownikami agenta.

Aby poprawić odpowiedzi agenta, system dzieli przesłane pliki na części dla szybszego przetwarzania i indeksuje je wektorowo, aby uzyskać semantyczne dopasowania do zapytania użytkownika. System bezpiecznie przechowuje pliki w Dataverse. Gdy użytkownik wykonuje zapytania za pośrednictwem agenta, Copilot Studio znajduje najbardziej odpowiednie fragmenty zgodne z intencją zapytania użytkownika i zwraca wyniki użytkownikowi. 

Podobnie Dataverse pobiera pliki OneDrive, pliki SharePoint (korzystając z opcji w sekcji przesyłanie plików) oraz nieustrukturyzowane treści, takie jak artykuły z baz wiedzy z innych systemów korporacyjnych, takich jak Salesforce, ServiceNow, Confluence i ZenDesk, aby zapewnić agentowi lepsze wyniki semantyczne.

Notatka

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z danych strukturalnych, zobacz Używanie interpretera kodu do analizowania danych strukturalnych.

Łączniki platformy Power Platform dla danych nieustrukturyzowanych

Następujące łączniki platformy Power Platform są skonfigurowane do pracy ze źródłami danych nieustrukturyzowanych:

OneDrive

OneDrive pozwala twórcom korzystać z interfejsu selektora plików do wyboru plików i folderów, które chcą uwzględnić. Po wybraniu system pobiera te elementy do Dataverse i indeksuje do użycia. Foldery, które dodajesz, zawierają wszystkie obsługiwane pliki i podfoldery w tym folderze do całkowitego limitu plików.

SharePoint

SharePoint pozwala twórcom korzystać z interfejsu selektora plików do wyboru plików i folderów, które chcą dołączyć. Po wybraniu elementów zostaną one pobrane do usługi Dataverse i indeksowane w celu ich użycia. Foldery, które dodajesz, zawierają wszystkie obsługiwane pliki i podfoldery w tym folderze do całkowitego limitu plików. Obecnie nie ma wsparcia dla Pages.

Salesforce

Łącznik Salesforce dla danych nieustrukturyzowanych obsługuje możliwość pobierania baz wiedzy zawierających artykuły wiedzy. Twórcy wybierają bazę wiedzy, a wszystkie artykuły w tej bazie wiedzy są indeksowane do użycia. Nie możesz wybierać pojedynczych artykułów ani tematów. Podczas zapytań nie możesz określić konkretnego artykułu ani bazy wiedzy. Na liście Wiedza jest wyświetlany pojedynczy obiekt dla wszystkich obiektów wiedzy wybranych podczas tworzenia źródła.

ServiceNow

Łącznik usługi ServiceNow dla danych nieustrukturyzowanych obsługuje możliwość pobierania baz wiedzy zawierających artykuły merytoryczne. Bazy wiedzy zawierają artykuły. Twórcy wybierają bazę wiedzy, a wszystkie artykuły w tej bazie wiedzy są indeksowane do użycia. Nie możesz wybierać pojedynczych artykułów. Podczas zapytań nie możesz określić bazy wiedzy, folderu ani pojedynczego artykułu. Na liście Wiedza jest wyświetlany pojedynczy obiekt dla wszystkich obiektów wiedzy wybranych podczas tworzenia źródła.

Confluence

Łącznik Confluence dla danych nieustrukturyzowanych wspiera możliwość pobierania przestrzeni zawierających strony. Złącze obsługuje także podfoldery. Nie możesz wybrać pojedynczych stron. Podczas zapytań o dane nie możesz określić strony. Lista wiedzy pokazuje pojedynczy obiekt dla wszystkich stron w tej przestrzeni.

Zendesk

Łącznik usługi Zendesk dla danych nieustrukturyzowanych obsługuje możliwość pobierania baz wiedzy zawierających artykuły merytoryczne. Nie możesz wybierać pojedynczych artykułów, kategorii ani sekcji. Podczas zapytania danych nie możesz określić artykułu, kategorii ani sekcji. Lista wiedzy pokazuje pojedynczy obiekt dla wszystkich artykułów w bazie wiedzy.

Zabezpieczenia

Gdy użytkownik zadaje zapytanie agentowi korzystającemu ze źródła Power Platform Connector, system wykonuje kilka kontroli autoryzacji.

Dostęp do łącznika

Gdy producent po raz pierwszy używa źródła opartego na złączach, system prosi go o wybór istniejącego złącza Power Platform lub dodanie jego. Ten proces zapewnia, że dane są udostępniane tylko twórcom, którzy mają odpowiednie uprawnienia i zapewnia dostęp do samego źródła danych.

Dostęp do treści

Gdy użytkownik wykonuje zapytanie, system wykorzystuje jego dane o połączeniu, aby sprawdzić źródło danych i zweryfikować, czy ma uprawnienia do przeglądania treści. Mimo że system przechowuje fragmenty i indeksuje lokalnie w Dataverse, przeprowadza na żywo sprawdzenie zapytań, aby upewnić się, że obecny użytkownik ma dostęp do danych, zanim udzieli podsumowania lub odpowiedzi.

Notatka

• Jeśli użytkownik nie ma uprawnień do określonego zestawu plików lub artykułów bazy wiedzy, system nie zwraca mu wyniku. Zamiast tego otrzymują standardowy komunikat z informacją: "nie znaleziono żadnych wyników." Jeśli użytkownicy uważają, że powinny pojawić się wyniki dla tego źródła, muszą współpracować z administratorami, aby zapewnić im uprawnienia do danych, do których chcą dotrzeć. Użytkownik potrzebuje odpowiedniej roli bezpieczeństwa w Dataverse, takiej jak rola Basic User.
• System nie przechowuje lokalnie informacji o uprawnieniach do treści. Wszystkie kontrole uprawnień przeprowadza na żywo z kodem źródłowym, aby upewnić się, że są one najdokładniejsze up-todaty.

Częstotliwość synchronizacji i odświeżania plików

Zaplanowane zadanie synchronizacji utrzymuje powiązane pliki z OneDrive i SharePoint oraz nieustrukturyzowane artykuły wiedzy świeże. To zadanie jest uruchamiane automatycznie w tle, odświeżając zawartość plików i ponownie indeksując zmiany, aby zapewnić dokładne wyniki zapytań. Odświeżenia zarządzają nie tylko zmianami zawartości, ale także zapewniają, że żadna treść usunięta ze źródła nie będzie już wyświetlana jako część odpowiedzi na zapytania. Obecnie nie ma możliwości ręcznego wywołania odświeżenia.

Więcej informacji o czasie częstotliwości odświeżania można znaleźć w Copilot Studio dotyczące ograniczeń źródeł wiedzy o danych niestrukturalnych.

Licencjonowanie

Wszystkie zapytania wymagające wiedzy są rozliczane według stawek za generowanie odpowiedzi Microsoft Copilot. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Stawki i zarządzanie rozliczeniami.

Jeśli źródła wiedzy wymagają pobierania danych, przechowywanie danych oraz odpowiadające im indeksy do odzyskania danych podlegają uprawnieniam do przechowywania danych klienta. Więcej informacji na temat wyszukiwania w języku naturalnym Dataverse znajdziesz w artykule Ulepsz doświadczenia oparte na sztucznej inteligencji z wyszukiwaniem Dataverse.

Ograniczenia i limity

Gdy po raz pierwszy włączysz wsparcie dla danych niestrukturalnych, Dataverse może potrzebować od 5 do 30 minut na skonfigurowanie i indeksowanie, zanim przetworzy dodane pliki. Ten czas zależy od rozmiaru bieżącego środowiska Usługi Dataverse.

Każdy agent może mieć maksymalnie 500 obiektów wiedzy. Obiekty te mogą być plikami, folderami, artykułami wiedzy, stronami internetowymi lub innymi źródłami.

Obecnie agent może korzystać z maksymalnie pięciu różnych źródeł jednocześnie. Na przykład SharePoint, Dataverse, OneDrive lub inne źródła.

Aby uzyskać więcej informacji o konkretnych limitach i ograniczeniach dla wspieranych źródeł danych niestrukturalnych, zobacz Copilot Studio limity źródeł wiedzy o danych niestrukturalnych.

Notatka

Agenci Copilot Studio wymagają usługi wyszukiwania Dataverse, aby korzystać z tego źródła wiedzy. Jeśli nie możesz dodać pliku z włączoną obsługą usługi Dataverse do agenta, poproś administratora o włączenie wyszukiwania usługi Dataverse w środowisku. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyszukiwania w usłudze Dataverse i sposobu zarządzania nim, zobacz artykuł Co to jest wyszukiwanie w usłudze Dataverse i Konfigurowanie wyszukiwania w środowisku.

Aby uzyskać dostęp do treści OneDrive i SharePoint przechowywanych w Dataverse, użytkownicy muszą posiadać co najmniej licencję Basic User dla Power Apps lub Dynamics 365. Ponadto podstawowe uprawnienia użytkownika muszą obejmować także uprawnienia do odczytu dla następujących tabel i jednostek:

• Zestaw wtyczek
• Typ wtyczki
• Komunikat zestawu SDK
• Krok przetwarzania komunikatów zestawu SDK
• Obraz kroku przetwarzania komunikatów zestawu SDK

Możesz skonfigurować te uprawnienia w Power Platform Admin Center lub Dynamics Admin Center.

Często zadawane pytania

Jaka jest różnica między dwiema opcjami programu SharePoint w oknie dialogowym Dodawanie wiedzy?

W oknie Dodaj wiedzę widzisz dwie opcje SharePoint.

Opcja SharePoint w sekcji przesyłania plików (1) służy do przesyłania pojedynczych plików lub folderów SharePoint do agenta. Ta opcja przesyła kopię pliku z SharePoint do Dataverse i utrzymuje synchroniczną relację, aby plik był aktualny. Podczas zapytań dostęp do SharePoint jest weryfikowany w celu weryfikacji uprawnień użytkowników do treści. Pliki przechowywane w Dataverse faktycznie zużywają dane do przechowywania, ale zapewniają możliwość pełnych dokumentów semantycznego wyszukiwania oraz wsparcie dla tekstu w obrazach dla niektórych typów dokumentów, takich jak PDF.

Użyj opcji (1), gdy chcesz synchronizacji w czasie rzeczywistym, a nie statycznych plików przesyłanych do Dataverse. Zapewnia automatyczne aktualizacje po zmianie plików źródłowych.

Druga opcja SharePoint (2) zapewnia pełną integrację SharePoint w Copilot Studio za pomocą konektora SharePoint. Korzystaj z tej opcji, gdy potrzebujesz pełnych możliwości SharePoint connector, niestandardowych konfiguracji uwierzytelniania lub zaawansowanych opcji zapytań.

Ikona programu SharePoint nie jest wyświetlana w sekcji Przekazywanie plików w oknie dialogowym Dodawanie wiedzy?

Istnieje niewielkie opóźnienie między zainstalowaniem rozwiązania a wyświetleniem go we wszystkich istniejących organizacjach. Aby zainicjować aktualizację ręczną, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do centrum administratora Power Platform , używając danych uwierzytelniających administratora.

2. W bocznym okienku nawigacyjnym wybierz Zarządzanie.

3. Z listy produktów wybierz Aplikacje Dynamics 365. Zostanie otwarte okienko.

4. Wyszukaj ciąg "PowerAIExtensions".

5. Wybierz trzy kropki (...) dla Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions i wybierz Install.

6. Z menu rozwijanego wybierz środowisko, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj.

7. Po zakończeniu instalacji otwórz usługę Power Apps w nowym oknie.

8. W okienku po lewej stronie wybierz pozycję Rozwiązania.

9. Wybierz Zobacz historię.

10. Wyszukaj ciąg "PowerAIExtensions_Anchor" i upewnij się, że jest ustawiony na 1.01.688 lub nowszy.

Co się stanie, gdy do agenta dodamy więcej niż 500 obiektów wiedzy?

Nie możesz dodawać więcej obiektów, chyba że najpierw usuniesz poprzednie obiekty.

Czy każdy agent ma własny indeks źródła wiedzy?

Dataverse przechowuje źródła wiedzy do wykorzystania w środowisku, w którym je tworzysz. Jeśli wielu agentów korzysta z tego samego folderu SharePoint, wszyscy agenci korzystają z jednej instancji tego folderu.

Co się stanie w przypadku wybrania folderu zawierającego więcej niż maksymalną liczbę plików, folderów i podfolderów podczas dodawania źródła programu SharePoint lub OneDrive?

Program Copilot Studio pobiera i indeksuje maksymalną liczbę plików, folderów i podfolderów oraz indeksuje je. Pozostałe nie są przetwarzane. Obecnie nie ma żadnych komunikatów wskazujących, co zostało przetworzone lub nie zostało przetworzone.

Jeden z dodanych plików (lub który był częścią dodanego folderu) jest wyświetlany jako część źródła wiedzy, ale nie mogę uzyskać od niego odpowiedzi. Dlaczego?

Ten problem może być związany z jedną z następujących przyczyn:

• Plik lub folder jest ustawiony jako "Gotowy" na stronie Wiedza.
• Upewnij się, że nazwa pliku nie zawiera nieobsługiwanego znaku (w szczególności dla plików programu SharePoint).
• Upewnij się, że plik nie ma ustawienia poufności Poufne lub Ściśle poufne ani nie jest chroniony hasłem.
• Upewnij się, że jest to obsługiwany typ pliku.
• Jeśli plik lub folder pochodzi z witryny usługi OneDrive lub programu SharePoint innego użytkownika, sprawdź, czy jest on udostępniony twórcy.
• Jeśli plik jest plikiem bazy wiedzy, upewnij się, że Twoje konto ma uprawnienia do wyświetlania zawartości w systemie źródłowym.