Rozszerzenie funkcji Microsoft 365 Copilot za pomocą agentów

Microsoft 365 Copilot udostępnia domyślne środowiska interakcji z zawartością i zasobami z całej organizacji. Chociaż domyślna funkcjonalność zapewnia wiele przydatnych możliwości, czasami klienci muszą wchodzić w interakcje z bardziej skoncentrowanym asystentem konwersacyjnym, dostępnym bezpośrednio w Microsoft 365 Copilot. Przykładem sytuacji, w której bardziej skoncentrowany asystent jest przydatny, jest sytuacja, gdy potrzebujesz wsparcia dla określonego obszaru tematycznego ze specjalistycznym słownictwem, opartym na bazie wiedzy specyficznej dla danego tematu.

Rozwiązanie Microsoft 365 Copilot może pomóc w obsłudze tych sytuacji, rozszerzając go za pomocą wyspecjalizowanego agenta wbudowanego w copilot Studio.

Istnieją dwa sposoby do dodania składników na kanwę projektanta Microsoft 365 Copilot:

• Agenty niestandardowe
• Agenci Copilot

Notatka

Agenci Copilot są nazywani agentami deklaratywnymi w rozwiązaniu Microsoft 365 Copilot. Dowiedz się więcej o rozszerzalności rozwiązania Microsoft 365 Copilot.

Ten artykuł dotyczy:

• Tworzenie agenta niestandardowego
• Tworzenie agent funkcji Copilot
• Dodawanie narzędzi i wiedzy agentowi
• Publikowanie agenta niestandardowego w serwisie Microsoft 365 Copilot i Microsoft Teams

Co to są agenci Copilot, narzędzia, wiedza i sugerowane monity startowe?

Poniższa tabela zawiera bardziej szczegółowe informacje na temat różnic między agentami Copilot, narzędziami, wiedzą Copilot i sugerowanymi podpowiedziami.

Nazwa/nazwisko	Definicja
agent niestandardowy	Agent niestandardowy to agent, który twórca tworzy od podstaw. Agent niestandardowy może mieć szeroki zakres możliwości, w tym wiedzę, akcje i sugerowane podpowiedzi. Agenci niestandardowi są tworzeni w interfejsie konwersacyjnym, który generuje monity dla modelu Copilot Studio . Niestandardowych agentów można publikować w kanałach Microsoft 365 Copilot i Teams, ale można ich również używać z innymi kanałami.
Agent funkcji Copilot	Agent Copilot jest tworzony w Copilot Studio wyniku utworzenia monitu o Microsoft 365 Copilot. Ten monit służy do definiowania zestawu zachowań, osób i reguł środowiska uruchomieniowego dotyczących interakcji agenta. Agent Copilot jest odpowiednikiem agenta deklaratywnego utworzonego w Microsoft 365 Copilot konstruktorze agenta. Agent Copilot jest używany w kontekście rozszerzania Microsoft 365 Copilot i może być wyposażony w działania i wiedzę. Agent funkcji Copilot może być także używany bezpośrednio jako agent w Microsoft Teams.
Narzędzie	Mechanizm, który umożliwia agentowi wywołanie innych systemów i pobranie danych lub wykonanie innych działań. Narzędzia to interakcje jednokrotne. Narzędzia mogą używać uwierzytelniania i mogą zawierać parametry i inne funkcje. Zobacz Używanie narzędzi z agentami niestandardowymi.
Wiedza	Wiedza odnosi się do informacji, które są zawarte w dzierżawie Microsoft 365, w tym także SharePoint i łączniki wykresów.
Sugerowany monit	Sugerowane monity początkowe to utworzone przez twórcę monity w agent, które ułatwiają klientom wykonywanie typowych lub zaawansowanych akcji za pomocą agent.

Dbanie o bezpieczeństwo agentów

Klienci i partnerzy platformy Microsoft 365 mogą tworzyć agentów Copilot, którzy rozszerzają platformę Microsoft 365 Copilot za pomocą niestandardowych instrukcji, wiedzy i narzędzi wywoływanych za pomocą opisów interfejsu API REST skonfigurowanych przez agenta. Narzędzia pobierają dane wpływające na zachowanie rozwiązania Microsoft 365 Copilot, w tym z niezaufanych źródeł, takich jak wiadomości e-mail i bilety pomocy technicznej. Atakujący mogą tworzyć ładunki w tych niezaufanych źródłach, aby manipulować zachowaniem agenta, takim jak nieprawidłowe odpowiadanie na pytania lub wywoływanie niestandardowych działań.

Aby chronić agenta przed atakami, użyj kontrolek w Copilot Studio, aby skonfigurować bezpieczne łączniki używane do wiedzy i niestandardowych działań.

Wymagania wstępne

• Użytkownicy i twórcy muszą mieć licencję na używanie Microsoft 365 Copilot.
• Twórcy muszą mieć uprawnienia do tworzenia i mieć dostęp do środowiska Copilot Studio.

Tworzenie i wdrażanie niestandardowego agenta

Zapoznaj się z następującymi artykułami, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tworzenia i konfiguracji agentów niestandardowych:

• Tworzenie niestandardowego agenta
• Dodawanie wiedzy do niestandardowego agenta
• Dodawanie narzędzi do agentów niestandardowych

Utwórz agenta funkcji Copilot

Tworzenie agentów Copilot w Copilot Studio jest podobne do tworzenia agentów niestandardowych, ponieważ używa konwersacyjnego środowiska tworzenia.

Jednak punkt wyjścia jest inny dla agentów Copilot.

Agenci niestandardowi używają głównego przepływu tworzenia agenta, wybierając opcję Utwórz>Nowy agent lub Agenci>Nowy agent.

Z drugiej strony, agenci Copilot są tworzeni na stronie Copilot Microsoft 365 agenta w obszarze Agenci.

Aby utworzyć agent funkcji Copilot dla Microsoft 365 Copilot:

1. Zaloguj się do aplikacji Copilot Studio pod adresem https://copilotstudio.microsoft.com

2. Przejdź do pozycji Agenci w panelu nawigacyjnym po lewej stronie.

3. Wybierz pozycję Copilot dla platformy Microsoft 365 z listy agentów.

4. Następnie wybierz Dodaj na karcie Agentów. Użytkownik jest wysyłany do tworzenia rozmowy.

5. Zamień pełne zdania, opis agenta, co może zrobić i wiedzieć.

6. Po zakończeniu interakcji wybierz opcję Gotowe w czacie.

   Notatka

   Pomiń w dowolnym momencie interfejs rozmowę, wybierając opcję Pomiń, aby skonfigurować.

7. Wybierz pozycję Utwórz, aby przejść do strony omówienia agenta.

Agent Copilot został utworzony. Możesz wchodzić w interakcje z agent funkcji Copilot na kanwie testowej lub dodawać do niej więcej możliwości i wiedzy. Jak dotąd agent nie ma dodanych źródeł wiedzy. Jedyna informacja, jaką ma agent, to dane podane w instrukcjach. Agent nie ma obecnie dostępu do wiedzy przedsiębiorstwa ani żadnych innych działań, więc wszelkie odpowiedzi są dostarczane z własnej wiedzy generatywnej sztucznej inteligencji.

Nowo utworzonego agenta Copilot można zobaczyć na karcie Agenci na stronie Copilot dla Microsoft 365 agenta. Ponieważ agent nie jest agentem niestandardowym, nie jest wyświetlany na głównej liście agentów.

Dodawanie wiedzy do agenta funkcji Copilot

Kiedy po raz pierwszy tworzysz agenta, zaczyna on tylko z podstawową generatywną wiedzą AI. Agent nie jest rozpoznaje żadnych innych źródeł danych. Aby przekazać mu więcej wiedzy, dodaj wiedzę na stronie Przegląd dla swojego agenta lub na stronie Wiedza.

Istnieją trzy podstawowe typy wiedzy, które można dodać do rozszerzenia agenta:

Nazwa/nazwisko	Definicja
SharePoint	Ścieżki do zasobów SharePoint w organizacji. Microsoft 365 Copilot używa poświadczeń użytkownika, aby upewnić się, że otrzyma on odpowiedzi tylko z informacji, do których ma dostęp.
Łączniki usługi Copilot (wykres)	Łączniki to źródła danych skonfigurowane przez administratora dzierżawcy w celu dodawania wiedzy Microsoft Copilot do agentów. Dowiedz się więcej o łącznikach Copilot
Wyszukiwanie w sieci Web	Agent może także używać publicznego wyszukiwania w sieci Web (za pośrednictwem usługi Bing) w celu pobierania wyników sieci web

Notatka

Wyszukiwanie w sieci Web jest skonfigurowane za pomocą funkcji karta na stronie przeglądu, a nie na stronie wiedzy.

Aby rozpocząć dodawanie wiedzy do agenta:

1. Powrót do strony przeglądu agentów.
2. Na karcie Wiedza wybierz Dodaj wiedzę.
3. Wybierz źródło danych.
   • Jeśli używasz SharePoint, podaj ścieżkę do głównej biblioteki lub witryny. Określenie jednej strony lub pliku nie jest obecnie obsługiwane.
   • Jeśli używasz łącznika Copilot i administrator skonfigurował łącznik Copilot na platformie Microsoft 365, możesz wybrać łącznik Copilot ze skonfigurowanych źródeł danych.
   • Wyszukiwanie w Internecie można włączyć/wyłączyć na stronie przeglądu agenta na karcie dodatkowe ustawienia.

Do agenta można dodać wiele źródeł wiedzy z różnymi typami. Ponadto dla SharePoint można dodać do czterech ścieżek.

Po skonfigurowaniu źródeł wiedzy agent wiedzy jest natychmiast dostępny na oknie testu. Zamknij panel wiedzy, wybierz odświeżenie czasu w górnej części rozmowy testowej, aby uzyskać nowy porozmawiać, a następnie spróbuj zadawać pytania, które powinny być obecne w źródle danych.

Notatka

Jeśli wyniki nie zostaną zwrócone, prześlij opinię do Microsoft w celu analizy i ulepszenia produktu.

Dodawanie narzędzia do agenta funkcji Copilot

Narzędzie służy do umożliwienia agentowi pobierania informacji lub wykonywania zadania, takiego jak aktualizowanie rekordu lub kończenie transakcji. Narzędzia można tworzyć na podstawie łączników Copilot (nazywanych również łącznikami platformy Power Platform). Typy akcji obejmują prompty AI Builder, łączniki wstępnie utworzone i łączniki niestandardowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat łączników Copilot, odwiedź Dodawanie akcji do agentów niestandardowych.

Notatka

Obecnie agenci Copilot nie obsługują przepływów agentów.

Dodanie narzędzia wymaga dodatkowego planowania ze strony twórcy w porównaniu do dodania wiedzy. Należy wziąć pod uwagę kilka kwestii:

• Czy narzędzie powinno używać uwierzytelniania użytkownika lub uwierzytelniania twórcy?
• Czy twórca może podać opisy, aby poinformować generatywną AI, kiedy i jak wywołać narzędzie?
• Czy parametry funkcji powinny być zawsze wypełniane automatycznie, czy powinny być wypełniane przez autora?

Każda z tych kwestii należy wziąć pod uwagę podczas dodawania narzędzi do agenta.

Aby dodać narzędzie:

1. Wróć do strony omówienia agenta Copilot.

2. Na karcie Narzędzia wybierz pozycję Dodaj narzędzie.

3. Wyszukaj odpowiednie narzędzie lub wybierz pozycję Nowe narzędzie.

   Jeśli wybierzesz pozycję Nowe narzędzie, zostanie wyświetlone okienko Dodaj narzędzie, w którym możesz wybrać typ narzędzia do dodania. Dostępne opcje:

   • Podpowiedź
   • Korzystanie z komputera
   • Łącznik niestandardowy
   • Interfejs programistyczny REST
   • Protokół kontekstu modelu

   Przepływy agentów nie są obecnie dostępne jako opcja rozszerzania agentów funkcji Copilot.

4. Dla każdej z nowych opcji narzędzia, po wybraniu typu nowego narzędzia do dodania, zostaniecie poprowadzeni przez proces tworzenia narzędzia za pomocą przewodnika. Doświadczenie jest podobne do tego, które służy do dodawania nowego narzędzia do agenta personalizowanego.

Wyświetlanie i aktualizowanie konfiguracji narzędzi

Po utworzeniu narzędzia zostanie ono wyświetlone na liście narzędzi na stronie przeglądu agenta w obszarze Narzędzia. Możesz wybrać wpis narzędzia, aby wyświetlić i edytować konfigurację narzędzia. W interfejsie konfiguracji narzędzia znajdują się trzy karty:

• Szczegóły
• Dane wejściowe
• Wyniki

Sekcja szczegółów

Sekcja Szczegóły służy do konfigurowania nazwy narzędzia, nazwy wyświetlanej i opisu.

• Nazwa narzędzia: nazwa działania, jak widoczne w cytatach w Microsoft 365 Copilot. Informacje te mogą mieć również wpływ na pomoc Microsoft 365 Copilot w wyborze akcji do wykonania.
• Nazwa wyświetlana: przyjazna nazwa akcji, jak pokazano w środowisku użytkownika platformy Microsoft 365 Copilot.
• Opis dla agenta, kiedy używać tego narzędzia: pełny opis sytuacji, kiedy Copilot powinien użyć tej akcji, oraz rodzaj pytań, które ją uruchamiają.

Sekcje danych wejściowych i wyjściowych

Copilot Studio Automatycznie wypełnia zestaw danych wejściowych i wyjściowych, sprawdzając obiekt łącznika. Twórca może pozwolić Copilot wypełnić te pola lub wypełnić je ręcznie podczas tworzenia.

W tym przypadku domyślnie nie są potrzebne żadne dostosowania, o ile producent nie wybierze opcji ręcznego wypełnienia pola lub nie wybierze opcji zastępowania opisu.

Testowanie narzędzia

Po zakończeniu wprowadzania korekt możesz przetestować narzędzie na czacie testowym Copilot Studio. Odśwież czat, używając wpływu na górze czatu testowego, a następnie zadaj pytanie, które powinno wywoływać akcję.

Gdy użytkownik po raz pierwszy wyzwoli akcję, agent prezentuje kartę połączenia na czacie. Ta karta służy do monitowania użytkownika o zalogowanie się do działania przy użyciu własnych poświadczeń lub poświadczeń jednokrotnego logowania (SSO), jeśli mają zastosowanie.

Sugerowane podpowiedzi

Często, gdy użytkownicy po raz pierwszy korzystają z dowolnego agenta, nie wiedzą, o co mogą poprosić lub nie rozumieją bogatej interakcji agenta. W rezultacie będą zadawać proste pytania. Microsoft 365 Copilot rozwiązuje ten problem, oferując pokazane przykłady komunikatów. Sugerowane monity przedstawiają użytkownika z łatwymi monitami o rozpoczęcie pracy.

Program Copilot Studio automatycznie generuje sugerowane podpowiedzi podczas tworzenia agenta przy użyciu interfejsu konwersacyjnego. Możesz także edytować lub tworzyć własne podpowiedzi w dowolnym momencie z sekcji Sugerowane podpowiedzi na stronie Przegląd.

Zrozumienie sugerowanych podpowiedzi

Jednym ze sposobów korzystania z sugerowanych monitów jest skrót do prostych pytań, które oczekujesz od użytkowników. Jednak są one również szansą na zaprezentowanie bardziej skomplikowanych monitów, których w innym przypadku mogą nie zrozumieć.

W ramach sugerowanych monitów początkowych autorzy agent mają pełny dostęp do możliwości dużego modelu językowego Microsoft 365 Copilot, w tym do dodanych akcji i wiedzy. Warto rozważyć utworzenie skomplikowanych monitów, które ułatwiają użytkownikom końcowy wykonywanie typowych zadań.

Sugerowane podpowiedzi autora

1. Przejdź do strony Przegląd agenta.
2. Przewiń w dół do Proponowanych wezwań i wybierz opcję Edytuj.
3. Dodaj maksymalnie sześć sugerowanych monitów i wybierz pozycję Zapisz.

Publikowanie agenta niestandardowego w kanale Teams + Microsoft 365

Możesz również rozszerzyć Microsoft 365 Copilot za pomocą agenta niestandardowego, publikując agenta w kanale Teams + Microsoft 365 . Zapoznaj się z tematem Łączenie i konfigurowanie agenta dla aplikacji Teams oraz Microsoft 365 szczegółowe informacje na temat publikowania agenta niestandardowego w kanale Teams + Microsoft 365 .

Publikowanie agent funkcji Copilot

Gdy pomocnik będzie działał tak, jak chcesz w środowisku testowym Copilot Studio, możesz go opublikować. Opublikowanie konwertuje agenta ze stanu roboczego na stan opublikowany i jest gotowe do przekazania do katalogu organizacji. W przeciwieństwie do autonomicznego pomocnik, agent funkcji Copilot nie jest automatycznie wdrażany w Microsoft 365 Copilot i Teams po opublikowaniu.

Publikowanie swojego agenta funkcji Copilot

1. Nawigacja z powrotem do strony Omówienie agenta.

2. Wybierz pozycję Publikuj w prawym górnym rogu.

   Informacje w następnym formularzu zostaną użyte do wypełnienia wpisu katalogu w katalogach Office i Teams organizacji oraz na liście Zintegrowane aplikacje centrum administracyjnego Microsoft. Nie jest on używany przez model językowy Microsoft 365 Copilot.

3. Wypełnij poniższe pola zgodnie z potrzebą, a następnie wybierz Publikuj.

   Po zakończeniu operacji użytkownik przejdzie na stronę Opcje dostępności.

Notatka

Po wybraniu opcji Opublikuj zasób bota jest tworzony w środowisku ID Microsoft Entra dzierżawcy odpowiadającym agentowi Copilot. Zasób umożliwia użytkownikom interakcję z agentem Microsoft Teams.

Ustaw opcje dostępności

Strona Opcje dostępności służy do dystrybuowania agenta do konta autora do użytku lub do niewielkich grup współpracowników podlegających listom dystrybucyjnym lub do opublikowania w katalogu organizacji przez administratora.

Notatka

Jeśli administrator wyłączył ładowanie boczne lub publikowanie dla dzierżawcy, jedna lub więcej z tych funkcji może być zablokowana. Należy ustalić, czy dzierżawca będzie administrował odpowiednią dystrybucją machanizmu z dzierżawcą.

Opcja dostępności	Podpis
Udostępnij łącze	Można skopiować głębokie łącze do Microsoft Teams w celu wywoływania opublikowanego agenta. Otwarcie łącza w dzierżawcy spowoduje otwarcie środowiska czatu z agentem.
Pokaż członkom mojego zespołu i użytkownikom, którym udostępniam	Umożliwia przyznanie dostępu innym osobom w celu uczestniczenia w tworzeniu agenta lub grupom zabezpieczeń w celu przyznania im dostępu do korzystania z agenta w usłudze Microsoft 365 Chat lub Teams.
Pokaż wszystkim użytkownikom w mojej organizacji	Prześlij do administratora dzierżawcy, aby dodać do katalogu organizacyjnego wszystkich użytkowników dzierżawcy w celu zainstalowania w żądany sposób.
Pobierz jako plik ZIP	Pobierz plik jako folder zip. Ta opcja dostępności umożliwia ręczne przekazywanie do usługi Teams/Microsoft 365 Copilot w celu przesłania do administratora w celu przejrzenia lub przekazanie bezpośrednio do katalogu organizacyjnego.

Więcej informacji na temat zarządzania aplikacjami w katalogu Teams można znaleźć tutaj: Zarządzanie aplikacjami Power Platform

Użyj agenta Copilot w Microsoft 365 Copilot lub Microsoft Teams

Agent powinien być teraz dostępny do wypróbowania w Microsoft 365 Copilot lub MS Teams. Użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z agentem, korzystając z @mentioning agenta w interfejsie Microsoft 365 Copilot lub wybierając agenta na pasku bocznym. Gdy użytkownik wybierze agenta, użytkownik wchodzi w interakcję tylko z agentem do momentu zakończenia tej konwersacji i powrotu do aplikacji Copilot lub Teams.

Na zrzucie ekranu użytkownik żąda informacji zawartych w wiedzy zawartej w agencie. Generatywna sztuczna inteligencja, , oceniając instrukcje, wiedzę i działania agenta, określa, że najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest użycie jego wiedzy do wygenerowania odpowiedzi. Generatywne AI zawiera również odwołania do źródeł, których używa do generowania odpowiedzi.

Wskazówki dla autorów będących agentami

• Microsoft 365 Copilot buforuje odpowiedzi na poprzednio zadane pytania w danej sesji, nawet jeśli wywołała akcję pobierania danych. Aby przerwać tę pamięć podręczną, użyj przycisku Nowy czat.
• Aby wyświetlić więcej informacji o tym, dlaczego generatywna AI nie obsługuje lub nie wybiera akcji, wprowadź -dewelopera w do pola wejściowego w polu Microsoft 365 Copilot i zadaj pytanie.
• Wyniki widoczne w czasie wykonywania w Microsoft 365 Copilot mogą różnić się od tego, co widzisz na kanwie testowej Copilot Studio i Microsoft Teams.
• W przeciwieństwie do agentów niestandardowych agenci Copilot nie zbierają danych na Copilot Studio karcie Analiza. Ta funkcja jest oceniana pod kątem przyszłych wersji.
• Podczas używania Microsoft 365 Copilot do testowania agenta możesz skorzystać z opcji kciuka w dół w środowisku opinii, by przekazać opinię zespołowi Microsoft Copilot, by przejrzeć i rozwiązać problem. Opinie nie mają bezpośredniego wpływu na jakość wyzwalania Microsoft 365 Copilot.