Głos

Szablon Voice copilot umożliwia użytkownikom zbudowanie drugiego pilota z obsługą głosową, który może zapewnić skuteczne samoobsługowe rozwiązanie głośnomówiące z telefonu w celu zmniejszenia liczby połączeń i zwiększenia produktywności agenta. Klienci mogą współdziałać z pomocnikiem, używając języka naturalnego i wybierając z menu opcje (wybieranie odpowiednich opcji dotykowych) w celu szybszego rozwiązania problemów.

Możesz utworzyć nowego pomocnika w Copilot Studio. Ze strony Strona główna lub Utwórz w obszarze Rozpocznij od szablonu wybierz szablon Głos.

Podstawowe części składowe pomocnika z włączoną obsługą głosową są konstruowane. Aby kontynuować pracę z szablonem, wybierz Utwórz.

Więcej informacji o ustawieniach regionalnych można znaleźć w temacie Ustawienia regionalne i lokalizacje danych dla organizacji przy użyciu Copilot Studio.

Warunek wstępny

• Konto Copilot Studio

Funkcje głosowe

Po wybraniu szablonu Voice zostanie utworzony drugi pilot z kilkoma funkcjami związanymi z głosem, które są domyślnie włączone:

• Kanał telefonii jest domyślnie włączony.
• Domyślnie jest włączone ustawienie Logo i DTMF (dwutonowe wybieranie wieloczęstotliwościowe).
• Wstępnie zdefiniowane niestandardowe temat menu głównego.
• Rozwinięta wersja pliku Start rozmowy, temat systemowy menu głównego.
• Tematy systemowe dotyczące głosu to:
  • Wykrywanie ciszy
  • Nierozpoznana mowa
  • Nieznane naciśnięcie klawiatury obsługuje poprawnie scenariusze związane z mową
• Opcje wielokrotnego wyboru z obsługą DTMF w węźle pytania
• W trybie czatu Testuj pomocnika jest domyślnie ustawiana wartość Mowa i DTMF. Ten tryb pozwala na sprawdzanie funkcji głosowej, takich jak wkraczanie i DTMF, w danych wejściowych tekstu. W tekście wyjściowym można zobaczyć odpowiedź z pomocnika w postaci mowy w formie tekstowej.

Ograniczenia

Zawartość wygenerowana przez AI może zawierać błędy, więc nie zapomnij sprawdzić, czy jest ona dokładna i odpowiednia. Przejrzyj Postanowienia uzupełniające Teams.