Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Zarządzanie danymi w Copilot Studio jest kompleksowe. Oferuje elastyczność i kontrolę organizacjom, jednocześnie wspierając szeroki zakres międzynarodowych standardów i wymagań.
Takie podejście pozwala firmom działać globalnie bez uszczerbku dla zgodności lub środowiska użytkownika.
Korzystając z Copilot Studio, można wdrożyć agenta w dowolnym centrum danych Microsoft Azure na całym świecie.
Można także skonfigurować środowisko odpowiednio do potrzeb projektowych lub produkcyjnych. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przechowywanie danych i zarządzanie nimi na platformie Power Platform. Na przykład możesz importować i eksportować agentów jako rozwiązania w portalu Power Apps w celu wsparcia procesów ALM (zarządzania cyklem życia aplikacji).
Lokalizacje danych
Bez względu na to, gdzie dane klienta są przechowywane, Microsoft nie kontroluje ani nie ogranicza lokalizacji, z poziomu których klienci lub użytkownicy końcowi mogą mieć dostęp do danych klienta.
Microsoft może zreplikować dane klientów do innych regionów dostępnych w tej samej lokalizacji dla trwałości danych.
Dowiedz się więcej o dostępności usługi Copilot według lokalizacji geograficznej.
Notatka
Jeśli lokalizacja najemcy nie figuruje w tabeli lokalizacji danych, dane są przechowywane w Stanach Zjednoczonych.
| Lokalizacje platformy Azure | Centra danych Azure (regiony) |
|---|---|
| Azja | Azja Wschodnia (Specjalny Region Administracyjny Hongkong) |
| Australia | Australia Wschodnia (Nowa Południowa Walia), Australia Południowo-wschodnia (Wiktoria) |
| Kanada | Kanada Środkowa (Toronto), Kanada wschodnia (Quebec City) |
| Europa | Europa Zachodnia (Holandia), Europa Północna (Irlandia) |
| Francja | Francja Środkowa (Paryż), Francja Południowa (Marsylia) |
| Niemcy | Niemcy Północne (Berlin), Niemcy Środkowo-Zachodnie (Frankfurt) |
| Indie | Indie centralne (Pune), Indie południowe (Chennai) |
| Japonia | Japonia wschodnia (Tokyo, Saitama), Japonia zachodnia (Osaka) |
| Norwegia | Norwegia Wschodnia (Oslo), Norwegia Zachodnia (Stavanger) |
| Singapur | Southeast Asia |
| Republika Południowej Afryki | Północna Afryka Południowa (Johannesburg), Zachodnia Afryka Południowa (Kapsztad) |
| Ameryka Południowa | Południe Brazylii (stan Sao Paulo) (Ponieważ w Brazylii istnieje tylko jeden region, dane klientów z regionu Południe Brazylii mogą być replikowane do regionu Południowo-Środkowe Stany Zjednoczone (Teksas) w celu zapewnienia odzyskiwania danych po awarii) |
| Korea Południowa | Środkowa Korea Południowa (Seul), Południowa Korea Południowa (Pusan) |
| Szwecja | Szwecja Środkowa (Gävle) |
| Szwajcaria | Szwajcaria Północna (Zurych), Szwajcaria Zachodnia (Genewa) |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | UAE North (Dubaj) |
| Zjednoczone Królestwo | Południowa Wielka Brytania (Londyn), Zachodnia Wielka Brytania (Cardiff, Durham) |
| Stany Zjednoczone | Stany Zjednoczone (Wirginia), Południowo-środkowe stany USA (Teksas), 2 Zachodnie stany USA (Washington) |
Dane klienta
Microsoft zapewnia, że dane klientów w Copilot Studio pozostają w wybranej lokalizacji geograficznej platformy Azure, z pewnymi wyjątkami:
Ameryka Południowa: W przypadku odzyskiwania po awarii system może replikować dane do regionu South Central US (Teksas).
Wsparcie techniczne i zgodność: W celu zapewnienia obsługi klienta, rozwiązywania problemów lub spełnienia wymagań prawnych, system może przesyłać dane.
Usługi globalne: Niektóre usługi wymagają działania na skalę światową i mogą przechowywać dane na całym świecie. Oto kilka przykładów:
Email Marketing: Klienci konfigurują tę usługę, aby wysyłać wiadomości globalnie.
Strona główna Dynamics 365: globalnie przechowuje szczegóły aplikacji dla wydajności.
Microsoft Entra ID: Może przechowywać dane globalnie.
Microsoft Entra uwierzytelnianie wieloskładnikowe: dane mogą być przechowywane globalnie.
Centrum administracyjne Microsoft 365: Gromadzi dane klientów podczas procesu rejestracji.
Usługi routingu: Usługi, takie jak Azure DNS, zapewniają routing globalny bez przetwarzania lub przechowywania danych klientów.
Ponadto niektóre typy danych klientów (w szczególności nazwa aplikacji, opis aplikacji i logo aplikacji) są przechowywane globalnie, a nie w lokalizacji geograficznej podstawowego magazynu.
Usługi zewnętrzne: Klienci mogą skonfigurować Copilot Studio do korzystania z usług zewnętrznych, które mogą przesyłać dane poza wybraną lokalizację geograficzną. Oto kilka przykładów:
Przekazywanie do obsługi klienta: transferuje eskalacje do przedstawicieli-ludzi.
Konfiguracje wielokanałowe: Integracje z platformami takimi jak Facebook i Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Propozycje tematów mogą być przetwarzane w innym regionie geograficznym.
Funkcje oparte na Microsoft 365: Niektóre funkcje obsługiwane przez usługi Microsoft 365 przesyłają dane poza granice zgodności Azure, gdzie dane podlegają warunkom i zobowiązaniom dotyczącym danych Azure, i przechowują te dane w Microsoft 365 zgodnie z warunkami i zobowiązaniami dotyczącymi lokalizacji danych Microsoft 365, w tym:
- Historyczne dane aktywności agentów: Dane aktywności, w tym logi rozmów, są przechowywane w regionie geograficznym skrzynki pocztowej użytkownika końcowego na Exchange.