Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Zarządzanie danymi w Copilot Studio jest kompleksowe. Zapewnia elastyczność i kontrolę nad organizacjami , jednocześnie obsługując szeroką gamę międzynarodowych standardów i wymagań.
Takie podejście pozwala firmom działać globalnie bez naruszania zasad zgodności lub doświadczenia użytkownika.
Za pomocą Copilot Studio można wdrożyć agenta w dowolnym z Microsoft Azure centrów danych na całym świecie.
Można także skonfigurować środowisko odpowiednio do potrzeb projektowych lub produkcyjnych. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przechowywanie danych i zarządzanie nimi na platformie Power Platform. Na przykład, możesz importować i eksportować agentów jako rozwiązania w portalu Power Apps w celu obsługi przepływów pracy związanych z zarządzaniem cyklem życia aplikacji (ALM).
Lokalizacje danych
Niezależnie od tego, gdzie przechowujesz dane klientów, Microsoft nie kontroluje ani nie ogranicza lokalizacji, z których ty lub użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do danych klientów.
Microsoft może zreplikować dane klientów do innych regionów dostępnych w tej samej lokalizacji dla trwałości danych.
Dowiedz się więcej o dostępności usługi Copilot według lokalizacji geograficznej.
Uwaga / Notatka
Jeśli lokalizacja najemcy nie znajduje się na liście w tabeli lokalizacji danych, dane są przechowywane w Stanach Zjednoczonych.
| Lokalizacje platformy Azure | Centra danych Azure (regiony) |
|---|---|
| Azja | Azja Wschodnia (Specjalny Region Administracyjny Hongkong) |
| Australia | Australia Wschodnia (Nowa Południowa Walia), Australia Południow-wschodnia (Wiktoria) |
| Kanada | Kanadacentralna (Toronto), Kanada wschodnia (Quebec City) |
| Europa | Europa Zachodnia (Holandia), Europa Północna (Irlandia) |
| Francja | Francja Środkowa (Paryż), Francja Południowa (Marsylia) |
| Niemcy | Niemcy Północne (Berlin), Niemcy Środkowo-Zachodnie (Frankfurt) |
| Indie | Indie centralne (Pune), Indie południowe (Chennai) |
| Japonia | Japonia wschodnia (Tokyo, Saitama), Japonia zachodnia (Osaka) |
| Norwegia | Norwegia Wschodnia (Oslo), Norwegia Zachodnia (Stavanger) |
| Singapur | Azja Południowo-Wschodnia |
| Republika Południowej Afryki | Północna Afryka Południowa (Johannesburg), Zachodnia Afryka Południowa (Kapsztad) |
| Ameryka Południowa | Brazylia Południowa (Sao Paulo State) (ponieważ w Brazylii jest tylko jeden region, dane klientów w Brazylii Południowej mogą być replikowane do południowo-środkowych stanów USA (Texas) na potrzeby odzyskiwania po awarii) |
| Korea Południowa | Środkowa Korea Południowa (Seul), Południowa Korea Południowa (Pusan) |
| Szwecja | Szwecja Środkowa (Gävle) |
| Szwajcaria | Szwajcaria Północna (Zurych), Szwajcaria Zachodnia (Genewa) |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | Region Północny Zjednoczonych Emiratów Arabskich (Dubaj) |
| Zjednoczone Królestwo | Południowe Zjednoczone Królestwo (Londyn), Zachodnie Zjednoczone Królestwo (Cardiff, Durham) |
| Stany Zjednoczone | Stany Zjednoczone (Wirginia), Południowo-środkowe stany USA (Teksas), Zachodnie stany USA (Washington) |
Dane klienta
Microsoft gwarantuje, że dane klientów w Copilot Studio pozostają w wybranej lokalizacji geograficznej Azure z pewnymi wyjątkami:
Ameryka Południowa: w przypadku odzyskiwania po awarii system może replikować dane do południowo-środkowych stanów USA (Texas).
Pomoc techniczna i zgodność: aby zapewnić pomoc techniczną dla klientów, rozwiązać problemy lub spełnić wymagania prawne, system może przesyłać dane.
Usługi globalne: Niektóre usługi z natury wymagają operacji globalnej i mogą przechowywać dane globalnie. Oto kilka przykładów:
Marketing poczty e-mail: klienci konfigurują tę usługę w celu globalnego wysyłania wiadomości.
Strona główna Dynamics 365: globalnie przechowuje szczegóły aplikacji dla wydajności.
Microsoft Entra ID: może przechowywać dane globalnie.
Uwierzytelnianie wieloetapowe Microsoft Entra: dane mogą być przechowywane globalnie.
Centrum administracyjne Microsoft 365: zbiera dane klientów podczas wdrażania.
Routing Services: Usługi takie jak Azure DNS zapewniają globalny routing bez przetwarzania lub przechowywania danych klientów.
Ponadto niektóre typy danych klientów (w szczególności nazwa aplikacji, opis aplikacji i logo aplikacji) są przechowywane globalnie, a nie w lokalizacji geograficznej podstawowego magazynu.
Usługi zewnętrzne: Klienci mogą skonfigurować Copilot Studio do korzystania z usług zewnętrznych, które mogą przesyłać dane poza wybraną lokalizacją geograficzną. Oto kilka przykładów:
Przekazywanie do obsługi klienta: transferuje eskalacje do przedstawicieli-ludzi.
konfiguracje Multichannel: Integracje z platformami takimi jak Facebook i Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Sugestie tematów mogą być przetwarzane w innym regionie geograficznym.
Funkcje oparte na platformie Microsoft 365: Niektóre funkcje obsługiwane przez usługi Microsoft 365 przesyłają dane poza granicą zgodności platformy Azure, gdzie dane są objęte warunkami i zobowiązaniami dotyczącymi danych platformy Azure oraz przechowują te dane na platformie Microsoft 365 zgodnie z warunkami platformy Microsoft 365 i zobowiązaniami dotyczącymi rezydencji danych, w tym:
- Historyczne dane aktywności agentów: dane aktywności, w tym dzienniki konwersacji, są przechowywane w regionie geograficznym skrzynki pocztowej programu Exchange użytkownika końcowego.