Zintegruj agenta obsługującego głos z Dynamics 365 Contact Center

Aby utworzyć i przetestować funkcje głosowe oraz integrację między aplikacjami Copilot Studio i Dynamics 365 Contact Center:

1. Skonfiguruj aplikację Dynamics 365 Contact Center. Więcej informacji znajdziesz w artykule Integrate a Copilot Studio bot.

2. Tworzenie nowego środowiska dla Twojego agenta.

3. Po otwarciu agenta przejdź do opcji Ustawienia>Głos.

4. Włącz opcję Włączenia głosu. Ustaw głos jako domyślny tryb dla tworzenia i aktualizacji w ramach tematów opcja jest również domyślnie włączona.

5. Wybierz typ agenta głosowego: Podstawowy głosowy lub Głosowy w czasie rzeczywistym. Dowiedz się więcej w Wybierz sposób obsługi mowy oraz Wybierz sposób kontrolowania rozmowy.

6. Dodaj, skonfiguruj i edytuj ustawienia głosowe agenta.

7. Połącz swojego agenta z Dynamics 365 Contact Center.

8. Opublikuj agenta.

9. Skonfiguruj funkcjonalność głosową w Dynamics 365 Contact Center.