Integrowanie agenta z obsługą głosu z Dynamics 365 Contact Center

Aby utworzyć i przetestować funkcje głosu oraz integrację między programem Copilot Studio i aplikacjami Dynamics 365 Contact Center:

1. Skonfiguruj aplikację Dynamics 365 Contact Center. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integrate a Copilot Studio bot.

2. Utwórz agenta w twoim nowym środowisku. Rozważ użycie szablonu głosowego.

3. Dodawaj, konfiguruj i edytuj ustawienia związane z głosem dla agenta. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących poszczególnych funkcji i ustawień, zobacz Konfigurowanie możliwości obsługi głosowej.

4. Połącz agenta z Dynamics 365 Contact Center. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie przekazania do aplikacji Dynamics 365 Contact Center.

5. Opublikuj swojego agenta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kluczowe pojęcia — publikowanie i wdrażanie agenta.

6. Konfigurowanie funkcji głosowych w Dynamics 365 Contact Center.