Udostępnij za pośrednictwem

Plan wdrożenia usługi Microsoft Fabric: Centrum doskonałości

  • Artykuł

Uwaga

Ten artykuł stanowi część serii artykułów dotyczących wdrażania usługi Microsoft Fabric. Aby zapoznać się z omówieniem serii, zobacz Plan wdrożenia usługi Microsoft Fabric.

Centrum doskonałości (COE) to wewnętrzny zespół ekspertów technicznych i biznesowych. Zespół aktywnie pomaga innym osobom w organizacji, którzy pracują z danymi. CoE stanowi jądro szerszej społeczności, aby rozwijać cele wdrażania, które są zgodne z wizją kultury danych.

CoE może być również znane jako centrum kompetencji, centrum możliwości lub centrum wiedzy. Niektóre organizacje używają terminu squad. Wiele organizacji wykonuje obowiązki COE w ramach swojego zespołu ds. danych, analizy lub analizy biznesowej (BI).

Uwaga

Zalecane jest formalne uznanie zespołu COE na wykresie organizacyjnym, ale nie jest wymagane. Najważniejsze jest to, że role i obowiązki COE są identyfikowane, priorytetowe i przypisane. Często zdarza się, że scentralizowany zespół ds. danych lub analizy podejmuje wiele obowiązków COE; niektóre obowiązki mogą również znajdować się w ramach IT. Dla uproszczenia, w tej serii artykułów COE oznacza określoną grupę osób, chociaż można ją zaimplementować inaczej. Bardzo często implementowanie środowiska COE z zakresem szerszym niż sama sieć szkieletowa lub usługa Power BI: na przykład środowisko COE platformy Power Platform, coE danych lub analiza COE.

Cele coE

Cele coE obejmują:

  • Propagowanie kultury opartej na danych.
  • Promowanie wdrażania analiz.
  • Pielęgnowanie, mentorowanie, prowadzenie i edukowanie użytkowników wewnętrznych w celu zwiększenia ich umiejętności i poziomu samodzielnej zależności.
  • Koordynowanie wysiłków i rozpowszechnianie wiedzy w granicach organizacji.
  • Tworzenie spójności i przejrzystości dla społeczności użytkowników, co zmniejsza tarcie i punkty bólu związane z znajdowaniem odpowiednich danych i zawartości analitycznej.
  • Maksymalizowanie korzyści z samoobsługowej analizy biznesowej przy jednoczesnym zmniejszeniu ryzyka.
  • Zmniejszenie długu technicznego przez pomoc użytkownikom w podejmowaniu dobrych decyzji, które zwiększają spójność i powodują zmniejszenie nieefektywności.

Ważne

Jednym z najbardziej zaawansowanych aspektów środowiska COE jest międzydziałówowy wgląd w sposób, w jaki narzędzia analityczne, takie jak Sieć szkieletowa, są używane przez organizację. Te szczegółowe informacje mogą ujawnić, które praktyki działają dobrze, a które nie, które mogą ułatwić podejście do ładu. Głównym celem coE jest poznanie, które praktyki działają dobrze, udostępnić tę wiedzę szerzej i replikować najlepsze rozwiązania w całej organizacji.

Zakres obowiązków COE

Zakres obowiązków COE może się znacznie różnić między organizacjami. W pewien sposób, COE może być uważane za usługę konsultingową, ponieważ jej członkowie rutynowo zapewniają porady ekspertów dla wewnętrznej społeczności użytkowników. W różnym stopniu większość coes obsługuje również pracę praktyczną.

Typowe obowiązki COE obejmują:

Personel COE

Ludzie, którzy są dobrymi kandydatami jako członkowie COE, wydają się być tymi, którzy:

  • Poznaj wizję analizy dla organizacji.
  • Chęć ciągłego ulepszania praktyk analitycznych dla organizacji.
  • Masz głębokie zainteresowanie narzędziami analitycznymi, takimi jak Sieć szkieletowa, oraz doświadczenie w ich analizie.
  • Interesuje cię efektywne i skuteczne zastosowanie sieci szkieletowej w całej organizacji.
  • Podejmij inicjatywę, aby stale uczyć się, dostosowywać i rozwijać.
  • Łatwo podziel się swoją wiedzą z innymi.
  • Interesuje cię powtarzalne procesy, standaryzacja i ład, koncentrując się na włączaniu użytkowników.
  • Są bardzo skoncentrowane na współpracy z innymi osobami.
  • Wygodne działanie w sposób elastyczny.
  • Mają nieodłączne zainteresowanie zaangażowaniem i pomaganiem innym.
  • Potrafi skutecznie przekładać potrzeby biznesowe na rozwiązania.
  • Dobrze komunikują się zarówno ze współpracownikami technicznymi, jak i biznesowymi.

Napiwek

Jeśli masz twórców zawartości samoobsługi w organizacji, którzy stale przesuwają granice tego, co można zrobić, mogą być świetnym kandydatem do zostaniu uznanym mistrzem, a może nawet członkiem satelity COE.

Podczas rekrutacji do COE ważne jest posiadanie kombinacji uzupełniających umiejętności analitycznych, umiejętności technicznych i umiejętności biznesowych.

Role i obowiązki

Poniżej wymieniono bardzo uogólnione role w ramach środowiska COE. Często zdarza się, że wiele osób nakłada się na siebie ról, co jest przydatne z perspektywy tworzenia kopii zapasowych i trenowania krzyżowego. Często zdarza się również, że ta sama osoba pełni wiele ról. Na przykład większość członków COE służy również jako trener lub mentor.

Rola Opis
Lider COE Zarządza codziennymi operacjami COE. W razie potrzeby współpracuje ze sponsorem wykonawczym i innymi zespołami organizacyjnymi, takimi jak zarząd ds. danych. Aby zapoznać się z omówieniem dodatkowych ról i obowiązków, zobacz artykuł Dotyczący ładu .
Trener Trenerzy i kształcą inne osoby w zakresie danych i umiejętności analizy biznesowej za pośrednictwem godzin pracy (zaangażowanie społeczności), przeglądów najlepszych rozwiązań lub projektów współtworzenia. Nadzoruje i uczestniczy w kanale dyskusji społeczności wewnętrznej. Współdziała z siecią mistrzów i obsługuje je.
Trener Opracowuje, curates i dostarcza wewnętrzne materiały szkoleniowe, dokumentację i zasoby.
Analityk danych Ekspert w zakresie dziedziny specyficznej dla danej domeny. Działa jako łącznik między COE a jednostką biznesową. Twórca zawartości dla jednostki biznesowej. Pomaga w certyfikacji zawartości. Pracuje nad projektami współprogramowania i weryfikacjami koncepcji.
Modeler danych Tworzy zasoby danych (takie jak udostępniony model semantyczny i przepływy danych) i zarządza nimi w celu obsługi innych samoobsługowych twórców zawartości.
Twórca raportu Tworzy i publikuje raporty, pulpity nawigacyjne i metryki.
Inżynier danych Plany wdrożenia i architektury, w tym integrację z innymi usługami i platformami danych. Publikuje zasoby danych, które są szeroko używane w całej organizacji (takie jak lakehouse, magazyn danych, potok danych, przepływ danych lub model semantyczny).
Wsparcie użytkownika Pomaga w rozwiązywaniu rozbieżności danych i eskalacji problemów z pomocą techniczną.

Jak wspomniano wcześniej, zakres obowiązków coE może się znacznie różnić między organizacjami. W związku z tym role znalezione dla członków COE również mogą się różnić.

Tworzenie struktury COE

Wybrana struktura COE może się różnić w zależności od organizacji. Istnieje również możliwość istnienia wielu struktur wewnątrz jednej dużej organizacji. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy istnieją spółki zależne lub kiedy doszło do przejęć.

Uwaga

Poniższe terminy mogą różnić się od tych zdefiniowanych dla organizacji, szczególnie znaczenia federacyjnego, co zwykle ma wiele różnych znaczenia związanych z IT.

Scentralizowane coE

Scentralizowany system COE składa się z jednego zespołu usług udostępnionych.

Zalety:

  • Istnieje jeden punkt odpowiedzialności dla jednego zespołu, który zarządza standardami, najlepszymi rozwiązaniami i kompleksową dostawą.
  • CoE to jedna grupa z perspektywy schematu organizacyjnego.
  • Łatwo rozpocząć od tego podejścia, a następnie przejść do ujednoliconego lub federacyjnego modelu z upływem czasu.

Wady:

  • Scentralizowany zespół może mieć autorytarną tendencję do faworyzowania decyzji o jednym rozmiarze, które nie zawsze działają dobrze dla wszystkich jednostek biznesowych.
  • Istnieje tendencja do preferowania umiejętności IT w zakresie umiejętności biznesowych.
  • Ze względu na scentralizowany charakter może być trudniejsze dla członków COE, aby wystarczająco zrozumieć potrzeby wszystkich jednostek biznesowych.

Unified COE

Ujednolicony coE to pojedynczy, scentralizowany zespół usług udostępnionych, który został rozszerzony w celu uwzględnienia osadzonych członków zespołu. Osadzeni członkowie zespołu są dedykowani do obsługi określonego obszaru funkcjonalnego lub jednostki biznesowej.

Zalety:

  • Istnieje jeden punkt odpowiedzialności dla pojedynczego zespołu, który obejmuje współzaangażowanie międzyfunkcyjne od osadzonych członków zespołu COE. Osadzeni członkowie zespołu COE są przypisywani do różnych obszarów działalności.
  • CoE to jedna grupa z perspektywy schematu organizacyjnego.
  • CoE rozumie potrzeby jednostek biznesowych głębiej ze względu na dedykowanych członków z doświadczeniem w dziedzinie.

Wady:

  • Osadzeni członkowie zespołu COE, którzy są dedykowani konkretnej jednostce biznesowej, mają inną odpowiedzialność organizacyjną niż osoby, które pełnią bezpośrednio w jednostce biznesowej. Struktura organizacyjna może potencjalnie prowadzić do powikłań, różnic w priorytetach lub konieczności zaangażowania sponsora wykonawczego. Najlepiej, sponsor wykonawczy ma zakres uprawnień, który obejmuje COE i wszystkie zaangażowane jednostki biznesowe, aby pomóc rozwiązać konflikty.

Federacyjne COE

Federacyjny COE składa się z zespołu usług udostępnionych (podstawowych członków COE) oraz członków satelity z każdego obszaru funkcjonalnego lub głównej jednostki biznesowej. Zespół federacyjny pracuje w koordynacji, mimo że jej członkowie znajdują się w różnych jednostkach biznesowych. Zazwyczaj członkowie satelity koncentrują się głównie na działaniach programistycznych w celu wspierania ich jednostki biznesowej, podczas gdy pracownicy usług udostępnionych wspierają całą społeczność.

Zalety:

  • Istnieje międzyfunkcyjne zaangażowanie członków satelity COE, którzy reprezentują swój konkretny obszar funkcjonalny i mają wiedzę specjalistyczną.
  • Istnieje równowaga scentralizowanej i zdecentralizowanej reprezentacji między podstawowymi i satelitarnymi członkami COE.
  • Gdy istnieją sytuacje związane z rozproszonymi własnościami danych — tak jak w przypadku, gdy jednostki biznesowe biorą bezpośrednią odpowiedzialność za działania związane z zarządzaniem danymi — ten model jest skuteczny.

Wady:

  • Ponieważ podstawowe i satelitarne elementy członkowskie obejmują granice organizacyjne, podejście federacyjne COE wymaga silnego przywództwa, doskonałej komunikacji, niezawodnego zarządzania projektami i bardzo wyraźnych oczekiwań.
  • Istnieje większe ryzyko napotkania konkurencyjnych priorytetów ze względu na strukturę federacyjną.
  • Takie podejście zwykle obejmuje osoby w niepełnym wymiarze godzin i/lub kropkowane odpowiedzialność schematu organizacyjnego, które mogą wprowadzać konkurencyjne naciski czasowe.

Napiwek

Niektóre organizacje odniesie sukces przy użyciu programu rotacyjnego. Obejmuje to federacyjne elementy członkowskie, które dołączają do podstawowego coE przez pewien czas, na przykład sześć miesięcy. Ten typ programu pozwala członkom federacyjnym uczyć się najlepszych rozwiązań i lepiej zrozumieć, jak i dlaczego są wykonywane. Mimo że każdy członek federacyjny nadal koncentruje się na ich konkretnej jednostce biznesowej, lepiej zrozumieć wyzwania organizacji. To głębsze zrozumienie prowadzi do bardziej produktywnego partnerstwa w czasie.

Zdecentralizowane środowisko COE

Zdecentralizowane coe są zarządzane niezależnie przez jednostki biznesowe.

Zalety:

  • Istnieje wyspecjalizowana kultura danych, która koncentruje się na jednostce biznesowej, co ułatwia szybkie uczenie się i dostosowywanie.
  • Zasady i praktyki są dostosowane do każdej jednostki biznesowej.
  • Elastyczność, elastyczność i priorytety koncentrują się na poszczególnych jednostkach biznesowych.

Wady:

  • Istnieje ryzyko, że zdecentralizowane sieci COE działają w izolacji. W związku z tym mogą nie dzielić się najlepszymi rozwiązaniami i doświadczeniami wyciągniętymi poza jednostką biznesową.
  • Współpraca ze scentralizowanym zespołem może być nieformalna i/lub niespójna.
  • Niespójne zasady są tworzone i stosowane w jednostkach biznesowych.
  • Skalowanie zdecentralizowanego modelu jest trudne.
  • Istnieje możliwość przeróbki, aby zapewnić co najmniej jedną zdecentralizowaną współpracę w zgodzie z zasadami obejmującymi całą organizację.
  • Większe jednostki biznesowe ze znaczącym finansowaniem mogą mieć więcej dostępnych zasobów, co może nie służyć celom optymalizacji kosztów z perspektywy całej organizacji.

Ważne

Wysoce scentralizowane COE wydaje się być bardziej autorytarne, podczas gdy wysoce zdecentralizowane COE wydają się być bardziej silosowane. Każda organizacja musi rozważyć zalety i wady, które mają zastosowanie do nich, aby określić najlepszy wybór. W przypadku większości organizacji najbardziej efektywne podejście to ujednolicone lub federacyjne, które łączy granice organizacyjne.

Finansowanie COE

CoE może uzyskać budżet operacyjny na wiele sposobów:

  • Centrum kosztów.
  • Centrum zysków z budżetami projektów.
  • Połączenie centrum kosztów i centrum zysków.

Gdy COE działa jako centrum kosztów, pochłania koszty operacyjne. Ogólnie rzecz biorąc, obejmuje zatwierdzony budżet roczny. Czasami jest to nazywane modelem zaangażowania wypychania .

Gdy COE działa jako centrum zysków (co najmniej część budżetu), może zaakceptować projekty przez cały rok na podstawie finansowania z innych jednostek biznesowych. Czasami jest to nazywane modelem zaangażowania ściągania .

Finansowanie jest ważne, ponieważ ma wpływ na sposób, w jaki COE komunikuje się i angażuje się w społeczność wewnętrzną. W miarę jak środowisko COE doświadcza coraz większej liczby sukcesów, mogą otrzymywać więcej żądań od jednostek biznesowych w celu uzyskania pomocy. Jest to szczególnie przypadek, gdy świadomość rośnie w całej organizacji.

Napiwek

Wybór modelu finansowania może określić, w jaki sposób COE aktywnie zwiększa swój wpływ i zdolność do pomocy. Model finansowania może również mieć duży wpływ na to, gdzie znajduje się organ i jak działa podejmowanie decyzji. Ponadto ma to wpływ na typy usług, które może oferować COE, takie jak projekty współtworzenia i/lub przeglądy najlepszych rozwiązań. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Mentoring and user enablement (Obsługa mentoringu i włączania użytkowników).

Niektóre organizacje obejmują koszty operacyjne COE z obciążeniami zwrotnymi do jednostek biznesowych w oparciu o cele użycia usługi Fabric. W przypadku pojemności udostępnionej może to być oparte na liczbie aktywnych użytkowników. W przypadku pojemności Premium obciążenia zwrotne mogą być przydzielane na podstawie jednostek biznesowych korzystających z pojemności. W idealnym przypadku obciążenia zwrotne są bezpośrednio skorelowane z zyskaną wartością biznesową.

Ważne

Czasami w tym artykule opisano usługę Power BI Premium lub jej subskrypcje pojemności (jednostki SKU P). Należy pamiętać, że firma Microsoft obecnie konsoliduje opcje zakupu i cofnie usługę Power BI Premium na jednostki SKU pojemności. Nowi i istniejący klienci powinni rozważyć zakup subskrypcji pojemności sieci szkieletowej (jednostki SKU F).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ważne aktualizacje dostępne w licencjonowaniu usługi Power BI Premium i Power BI Premium — często zadawane pytania.

Rozważania i kluczowe działania

Lista kontrolna — zagadnienia i kluczowe działania, które można podjąć w celu ustanowienia lub ulepszenia środowiska COE.

  • Zdefiniuj zakres obowiązków coE: upewnij się, że wiesz, jakie działania może obsługiwać COE. Po określeniu zakresu obowiązków zidentyfikuj umiejętności i kompetencje wymagane do spełnienia tych obowiązków.
  • Identyfikowanie luk w możliwości wykonywania: analizowanie, czy coE ma wymagane systemy i infrastrukturę, aby spełnić swoje cele i zakres obowiązków.
  • Określ najlepszą strukturę COE: określ, która struktura COE jest najbardziej odpowiednia (scentralizowana, ujednolicona, federacyjna lub zdecentralizowana). Sprawdź, czy pracownicy, role i obowiązki oraz odpowiednie relacje z wykresami organizacyjnymi (raportowanie kadr) są spełnione.
  • Planowanie przyszłego wzrostu: jeśli zaczynasz od scentralizowanego lub zdecentralizowanego środowiska COE, rozważ skalowanie środowiska COE w czasie przy użyciu ujednoliconego lub federacyjnego podejścia. Zaplanuj wszelkie działania, które można wykonać teraz, które ułatwią przyszły wzrost.
  • Zidentyfikuj klientów: zidentyfikuj członków społeczności wewnętrznej i wszystkich klientów zewnętrznych, które mają być obsługiwane przez coE. Zdecyduj, w jaki sposób coE będzie ogólnie współpracować z tymi klientami, niezależnie od tego, czy jest to model wypychania, model ściągania, czy oba modele.
  • Sprawdź model finansowania coE: zdecyduj, czy coE jest wyłącznie centrum kosztów z budżetem operacyjnym, czy będzie działać częściowo jako centrum zysków i/lub czy obciążenia zwrotne do innych jednostek biznesowych będą wymagane.
  • Utwórz plan komunikacji: Utwórz strategię komunikacji, aby kształcić wewnętrzną społeczność użytkowników na temat usług, które oferuje COE, oraz jak współpracować z centrum certyfikacji.
  • Tworzenie celów i metryk: określ sposób mierzenia skuteczności coE. Utwórz kluczowe wskaźniki wydajności (kluczowe wskaźniki wydajności) lub OKR (cele i kluczowe wyniki), aby zweryfikować, czy coE stale zapewnia wartość społeczności użytkowników.

Pytania

Użyj pytań, takich jak te znalezione poniżej, aby ocenić skuteczność coE.

  • Czy istnieje COE? Jeśli tak, kto znajduje się w COE i jaka jest struktura?
  • Jeśli nie ma coe, czy istnieje centralny zespół, który wykonuje podobną funkcję? Czy osoby podejmujące decyzje dotyczące danych w organizacji rozumieją, co robi COE?
  • Jeśli nie ma COE, czy organizacja aspiruje do utworzenia? Dlaczego tak lub dlaczego nie?
  • Czy istnieją możliwości federacyjnych lub zdecentralizowanych modeli COE ze względu na połączenie rozwiązań dla przedsiębiorstw i działów ?
  • Czy brakuje ról i obowiązków ze strony COE?
  • Do jakiego stopnia COE współpracuje ze społecznością użytkowników? Czy mentorują użytkowników? Czy są one zarządzane przez scentralizowany portal? Czy utrzymują scentralizowane zasoby?
  • Czy coE jest rozpoznawane w organizacji? Czy społeczność użytkowników uważa je za wiarygodne i pomocne?
  • Czy użytkownicy biznesowi widzą zespoły centralne jako włączanie lub ograniczanie pracy z danymi?
  • Jaki jest model finansowania COE? Czy klienci COE finansowo przyczyniają się w jakiś sposób do COE?
  • Jak spójne i przejrzyste jest coe ze swoją komunikacją?

Poziomy dojrzałości

Następujące poziomy dojrzałości pomogą Ocenić bieżący stan COE.

Poziom Stan Centrum Doskonałości
100: Początkowy • Istnieje co najmniej jeden obiekt COE lub działania są wykonywane w zespole danych, zespole analizy biznesowej lub IT. Nie ma jasności co do konkretnych celów ani oczekiwań dotyczących obowiązków.

• Żądania pomocy ze strony COE są obsługiwane w sposób nieplanowany.
200: Powtarzalny • CoE jest na miejscu z określoną kartą mentora, przewodnika i edukacji użytkowników samoobsługi. CoE dąży do zmaksymalizowania korzyści związanych z samoobsługowymi podejściami do danych i analizy biznesowej przy jednoczesnym zmniejszeniu ryzyka.

• Cele, zakres obowiązków, personel, struktura i model finansowania są ustanawiane dla COE.
300: Zdefiniowany • CoE działa z aktywnym zaangażowaniem wszystkich jednostek biznesowych w trybie ujednoliconym lub federacyjnym.
400: Sprawny • Cele COE są zgodne z celami organizacyjnymi i są one regularnie ponownie sprawdzane.

• CoE jest dobrze znane w całej organizacji i konsekwentnie potwierdza swoją wartość społeczności użytkowników wewnętrznych.
500: Wydajny • Regularne przeglądy wskaźników KPI lub OKR oceniają skuteczność COE w wymierny sposób.

• Elastyczność i wdrażanie ciągłych ulepszeń z wyciągniętych lekcji (w tym skalowanie metod, które działają) są głównymi priorytetami coE.

Powiązana zawartość

W następnym artykule z serii planów wdrażania usługi Microsoft Fabric dowiesz się więcej o wdrażaniu wytycznych, zasad i procesów ładu.