Mensagens Organizacionais da Pontuação de Adoção
As mensagens organizacionais permitem que os administradores de TI forneçam mensagens claras e acionáveis no produto e de maneira direcionada, mantendo a privacidade no nível do usuário. As mensagens organizacionais na Pontuação de Adoção usam notificações direcionadas no produto para aconselhar sobre as práticas recomendadas do Microsoft 365 com base nas informações da Pontuação de Adoção. Os usuários podem ser lembrados de usarem produtos que foram implantados recentemente, incentivados a experimentarem um produto em uma superfície diferente ou a recomendarem novas maneiras de trabalharem, como usarem o @mentions para melhorarem as taxas de resposta nas comunicações. As mensagens com modelo são entregues aos usuários no seu fluxo de trabalho pelas superfícies, incluindo Outlook, Excel, PowerPoint, Word e o novo Teams. Os profissionais autorizados podem usar o assistente de mensagens organizacionais na Pontuação de Adoção para escolherem entre até três tipos de mensagens com modelos, definir quando e com que frequência uma mensagem pode ser exibida e excluir grupos ou contas prioritárias de receber a mensagem.
Inicialmente, as mensagens organizacionais para a Pontuação de Adoção serão lançadas para Comunicação, Colaboração em Conteúdos, Mobilidade, e muito mais, para suportarem todas as categorias da Experiência de Pessoas.
Observação
Atualmente, esse recurso está no modo de visualização pública. Se você encontrar erros ou tiver sugestões, envie-nos comentários no Centro de administração do Microsoft 365. Agradecemos seu feedback e entraremos em contato com você o mais rápido possível.
Quem pode usar o recurso?
Para obter uma experiência de visualização bem-sucedida, você precisa ser uma das seguintes funções de administrador:
Administrador global
Gravador de mensagens organizacionais
A função de escritor de mensagens organizacionais é a nova função incorporada que permite aos administradores atribuídos ver e configurar mensagens. O Administrador global pode atribuir a função de escritor de mensagens organizacionais aos administradores:
Acesse Funções>Atribuições de função.
Procure e selecione Gravador de mensagens organizacionais.
Em Atribuído, selecione Adicionar usuários ou Adicionar grupos.
Escolha um grupo de administradores aos quais você quer atribuir a função e selecione Adicionar.
Onde as mensagens serão exibidas?
Nessa pré-visualização, damos suporte às barras de chamadas e de negócios de ensino no Word, Excel, PowerPoint, Área de Trabalho do Outlook e no novo Teams. As barras de negócios têm suporte dos assinantes do Microsoft 365 Consumer, Office 2019, Office 2016, Office 2013 e Office 2010.
O usuário vê uma notificação no produto recomendando para que ele use mais as mensagens do Teams.
A chamada de ensino da área de trabalho é compatível com o Microsoft 365 Consumer e Commercial Office 2019 e o Office 2016 Consumer.
O usuário vê uma notificação no produto recomendando para que salve mais no OneDrive.
O usuário vê uma notificação no produto recomendando para que ele use recursos interativos durante as reuniões do Teams.
Como ativar as Mensagens Organizacionais da Pontuação de Adoção
Para ativar as Mensagens Organizacionais da Pontuação de Adoção, o administrador global tem de ativar primeiro a Pontuação de Adoção:
Inicie sessão no centro de administração e aceda aPontuação de Adoção de Relatórios>.
Selecione Habilitar Pontuação de Adoção. Pode levar até 24 horas para que os insights fiquem disponíveis.
Na guia Mensagens Organizacionais, selecione Permitir que administradores aprovados enviem recomendações no produto para usuários especificados.
Observação
Somente um administrador global pode habilitar a Pontuação de Adoção. A função de gravador de mensagens organizacionais só pode optar por Mensagens Organizacionais da Pontuação de Adoção.
Depois que a Pontuação de Adoção estiver habilitada, o administrador global e a função de gravador de mensagens organizacionais poderão optar pela Mensagem Organizacional da Pontuação de Adoção.
Visite os controles de privacidade da Pontuação de Adoção para entender como habilitar a Pontuação de Adoção.
Introdução
No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Relatórios>Pontuação de Adoção.
Atualmente, temos mensagens organizacionais para três categorias de experiência de pessoas: Comunicação, Colaboração de conteúdo e Mobilidade. Em cada categoria, você encontrará ações disponíveis para executar na seção Como posso afetar minha pontuação. Selecione Ver qual ação você pode executar>Criar mensagem para iniciar o processo.
Para ver todas as mensagens organizacionais disponíveis, acesse a guia Ações ao lado de Visão geral. Escolha uma das mensagens disponíveis listadas e selecione Criar mensagem para começar.
Recursos
Como administrador global ou como função de gravador de mensagens organizacionais, você pode executar qualquer uma das seguintes ações:
Escolha uma mensagem em um conjunto de modelos de conteúdo para barras de negócios ou chamadas de ensino
Selecione os destinatários com base nas atividades do usuário, nos grupos de usuários do Microsoft Entra e nos agregados ao nível de grupo
Programar um período e uma frequência para a entrega das mensagens
Salvar rascunhos a qualquer momento durante o processo de criação de mensagens
Acompanhar o status das mensagens organizacionais e do envolvimento do usuário
Gerenciar mensagens organizacionais agendadas ou ativas
Executar insights de ação
Passo 1: escolher uma mensagem para efetuar uma ação
Na guia Mensagens, exiba onde as mensagens serão exibidas.
Escolha uma mensagem de um conjunto de conteúdos com modelos.
Selecione Visualizar esta mensagem esta mensagem para ver um exemplo do que os destinatários verão durante o intervalo de datas que você escolher.
As mensagens serão exibidas no mesmo idioma da superfície do usuário. Atualmente, existem 41 idiomas com suporte. Verifique o apêndice para ver quais idiomas têm suporte.
Selecione Seguinte para avançar para a guia Destinatários.
Se você quiser sair do processo de criação de mensagem por enquanto e salvar um rascunho, selecione Salvar e fechar. Os rascunhos são armazenados na guia Mensagens da sua organização em Ações.
Passo 2: selecionar os destinatários
Na guia Destinatários, os destinatários são selecionados por padrão com base nas suas atividades. Por exemplo, usuários direcionados que não estão usando ativamente o OneDrive ou o SharePoint com os aplicativos habilitados nos últimos 28 dias.
Selecione Aplicar filtro>Escolher atributo organizacional.
Grupos: além dos destinatários padrão, você pode enviar mensagens para grupos de usuários específicos do Microsoft Entra
Empresas, País (Estado) – Cidade, Departamentos: ao usar agregações ao nível de grupo, você pode aplicar o filtro de atributos, como localização, departamentos e empresas, para direcionar grupos específicos de públicos-alvo. Saiba mais sobre como abrir Agregações ao Nível do Grupo e validar a precisão dos dados.
Você também pode omitir usuários com contas prioritárias ou em determinados grupos do Microsoft 365.
Selecione Seguinte para avançar para a guia Agenda.
Observação
A lista de destinatários é atualizada diariamente. Os usuários que adotaram as práticas recomendadas serão removidos das listas de destinatários.
Passo 3: agendar uma janela de tempo e frequência na entrega das mensagens
Na guia Agendar, selecione Data de início.
Selecionar uma Data de término é opcional. A duração padrão é de 365 dias.
Escolha Frequência.
Selecione Seguinte para avançar para a guia Concluir.
Observação
Se a frequência da mensagem estiver definida como uma vez por semana, a mensagem só será exibida em uma das superfícies por semana. Depois que o usuário selecionar ou ignorar a mensagem, ela não será exibida novamente. As mensagens de chamada de ensino só são exibidas duas vezes durante sua vida útil, mesmo que o usuário não as selecione.
Passo 4: Concluir ou Salvar Rascunho
Na guia Concluir, confirme os detalhes da mensagem e selecione Agendar.
Se você quiser sair do processo de criação de mensagem por enquanto e salvar um rascunho, selecione Salvar e fechar. Os rascunhos são armazenados na guia Mensagens da sua organização em Ações.
Passo 5: controlar o estado das mensagens e o envolvimento do usuário
Assim que as mensagens tiverem sido criadas, você verá os relatórios na tabela na guia Mensagens da sua organização, em Ações. As seguintes informações estão disponíveis:
Nome da mensagem
Estado: Rascunho/Agendado/Ativo/Agendado/Cancelado/Concluído/Erro
Data da última edição
Data inicial
Data de término
Categoria relacionada
Métrica relacionada
Criador
(Disponível depois de as mensagens estarem ativas) Total de mensagens vistas: número total de vezes que a mensagem foi exibida aos usuários
(Disponível depois de as mensagens estarem ativas) Total de cliques: número total de vezes que a mensagem foi clicada pelos usuários
Observação
Essa funcionalidade só está disponível para os administradores de produto, funções de leitor de relatório e especialistas de sucesso do usuário que têm permissões de leitor.
Passo 6: cancelar ou clonar mensagens
Assim que as mensagens tiverem sido criadas, você verá os relatórios na tabela na guia Mensagens da sua organização, em Ações.
Selecione três pontos à direita do Nome da mensagem para ver uma lista suspensa de ações.
Selecione cancelar ou clonar.
Observação
Cada locatário pode ter uma mensagem ativa para cada insight. Se você quiser agendar uma nova mensagem, acesse a página Mensagem da sua organização para cancelar as ativas.
Perguntas Frequentes
Por que o número total de mensagens vistas difere do número esperado?
R: Quanto à uma determinada mensagem, nem todos os usuários na audiência selecionada (selecionados como destinatários da mensagem) receberão a mensagem. Esse é o comportamento esperado porque a entrega da mensagem depende de outros fatores que afetam o alcance de uma mensagem, incluindo:
Comportamento do usuário: alguns canais de entrega exigem que o usuário acesse um local/aplicativo específico para ter a chance de ver a mensagem (por exemplo, uma mensagem de chamada do aplicativo Microsoft 365 só pode ser entregue a um usuário que abrir o aplicativo Microsoft 365).
Proteções do sistema para evitar mensagens em excesso e insatisfação do usuário: alguns canais de comunicação possuem limites de frequência de mensagens se houver muitas mensagens ao vivo em um determinado momento (por exemplo, uma chamada de ensino não aparecerá mais de duas vezes para cada usuário).
Como posso testar as mensagens antes de enviá-las aos usuários da minha empresa?
Você pode enviar mensagens para grupos específicos do Microsoft Entra, como seu departamento de TI. Consulte Selecionar os destinatários para obter detalhes.
Qual é o intervalo de tempo recomendado para as mensagens?
Como a frequência das mensagens é de, no máximo, uma vez por semana, a duração mínima recomendada é de um mês. O período recomendado para o intervalo de tempo é de 12 meses. A lista de destinatários é atualizada diariamente. Suas mensagens sempre serão enviadas aos usuários que não adotaram as práticas recomendadas nos últimos 28 dias. As mensagens não serão enviadas repetidamente para os usuários que já as tenham adotado.
Poderei personalizar o texto das mensagens?
No momento, não, mas opções adicionais de personalização serão ativadas nas próximas versões.
Mensagens organizacionais no Microsoft Intune
As mensagens organizacionais no Intune permitem que as organizações forneçam mensagens personalizadas de marca para seus funcionários através de superfícies nativas do Windows 11, como o Centro de Notificação e o aplicativo Introdução. Essas mensagens têm o objetivo de ajudar as pessoas a assumirem novas funções mais rapidamente, aprenderem mais sobre a organização e se manterem informadas sobre novas atualizações e treinamentos. Saiba mais sobre as Mensagens organizacionais no Microsoft Intune.
Apêndice
Localização de Mensagens com suporte
| Idiomas | Locale |
|---|---|
| Árabe | ar |
| Bulgarian | bg |
| Chinês (simplificado) | zh-cn |
| Chinês (tradicional) | zh-tw |
| Croatian | hr |
| Tcheco | cs |
| Dinamarquês | da |
| Holandês | nl |
| Inglês (Estados Unidos) | en |
| Estonian | et |
| Finnish | fi |
| Francês (França) | fr |
| Alemão | de |
| Grego | el |
| Hebraico | he |
| Húngaro | hu |
| Indonésio | id |
| Italiano | it |
| Japonês | ja |
| Coreano | ko |
| Latvian | lv |
| Lithuanian | lt |
| Norueguês (Bokmål) | não |
| Polonês | pl |
| Português (Brasil) | pt-br |
| Português (Portugal) | pt-pt |
| Romeno | ro |
| Russo | ru |
| Sérvio (latino) | sr |
| Slovak | sk |
| Esloveno | sl |
| Espanhol (Espanha) | sd |
| Sueco | sv |
| Tailandês | th |
| Turco | tr |
| Ucraniano | uk |
| Vietnamese | vi |
| Catalão | ca |
| Basque | eu |
| Galician | gl |
| Sérvio (Cirílico) RS | sr-Cyrl |
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