Gerenciar uma empresa com o Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia) do Gateway de Comunicações do Azure

O Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia) do Gateway de Comunicações do Azure permite gerenciar clientes corporativos e os respectivos números por meio do portal do Azure. Todas as alterações feitas no portal são provisionadas automaticamente nos ambientes da Conexão do operador e da Operadora de Conexão Móvel do Teams. Use também a API de Provisionamento (versão prévia) do Gateway de Comunicações do Azure. Para obter mais informações, confira Provisionamento do Gateway de Comunicações do Azure.

Importante

Os programas Conexão do operador e Operadora de Conexão Móvel do Teams exigem que a integração completa da API ao seu BSS seja concluída antes do lançamento no Centro de Administração do Teams. Isso pode ser feito diretamente para a API da Conexão do operador ou por meio da API de Provisionamento (versão prévia) do Gateway de Comunicações do Azure.

Você poderá:

• Gerenciar seu contrato com um cliente corporativo.
• Gerenciar números para a empresa.
• Exibir endereços cívicos de uma empresa.
• Configure um cabeçalho personalizado para um número (não disponível para a Telefonia móvel do Microsoft Teams).

Pré-requisitos

Confirme se você tem acesso de Leitor no recurso do Gateway de Comunicações do Azure e as permissões apropriadas no aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway:

• Para ver a configuração: ProvisioningAPI.ReadUser.
• Para adicionar ou fazer alterações na configuração: ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser.
• Para remover a configuração: ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.DeleteUser.
• Para ver, adicionar, fazer alterações ou remover a configuração: ProvisioningAPI.AdminUser.

Se você não tiver essas permissões, peça ao administrador para configurá-las seguindo Configuração de funções de usuário para o Gateway de Comunicações do Azure.

Importante

Verifique se você tem permissões no aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway (não no aplicativo empresarial Project Synergy). O aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway foi criado automaticamente como parte da implantação do Gateway de Comunicações do Azure.

Se você estiver carregando novos números para um cliente corporativo:

• Você deve concluir todos os procedimentos internos para atribuir números.
• Você deve saber se deseja configurar os números diretamente no Portal de Gerenciamento de Números ou carregando um arquivo CSV no Portal de Gerenciamento de Números.
• Você deve saber os números necessários para carregar (como números E.164). Cada número deve:
  • Contém apenas dígitos (0 a 9) e possui + no início.
  • Inclua o código do país.
  • Ter até 16 caracteres.
• Você deve saber as informações a seguir para cada número.

Informações para cada número	Observações
Uso planejado	Indivíduos (usuários chamadores), aplicativos ou chamadas em conferência.
Funcionalidades	Quais tipos de chamada permitir (por exemplo, chamadas de entrada ou chamadas de saída).
Endereço cívico	Uma localização física para chamadas de emergência. A empresa deve ter configurado esse endereço no Centro de Administração do Teams. Necessário apenas para indivíduos (usuários chamadores) e somente se você não permitir que a empresa atualize o endereço.
Location	Uma descrição da localização para chamadas de emergência. A empresa deve ter configurado esse local no Centro de Administração do Teams. Necessário apenas para indivíduos (usuários chamadores) e somente se você não permitir que a empresa atualize o endereço.
Se a empresa pode atualizar o endereço cívico ou a localização	Se você não permitir que a empresa atualize o endereço cívico ou a localização, especifique um endereço cívico ou localização. Você pode especificar um endereço ou localização e também permitir que a empresa o atualize.
Código do país	O código do país para o número.

Cada número é atribuído automaticamente ao perfil de chamada da Conexão do operador ou da Operadora de Conexão Móvel do Teams associado ao Gateway de Comunicações do Azure que está sendo provisionado.

Se você estiver alterando o status de uma empresa, opcionalmente poderá especificar uma ID para qualquer tíquete ou outra solicitação que deseje associar a este número. Esta ID pode ter até 64 caracteres.

Vá para o recurso do Gateway de Comunicações

1. Entre no portal do Azure.
2. Na barra de pesquisa na parte superior da página, pesquise seu recurso do Gateway de Comunicações.
3. Selecione o recurso do Gateway de Comunicações.

Gerenciar seu contrato com um cliente corporativo

Quando um cliente corporativo usa o Centro de Administração do Teams para solicitar o serviço, as APIs do Operator Connect criam um consentimento. O consentimento representa a relação entre você e a empresa. O Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia) exibe um consentimento como uma Solicitação de informações e permite que você atualize o status.

1. Na página de visão geral do recurso do Gateway de Comunicações, encontre a seção Gerenciamento de Números (Versão Prévia) na barra lateral.
2. Selecione Solicitações de Informações.
3. Localize a empresa que você quer gerenciar. Você pode usar as opções Adicionar filtro para procurar a empresa.
4. Caso precise alterar o status da relação, selecione a ID do Locatário empresarial e escolha Atualizar status de relação de atualização. Use a lista suspensa para selecionar o novo status. Por exemplo, se você estiver concordando em fornecer serviço a um cliente, defina o status como Contrato assinado. Se você definir o status como Consentimento recusado ou Contrato encerrado, precisará indicar o motivo.

Se você estiver fornecendo serviço para uma empresa pela primeira vez, também deverá criar uma conta para a empresa.

1. No painel Solicitações de informações, selecione a empresa e, em seguida, selecione Criar conta.
2. Preencha o Nome da conta corporativa.
3. Marque as caixas de seleção dos serviços que deseja habilitar para a empresa.
4. Para usar o Gateway de Comunicações do Azure para provisionar o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile para este cliente (às vezes chamado de provisionamento de fluxo), marque a caixa de seleção Sincronizar com o serviço de back-end.
5. Preencha as informações adicionais solicitadas no título Configurações dos Serviços de Comunicação.
6. Selecione Criar.

Gerenciar números para a empresa

Carregar números para uma empresa permite que os administradores de TI da empresa aloquem esses números para seus usuários.

1. Na barra lateral, localize a seção Gerenciamento de Números (Versão Prévia) e selecione Contas.

2. Marque a caixa de seleção ao lado do nome da conta corporativa.

3. Selecione Exibir números.

4. Para adicionar novos números para uma empresa:

   Configurar números diretamente no portal

   1. Selecione Criar números.
   2. Selecione Entrada manual.
   3. Selecione o serviço.
   4. Opcionalmente, insira um valor para o cabeçalho SIP personalizado.
   5. Adicione os números em Números de telefone.
   6. Selecione Criar.

   Carregar um CSV

   1. Prepare um arquivo .csv que contenha os números. Ele deve usar os títulos mostrados nas tabelas a seguir e conter um número por linha (até 10.000 números).

      • Para o Operator Connect:

        Direcionamento	Descrição	Valores válidos
        telephoneNumber	O número a ser carregado	Números de E.164, incluindo + e o código do país
        accountName	A conta para a qual carregar o número	O nome de uma conta existente
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_enabled	Se o Operator Connect está habilitado	true ou false
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_assignmentStatus	Se o número é atribuído a um usuário	assigned ou unassigned
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_usage	O uso do número	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_choosableCapabilities	Os recursos do número	InboundCalling, OutboundCalling ou Mobile
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_additionalUsages	Usos adicionais para o número	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_civicAddressId	A ID do endereço cívico usado como o endereço de emergência	Uma ID existente
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_locationId	A ID de um local associado ao endereço cívico	Uma ID existente
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_allowTenantAddressUpdate	Se a empresa pode atualizar o endereço cívico	true ou false
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_displayedCountryCode	O código do país a ser exibido para o número. Obrigatório se você estiver carregando um número de chamada gratuita norte-americana; caso contrário, opcional.	Um código de país válido
        configuration_customSipHeader	Opcional: o valor de um cabeçalho personalizado SIP.	Só pode conter letras, números, sublinhados e traços. Pode ter até 100 caracteres de comprimento.

      • Para a Telefonia Móvel do Teams:

        Direcionamento	Descrição	Valores válidos
        telephoneNumber	O número a ser carregado	Números E.164, incluindo o código do país
        accountName	A conta para a qual carregar o número	O nome de uma conta existente
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_enabled	Se o Teams Phone Mobile está habilitado	true ou false
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_assignmentStatus	Se o número é atribuído a um usuário	assigned ou unassigned
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_usage	O uso do número	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_choosableCapabilities	Os recursos do número	InboundCalling, OutboundCalling ou Mobile
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_additionalUsages	Usos adicionais para o número	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_civicAddressId	A ID do endereço cívico usado como o endereço de emergência	Uma ID existente
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_locationId	A ID de um local associado ao endereço cívico	Uma ID existente
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_allowTenantAddressUpdate	Se a empresa pode atualizar o endereço cívico	true ou false
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_displayedCountryCode	O código do país a ser exibido para o número. Obrigatório se você estiver carregando um número de chamada gratuita norte-americana; caso contrário, opcional.	Um código de país válido

   2. Selecione Criar números.

   3. Selecione Upload de arquivo.

   4. Escolha o arquivo .csv que você preparou.

   5. Escolha Carregar.

5. Para remover números de uma empresa:

   1. Selecione os números.
   2. Escolha Excluir números.
   3. Aguarde 30 segundos e selecione Atualizar para confirmar se os números foram removidos.

Exibir endereços cívicos de uma empresa

Você pode exibir endereços cívicos de uma empresa. A empresa configura os detalhes de cada endereço cívico, para que você não possa configurar esses detalhes.

1. Na barra lateral, localize a seção Gerenciamento de Números (Versão Prévia) e selecione Contas. Escolha o Nome da conta corporativa.
2. Selecione endereços cívicos.
3. Você pode ver o endereço, o nome da empresa, a descrição e se o endereço foi validado quando a empresa configurou o endereço.
4. Opcionalmente, selecione um endereço individual para ver informações adicionais fornecidas pela empresa, por exemplo, o ELIN (Número de Identificação de Local de Emergência).

Configurar um cabeçalho personalizado para um número

Você pode especificar um valor de cabeçalho SIP personalizado para um número de telefone corporativo, que se aplica a todas as mensagens SIP enviadas e recebidas por esse número. Esse recurso está disponível para todos os serviços de comunicação, exceto para a Versão Prévia da Proteção de Chamadas do Operador do Azure e a Telefonia móvel do Microsoft Teams.

1. Na barra lateral, localize a seção Gerenciamento de Números (Versão Prévia) e selecione Números.
2. Marque a caixa de seleção Número de telefone e selecione Gerenciar número.
3. Especifique um Valor de cabeçalho SIP personalizado.
4. Selecione Revisar e carregar e Carregar.

Próximas etapas

Saiba mais sobre as métricas que você pode usar para monitorar chamadas.