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31 de mar., 23 - 2 de abr., 23
O melhor evento liderado pela comunidade Microsoft Fabric, Power BI, SQL e AI. 31 de março a 2 de abril de 2025.
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No Dynamics 365 Customer Service e no Omnicanal para Customer Service, os relatórios analíticos históricos são agrupados em categorias.
Relatórios de análise histórica do Omnicanal:
Relatórios de análise histórica do Customer Service:
Relatórios de análise de conhecimento:
Ao definir um ou mais filtros em um relatório, os filtros são aplicados a todo o grupo de relatórios. Digamos, por exemplo, que você tenha definido o filtro "canal" para exibir registros relacionados ao canal de chat ao vivo na guia Conversa do relatório histórico do Omnicanal. O filtro é automaticamente aplicado a outras guias do grupo de relatórios—Fila e Agente—mas não às guias Bot, Resumo, Tópicos, Voz ou Roteamento unificado.
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Registre-se hoje mesmoTreinamento
Módulo
Configurar filtros de relatório do Power BI - Training
A filtragem de relatório é um tópico complexo porque muitas técnicas estão disponíveis para filtrar um relatório do Microsoft Power BI. No entanto, com a complexidade vem o controle, permitindo que você projete relatórios que atendam aos requisitos e às expectativas.
Certificação
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate - Certifications
Aprimore os processos de negócios para funções de atendimento ao cliente, como criação automática de casos e gerenciamento de filas com o Microsoft Dynamics 365 Customer Service.