Alterando de um plano do Microsoft 365 E para um plano do Microsoft 365 F

Artigo
06/28/2024
Aplica-se a:

Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Se você estiver considerando mudar alguns de seus usuários de um plano do Microsoft 365 E para um plano F3 ou F1 do Microsoft 365, este artigo fornece diretrizes para ajudá-lo a preparar sua organização para a alteração. A alteração de um plano E para um plano F afeta os serviços e recursos aos quais os usuários têm acesso.

Os planos E destinam-se a operadores de informações (funcionários que normalmente trabalham em uma mesa) e planos F destinam-se a trabalhadores de linha de frente (funcionários que estão em viagem, geralmente em dispositivos móveis e trabalham diretamente com clientes ou com o público em geral). Cada plano pode continuar evoluindo ao longo do tempo para se tornar mais adaptado para operadores de informações e trabalhadores da linha de frente, respectivamente. Para saber mais, consulte Noções básicas sobre tipos de usuário de trabalho de linha de frente e licenciamento.

Obterá uma descrição geral do que esperar quando os utilizadores forem mudados para um plano F, como se preparar para a alteração e o que fazer depois de mudar de planos para fazer a transição dos trabalhadores de primeira linha na sua organização.

Entender as principais diferenças entre os planos E e F

Comece se familiarizar com o serviço e as diferenças de recursos entre os planos.

Algumas diferenças importantes incluem:

Os planos F não incluem aplicações de ambiente de trabalho do Microsoft 365.
Os planos F estão limitados a dispositivos com ecrãs integrados inferiores a 10,9 polegadas no Microsoft 365 para aplicações móveis.
Os planos F com o Teams afixam aplicações de trabalho de primeira linha como Ligações Viva como uma experiência doméstica, Walkie Talkie, Turnos, Planner e Aprovações por predefinição no Teams.

Nesta secção, fornecemos mais informações sobre estas principais diferenças e realçamos outras diferenças a que deve prestar atenção. Tenha em atenção que esta não é uma lista abrangente. Para saber mais:

Veja Comparação do plano de trabalho moderno para obter uma comparação detalhada do que está incluído nos planos E e F.
Consulte a disponibilidade do serviço e a disponibilidade de recursos entre planos para obter uma lista de disponibilidade de serviço e recursos entre planos E e F.

Aplicativos Microsoft 365

As aplicações cliente de ambiente de trabalho não estão incluídas nos planos F3 e F1. Os seus trabalhadores de primeira linha podem utilizar o Microsoft 365 para a Web e as aplicações móveis do Microsoft 365 para realizar tarefas. Tenha em atenção que os utilizadores de F3 têm acesso total a documentos no Microsoft 365 para aplicações Web e móveis e os utilizadores de F1 têm acesso só de leitura.

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Aplicações cliente de ambiente de trabalho (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher)	Sim	Não	Não	Não	Não
Microsoft 365 para a Web	Sim	Sim	Sim	Somente leitura	Somente leitura
Microsoft 365 para dispositivos móveis	Sim	Sim¹	Sim¹	Somente leitura	Somente leitura
Visio para a Web	Sim	Sim	Sim	Somente leitura	Somente leitura

¹Limitado a dispositivos com ecrãs integrados inferiores a 10,9 polegadas.

Microsoft 365 para a Web

Com o Microsoft 365 para a Web, os seus trabalhadores de primeira linha utilizam um browser para abrir ficheiros do Word, Excel, OneNote e PowerPoint.

Seguem-se algumas diferenças a ter em conta ao utilizar o Microsoft 365 para a Web. Para obter uma comparação detalhada de funcionalidades entre o Microsoft 365 para aplicações Web e de ambiente de trabalho, consulte a descrição do serviço.

Serviço ou recurso	Algumas diferenças	Saiba mais
Word para a Web	Pode abrir e editar documentos com permissão para macros (.docm) e modelos (.dotm), mas as macros não são executadas. Pode abrir, mas não editar documentos protegidos pela Gestão de Direitos de Informação (IRM).	Descrição do Word para o serviço Web Comparação de Funcionalidades do Word: Web vs. Ambiente de Trabalho
Excel para a Web	Pode abrir e editar livros com permissão para macros (.xlsm), mas as macros não são executadas. Limitações de tamanho do arquivo Para exibir ou interagir com uma pasta de trabalho armazenada no SharePoint Online, a pasta de trabalho deve ter menos de 100 MB. Para abrir um livro anexado a uma mensagem de e-mail no Outlook na Web, o livro tem de ter menos de 10 MB.	Excel para a descrição do serviço Web Diferenças entre o uso de uma pasta de trabalho no navegador e no Excel A maioria das funções do Excel funciona em um navegador como no Excel. Para obter uma lista de exceções, consulte Funções no Excel e Excel para a Web.
OneNote para a Web	A pesquisa é limitada à seção atual. A ampliação e a ampliação não estão disponíveis. Em vez disso, os utilizadores podem utilizar a funcionalidade de zoom do browser.	OneNote para a descrição do serviço Web Diferenças entre usar um bloco de anotações no navegador e no OneNote
PowerPoint para a Web	Pode abrir arquivos de até 2 GB. Pode abrir e editar apresentações com permissão para macros (.pptm, .potm, .ppam, .potx, .ppsm), mas as macros não são executadas.	PowerPoint para a descrição do serviço Web Como determinados recursos se comportam no PowerPoint baseado na Web

Microsoft 365 para dispositivos móveis

Os seus trabalhadores de primeira linha podem obter o Word, Excel e PowerPoint nos respetivos dispositivos móveis de duas formas:

Instale a aplicação microsoft 365 para dispositivos móveis que combina o Word, Excel e PowerPoint.
Instale aplicações móveis individuais para o Word, Excel, PowerPoint e OneNote.

Para saber mais, consulte Instalar e configurar aplicações do Microsoft 365 no Android e Instalar e configurar aplicações do Microsoft 365 num iPhone ou iPad.

Para obter mais informações sobre as funcionalidades disponíveis nas aplicações do Microsoft 365 em dispositivos móveis, consulte O que pode fazer nas aplicações do Microsoft 365 em dispositivos móveis com uma subscrição do Microsoft 365.

Email

Os usuários F3 têm uma caixa de correio de 2 GB que podem acessar por meio Outlook na Web. Para obter uma comparação de recursos entre Outlook na Web e o aplicativo da área de trabalho do Outlook, consulte Comparar Outlook para PC, Outlook na Web e Outlook para iOS & Android.

Os utilizadores de F1 não têm direitos de caixa de correio. Embora uma caixa de correio seja aprovisionada para os utilizadores através do plano de Quiosque do Exchange, estes não têm direito a utilizá-la. Recomendamos que você desabilite Outlook na Web para usuários F1.

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Caixa de correio do Exchange Online	Sim (caixa de correio de 100 GB)	Sim (caixa de correio de 2 GB)	Sim (caixa de correio de 2 GB)	Não¹	Não¹
Aplicativo para área de trabalho do Outlook	Sim	Não	Não	Não	Não
Caixa de correio de arquivamento	Sim	Não	Não	Não	Não
Acesso de representante	Sim	Não	Não	Não	Não

¹F1 inclui o plano do Exchange Kiosk para ativar apenas o calendário do Teams e não inclui direitos de caixa de correio.

Para saber mais, confira a descrição do serviço Exchange Online.

Teams

Os planos F3 e F1 com o Teams incluem a aplicação de ambiente de trabalho do Teams, a aplicação móvel e a aplicação Web para comunicação e colaboração de trabalhadores de primeira linha. Com um plano F3 ou F1 que inclui o Teams, os seus trabalhadores de primeira linha têm acesso às funcionalidades do Teams, incluindo reuniões, chat, canais, conteúdos e aplicações. No entanto, não poderão utilizar as funcionalidades do Teams Phone sem a compra de um suplemento adicional.

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Câmara Municipal	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou o Teams EEA	Não	Não	Não	Não
Seminários via Web	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou o Teams EEA	Não	Não	Não	Não
Teams Phone Standard	E3: Sem E5: Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou o Teams EEA	Não	Não	Não	Não
Teams Phone Standard para Trabalhadores de Primeira Linha	N/D	Pode ser adicionado	N/D	Pode ser adicionado	N/D

Microsoft Office SharePoint Online

Os usuários F3 e F1 podem colaborar em documentos e acessar recursos de toda a organização, como materiais de treinamento armazenados no SharePoint. Tenha em mente que os planos F3 e F1 não incluem caixas de correio do site ou sites pessoais.

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Site mailbox	Sim	Não	Não	Não	Não
Site pessoal	Sim	Não	Não	Não	Não

Para saber mais sobre os limites do SharePoint por plano, veja Limites do SharePoint.

OneDrive

Os usuários F3 e F1 têm 2 GB de armazenamento do OneDrive para armazenar e compartilhar arquivos. Para saber mais, confira a descrição do serviço do OneDrive.

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
OneDrive	Armazenamento 1+ TB¹	Armazenamento de 2 GB	Armazenamento de 2 GB	Armazenamento de 2 GB	Armazenamento de 2 GB

¹Até 5 TB de armazenamento inicial do OneDrive por utilizador com base na quota predefinida do inquilino. Mais armazenamento pode ser solicitado. As subscrições para menos de cinco utilizadores recebem 1 TB de armazenamento do OneDrive que não pode ser expandido.

Serviços de conteúdo

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Microsoft Forms	Sim¹	Sim¹	Sim¹	Não	Não

¹Os utilizadores licenciados podem criar, partilhar e gerir formulários. Não é necessária uma licença para concluir ou responder a um formulário.

Gestão de projetos e tarefas

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Microsoft Planner	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Microsoft To Do	Sim	Sim	Sim	Não	Não

Microsoft Viva

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Ligações Viva – dashboard, feed, recursos e aplicação Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou o Teams EEA	Sim	Não	Sim	Não
Viva Engage – comunidades, conversas e enredo	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Aprendizagem Viva no Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou o Teams EEA	Sim	Não	Sim	Não
Aplicação Viva Insights no Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou o Teams EEA	Sim¹	Não	Sim¹	Não

¹Limitado a Refletir, Espaço na Cabeça, Enviar Elogio, Deslocamento Virtual, Microsoft To Do (apenas F3).

Automatização, criação de aplicações e chatbots

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Power Apps para Microsoft 365	Sim	Sim	Sim	Não	Não
Power Automate para Microsoft 365	Sim	Sim	Sim	Não	Não
Copilot Studio para Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou o Teams EEA	Sim	Não	Não	Não
Dataverse para Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou o Teams EEA	Sim	Não	Não	Não

Windows

Serviço ou recurso	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Windows 11 Enterprise	Sim	Sim¹	Sim¹	Não	Não

¹Infraestrutura de Ambiente de Trabalho Virtualizado (VDI) apenas para utilizadores licenciados de um dispositivo partilhado com um Sistema Operativo Elegível (exceto para o Azure Virtual Desktop).

O que esperar

A tabela a seguir lista itens importantes a serem considerados e ações recomendadas a serem tomadas durante o processo de alteração. Use essas informações para ajudá-lo a identificar o que fazer antes da alternância e o que planejar após a conclusão da alternância.

Nos referiremos a esta tabela nas seções posteriores deste artigo.

Serviço ou recurso	Antes da alternância	Após a opção
Aplicativos Microsoft 365	Identifique os arquivos armazenados nos computadores locais dos usuários e ajude os usuários a movê-los para o OneDrive. Tenha em atenção que as aplicações de ambiente de trabalho entrarão no modo de funcionalidade reduzida depois de mudar para um plano F. Esteja preparado para desinstalar as aplicações de ambiente de trabalho após a mudança.	Utilizadores: Inicie sessão no microsoft365.com para aceder ao Microsoft 365 na Web. Instale e utilize aplicações móveis do Microsoft 365 (se ainda não o tiver feito). Os utilizadores também podem colaborar diretamente em documentos de bibliotecas de documentos do SharePoint, OneDrive, Teams e Viva Engage. Administradores: Desinstale aplicações de ambiente de trabalho dos computadores dos utilizadores.
Email, Exchange, Outlook	Identifique as caixas de correio do usuário com mais de 2 GB usando o cmdlet Get-MailboxStatistics do Exchange PowerShell e, em seguida, reduza o tamanho da caixa de correio, conforme necessário. Para saber mais, confira os limites de armazenamento da caixa de correio Outlook na Web. Se os usuários tiverem uma caixa de correio de arquivo morto: Mova o conteúdo da caixa de correio de arquivo morto de volta para a caixa de correio do usuário. Verifique se existem políticas de arquivo que possam mover automaticamente o e-mail com base na idade das mensagens através do cmdlet Do PowerShell do Exchange Online Get-EXOMailbox . Identificar o acesso e o uso da caixa de correio do site. Aplicativo, dados e configuração da área de trabalho do Outlook: Identifique usuários e computadores que estão usando arquivos de dados do Outlook (.pst). Identificar e documentar regras existentes somente para cliente do Outlook. Exportar assinaturas de email.	Usuários: Inicie sessão no microsoft365.com para aceder ao Outlook na Web. Configure o email em dispositivos móveis (caso ainda não tenha feito isso). Verifique e atualize as assinaturas de email. Verifique e atualize as regras de caixa de correio. Administradores: Desabilite Outlook na Web para usuários F1 e peça que eles não acessem a caixa de correio por meio de outros métodos.
Teams	Identificar a utilização de câmaras municipais e webinars. Identifique os usuários que têm o Telefone do Teams habilitado. Se os utilizadores estiverem a utilizar esta funcionalidade, poderão não ser o conjunto adequado de utilizadores para transitar para um plano F. Para continuar a utilizar a funcionalidade Telefone do Teams, compre e atribua licenças Teams Phone Standard para Trabalhadores de Primeira Linha para utilizadores do plano F adequados.
OneDrive	Identifique os usuários que estão usando mais ou perto de 2 GB de armazenamento. (O OneDrive se tornará somente leitura para usuários que estão acima do limite de 2 GB após a mudança para um plano F.) Ajude os usuários a reduzir o número de arquivos armazenados no OneDrive e a quantidade geral de armazenamento usada. Verifique se todos os arquivos estão totalmente sincronizados dos computadores dos usuários com o OneDrive.

Preparar-se para mudar de plano

Criar uma estratégia de gerenciamento de alterações para o Microsoft Teams

Uma estratégia de gestão de alterações ideal inclui a forma como irá comunicar, preparar e suportar os seus utilizadores antes e depois de os mudar para um plano F. Por exemplo, aqui estão algumas coisas a serem consideradas:

Como os usuários estarão cientes da alternância?
Como os usuários aprenderão a navegar pelas diferenças nos serviços e recursos? A mudança para um plano F pode precisar de um esforço maior no treinamento, pois requer uma alteração no comportamento.
Como os usuários obterão ajuda e suporte?

Ao criar sua estratégia, considere as preferências de comunicação e treinamento. Para ajudar a garantir uma transição bem-sucedida, adapte as suas mensagens, formação e suporte às necessidades específicas da sua força de trabalho de primeira linha e da cultura da empresa.

Aqui estão algumas ideias para ajudar a planejar sua estratégia.

Comunicação	Treinamento	Suporte
Email Gerentes de departamento ou loja Campeões Equipes e canais Viva Envolver comunidades	Ajuda, treinamento e recursos de vídeo online da Microsoft Treinamento interna	Assistência técnica interna Site de intranet de autoatendimento Ajuda, treinamento e recursos de vídeo online da Microsoft Caminhantes e campeões

Também poderá querer consultar estes recursos de adoção para o ajudar a envolver e preparar os seus utilizadores:

Fazer backup ou preparar dados

Identifique e faça backup ou prepare os dados que os usuários querem manter. Siga as diretrizes na seção O que esperar anteriormente neste artigo e conclua as ações recomendadas na coluna Antes da alternância da tabela para cada um dos seguintes componentes:

Aplicativos Microsoft 365
Email, Exchange, Outlook
Teams
OneDrive

Para obter mais informações, consulte Criar cópias de segurança de dados antes de alterar os planos.

Alternar usuários para um plano do Microsoft 365 F

Você pode usar o Centro de administração do Microsoft 365 para alterar manualmente os planos ou uma abordagem com script por meio de cmdlets do PowerShell. Seja qual for o método escolhido, é importante concluir a atribuição de alteração de licença em uma operação. Em outras palavras, remova uma licença E existente e substitua-a atribuindo uma licença F na mesma operação.

Evite remover uma licença existente para um usuário e reatribuir uma nova em um momento posterior. Esta ação pode afetar os dados de um utilizador. Para saber mais, confira O que acontece com os dados de um usuário ao remover sua licença?.

Para obter orientações passo a passo sobre como alterar planos no centro de administração da Microsoft, consulte Alterar planos manualmente.

O que fazer depois de mudar de plano

Siga as diretrizes na seção O que esperar anteriormente neste artigo e conclua as ações recomendadas na coluna Após a alternância da tabela para cada um dos seguintes componentes:

Aplicativos Microsoft 365
Email, Exchange, Outlook
Teams
OneDrive

Comunique aos usuários que a alteração foi concluída e informe-os como obter ajuda conforme definido em sua estratégia de gerenciamento de alterações. Poderá querer incluir ligações para recursos de ajuda e aprendizagem para os suportar na transição.

Recursos de configuração, ajuda e aprendizado do usuário

Seguem-se algumas ligações para configurar, ajudar e aprender recursos que pode partilhar com a sua força de trabalho de primeira linha para formação e suporte.

Aplicativo	Links
Microsoft 365 para a Web	Formação do Microsoft 365 para a Web Guias de Introdução do Microsoft 365 para a Web
Outlook na Web	Conheça Outlook na Web Ajuda do Outlook na Web Vídeos do Outlook na Web
Microsoft 365 para dispositivos móveis	Configuração: Configurar aplicações e e-mails do Microsoft 365 no Android Configurar aplicações e e-mails do Microsoft 365 em dispositivos iOS Ajuda da aplicação microsoft 365 para dispositivos móveis: Aplicação móvel do Microsoft 365 para Android Aplicação microsoft 365 para dispositivos móveis para iOS Ajuda de aplicações móveis individuais: Word para telefones Android, Word para tablets Android, Word para iPhone, Word para iPad Excel para Android,Excel para Android,Excel para iPhone, Excel para iPad PowerPoint para Android,PowerPoint para tablets Android, PowerPoint para iPhone, PowerPoint para iPad OneNote para Android, OneNote para iPhone, OneNote para iPad
Teams	Treinamento em vídeo do Teams Ajuda do Teams & Aprendizagem

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