Microsoft 365 Lighthouse perguntas frequentes (perguntas frequentes)

Este artigo contém respostas para perguntas frequentes (perguntas frequentes) sobre Microsoft 365 Lighthouse.

Se você não conseguir encontrar uma resposta para sua pergunta, avise-nos deixando um comentário e vamos adicioná-lo a este artigo.

Introdução

O que é o Microsoft 365 Lighthouse?

Microsoft 365 Lighthouse é um portal de administração que ajuda os MSPs (Provedores de Serviços Gerenciados) a proteger e gerenciar dispositivos, dados e usuários em escala para clientes SMB (pequenas e médias empresas). O Lighthouse simplifica a integração de locatários recomendando linhas de base de configuração de segurança personalizadas para SMBs e fornecendo exibições multilocatários em todos os ambientes do cliente. Para obter mais informações, consulte Visão geral do Microsoft 365 Lighthouse.

Qual é a diferença entre Microsoft 365 Lighthouse e o Azure Lighthouse?

Microsoft 365 Lighthouse se concentra nos serviços do Microsoft 365 em vez dos serviços do Azure. Embora o Azure Lighthouse seja integrado ao portal do Azure e permita que os parceiros de TI gerenciem vários locatários para o Azure, Microsoft 365 Lighthouse é um portal autônomo que ajuda os MSPs a gerenciar vários locatários de clientes do Microsoft 365. Para obter mais informações sobre Microsoft 365 Lighthouse, consulte Visão geral do Microsoft 365 Lighthouse. Para obter mais informações sobre o Azure Lighthouse, confira O que é o Azure Lighthouse?

Quanto custa Microsoft 365 Lighthouse?

Nenhum custo adicional está associado ao uso do Lighthouse para gerenciar vários locatários de clientes do Microsoft 365. O Lighthouse está disponível para MSPs que atendem pequenas e médias empresas e que têm uma relação CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) com seus clientes. Observe que os provedores indiretos não têm suporte atualmente pelo Lighthouse. Para obter mais informações, consulte Requisitos para Microsoft 365 Lighthouse.

Quais são os requisitos para usar Microsoft 365 Lighthouse?

Para obter uma lista de requisitos atuais, consulte Requisitos para Microsoft 365 Lighthouse.

Em quais países e regiões estão Microsoft 365 Lighthouse disponíveis?

O Lighthouse está disponível em todos os países onde o Microsoft 365 está disponível, exceto na China e na Autoridade Palestina. No entanto, os recursos no Lighthouse, como gerenciamento de dispositivos e gerenciamento de ameaças, dependem de Microsoft Intune e o gerenciamento de usuários depende do Azure Active Directory (Azure AD) e Intune e Azure AD podem não estar disponíveis em determinados países e regiões. Para obter uma lista completa da disponibilidade do Microsoft 365, Azure AD e Intune, consulte Disponibilidade internacional.

Lighthouse não está disponível em nuvens nacionais.

Como fazer se inscrever para Microsoft 365 Lighthouse?

Para se inscrever no Lighthouse, você precisará ser registrado no programa CSP. No momento, não é possível dar suporte a provedores indiretos. Para obter instruções sobre como se inscrever, consulte Inscrever-se para Microsoft 365 Lighthouse. Para saber mais sobre o programa CSP, confira a visão geral do programa Provedor de Soluções na Nuvem.

Microsoft 365 Lighthouse funcionará se meus locatários de clientes tiverem outras assinaturas além de Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Windows 365 Business ou Microsoft Defender para Empresas?

O Lighthouse ajuda você a gerenciar locatários de clientes que têm pelo menos um Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Windows 365 Business ou Microsoft Defender para Empresas licença. Os recursos do Lighthouse variam de acordo com as licenças atribuídas ao usuário. Por exemplo, se um usuário não tiver uma licença que inclua Intune, os dispositivos do usuário, o status de conformidade do dispositivo e o status de ameaças estarão indisponíveis; e se um usuário estiver faltando uma licença que inclua Azure AD P1, o gerenciamento de senha e entrada desse usuário não estará disponível. Para obter mais informações, consulte Requisitos para Microsoft 365 Lighthouse.

Gerenciando locatários de clientes

Terminei de me inscrever, então por que não vejo nenhum dado de locatário do cliente?

Pode levar até 48 horas para que os dados do locatário do cliente sejam carregados no Lighthouse. Se já se passaram mais de 48 horas desde que você concluiu a integração, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Você precisará informá-los quando concluir a integração e fornecer capturas de tela e logs relevantes. Para obter mais informações, consulte Obter ajuda e suporte para Microsoft 365 Lighthouse.

Por que vejo dados para alguns locatários de clientes, mas não para outros?

Para que os dados do locatário do cliente apareçam no Lighthouse, os MSPs devem estabelecer acesso delegado para gerenciar o locatário do cliente. A GDAP (Granular Delegated Administração Privileges) mais uma relação de revendedor indireto ou uma relação delegada Administração Privileges (DAP) é necessária para integrar os clientes ao Lighthouse. Recomendamos estabelecer o GDAP com seus clientes para habilitar um acesso delegado mais seguro. Se o DAP e o GDAP coexistirem em um locatário do cliente, as permissões GDAP têm precedência para técnicos msp em grupos de segurança habilitados para GDAP. Em breve, os clientes com relações somente GDAP (sem relações de revendedor indireto) poderão integrar o Lighthouse. Para obter mais informações sobre o acesso delegado, consulte Solicitar uma relação de revendedor com um cliente no Partner Center. Os locatários também devem ter pelo menos um Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Windows 365 Business ou Microsoft Defender para Empresas licença e não mais de 2500 usuários licenciados em seu locatário. Para obter mais informações, consulte Requisitos para Microsoft 365 Lighthouse e Visão geral da página Locatários no Microsoft 365 Lighthouse.

Se o GDAP for estabelecido com o cliente, um técnico msp deverá estar em um grupo de segurança habilitado para GDAP que recebe as funções apropriadas para poder gerenciar os dados desse cliente no Lighthouse. As funções GDAP atribuídas a esse grupo de segurança afetam quais dados do cliente podem ser gerenciados no Lighthouse. Consulte Visão geral das permissões no Microsoft 365 Lighthouse para obter detalhes sobre quais funções delegadas e de locatário parceiro são recomendadas para usar o Lighthouse. Para obter instruções sobre como exibir quais funções GDAP foram atribuídas a você para diferentes locatários de clientes no Lighthouse, consulte Exibir suas funções do Azure Active Directory em Microsoft 365 Lighthouse.

E se eu não quiser ver certos locatários no Microsoft 365 Lighthouse?

Se você não quiser ver determinados locatários e seus dados no Lighthouse, poderá inativar esses locatários. Para inativar um locatário, siga estas etapas:

  1. Selecione Locatários no painel de navegação esquerdo para abrir a página Locatários .
  2. Localize o locatário que você deseja inativar, selecione os três pontos (mais ações) ao lado do nome do locatário e selecione Inativar locatário.
  3. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Confirmar para inativar o locatário.

    Observação

    Depois de inativar um locatário, você não poderá agir no locatário até que a inativação seja concluída. Pode levar até 48 horas para a inativação ser concluída.

Para saber mais sobre locatários, consulte Microsoft 365 Lighthouse visão geral da página locatários.

Implantando linhas de base

E se eu tiver um locatário de cliente que use uma solução antivírus de terceiros e eu não quiser configurar Microsoft Defender para Empresas?

No plano de implantação do locatário do cliente, na tarefa Configurar Microsoft Defender para Empresas implantação, descarte a subtarefa provisionamento e selecione Resolvido por meio de terceiros como o motivo da demissão.

E se eu não quiser exigir MFA para uma conta de administrador de acesso de emergência?

Siga um destes procedimentos:

  • Exclua a conta de administrador de acesso de emergência da tarefa Exigir MFA para implantação de administradores .

    1. No plano de implantação do locatário do cliente associado à conta de administrador de acesso de emergência, na tarefa Exigir MFA para implantação de administradores , selecione a política Criar acesso condicional para exigir MFA para a subtarefa de administradores para abrir o painel de detalhes da tarefa e selecione Implantar.
    2. Na página Revisar e editar configuração de implantação , clique no campo Excluir usuários para abrir a lista de usuários sugeridos e selecione a conta de administrador de acesso de emergência que você deseja excluir.
    3. Selecione Avançar para examinar as configurações detectadas e, em seguida, prossiga para confirmar e implantar.
  • No plano de implantação do locatário do cliente associado à conta de administrador de acesso de emergência, na tarefa Exigir MFA para implantação de administradores , descarte a política Criar acesso condicional para exigir MFA para a subtarefa de administradores e selecione Risco aceito como o motivo da demissão.

    Observação

    A demissão de uma tarefa de implantação afeta todos os usuários no locatário.

Como fazer alterar o estado Somente relatório de uma tarefa implementada por uma implantação de política de acesso condicional?

Siga um destes procedimentos:

  • Altere o estado de implantação da configuração existente para Habilitado.

    1. No plano de implantação do locatário do cliente, selecione a subtarefa de política de acesso condicional aplicável para abrir o painel de detalhes da tarefa e selecione Implantar.
    2. Na página Revisar e editar configuração de implantação , selecione o estado Habilitar política .
    3. Selecione Avançar para examinar as configurações detectadas e, em seguida, prossiga para confirmar e implantar.
  • Exclua a configuração existente e implante uma nova configuração.

    1. No plano de implantação do locatário do cliente, selecione a subtarefa de política de acesso condicional aplicável para abrir o painel de detalhes da tarefa e selecione Implantar.
    2. Selecione Avançar para prosseguir para a página Revisar configurações detectadas .
    3. Na lista de configurações detectadas, selecione a configuração aplicável para abri-la no Azure Active Directory (Azure AD).
    4. Exclua a configuração no Azure AD.
    5. Na página Revisar configurações detectadas no Lighthouse, selecione Atualizar para atualizar as configurações detectadas.
    6. Selecione Avançar para confirmar e implantar.

Como fazer corrigir uma configuração existente que tenha uma configuração que não esteja em conformidade com o plano de implantação?

Siga um destes procedimentos:

  • Edite a configuração dentro da configuração existente para torná-la compatível.

    1. No plano de implantação do locatário do cliente, selecione a subtarefa aplicável para abrir o painel de detalhes da tarefa e selecione Implantar.
    2. Selecione Avançar para prosseguir para a página Revisar configurações detectadas .
    3. Selecione a configuração que contém a configuração que você deseja editar para abri-la no portal de gerenciamento aplicável.
    4. Edite a configuração, conforme exigido pela tarefa, e salve a configuração atualizada.
    5. Na página Revisar configurações detectadas no Lighthouse, selecione Atualizar para atualizar as configurações detectadas. A tarefa aplicável agora deve mostrar um status de Conformidade.
    6. Selecione Avançar para confirmar e implantar.
  • Edite a atribuição da configuração existente para excluir os usuários a quem a tarefa é atribuída.

    1. No plano de implantação do locatário do cliente, selecione a subtarefa aplicável para abrir o painel de detalhes da tarefa e selecione Implantar.
    2. Na página Revisar e editar configuração de implantação , clique no campo Excluir usuários para abrir a lista de usuários sugeridos e selecione o usuário ou os usuários que você deseja excluir.
    3. Selecione Avançar para examinar as configurações detectadas e, em seguida, prossiga para confirmar e Implantar.
  • Exclua a configuração existente.

    1. No plano de implantação do locatário do cliente, selecione a subtarefa aplicável para abrir o painel de detalhes da tarefa e selecione Implantar.
    2. Selecione Avançar para prosseguir para a página Revisar configurações detectadas .
    3. Na lista de configurações detectadas, selecione a configuração aplicável para abri-la no Azure Active Directory (Azure AD).
    4. Exclua a configuração no Azure AD.
    5. Na página Revisar configurações detectadas no Lighthouse, selecione Atualizar para atualizar as configurações detectadas.
    6. Selecione Avançar para confirmar e implantar.
  • Descarte a tarefa associada à configuração que tem uma configuração não compatível.

    1. No plano de implantação do locatário do cliente, selecione a tarefa de implantação que você deseja descartar para abrir o painel de detalhes da tarefa e selecione Descartar.
    2. Em Razão, selecione a opção apropriada e selecione Salvar.

    Observação

    A demissão de uma tarefa de implantação afeta todos os usuários no locatário.

O que faço se houver usuários que não estão licenciados para os serviços exigidos pela tarefa de implantação?

Siga um destes procedimentos:

  • Exclua as contas de usuário aplicáveis da tarefa de implantação.

    1. No plano de implantação do locatário do cliente, selecione a subtarefa aplicável para abrir o painel de detalhes da tarefa e selecione Implantar.
    2. Na página Revisar e editar configuração de implantação , clique no campo Excluir usuários para abrir a lista de usuários sugeridos e selecione os usuários que você deseja excluir.
    3. Selecione Avançar para examinar as configurações detectadas e, em seguida, prossiga para confirmar e implantar.
  • Habilite a implantação atribuindo licenças para os serviços necessários aos usuários aplicáveis.

    1. No painel de navegação esquerdo no Lighthouse, selecioneGerenciamento da Contade Usuários> e procure o usuário sem licença.
    2. Selecione o usuário apropriado para abrir o painel de detalhes do usuário e selecione Licenças e aplicativos.
    3. Selecione as licenças exigidas pela tarefa de implantação e selecione Salvar alterações.
    4. Repita estas etapas para cada usuário aplicável.
  • Descarte a tarefa para o locatário do cliente.

    1. No plano de implantação do locatário do cliente, selecione a tarefa de implantação que você deseja descartar para abrir o painel de detalhes da tarefa e selecione Descartar.
    2. Em Razão, selecione Risco aceito e, em seguida, selecione Salvar.

    Observação

    A demissão de uma tarefa de implantação afeta todos os usuários no locatário.

Gerenciamento de PCs de nuvem Windows 365

Como fazer se qualificar para gerenciar PCs de nuvem do cliente em Microsoft 365 Lighthouse?

Se você atender aos requisitos para usar o Lighthouse, você estará qualificado para gerenciar PCs de nuvem do cliente no Lighthouse. Para obter uma lista de requisitos atuais, consulte Requisitos para Microsoft 365 Lighthouse.

Onde posso comprar licenças de Windows 365 (Cloud PC) para meus clientes?

Você pode comprar licenças Windows 365 por meio de todos os canais de vendas comerciais disponíveis da Microsoft. Uma licença adquirida é equivalente à compra de um pc na nuvem. Atualmente, cada usuário pode receber apenas um PC na Nuvem do mesmo tipo SKU, mas eles podem receber vários PCs de Nuvem se forem de diferentes tipos de SKU. Para comparar Windows 365 planos e preços, consulte Obter o PC na nuvem do Windows 365 que é certo para você.

Obter ajuda e fornecer comentários

Como fazer obter ajuda e suporte?

No Lighthouse, selecione o ícone ? na parte superior do portal para abrir o painel Ajuda . A partir daqui, selecione Ajuda + suporte para acessar artigos de autoajuda ou entrar em contato com o suporte. Para obter mais informações sobre as opções de ajuda e suporte, consulte Obter ajuda e suporte para Microsoft 365 Lighthouse.

Onde posso enviar comentários e ideias?

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