Qual plano de chamadas é ideal para você?

Você concluiu a Introdução. Você versões do Teams com chat, equipes, canais e & aplicativos em toda a organização. Talvez você tenha implantado a Conferência de & Reuniões. Agora você está pronto para adicionar cargas de trabalho de voz na nuvem e decidiu usar o Sistema de Telefonia da Microsoft com o Plano de Chamadas para se conectar à PSTN (Rede Telefônica Pública Comunada).

Este artigo descreve as principais decisões de implantação para Planos de Chamadas e outras considerações que você talvez queira configurar, com base nas necessidades da sua organização. Você também deve ler o Cloud Voice no Microsoft Teams para obter mais informações sobre as ofertas de voz na nuvem da Microsoft.

Saiba mais sobre planos de chamadas

Os artigos a seguir fornecem mais informações sobre como implantar e usar planos de chamadas da Microsoft:

Decisões importantes sobre implantação

Para usar a Microsoft como operadora de telefonia, você precisa obter licenças do Plano de Chamadas e atribuí-las aos usuários do Sistema de Telefonia.

Há três tipos de Planos de Chamadas disponíveis:

  • Planos de Chamadas Domésticas
  • Planos de Chamadas Internacionais
  • Planos de chamadas pagas conforme o uso
Pergunte-se Ação
Os Planos de Chamadas estão disponíveis na minha área? Quais locais de usuário terão o serviço Plano de Chamadas? Para obter mais informações, consulte Disponibilidade de país e região para Audioconferência e Planos de Chamadas.
Meus usuários precisam de chamadas internacionais? Para obter mais informações, consulte Planos de Chamadas para Microsoft 365 ou Office 365.
Se alguns dos meus usuários não fizerem um número significativo de chamadas de saída, o Plano de Chamadas Pagas Conforme o Uso será a opção mais econômica para eles? Para obter mais informações, consulte Planos de Chamadas para Microsoft 365 ou Office 365.
Meus usuários têm licenças de Planos de Chamadas? Para comprar e atribuir licenças, consulte a Etapa 2: Comprar e atribuir licenças.
Cada um dos meus usuários tem um número de telefone DID (direct inward dial)? Para obter números de telefone, consulte a Etapa 3: Obter números de telefone.

Transferir números de telefone para o Microsoft 365 ou Office 365

É fácil transferir seus números de telefone do seu provedor de serviços atual para o Teams. Depois de portar seus números de telefone para o Teams, a Microsoft se tornará seu provedor de serviços e cobrará por esses números de telefone. Para obter mais informações, consulte Transferir números de telefone para o Teams.

Números de telefone e locais de emergência

Com os Planos de Chamadas no Microsoft 365 ou Office 365, cada usuário em sua organização precisa ter um número de telefone DID (direct inward dial) exclusivo e um endereço de emergência validado correspondente. Você também pode especificar um local de emergência dentro do endereço de emergência (por exemplo, um número de escritório ou número de andar).

Pergunte a si mesmo Ação
Qual é o detalhe que eu quero que o endereço de emergência e as informações de localização sejam? Para obter mais informações, consulte O que são locais de emergência, endereços e roteamento de chamadas?.

Identidade de chamada

Por padrão, todas as chamadas de saída usam o número de telefone atribuído como identidade de chamada (ID do chamador). O destinatário da chamada pode identificar o autor da chamada rapidamente e decidir se deseja aceitar ou rejeitar a chamada.

Pergunte-se Ação
Deseja mascarar ou desabilitar a ID do chamador? Para alterar ou bloquear a ID do chamador, consulte Definir a ID do chamador para um usuário.