Qual plano de chamadas é ideal para você?
Você concluiu a Introdução. Você versões do Teams com chat, equipes, canais e & aplicativos em toda a organização. Talvez você tenha implantado a Conferência de & Reuniões. Agora você está pronto para adicionar cargas de trabalho de voz na nuvem e decidiu usar o Sistema de Telefonia da Microsoft com o Plano de Chamadas para se conectar à PSTN (Rede Telefônica Pública Comunada).
Este artigo descreve as principais decisões de implantação para Planos de Chamadas e outras considerações que você talvez queira configurar, com base nas necessidades da sua organização. Você também deve ler o Cloud Voice no Microsoft Teams para obter mais informações sobre as ofertas de voz na nuvem da Microsoft.
Saiba mais sobre planos de chamadas
Os artigos a seguir fornecem mais informações sobre como implantar e usar planos de chamadas da Microsoft:
- Sistema de telefonia no Microsoft 365 ou Office 365
- Planos de chamadas para o Microsoft 365 ou Office 365
- Configurar Planos de Chamadas
Decisões importantes sobre implantação
Para usar a Microsoft como operadora de telefonia, você precisa obter licenças do Plano de Chamadas e atribuí-las aos usuários do Sistema de Telefonia.
Há três tipos de Planos de Chamadas disponíveis:
- Planos de Chamadas Domésticas
- Planos de Chamadas Internacionais
- Planos de chamadas pagas conforme o uso
Pergunte-se | Ação |
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Os Planos de Chamadas estão disponíveis na minha área? Quais locais de usuário terão o serviço Plano de Chamadas? | Para obter mais informações, consulte Disponibilidade de país e região para Audioconferência e Planos de Chamadas. |
Meus usuários precisam de chamadas internacionais? | Para obter mais informações, consulte Planos de Chamadas para Microsoft 365 ou Office 365. |
Se alguns dos meus usuários não fizerem um número significativo de chamadas de saída, o Plano de Chamadas Pagas Conforme o Uso será a opção mais econômica para eles? | Para obter mais informações, consulte Planos de Chamadas para Microsoft 365 ou Office 365. |
Meus usuários têm licenças de Planos de Chamadas? | Para comprar e atribuir licenças, consulte a Etapa 2: Comprar e atribuir licenças. |
Cada um dos meus usuários tem um número de telefone DID (direct inward dial)? | Para obter números de telefone, consulte a Etapa 3: Obter números de telefone. |
Transferir números de telefone para o Microsoft 365 ou Office 365
É fácil transferir seus números de telefone do seu provedor de serviços atual para o Teams. Depois de portar seus números de telefone para o Teams, a Microsoft se tornará seu provedor de serviços e cobrará por esses números de telefone. Para obter mais informações, consulte Transferir números de telefone para o Teams.
Números de telefone e locais de emergência
Com os Planos de Chamadas no Microsoft 365 ou Office 365, cada usuário em sua organização precisa ter um número de telefone DID (direct inward dial) exclusivo e um endereço de emergência validado correspondente. Você também pode especificar um local de emergência dentro do endereço de emergência (por exemplo, um número de escritório ou número de andar).
Pergunte a si mesmo | Ação |
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Qual é o detalhe que eu quero que o endereço de emergência e as informações de localização sejam? | Para obter mais informações, consulte O que são locais de emergência, endereços e roteamento de chamadas?. |
Identidade de chamada
Por padrão, todas as chamadas de saída usam o número de telefone atribuído como identidade de chamada (ID do chamador). O destinatário da chamada pode identificar o autor da chamada rapidamente e decidir se deseja aceitar ou rejeitar a chamada.
Pergunte-se | Ação |
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Deseja mascarar ou desabilitar a ID do chamador? | Para alterar ou bloquear a ID do chamador, consulte Definir a ID do chamador para um usuário. |