Gerencie o aplicativo Turnos para sua organização no Microsoft Teams

Visão geral do Turnos

O aplicativo Turnos no Microsoft Teams mantém os trabalhadores de linha de frente conectados e em sincronia. Ele foi criado primeiro para o gerenciamento rápido e eficaz de tempo e comunicação para as equipes. Os turnos permitem que os funcionários da linha de frente e seus gerentes usem seus dispositivos móveis para gerenciar agendas e manter contato.

  • Os gerentes criam, atualizam e gerenciam cronogramas de turnos da equipe. Eles também podem enviar mensagens para uma pessoa ("há um derramamento no chão") ou para toda a equipe ("o gerente regional chega em 20 minutos"). Eles podem enviar documentos de política, boletins de notícias e vídeos.
  • Os funcionários visualizam os próximos turnos rapidamente, podem ver quem mais está agendado para o dia, solicitar uma troca de turno, oferecer um turno e solicitar folgas.

No momento, é importante saber que o Shifts não dá suporte a convidados. Isso significa que os convidados em uma equipe não podem ser adicionados ou usar escalas de turnos quando o acesso de Convidado estiver ativado no Teams.

Observação

Para obter detalhes sobre os recursos do Turnos em diferentes plataformas, confira Recursos do Teams por plataforma.

Disponibilidade de Turnos

O Turnos está disponível em todas as SKUs corporativas onde o Teams está disponível.

Observação

Os turnos estão disponíveis em ambientes GCC (Nuvem da Comunidade Governamental), mas não em ambientes GCC High ou DoD.

Local dos dados de Turnos

Atualmente, os dados de turnos são armazenados no Azure em data centers no Pacífico Asiático (APAC), na União Europeia (UE) e América do Norte. Confira mais informações sobre onde os dados são armazenados em Onde estão meus dados?

Para saber mais sobre os dados do Shifts, incluindo armazenamento, retenção, recuperação e criptografia de dados do Shifts, confira as perguntas frequentes sobre os dados do Shifts.

Configurar Turnos

Habilitar ou desabilitar o Turnos em sua organização

O Turnos é habilitado por padrão para todos os usuários do Teams em sua organização. Você pode desativar ou ativar o aplicativo no nível da organização na página Gerenciar aplicativos no centro de administração do Microsoft Teams.

  1. Na navegação à esquerda do Centro de Administração do Microsoft Teams, vá para Aplicativos do Teams > Gerenciar aplicativos.
  2. Na lista de aplicativos, pesquise o aplicativo Turnos, selecione-o e alterne a alternância Status para Bloqueado ou Permitido.

Habilite ou desabilite o Turnos para usuários específicos em sua organização

Para permitir ou impedir que usuários específicos em sua organização usem Turnos, verifique se o Turnos está ativado para sua organização na página Gerenciar aplicativos . Em seguida, crie uma política de permissão de aplicativo personalizada e atribua-a a esses usuários. Para saber mais, confira Gerenciar políticas de permissão de aplicativos no Teams.

Fixar turnos no Teams

Usar a experiência de aplicativo de linha de frente personalizada para fixar Turnos e outros aplicativos no Teams

A experiência de aplicativo de linha de frente personalizada no Teams fixa os aplicativos mais relevantes no Teams para usuários que têm uma licença F. Os aplicativos fixados incluem Turnos, Walkie Talkie, Tarefas e Aprovações. Por padrão, esse recurso está ativado, oferecendo aos funcionários da linha de frente uma experiência integrada e adaptada às suas necessidades.

Os aplicativos são fixados na barra de aplicativos , a barra ao lado do cliente da área de trabalho do Teams e na parte inferior dos clientes móveis do Teams, em que os usuários podem facilmente accessá-los.

Para saber mais, incluindo como a experiência funciona com as políticas de aplicativo definidas por você, confira Personalizar aplicativos do Teams para seus funcionários da linha de frente.

Usar uma política de configuração de aplicativo para fixar turnos no Teams

As políticas de configuração de aplicativo permitem que você personalize o Teams para fixar os aplicativos mais importantes para seus usuários.

Você pode criar uma política de configuração de aplicativo personalizada adicionando o aplicativo Shifts e, em seguida, atribuir a política aos usuários. Ou você pode usar a política de configuração de aplicativo que faz parte dos pacotes de política do Frontline Worker e do Gerenciador de Linha de Frente.

Um pacote de políticas no Teams é uma coleção de políticas predefinidas e configurações de política que você pode atribuir a usuários que têm funções semelhantes em sua organização. O conjunto de políticas nos pacotes de políticas do Frontline Worker e do Gerenciador de Linha de Frente inclui uma política de configuração de aplicativo que fixa o aplicativo Shifts e outros aplicativos que dão suporte a atividades de comunicação e colaboração para essa função.

É recomendável usar os pacotes de políticas do Frontline Worker e do Frontline Manager à medida que eles simplificam, simplificam e ajudam a fornecer consistência ao gerenciar políticas para sua força de trabalho de linha de frente.

Habilitar marcas baseadas em turnos no Teams

As marcas no Teams permitem que os usuários se conectem facilmente com um subconjunto de pessoas em uma equipe. Com marcas baseadas em turno, as pessoas recebem automaticamente marcas que correspondem ao nome do grupo de turnos e agendamento em Turnos. A marca pode ser usada @mentions na linha Para em um chat ou em uma postagem em qualquer canal padrão da equipe.

As marcas baseadas em shift permitem que os usuários alcancem pessoas que estão no turno em tempo real. As notificações são enviadas somente para as pessoas que estão no turno no momento em que a marca é usada em uma postagem de chat ou canal. Por exemplo:

  • Um gerente de loja usa a @Cashiers para postar um comunicado em um canal para todos os caixas de turno.
  • Uma enfermeira usa o @CardiologistsOnCall marca para iniciar um chat com todos os east-on-call.

Você pode ativar ou desativar o recurso no centro de administração do Microsoft Teams. Para saber mais, confira Gerenciar marcações no Teams.

Pesquisar o registro de auditoria para eventos do Turnos

(Em versão prévia)

Você pode pesquisar no log de auditoria para exibir as atividades de Turnos na sua organização. Para saber mais sobre como pesquisar no log de auditoria e ver uma lista de atividades de Turnos que são registradas no log de auditoria, consulte Pesquisar no log de auditoria por eventos no Teams.

Para examinar o log de auditoria, você precisa ativar a auditoria no Centro de Conformidade e Segurança. Para obter instruções, confira Ativar ou desativar a pesquisa de log de auditoria. Tenha em mente que os dados de auditoria só estão disponíveis a partir do ponto em que você ativou a auditoria.