Associar modelos a cenários

Depois de criar os modelos de separador de sessão, notificação e aplicação, tem de os associar aos seus cenários para que o modelo de notificação seja utilizado para uma conversação de entrada. Depois de um agente aceitar a conversação, é iniciada uma sessão na qual é utilizado o modelo de sessão. Na sessão são necessários determinados separadores de aplicações, tais como a pesquisa de artigos na Base de Dados de Conhecimento e a página Incidente. Estes separadores de aplicação são configurados através dos modelos de separador de aplicação e são associados a uma sessão.

Para associar os modelos nos seus cenários, tem de utilizar o parâmetro templateName no seu código. Para obter mais informações sobre APIs de gestão de notificações, sessões e de separadores de aplicação, consulte Referência da API de JavaScript.

Consulte também

Gerir modelos de sessão

Gerir modelos de separador de aplicação

Gerir modelos de notificação

Utilizar o dicionário de automatização para transmitir as chaves de parâmetro de dados