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Desligar dos recursos do Azure Communication Services

  • Artigo

Se já não estiver a utilizar um recurso do Azure Communication Services ou pretender liga a um recurso diferente, pode desligar o recurso atual e, mais tarde, voltar a ligar a um recurso novo ou existente selecionando o botão Começar.

Para libertar ou remover permanentemente um ou mais números de telefone da sua organização, consulte Libertar números de telefone.

Importante

  • Quando desliga um recurso, todos os números de telefone associados a ele também são libertados do Dynamics 365; portanto, desligue um recurso apenas quando já não precisar dele.
  • Para voltar a ligar um número de telefone ao canal de voz, tem de acionar a criação do canal de voz. Isto pode ser ao editar uma definição do canal de voz e reverter para o valor original ou criar um novo canal de voz para o número de telefone.

Desligar de um recurso do Azure Communication Services

  1. No Dynamics 365, vá a uma das aplicações de administração e efetue os passos que se seguem.

    1. No mapa do site, selecione Canais em Suporte ao cliente. Aparece a página Canais.
    2. Selecione Gerir para Números de telefone.

  2. Selecione Avançado no menu. O diálogo Gerir o Azure Communication Services abre-se.

  3. Selecione Desligar para Desligar do Azure. É apresentado um diálogo que lhe pede para confirmar a interrupção da ligação.

  4. Selecione Desligar novamente. Quaisquer números de telefone associados ao recurso deixam de ser apresentados na página de Números de telefone.

  5. Elimine e limpe as subscrições da grelha de eventos que criou como parte da ativação dos serviços de chamadas e de SMS para evitar erros.

Consulte também

Gerir números de telefone
Ligar ao Azure Communication Services
Importar números de telefone
Integrar um sistema de IVR de terceiros com canal de voz
Localizações de cloud, idiomas e códigos de região suportados