Desligar dos recursos do Azure Communication Services
Nota
As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.
| Dynamics 365 Contact Center — incorporado | Dynamics 365 Contact Center — Autónomo | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Sim | Sim | Sim |
Se já não estiver a utilizar um recurso do Azure Communication Services ou pretender liga a um recurso diferente, pode desligar o recurso atual e, mais tarde, voltar a ligar a um recurso novo ou existente selecionando o botão Começar.
Para libertar ou remover permanentemente um ou mais números de telefone da sua organização, consulte Libertar números de telefone.
Importante
- Quando desliga um recurso, todos os números de telefone associados a ele também são libertados do Dynamics 365; portanto, desligue um recurso apenas quando já não precisar dele.
- Para voltar a ligar um número de telefone ao canal de voz, tem de acionar a criação do canal de voz. Isto pode ser ao editar uma definição do canal de voz e reverter para o valor original ou criar um novo canal de voz para o número de telefone.
Desligar de um recurso do Azure Communication Services
- No mapa do site do centro de administração do Customer Service ou do centro de administração do Contact Center, selecione Canais em Suporte ao cliente. Aparece a página Canais.
- Selecione Gerir para Números de telefone.
- Selecione Avançado no menu. O diálogo Gerir o Azure Communication Services abre-se.
- Selecione Desligar para Desligar do Azure. Uma caixa de diálogo que solicita que você confirme a desconexão é exibida.
- Selecione Desligar novamente. Quaisquer números de telefone associados ao recurso deixam de ser apresentados na página de Números de telefone.
- Para evitar erros, exclua e limpe as assinaturas da Grade de Eventos que você criou como parte da habilitação dos serviços de gravação de chamadas e SMS.
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