Sincronizar a partir do Azure Communication Services

Pode importar números de telefone que comprou ou adquiriu anteriormente através de recursos do Azure Communication Services para o Omnicanal para Customer Service.

1. No Dynamics 365, vá a uma das aplicações de administração e efetue os passos que se seguem.

   Centro de administração do Customer Service

   1. No mapa do site, selecione Canais em Suporte ao cliente. Aparece a página Canais.
   2. Selecione Gerir para Números de telefone.

   Centro de administração do Omnicanal (preterido)

   Importante

   O centro de administração do Omnicanal está preterido. Use a aplicação centro de administração do Customer Service para tarefas administrativas no Customer Service.

   • No mapa do site, selecione Números de telefone em Definições gerais.

2. Selecione Avançado no menu.

3. Selecione Sincronizar para Sincronizar a partir do Azure. É apresentado um diálogo que lhe pede para confirmar a ação de sincronização.

4. Selecione Sincronizar.

   Depois de efetuar a sincronização, todos os números de telefone que foram adquiridos anteriormente estão listados na página de Números de telefone com os números que foram adquiridos no Omnicanal para Customer Service.

Consulte também

Gerir números de telefone
Ligar ao Azure Communication Services
Desligar do Azure Communication Services
Integrar um sistema de IVR de terceiros com canal de voz
Localizações de cloud, idiomas e códigos de região suportados
Migrar um número de telefone