Configurar o Microsoft Teams com o Dynamics 365 Remote Assist

Dica

Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários. Para a melhor experiência de chamada no HoloLens, use o Dynamics 365 Guides.

Com o Guides, os mesmos especialistas remotos podem ajudá-lo durante um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia que aparece para você.

Saiba mais e experimente o Guides!

Um técnico ou inspetor pode usar o Remote Assist para trabalhar de forma colaborativa com um colega remoto (em geral, um especialista em determinado campo) que usa o Microsoft Teams. O colaborador remoto talvez só deseje participar de uma chamada única ad-hoc do Remote Assist. Ou talvez queira colaborar com um usuário do Remote Assist de longo prazo.

Este documento explica a implantação necessária para diferentes cenários.

Habilitar alguém a participar de uma chamada única do Remote Assist usando o aplicativo de desktop do Teams

Recomendado: Chamada única facilita para usuários do Remote Assist users convidarem colaboradores a participar de uma chamada usando o desktop do Remote Assist para dispositivos móveis ou do Teams! Para habilitar alguém a ingressar na chamada usando o desktop do Teams, o usuário licenciado do Remote Assist deve usar o aplicativo da Web Remote Assist para dispositivos móveis para configurar uma chamada única e compartilhar o link de chamada única com o usuário de desktop do Teams. O usuário do Remote Assist pode participar da chamada usando o Remote Assist para dispositivos móveis ou o Remote Assist HoloLens.

Outra alternativa é o usuário licenciado do Remote Assist configurar uma reunião do Teams e convidar o colaborador. O usuário licenciado do Remote Assist HoloLens participará da reunião usando o aplicativo Remote Assist HoloLens. O usuário de desktop do Teams verá o convite da reunião no calendário do Outlook ou do Teams. Ele clica com o botão direito do mouse no convite da reunião e seleciona Ingressar em reuniões do Teams. (O navegador da Web pode ser iniciado e exibir opções para ingressar na reunião. Para ingressar pelo aplicativo do Teams, selecione Iniciá-lo agora.)

Observação

Somente um usuário do Remote Assist e usuários de desktop do Teams podem participar de uma reunião. Usuários do Remote Assist para dispositivos móveis e usuários móveis do Teams não podem participar de uma reunião.

Habilitar alguém a fazer e receber chamadas de um usuário do Remote Assist de longo prazo

Cenário	Como habilitar alguém a usar o aplicativo de desktop ou móvel do Teams
Pessoas que desejam usar o Dynamics 365 Remote Assist e pessoas que desejam usar o Teams estão no seu locatário	Atribuir licenças do Teams a pessoas no seu locatário.
Implantação avançada: implantação de empresa multilocatário usando a federação	O administrador do locatário com usuários que desejam usar o Teams deve atribuir licenças do Teams a pessoas no locatário.
Implantação avançada: implantação de empresa multilocatário usando convidados	O administrador do locatário com usuários do Dynamics 365 Remote Assist deve usar convidados do Teams para habilitar pessoas fora do locatário a usar o Teams.
Implantação avançada: fornecedores e prestadores de serviço estão fora do locatário e desejam usar o Dynamics 365 Remote Assist	Atribuir licenças do Teams a pessoas no seu locatário.

Precisa de mais ajuda? Verifique perguntas frequentes do Dynamics 365 Remote Assist para obter respostas para perguntas comuns ou verifique a documentação de administrador do Microsoft Teams.