Etapa 2: examinar ferramentas de comunicação do Microsoft 365

Saiba mais sobre como as ferramentas e aplicativos do Microsoft 365 podem ajudá-lo a criar os canais de comunicação certos para o público-alvo certo. Examine as ferramentas de comunicação e saiba mais sobre opções de engajamento, requisitos de manutenção, análise e outros detalhes para ajudar você a decidir qual ferramenta é melhor para o cenário e o resultado desejado.

Logotipo	Nome do aplicativo	Descrição
	Teams	Canais, equipes e eventos ao vivo Comunicar e colaborar entre as organizações em equipes e canais Adicionar recursos, páginas e listas de intranet como guias em canais de equipe Examinar o uso e a análise de engajamento para medir o alcance
	SharePoint	Intranet inteligente e gerenciamento de conhecimento Criar conteúdo durável em sites e páginas direcionadas a públicos específicos Usar postagens de notícias para distribuir notícias em aplicativos do Microsoft 365 Integrar web parts como Stream e Viva Engage para criar uma experiência coesa
	Viva Engage	Redes sociais e eventos ao vivo Usar Viva Engage comunidades para criar um diálogo com determinados grupos Postar mensagens, interagir e pesquisar conversas e palavras-chave Coletar comentários e responder perguntas durante eventos ao vivo
	Outlook	Email, calendário, tarefas e contatos Enviar emails e boletins informativos para públicos específicos Obter recibos de resposta e análise de uso para acompanhar correspondência Acessar análise de engajamento para saber mais sobre o comportamento do usuário
	Stream	Serviços de vídeo inteligentes Criar grupos e canais para direcionar conteúdo para públicos específicos Usar vídeo para criar experiências de comunicação envolventes Integrar o vídeo ao SharePoint usando a web part Stream
	Viva	Conjunto de aplicativos que se concentram em experiências de funcionários Aplicativos são exibidos no Teams e integram-se entre aplicativos M365 As experiências podem ser combinadas e direcionadas para funções e regiões distintas

Observação

O acesso a relatórios de uso e análise de aplicativos depende das configurações de permissão e das políticas de dados de uso da sua organização.

Teams: Videoconferência, chat e eventos ao vivo

Configurar, personalizar e colaborar em equipes e canais. Faça o trabalho usando postagens de canal, chats, chamadas e reuniões online. O Teams é um ótimo lugar para direcionar informações para equipes menores ou mais específicas em sua organização. Integre recursos do SharePoint como páginas, listas e bibliotecas de documentos como guias no Microsoft Teams. Por exemplo, você pode ter uma equipe para seu departamento de vendas com um canal para anúncios de eventos que inclui recursos do site da equipe de vendas no SharePoint.

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Detalhes

Opções de engajamento: – Postar notícias e anúncios em equipes e canais específicos - Use @mentions para nomes de pessoas ou do canal para chamar a atenção – Integrar páginas populares do SharePoint como guias em canais do Teams – Alcançar públicos amplos usando eventos ao vivo do Teams - Comunicar-se com até 10.000 pessoas ao mesmo tempo em uma equipe ou canal – Integrar recursos do SharePoint, conversas em Viva Engage e notícias de toda a organização usando Viva Connections Opções de configuração e manutenção: - Ajudar a gerenciar o conteúdo e o contexto do canal adicionando moderadores de chat - Criar um modelo do Teams para padronizar a forma como o Teams é criado em toda a organização - Configurar colaboração segura para o Teams que permitirá usuários convidados ou externos - Configurar Viva Connections para a área de trabalho do Teams Analytics: - Os usuários podem exibir análises para equipes e canais dos quais fazem parte – Acessar análises e relatórios mais aprofundados no centro de administração do Teams

SharePoint: Engage, aprender e colaborar

O SharePoint é o centro ou a base de dados de conhecimento interna ou intranet da sua organização e é composto por portais, sites e páginas. Muitos aplicativos de comunicação podem ser integrados ao SharePoint para criar experiências dinâmicas que podem ser facilmente exibidas em um dispositivo móvel ou desktop.

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Opções de engajamento: – Compartilhar informações duráveis com dezenas ou centenas de pessoas – ou toda a sua organização usando a comunicação do SharePoint ou sites de equipe - Compartilhar notícias em um formato visualmente atraente em um site ou email em toda a organização - Integrar outros meios de comunicação como Viva Engage, Stream e Twitter usando web parts em páginas do SharePoint - Use sites e páginas do SharePoint para disponibilizar eventos, reuniões, recursos e contatos relacionados registrados para o restante da organização - Usar o direcionamento de audiência em sites, páginas, listas, links e web parts do SharePoint para ajudar os usuários a encontrar conteúdo - Traga recursos de intranet para a área de trabalho do Microsoft Teams e o aplicativo móvel para ajudar os funcionários a encontrar recursos e colaborar na forma de cartões dashboard usando Viva Connections Opções de configuração e manutenção: - Configurar um site doméstico para sua organização é um bom ponto de partida, pois ele será o gateway para o restante da sua organização e permite personalizar a navegação global na barra de aplicativos do SharePoint - Configurar Viva Connections para a área de trabalho do Teams - Ao longo do tempo, gerencie e mantenha as configurações de conteúdo e site do SharePoint para obter relevância e garantir que os usuários tenham o acesso certo ao conteúdo - Considere usar sites do hub do SharePoint para criar associações entre sites e conteúdo relacionados Analytics: - Exibir dados de uso para seu site do SharePoint - Exibir dados de uso de uma página ou postagem de notícias do SharePoint

Viva Engage: rede social e eventos ao vivo

Crie comunidades de interesse, colete ideias, solicite comentários e mantenha todos seguindo em frente com a ajuda de Viva Engage. Viva Engage atrasa a criação de uma rede social dentro e fora de sua organização. As conversas e os destaques em Viva Engage podem ser integrados ao SharePoint e Viva Connections.

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Opções de engajamento: - Unir e criar uma comunidade no Viva Engage para unir as pessoas - Criar pesquisas, elogios, anúncios e perguntas em Viva Engage - Integrar Viva Engage ao Microsoft Teams adicionando uma página de Viva Engage a um canal do Teams - Usar uma web part Viva Engage para integrar conversas e destaques em um site relevante do SharePoint – Saiba como organizar um evento ao vivo no Viva Engage - Usar o aplicativo da comunidade Viva Engage no Microsoft Teams Opções de configuração e manutenção: - Permitir que as pessoas em sua organização [relatar preocupações sobre Viva Engage conversas ou respostas]/viva/engage/manage-viva-engage-groups/configure-conversation-reporting.md) - Planeje envolver novas comunidades de Viva Engage até que a conversa seja iniciada naturalmente ao longo do tempo Analytics: - Exibir insights sobre perguntas e respostas em Viva Engage – Exibir insights sobre Viva Engage atividade de comunidade ou grupo - Determinar quantas pessoas viram uma conversa Viva Engage

Outlook: Email e calendários

O Outlook é uma forma de comunicação testada e verdadeira para muitas organizações. Email ainda é uma forma popular de comunicação (especialmente para públicos amplos e diversos) e pode ser exibida em qualquer dispositivo. Email geralmente é usado em combinação com outras ferramentas de comunicação para compartilhar notícias, informações de eventos e atualizações organizacionais.

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Opções de engajamento: – Alcançar um número ilimitado de destinatários - Use @mentions para obter a atenção de alguém em um email – Obter mais do seu email compartilhando a mesma mensagem no Microsoft Teams – Escolha quando a mensagem por ser recebida agendando mensagens de email Opções de configuração e manutenção: - Considere configurar modelos de mensagem do Outlook para padronizar as comunicações corporativas - Criar grupos do Microsoft 365 no Outlook para tornar o alcance de públicos específicos mais facilmente Analytics: - Adicionar e solicitar recibos de leitura e notificações de entrega - Criar pesquisas e exibir resultados em uma mensagem de email

Stream: carregar, organizar e compartilhar vídeos com segurança

Microsoft Stream é o serviço de vídeo em que as pessoas em sua organização podem carregar, exibir e compartilhar vídeos com segurança. Você pode compartilhar gravações de reuniões, apresentações, sessões de treinamento ou outros vídeos que ajudam na colaboração de sua equipe. Use Stream para eventos ao vivo ou insira Stream conteúdo no Microsoft Teams ou no SharePoint.

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Opções de engajamento: - Compartilhar vídeos Stream em email, canais e chats do Teams ou em Viva Engage - Use a web part Stream para inserir um vídeo em uma página ou postagem de notícias do SharePoint - Carregar gravações de reuniões do Teams em Stream para organizar e armazenar conteúdo - Considere usar Stream para eventos ao vivo quando você precisar alcançar grandes públicos e quiser gravar a sessão para compartilhar com outras pessoas Opções de configuração e manutenção: - Stream usa grupos e canais do Microsoft 365 para facilitar o compartilhamento e colaboração no conteúdo e gerenciar o acesso - Há cotas de vídeo e limitações dependendo da licença da sua organização.

Viva: experiências personalizadas de funcionários

Microsoft Viva é composta por vários aplicativos que se concentram em áreas específicas de experiência do funcionário e podem ser acessadas no Teams. Viva aplicativos são integrados aos aplicativos M365 existentes, como SharePoint, Viva Engage e Teams. Alguns aplicativos Viva podem ajudar a organizar, personalizar e amplificar as comunicações organizacionais. Outros aplicativos Viva complementarão cenários de negócios populares e podem ser combinados para criar experiências mais poderosas. Saiba mais sobre Microsoft Viva.

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Opções de engajamento: - Use Viva Connections para criar um local central onde as notícias organizacionais possam ser exibidas – Integrar a experiência Viva Connections usando o Painel e o Feed Web Parts no site inicial - Adicionar cartões ao Painel de Viva Connections que se integram a outras ferramentas de comunicação, como Viva Engage - Use aplicativos de Viva complementares como Viva Learning para criar experiências bem arredondadas de funcionários Opções de configuração e manutenção: - Saiba mais sobre como configurar Microsoft Viva e as diferentes funções envolvidas. - Obtenha mais informações sobre Viva Connections e como atender aos requisitos.

A seguir:

Etapa 3:Tamanho e preferências de audiência de escopo

Etapa 4:Introdução ao planejamento para seu cenário