Partajați prin

Ce este nou în Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Articol

Important

Modulul marketing orientat spre exterior va fi eliminat din Customer Insights - Journeys pe 30 iunie 2025. Pentru a evita întreruperile, treceți la călătorii în timp real înainte de această dată. Mai multe informații: Prezentare generală a tranziției

Sfat

Dacă doriți să încercați Dynamics 365 Customer Insights gratuit, vă puteți înscrie pentru o probă de 30 de zile.

Suntem încântați să anunțăm cele mai noi actualizări! Acest articol rezumă caracteristicile de acces timpuriu, caracteristicile de previzualizare, îmbunătățirile generale de disponibilitate, actualizări lunare și remedierile erorilor. Pentru a vedea planurile de funcții pe termen lung, aruncați o privire asupra Dynamics 365 și Power Platform planurile de lansare.

Customer Insights - Journeys actualizările sunt transmise către clienți în mod automat. Soluțiile sunt disponibile pentru validări timpurii. Pentru a vă actualiza manual instanțele, urmați pașii din Păstrați Customer Insights - Journeys actualizat.

Pentru a trimite și a vota solicitări de funcții și sugestii de produse, accesați Dinamica 365 Aplicație Idei portal.

Actualizarea din septembrie 2024

Număr versiune

App Ediție GA
Customer Insights - Journeys 1.1.48225.52

Important

Începând cu 10 octombrie 2024, modificările aduse funcționalității de conectare vor afecta următoarele zone:

  • Urmărirea linkurilor: linkurile din mesajele care au fost trimise cu mai mult de șase luni înainte nu vor mai produce rezultate de urmărire, dar în caz contrar vor funcționa corect. Linkurile din mesajele trimise cu mai puțin de șase luni înainte vor continua să genereze analize de urmărire.
  • Mesaje text: adresele URL trimise în mesajele SMS vor expira la șase luni după trimiterea mesajului și nu vor mai funcționa.
  • Linkuri de dezabonare: linkurile de dezabonare vor expira la șase luni după crearea linkului și nu vor mai funcționa.

Disponibilitate generală

  • Automatizați transferurile fără întreruperi între marketing și vânzări
    • Invitați-vă echipa de vânzări să interacționeze cu clienți potențiali calificați la momentul și etapa potrivite a călătoriei lor, creând activități de vânzări și înregistrări direct din călătoriile clienților. Călătoriile în timp real sunt o parte cheie a creșterii și calificarii clienților potențiali și oportunităților. Când clientul dvs. a trimis semnalele potrivite prin implicarea dvs. directă, următorul pas este adesea pentru echipa dvs. de vânzări să acționeze. Acum puteți crea activități de vânzări, cum ar fi sarcini și apeluri telefonice direct din călătorii, astfel încât clienții potențiali să primească o atenție individuală atunci când este cel mai probabil să se implice. De asemenea, puteți crea înregistrări de clienți potențiali sau oportunități pe baza interacțiunii unui client cu campania dvs., asigurându-vă că echipa de vânzări are informațiile potrivite pentru a închide clienții potențiali generați din activitățile de marketing.
    • Planul de lansare
    • Docs

Versiune preliminară publică

  • Rafinați conținutul de e-mail în călătoriile de rulare

    • Pentru a maximiza implicarea clienților, este esențial ca echipele de experiență cu clienții să perfecționeze în mod regulat conținutul de e-mail, asigurându-se că comunicarea rămâne actuală, relevantă și de impact. Acum puteți edita cu ușurință conținutul, aspectul, linkurile, butoanele sau conținutul dinamic din mesajele dvs. de e-mail în timp ce se desfășoară o călătorie, fără a crea o nouă versiune sau a întrerupe experiența clientului. Schimbarea mesajelor de e-mail în călătoria live vă oferă mai multă libertate și putere asupra campaniilor de marketing prin e-mail și vă ajută să răspundeți la nevoile în schimbare ale afacerii sau ale clienților.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Simplificați completarea formularelor și înregistrarea la eveniment cu completarea prealabilă a formularului

    • Sarcina repetitivă de completare a formularelor poate fi un factor de descurajare semnificativ pentru înregistrarea evenimentului. Nimănui nu-i place să repete informațiile pe care le-a furnizat deja. Imaginați-vă că clienții fideli care participă la mai multe conferințe în fiecare an trebuie să-și introducă informațiile de contact și preferințele de fiecare dată. Precompletarea formularului Dynamics 365 Customer Insights elimină necesitatea de a solicita în mod repetat detalii de bază de la clienții dvs., reducând redundanța și economisind timp. Acest lucru nu numai că accelerează procesul de înregistrare, dar permite și o colectare mai strategică a datelor despre clienți în timp.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Controlați cât de repede pot intra clienții într-o călătorie

    • Există momente în care doriți să ajungeți la un public numeros, dar trimiterea unui mesaj întregii audiențe în același timp ar crea probleme afacerii dvs. Cu limitarea ratei de călătorie, veți putea distanța în timp trimiterea mesajelor, setând cât de repede doriți ca clienții să intre în călătoria dvs. Această caracteristică ajută la prevenirea operațiunilor copleșitoare din aval, cu un aflux mare de solicitări din partea clienților care primesc mesaje din călătoria dvs. De exemplu, să presupunem că aveți o călătorie care trimite mesaje întregii baze de clienți cu un apel la acțiune pentru a contacta centrul dvs. de apeluri. Poate doriți să evitați crearea unei experiențe proaste pentru clienți din cauza timpilor lungi de așteptare de la un birou de asistență copleșit dacă trimiteți mesaje în același timp tuturor. În schimb, acum puteți încetini viteza cu care clienții intră în călătorie, evitând mii de apeluri telefonice în același timp.
    • Planul de lansare
    • Docs

Îmbunătățiri lunare

  • Mesajele aflate în coadă nu sunt trimise când călătoria este oprită

    • Când o călătorie este oprită, acum vedeți o schimbare imediată a stării călătoriei la „Oprire”. Acest lucru asigură că solicitarea dvs. a fost primită și este în curs de procesare. În plus, dacă mesajele dvs. sunt încă în așteptare în coada de trimitere (acest lucru se poate întâmpla atunci când există un volum mare de mesaje), astfel de mesaje vor fi acum eliminate imediat și nu vor fi trimise. Acest lucru evită o situație în care mesajele continuă să fie livrate chiar dacă călătoria a fost oprită.
    • Docs

  • Maximizați implicarea prin e-mail și optimizați conținutul cu informații despre linkuri

    • Informațiile despre linkuri în călătoriile în timp real vă permit să analizați performanța linkurilor individuale din e-mailurile dvs. Acum puteți vedea valori cheie, cum ar fi rata de clic și clicurile unice pe link și puteți compara cu ușurință performanța fiecărui link din campaniile dvs. de e-mail. Folosiți aceste date pentru a vă optimiza conținutul, pentru a îmbunătăți implicarea și pentru a lua decizii mai informate pentru a obține rezultate mai bune.
    • Docs

Actualizare august 2024

Nu există Dynamics 365 Customer Insights - Journeys lansare pentru august. Vom reveni în septembrie cu noi îmbunătățiri ale funcțiilor, actualizări și remedieri de erori.

Actualizare iulie 2024

Număr versiune

App Ediție GA
Customer Insights - Journeys 1.1.46046.74

Disponibilitate generală

  • Creați rapoarte personalizate folosind Microsoft Fabric integrare

    • În lumea actuală bazată pe date, specialiștii în marketing se confruntă cu provocarea de a obține o viziune cuprinzătoare asupra campaniilor lor pentru a lua decizii informate. Fiecare companie are nevoi și cerințe unice pentru agregarea datelor din diverse surse. în timp ce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferă deja rapoarte puternice, iar aplicația oferă și capabilități suplimentare de raportare personalizate pentru a aborda scenariile dvs. unice. Acum, în călătorii în timp real, puteți crea personalizate fără efort Power BI rapoarte adaptate nevoilor afacerii dvs. prin efect de pârghie Microsoft Fabric capabilități. Valorificați accesul fără probleme la date pentru a obține o înțelegere completă a campaniilor dvs., managementul clienților potențiali, performanța pieței și implicarea clienților, permițându-vă să identificați noi oportunități.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Îmbunătățiți fiabilitatea informațiilor cu protecție avansată împotriva botului

    • Asigurarea integrității datelor dumneavoastră și a eficienței operațiunilor dumneavoastră este primordială. Protecție avansată împotriva botului în Customer Insights - Journeys împuternicește afacerea dvs. să prospere prin protejarea proceselor dvs. de afaceri. Îmbunătățiți-vă deciziile de afaceri cu încrederea de a ști că datele pe care le colectați sunt corecte și reprezintă interacțiuni umane reale. Cu protecția împotriva botului, nu numai că îmbunătățiți calitatea informațiilor dvs., ci și experiența clienților, reducând la minimum întreruperile cauzate de roboții rău intenționați.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Optimizați conținutul de e-mail în funcție de comportamentul clienților pe toate dispozitivele

    • În statisticile de e-mail în călătorii în timp real, acum puteți explora datele cuprinzătoare ale dispozitivului, inclusiv sisteme de operare, browsere, tipuri de dispozitive și clienți de e-mail. Profitați de puterea analizei detaliate a angajamentului pe diferite platforme pentru a vă ajusta strategia de marketing. Personalizați designul și conținutul e-mailului dvs. pentru a se alinia cu dispozitivele cele mai utilizate de publicul dvs., asigurând o lizibilitate perfectă pentru mesajele dvs. și, în cele din urmă, conducând la o interacțiune și loialitate sporite cu clienții.
    • Planul de lansare
    • Docs

Versiune preliminară publică

  • Îmbunătățiți implicarea și conformitatea cu double opt-in

    • Legile privind confidențialitatea și protecția datelor din multe regiuni necesită funcționalitate de participare dublă pentru a ajuta la verificarea informațiilor despre clienți. Double opt-in necesită ca utilizatorii să confirme preferințele de abonament printr-un e-mail de urmărire după abonamentul inițial. Confirmând a doua oară preferințele de abonament, respectați cerințele legale și îmbunătățiți implicarea, asigurându-vă că utilizatorii care s-au abonat intenționează să primească comunicări viitoare. Când clienții sunt siguri că doresc să primească comunicări prin e-mail, plângerile de spam și ratele de respingere sunt reduse, iar reputația expeditorului dvs. este îmbunătățită.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Împărțiți-vă publicul în grupuri pentru a oferi experiențe unice pentru clienți

    • Când doriți ca clienții să aibă experiențe diferite într-o singură călătorie, trebuie să-i împărțiți în grupuri. Deși acest lucru este posibil astăzi folosind ramuri sau segmente cu atribute, uneori numărul de clienți din fiecare ramură este mai important decât ceea ce au acești clienți în comun. De exemplu, este posibil să doriți să trimiteți un sondaj către un subset aleatoriu de clienți pentru feedback, lucru care ar necesita mult timp de configurat astăzi. Noua piesă de împărțire a călătoriei vă permite să vă împărțiți publicul în ramuri pentru a oferi unui subset al publicului dvs. experiențe unice, fie că este un sondaj, un nou tip de experiență de testat sau o ofertă promoțională primul venit. Vă puteți împărți audiența în procente (pentru cazurile în care aveți nevoie de aleatorie) sau după numere (pentru cazurile în care doriți să oferiți experiențe specifice unui anumit număr de persoane).
    • Planul de lansare
    • Docs

Îmbunătățiri lunare

  • Optimizați-vă conținutul de e-mail cu informații îmbunătățite pentru variațiile de conținut condiționate
    • Acum puteți compara fără efort performanța diferitelor variante de e-mail folosind conținut condiționat în călătorii în timp real. Obțineți informații valoroase despre valorile cheie, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic și clicurile unice pentru fiecare variantă de conținut condiționat, permițându-vă să identificați ceea ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs. Optimizați-vă campaniile de e-mail utilizând deciziile bazate pe date pentru a îmbunătăți implicarea și pentru a obține rezultate mai bune.
    • Docs

Actualizare iunie 2024

Număr versiune

App Ediție GA
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

Notă

La 1 iulie 2024, călătoriile active în zona de călătorii în timp real care au fost create până la 5 mai 2022 nu vor mai funcționa. Pentru a evita întreruperile, urmați pașii descriși în Probleme cunoscute pentru călătorii articol înainte de 1 iulie 2024.

Important

După 30 iulie 2024, fluxurile de lucru personalizate scrie la msdynmkt_contactpointconsent2 sau msdynmkt_contactpointconsent3 tabelele de consimțământ nu vor mai avea date sincronizate automat cu cea mai recentă msdynmkt_contactpointconsent4 masă. Pentru a asigura funcționalitatea continuă a fluxurilor de lucru personalizate, actualizați fluxurile de lucru pentru a scrie în msdynmkt_contactpointconsent4 masă înainte 30 iulie.

Notă

Opțiunea dublă pentru călătoriile în timp real nu este inclusă în versiunea din iunie. Se preconizează că va fi lansat într-o lansare viitoare, probabil la sfârșitul lunii iulie.

Disponibilitate generală

  • Gestionați cu ușurință consimțământul clienților din formularele de contact și clienți potențiali
    • Formularele îmbunătățite de contact și clienți potențiali vă permit să vedeți și să actualizați rapid consimțământul clienților, ajutându-vă să gestionați fără efort ce tipuri de mesaje sunt trimise clienților dvs. Această vizualizare cuprinzătoare vă oferă un singur loc pentru a gestiona consimțământul pentru fiecare canal și linie de activitate pentru organizația dvs. Vedeți rapid dacă un client a renunțat la orice comunicare comercială din afacerea dvs. Explorați ce subiecte a optat pentru sau nu le primește un contact pe toate canalele: e-mail, text și canale personalizate. Obțineți o înțelegere completă a preferințelor de consimțământ ale fiecărui contact și client potențial într-un singur ecran ușor de utilizat.
    • Planul de lansare
    • Docs

Îmbunătățiri lunare

  • Presetați codul de țară pentru câmpurile din formularul numărului dvs. de telefon
    • Simplificați experiența introducerii numărului de telefon în formular prin presetarea codului de țară potrivit. Odată ce codul este prestabilit, trimiterile formularelor nu vor mai eșua dacă a fost introdus un format greșit de număr de telefon.
    • Docs

Bloguri noi și documente despre scenarii

Aflați cum să profitați la maximum de nou Dynamics 365 Customer Insights funcții din cele mai recente bloguri și documente despre scenarii:

Actualizare mai 2024

Număr versiune

App Ediție GA
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

Notă

La 1 iulie 2024, călătoriile active în zona de călătorii în timp real care au fost create până la 5 mai 2022 nu vor mai funcționa. Pentru a evita întreruperile, urmați pașii descriși în Probleme cunoscute pentru călătorii articol înainte de 1 iulie 2024.

Disponibilitate generală

  • Asigurați-vă că mesajele ajung la adresa de e-mail de contact corectă
    • Este esențial ca mesajele dvs. să fie livrate de canalul potrivit la momentul potrivit. Adesea, va trebui să alegeți adresa de e-mail corectă dintre cele mai multe pe care le puteți avea pentru un contact. Acum puteți alege care dintre adresele de e-mail ale unui contact să vizați în călătoriile dvs. De exemplu, unele mesaje de e-mail pot fi mai potrivite pentru adresa de e-mail de serviciu a unei persoane de contact, în timp ce altele pot viza cel mai bine o adresă de e-mail personală. Acum, aveți control deplin asupra adresei de e-mail către care să trimiteți mesajele de e-mail, permițându-vă să ajungeți la clienții dvs. acolo unde este cel mai probabil să vă vadă mesajele și să ia măsuri.
    • Planul de lansare
    • Docs

Îmbunătățiri lunare

  • Călătorie în timp real abonamentul segment
    • S-a remediat o problemă care provoacă un număr de membru segment umflat pentru unele segmente care utilizează trei sau mai multe entități și au date repetate în coloane. Această remediere face ca datele de membru pentru acele segmente să fie exacte, arătând astfel un număr mai mic decât înainte.
  • Călătoriile în timp real respectă acum ora de vară
    • Călătoriile recurente care sunt programate să ruleze în mod repetat la o dată și o oră viitoare își ajustează acum programul astfel încât să fie efectuate la ora estimată. De exemplu, dacă aveți o călătorie zilnică care are loc la 9:00 AM în fusul orar Pacific, acea călătorie va continua să ruleze la 9:00 AM după următoarea modificare a orei de vară. Înainte de această remediere, călătoria ar fi avut loc la 8:00 AM (sau 10:00 AM), în funcție de direcția schimbării orei de vară.

Bloguri noi și documente despre scenarii

Aflați cum să profitați la maximum de nou Dynamics 365 Customer Insights funcții din cele mai recente bloguri și documente despre scenarii:

Actualizare aprilie 2024

Număr versiune

App Ediție GA
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Notă

La 1 iulie 2024, călătoriile active în zona de călătorii în timp real care au fost create până la 5 mai 2022 nu vor mai funcționa. Pentru a evita întreruperile, urmați pașii descriși în Probleme cunoscute pentru călătorii articol înainte de 1 iulie 2024.

Disponibilitate generală

  • Faceți referire cu ușurință la copiile e-mailurilor trimise în cronologie

    • Înțelegerea interacțiunilor companiei cu clienții este cheia pentru îmbunătățirea experienței clienților. Acum puteți aprofunda înțelegerea clienților prin vizualizarea copiilor exacte ale e-mailurilor trimise, permițându-vă să construiți experiențe mai personalizate. Examinarea e-mailurilor trimise vă îmbunătățește vizibilitatea generală, conformitatea și auditul.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Capturați răspunsuri de la formulare externe, terță parte

    • Maximizați potențialul formularelor dvs. externe personalizate și generați mai multe clienți potențiali și contacte pentru afacerea dvs. fără a fi nevoie să le recreați în călătorii în timp real. Capturați trimiteri de la orice formular terță parte de pe site-ul dvs. și creați automat noi clienți potențiali sau contacte în călătorii în timp real. Acest lucru vă permite să vă înțelegeți mai bine publicul, să îl vizați mai precis și să Urmărire eficient.
    • Planul de lansare
    • Docs

Versiune preliminară publică

  • Luați campaniile de la concept la lansare folosind Copilot

    • Definirea campaniilor și crearea de active de înaltă performanță pentru a atinge obiectivele campaniei poate fi o sarcină dificilă și consumatoare de timp. Acum, Copilot transformă modul în care creați campanii, sporindu-vă productivitatea. Pentru a crea o campanie, descrieți rezultatele pe care doriți să le generați sau furnizați un rezumat creativ. Copilot valorifică puterea datelor și a inteligenței artificiale pentru a genera audiențe, conținut, imagini, călătorii și multe altele, permițându-vă să vă organizați, editați și lansați proiectul în timp record. Veți economisi nenumărate ore utilizând Copilot pentru a crea o soluție conectată pe care o puteți actualiza pentru a atinge obiectivele pe care le-ați definit. Fiți siguri că veți fi mereu la curent cu perfecționarea, aprobarea și finalizarea campaniei înainte ca aceasta să fie distribuită clienților dvs.

    Notă

    Versiune preliminară publică se lansează în etape, începând cu clienții selectați care s-au înscris anterior. Înscrieți-vă aici pentru a obține acces pe măsură ce programul versiune preliminară este extins.

  • Îmbunătățiți fiabilitatea informațiilor cu protecție avansată împotriva botului

    • În lumea de astăzi, asigurarea integrității datelor dvs. și a eficienței operațiunilor dvs. este esențială. Protecție avansată împotriva botului în Customer Insights - Journeys împuternicește afacerea dvs. să prospere prin protejarea proceselor dvs. de afaceri. Îmbunătățiți-vă deciziile de afaceri cu încrederea de a ști că datele pe care le colectați sunt corecte și reprezintă interacțiuni umane reale. Cu protecția împotriva botului, nu numai că îmbunătățiți calitatea informațiilor dvs., ci și experiența clienților, reducând la minimum întreruperile cauzate de roboții rău intenționați.
    • Planul de lansare
    • Docs

Îmbunătățiri lunare

  • Editor de e-mail
    • Scorul de spam prin e-mail este acum disponibil în călătoriile în timp real, chiar și atunci când marketing orientat spre exterior nu este prezent (medii numai pentru călătorii în timp real). Anterior, scorul de spam în călătoriile în timp real era disponibil numai în configurații mixte (marketing orientat spre exterior + călătorii în timp real).

Bloguri noi și documente despre scenarii

Aflați cum să profitați la maximum de nou Dynamics 365 Customer Insights funcții din cele mai recente bloguri și documente despre scenarii:

Actualizare martie 2024

Număr versiune

App Ediție GA
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Important

Începând cu 15 aprilie 2024, modificările aduse funcționalității de conectare vor afecta următoarele zone:

  • Urmărirea linkurilor: linkurile din mesajele care au fost trimise cu mai mult de un an înainte nu vor mai produce rezultate de urmărire, dar vor funcționa corect. Linkurile din mesajele trimise cu mai puțin de un an înainte vor continua să genereze analize de urmărire.
  • Mesaje text: adresele URL trimise în mesajele SMS vor expira la un an după trimiterea mesajului și nu vor mai funcționa.
  • Linkuri de dezabonare: linkurile de dezabonare vor expira la un an de la crearea linkului și nu vor mai funcționa.

Notă

La 1 iulie 2024, călătoriile active în zona de călătorii în timp real care au fost create până la 5 mai 2022 nu vor mai funcționa. Pentru a evita întreruperile, urmați pașii descriși în Probleme cunoscute pentru călătorii articol înainte de 1 iulie 2024.

Versiune preliminară publică

  • Primiți asistență pentru sarcini în aplicație de la Copilot

    • Utilizați Copilot pentru a primi îndrumări în aplicație în timp util, în limba de zi cu zi. De asemenea, puteți pune întrebări, la care Copilot răspunde cu referire la Dynamics 365 Customer Insights - Journeys documentația.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Gestionați cu ușurință consimțământul clienților din formularele de contact și clienți potențiali

    • Formularele îmbunătățite de contact și clienți potențiali vă permit să vedeți și să actualizați rapid consimțământul unui client, ajutându-vă să gestionați fără efort ce tipuri de mesaje sunt trimise clienților dvs. Această vizualizare cuprinzătoare vă oferă un singur loc pentru a gestiona consimțământul pentru fiecare canal și linie de activitate pentru organizația dvs. Vedeți dacă un client a renunțat la orice comunicare comercială din afacerea dvs. Explorați ce subiecte a optat pentru sau nu pentru a primi o persoană de contact pe toate canalele: e-mail, text și canale personalizate. Obțineți o înțelegere completă a preferințelor de consimțământ ale fiecărui contact și client potențial într-un singur ecran ușor de utilizat.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Creați rapoarte personalizate folosind Microsoft Fabric integrare

    • În lumea actuală bazată pe date, specialiștii în marketing se confruntă cu provocarea de a obține o viziune cuprinzătoare asupra campaniilor lor pentru a lua decizii informate. Fiecare companie are nevoi și cerințe unice pentru agregarea datelor din diverse surse. în timp ce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferă deja rapoarte puternice, iar aplicația oferă și capabilități suplimentare de raportare personalizate pentru a aborda scenariile dvs. unice. Acum, în călătorii în timp real, puteți crea personalizate fără efort Power BI rapoarte adaptate nevoilor afacerii dvs. prin efect de pârghie Microsoft Fabric capabilități. Valorificați accesul fără probleme la date pentru a obține o înțelegere completă a campaniilor dvs., managementul clienților potențiali, performanța pieței și implicarea clienților, permițându-vă să identificați noi oportunități.
    • Planul de lansare
    • Docs

Îmbunătățiri lunare

  • Editor de e-mail
    • Versiune preliminară cu precizie e-mailurile de călătorie în timp real într-o mare varietate de clienți de e-mail și platforme țintă cu integrare Litmus.

Bloguri noi și documente despre scenarii

Aflați cum să profitați la maximum de nou Dynamics 365 Customer Insights funcții din cele mai recente bloguri și documente despre scenarii:

Actualizare februarie 2024

Număr versiune

App Ediție GA
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Disponibilitate generală

  • Rămâneți conform cu dezabonarea cu un singur clic pentru e-mailuri
    • Dezabonarea printr-un singur clic vă ajută să respectați noile cerințe de la Google și Yahoo pentru expeditorii de e-mailuri în bloc. Dacă vă dezabonați mai ușor de la mesajele dvs. cu un singur clic, vă îmbunătățiți reputația ca marcă și ca expeditor de e-mail. Atunci când este combinată cu subiecte de consimțământ pentru călătorie în timp real, dezabonarea cu un singur clic încurajează clienții să rămână abonați la celelalte e-mailuri comerciale în timp ce se dezabonează de la un singur subiect. Permiterea clienților să renunțe cu ușurință poate îmbunătăți ratele de deschidere, ratele de clic și vă puteți asigura că mesajele dvs. sunt mai puțin probabil să fie marcate ca spam.
    • Planul de lansare
    • Docs

Versiune preliminară publică

  • Simplificați crearea de e-mailuri cu editări HTML în timp real

    • Personalizați cu ușurință e-mailurile în Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cu capacitatea de a comuta înainte și înapoi între editorul vizual și codul HTML. Obțineți mai mult control asupra modului în care afișați informațiile prin marcarea codului și văzând cum se redă pe dispozitive și clienți de e-mail.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Sporiți participarea și simplificați planificarea cu înregistrări la evenimente bazate pe sesiune

    • Participanții la eveniment se pot înregistra pentru anumite sesiuni într-un eveniment cu mai multe sesiuni pentru a se asigura că experiența lor la eveniment este relevantă pentru interesele lor. Veți putea identifica care sesiuni au cea mai mare cerere și veți adapta urmăririle post-eveniment pe baza participării la sesiune.
    • Planul de lansare
    • Docs

  • Asigurați-vă că mesajele ajung la adresa de e-mail de contact corectă

    • Este esențial ca mesajele dvs. să fie livrate de canalul potrivit la momentul potrivit. Adesea, va trebui să alegeți adresa de e-mail corectă dintre cele mai multe pe care le puteți avea pentru un contact. Acum, puteți alege care dintre adresele de e-mail ale persoanei de contact să vizați în călătoriile dvs. De exemplu, unele mesaje de e-mail pot fi mai potrivite pentru adresa de e-mail de serviciu a unei persoane de contact, în timp ce altele pot viza cel mai bine o adresă de e-mail personală. Acum, aveți control deplin asupra adresei de e-mail către care să trimiteți mesajele de e-mail, permițându-vă să ajungeți la clienții dvs. acolo unde este cel mai probabil să vă vadă mesajele și să ia măsuri.
    • Planul de lansare
    • Docs

Îmbunătățiri lunare

  • Analytics: optimizați eforturile de marketing cu informații îmbunătățite ale canalului
    • Odată cu introducerea unor indicatori cheie de performanță îmbunătățiți, puteți obține o înțelegere mai profundă a textului, a notificărilor push și a eficienței canalelor personalizate. De asemenea, puteți accesa rapoarte detaliate privind valorile de livrare și interacțiune, puteți exporta până la 50.000 de înregistrări de date de interacțiune și puteți vedea profilurile persoanelor care au interacționat cu mesajele dvs.
  • Personalizare: sursă de date dinamic pentru codul de înregistrare la eveniment
    • Ușurează-ți viața și sporește eficiența utilizând un singur e-mail de confirmare a înregistrării la eveniment pentru multe evenimente. Creați călătorii declanșate și proiectați-vă e-mailurile pentru a utiliza declanșatorul ca sursă de date pentru date dinamice pentru detaliile evenimentului, inclusiv un cod QR care arată un cod de înregistrare personalizat pentru destinatar, permițând înregistrări mai rapide. Puteți utiliza în continuare opțiunea de eveniment specific, dacă este necesar. (Notă: această îmbunătățire este disponibilă numai în călătoriile în timp real. marketing orientat spre exterior este încă limitat la utilizarea unui anumit eveniment selectat la momentul proiectării și, prin urmare, necesită un e-mail separat pentru fiecare eveniment). Află mai multe: Utilizați coduri QR pentru înregistrarea evenimentelor, link-uri către conținut sau URL-uri
  • Timp de liniște: modificați sau dezactivați orele de liniște pentru un anumit mesaj
    • Modificați sau dezactivați aplicarea timpului de liniște pentru un anumit mesaj dintr-o călătorie pentru a susține scenarii în care un anumit mesaj dintr-o călătorie nu ar trebui să fie supus setărilor regulate de timp de liniște. Puteți fie să alegeți dintre setările alternative de timp de liniște care au fost deja create, fie să dezactivați complet aplicarea timpului de liniște pentru mesaj.

Bloguri noi și documente despre scenarii

Aflați cum să profitați la maximum de nou Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcții din cele mai recente bloguri și documente despre scenarii:

Actualizare din ianuarie 2024

Nu există nicio Dynamics 365 Customer Insights - Journeys lansare pentru ianuarie. Vom reveni în februarie cu noi îmbunătățiri ale caracteristicilor, actualizări și remedieri de erori.

Bloguri noi și documente despre scenarii

Aflați cum să profitați la maximum de nou Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funcții din cele mai recente bloguri și documente despre scenarii:

Sfat

Pentru a citi despre actualizările din anii precedenți, consultați articolul Arhiva nouă .