Варианты
Применимо к: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Управление обращениями в Microsoft Dynamics AX и на Корпоративный портал для Microsoft Dynamics AX можно использовать для записи, обновления, отслеживания, дальнейшей обработки и закрытия проблем, поднимаемых клиентами, поставщиками или сотрудниками или возникающих в ходе процессов аудита. Планирование, отслеживание и анализ обращений позволяет выработать эффективные решения, которые можно использовать для аналогичных проблем.
В разделах этой главы содержится информация о настройке и использовании управления обращениями.
Добавление подробностей к обращению
Изменить связь обращений в записи объекта
Ранжирование статьи из базы знаний
(USA) Accept case requests online with Sites Services
Доступ к ролям безопасности по типам категории обращения