Pozvanie, registrácia a ubytovanie účastníkov udalosti

Po úplnom modelovaní vašej udalosti v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ste pripravení začať ju propagovať. Systém poskytuje viacero nástrojov, ktoré vám to pomôžu zaistiť.

Pozvite kontakty na svoje udalosti

Po naplánovaní a vytvorení udalosti je čas začať s jej propagáciou. Customer Insights - Journeys poskytuje niekoľko nástrojov, ktoré vám s tým pomôžu:

• Vytvorte marketingovú e-mailovú správu, ktorej návrh obsahuje prvok udalosti. Prvok udalosti vytvorí vo vašej správe tlačidlo výzvy na akciu, ktoré presmeruje príjemcov správy priamo na webovú lokalitu vašej udalosti. Viac informácií: Prehľad e-mailového marketingu
• Vytvorte činnosť zákazníka, ktorá pošle marketingovú e-mailovú správu všetkým zodpovedajúcim kontaktom, zaregistruje interakcie so správou a zareaguje na registrácie udalostí. Ďalšie informácie: Použite cesty zákazníkov na vytváranie automatických kampaní.
• Vytvorte bannery a príspevky v sociálnych sieťach určené na propagáciu udalosti. Do každého príspevku zahrňte odkaz na webovú stránku svojej udalosti a použite funkciu Customer Insights - Journeys redirect-URL na vytvorenie krátkych adries URL, ktoré zaznamenávajú kliknutia s Customer Insights - Journeys a okamžite preposielajú kontakty na webovú stránku vašej udalosti. Môžete vytvoriť odlišnú presmerovaciu URL adresu pre každú sociálnu sieť, banner alebo správu, čo vám umožní zhromažďovať údaje o kliknutiach samostatne pre každú URL adresu, takže budete môcť vyhodnotiť úspešnosť jednotlivých kanálov alebo iniciatív. Ďalšie informácie: Nastavte adresy URL presmerovania

Registrácia účastníkov na udalosti, relácie a vstupenky

Registrácia v rámci udalosti umožňuje účastníkom prihlásiť sa na vašu udalosť a rezervovať si miesto na konkrétne relácie alebo zamerania. Navyše vám pomôže posúdiť záujem o udalosť a umožní informovať plánovačov udalosti o požiadavkách, ktoré sa týkajú napríklad plánovania kapacity. Správcom udalosti registračné záznamy umožňujú vopred vyhodnotiť, aké množstvo materiálov bude potrebné zabezpečiť, ktoré relácie vyžadujú väčšie miestnosti alebo či nebude dokonca vhodné určitú reláciu zrušiť. Vopred vykonaná registrácia účastníkom navyše prináša istotu, že majú rezervované miesto na všetky relácie, na ktorých sa chcú zúčastniť.

Customer Insights - Journeys používatelia môžu registrovať účastníkov manuálne vytvorením registrácií udalostí, registrácií relácií a odovzdaním úloh priamo v aplikácii. Takýmto spôsobom môžete napríklad poskytovať telefonickú registráciu. Manuálne registrácie tiež umožňujú používateľom v prípade potreby obísť zoznam čakateľov.

Pre každú registráciu sa vytvorí záznam registrácie udalosti, ktorý sa bude uchovávať spoločne s profilom registrujúceho, jeho vstupenkami, reláciami, ktorých sa zúčastní, a aj reláciami, ktorých sa zúčastnil. Každý registračný záznam má jedinečné ID, ktoré systém zakóduje do QR kódu, ktorý môžete vložiť do e-mailu s potvrdením o registrácii zaslaného každému registrujúcemu. Kód QR nájdete tiež vložený do každého registračného záznamu, takže ho môžete používať aj na iné účely, ako napríklad na tlač letákov, ktoré budete rozdávať na udalosti. Ďalšie informácie: Použite QR kódy na registráciu udalosti, odkazy na obsah alebo adresy URL

Organizátori udalosti môžu na udalosti nasnímať kód QR predložený každým účastníkom a zaznamenať tak registračný identifikátor. Tento sa dá následne použiť na overenie registrácie a/alebo registráciu účastníka na každej udalosti alebo relácii. Kód QR obsahuje iba registračný identifikátor, takže organizátori udalosti musia vyvinúť vlastné riešenie na prípadné overenie, prihlásenie a registráciu. Jedným zo spôsobov môže byť vytvorenie vlastnej aplikácie pre smartfóny.

Ak chcete zobraziť všetky aktuálne registrácie a priradenia odovzdania a vytvoriť ich manuálne v systéme, pracujte v niektorej z nasledujúcich entít pracovnej oblasti Udalosti:

• Udalosti>Udalosť>Registrácie na udalosti: Tu si môžete prezerať a vytvárať registrácie na všetky udalosti.
• Udalosti>Udalosť>Udalosti: Tu otvorte záznam udalosti a prejdite na stránku Registrácia & Karta Účasť na zobrazenie a vytvorenie registrácií na vybranú udalosť. Ak chcete zobraziť alebo vytvoriť registrácie jednotlivých relácií, prejdite na kartu Agenda v zázname udalosti a otvorte tam uvedenú reláciu.

Nastavenie segmentov na komunikáciu s účastníkmi udalosti

Keď sa pripravujete na udalosť (alebo na ňu reagujete), možno budete chcieť komunikovať s ľuďmi, ktorí sa na udalosť zaregistrovali. Jeden dobrý spôsob, ako to urobiť, je nastaviť segment na nájdenie správnych účastníkov a potom vytvoriť činnosť zákazníka ktorý im posiela e-mailové správy , nastavuje nadväzujúce aktivity a ďalšie.

Ak chcete vytvoriť segmenty, ktoré vyhľadávajú kontakty pridružené k entitám udalostí, musí systém synchronizovať entity súvisiace s udalosťami so službou Marketing Insights. Ak vaša inštancia Customer Insights - Journeys ešte nie je nastavená na synchronizáciu požadovaných entít udalosti, porozprávajte sa so svojím správcom o nastavení. Ak ste správcom, pokyny nájdete v časti Výber entít na synchronizáciu so službou marketingových štatistík . Primárne entita udalosti (Udalosť) sa zvyčajne nastaví na synchronizáciu v predvolenom nastavení, ale entita registrácie na udalosť (Registrácia na udalosť), ktorá môže byť užitočná na komunikáciu s registrovanými kontaktmi, sa tak nenastaví.

Rezervácia hotelových izieb pre zamestnancov, prednášajúcich a hostí

Ak vaša organizácia nastavila hotely a prideľovanie miestností pre vašu udalosť v Customer Insights - Journeys, môžete si zobraziť a vytvoriť rezervácie izieb na stránke Udalosti>Logistika>Rezervácie hotelových izieb. Každá rezervácia izby prepája záznam o registrácii udalosti (a jemu priradený kontakt) s pridelením hotelovej izby nastaveným v Customer Insights - Journeys. Každé pridelenie izieb predstavuje skupinu izieb určitého typu (jednolôžkové, dvojlôžkové alebo apartmán) v určitom hoteli počas konkrétnej udalosti. Len čo budú všetky izby v danom pridelení rezervované, bude sa toto pridelenie považovať za vypredané, pokiaľ nemôžete v danom hoteli požiadať o ďalšie izby rovnakého typu. Súčasťou rezervácie izieb nie je číslo izby, ale iba jej typ (na základe pridelenia) a jedinečné číslo rezervácie.

Viac informácií: Spravujte logistiku účastníkov a dostupnosť ubytovania