Zdieľať cez

Rýchla konfigurácia: Pripojenie pomocou nového zdroja služby Azure

  • Článok

Poznámka

Informácie o dostupnosti funkcií sú nasledovné.

Dynamics 365 kontaktné centrum – vložené Dynamics 365 kontaktné centrum – samostatný Dynamics 365 Customer Service
No Áno Áno

V hlasovom kanáli sa môžete rýchlo pripojiť k službám Azure Communication Services, poskytovať telefónne čísla a nastaviť odchádzajúce a prichádzajúce hovory pre vašu firmu vytvorením a nasadením nového zdroja služby Azure. Ďalšie informácie nájdete v časti Azure Communication Services.

Požiadavky

Predtým, ako pripojíte zdroj služby Azure k Azure Communication Services, musíte vykonať tieto kroky.

  • Skontrolujte, že tlačidlo Začíname na pripojenie k existujúcemu zdroju služby Azure je viditeľné na stránke Telefónne čísla. Tlačidlo Začíname sa zobrazí iba v nasledujúcich scenároch.
  • Máte predplatné služby Azure, ktoré je v tom istom nájomníkovi ako váš účet Dynamics 365. Uistite sa, že vaše predplatné služby Azure spĺňa požiadavky Spôsobilosť predplatného a možnosti čísel.
  • K predplatnému Azure máte prinajmenšom povolenia na úrovni prispievateľa. Ak chcete skontrolovať svoju rolu, otvorte predplatné a zobrazte stĺpec Moja rola vášho predplatného na portáli Azure. Prostriedok komunikačných služieb Azure môžete nasadiť len vtedy, ak máte povolenia na úrovni prispievateľa.

Pripojenie pomocou nového zdroja služby Azure

  1. Na mape stránok Centrum spravovania aplikácie Customer Service alebo kontaktné centrum centra spravovania vyberte Kanály v Podpora zákazníka. Zobrazí sa stránka Kanály.

  2. Vyberte Spravovať pre Telefónne čísla.

  3. Vyberte možnosť Začíname. Otvorí sa dialógové okno Pripojiť k Azure Communication Services.

  4. Vyberte Vytvoriť nový zdroj a potom zadajte nasledujúce podrobnosti.

    • Predplatné Azure: Vyberte predplatné z rozbaľovacieho zoznamu.

    • Skupina prostriedkov Azure: Vyberte existujúcu skupinu prostriedkov alebo vyberte Vytvoriť novú a potom zadajte názov novej skupiny prostriedkov.

      Vytvorte nový prostriedok Azure

      Poznámka

      Môže sa zobraziť výzva na pridanie ID aplikácie Event Grid pre váš zdroj. Ak vidíte túto možnosť, informácie o týchto hodnotách nájdete v časti Získanie aplikácie Event Grid a IDS nájomníka z portálu Azure .

      Pridajte ID aplikácie Event Grid

      Poznámka

      Názov zdroja by mal byť v rámci popisu jedinečný.

    • Názov zdroja: Zadajte názov pre zdroj. Názov zdroja môže obsahovať iba písmená, čísla a spojovníky.

  5. Vyberte Nasadiť a vytvorte a nasaďte zdroj.

Váš nový zdroj Azure je pripojený k službe Azure Communication Services. Teraz môžete získať nové telefónne čísla pre svoju organizáciu prostredníctvom nového zdroja a tiež povoliť nahrávanie hovorov a služby SMS.

Prehľad hlasového kanála
Spravovať telefónne čísla
Pripojiť k Azure Communication Services
Pripojenie pomocou existujúceho zdroja Azure
Odpojenie od služieb Azure Communication Services
Nastavenie odchádzajúcich volaní
Nastavte prichádzajúce hovory
Používanie vlastného operátora
Integrácia IVR systémov tretích strán s hlasovým kanálom
Import telefónnych čísel