Pripojenie pomocou existujúceho zdroja Azure

Článok
10/02/2024

Poznámka

Informácie o dostupnosti funkcií sú nasledovné.

Dynamics 365 kontaktné centrum – vložené	Dynamics 365 kontaktné centrum – samostatný	Dynamics 365 Customer Service
Áno	Áno	Áno

Dôležité

Azure Active Directory sa premenúva na Microsoft Entra ID. Nevyžaduje sa od vás žiadna akcia. Ďalšie informácie nájdete v časti Nový názov pre Azure Active Directory.

Svoje hlasové kanály alebo kanály SMS môžete pripojiť k službám Azure Communication Services pomocou existujúceho prostriedku Azure z ktoréhokoľvek z vašich predplatných Azure v rámci toho istého nájomníka. Ak ste odpojili zdroj a chcete ho teraz použiť teraz, môžete tak urobiť pomocou tejto možnosti.

Požiadavky

Organizácia, ktorú používate, nie je skúšobná verzia.
Tlačidlo Začíname , ktoré sa pripája k existujúcemu prostriedku Azure, je viditeľné na stránke Telefónne čísla na stránke Centrum spravovania aplikácie Customer Service alebo kontaktné centrum centrum spravovania. Tlačidlo Začíname sa zobrazí iba vtedy, keď:
- Skúšobná verzia sa skončila po uplynutí času bezplatného volania.
- Ručne ste ukončili skúšobnú verziu.
- Odpojili ste sa od prostriedku Azure.
Vaše aktívne predplatné Azure je v tom istom nájomníkovi ako váš účet Dynamics 365 v vylepšenom hlasovom prostredí.
Vaša rola má oprávnenia Prispievateľ .

Získajte informácie o zdrojoch Azure

Pred pripojením existujúceho prostriedku Azure k službám Azure Communication Services musíte získať nasledujúce informácie z Portálu Azure:

Prejdite na Skupiny prostriedkov a vyberte požadovanú skupinu prostriedkov, kde sa nachádza váš prostriedok Azure Communication Services.
Vyberte Vlastnosti v Nastavenia.
Na stránke Vlastnosti skopírujte Názov a ID zdroja hodnoty polí, ktoré musíte zadať ako Prostriedok ACS Názov a ID zdroja ACS v centre spravovania Centrum spravovania aplikácie Customer Service alebo kontaktné centrum.
Nájdite komunikačnú službu pre skupinu prostriedkov a potom vyberte Kľúče v nastaveniach.
Na Kľúče skopírujte Reťazec pripojenia v Primárny kľúč. Túto hodnotu použijete ako hodnotu Reťazec pripojenia v Centrum spravovania aplikácie Customer Service alebo kontaktné centrum centre spravovania.

Poznámka

Ak po vytvorení pripojenia k prostriedku Azure Communication Services vygenerujete reťazec pripojenia v Azure Communication Services, existujúci reťazec pripojenia v aplikácii kontaktné centrum centra spravovania sa stane neplatným. Chybové hlásenie sa zobrazí aj v reťazci pripojenia zadanom v centre spravovania. Ak chcete chybu vyriešiť, skopírujte opravný reťazec pripojenia z portálu Azure a potom ho prilepte do poľa Reťazec pripojenia v Kanály>Telefónne čísla>Rozšírené>Správa komunikačných služieb Azure v kontaktné centrum aplikácia centra spravovania. Ak je pripojenie úspešné, aplikácia zobrazí správu o úspechu.

Získajte aplikáciu Event Grid a ID nájomníkov z portálu Azure

Musíte zadať hodnoty ID aplikácie (klienta) a ID adresára (nájomca) v Identifikátor aplikácie mriežky udalostí a Nájomca aplikácie mriežky udalostí id v kontaktné centrum centre spravovania alebo Centrum spravovania aplikácie Customer Service. Ak chcete získať tieto hodnoty, vykonajte nasledujúce kroky:

Na portáli Azure otvorte stránku Registrácie aplikácií . Ak svoju aplikáciu registrujete na portáli Azure prvýkrát, vykonajte nasledujúce kroky. V opačnom prípade vyberte registrovanú aplikáciu a prejdite na krok 2:
1. Na stránke Registrovať aplikáciu zadajte nasledujúce podrobnosti:
  - Názov: Zadajte názov aplikácie.
  - Podporované typy účtov: Vyberte Účty v ľubovoľnom organizačnom adresári (Akékoľvek Microsoft Entra ID – viacnásobný nájomník).
2. Vyberte položku Registrovať.
Vyberte hodnotu poľa ID aplikácie (klienta) a potom vyberte Kopírovať do schránky. Túto hodnotu zadáte pre ID aplikácie mriežky udalostí v kontaktné centrum centre spravovania alebo Centrum spravovania aplikácie Customer Service.
Vyberte hodnotu poľa ID adresára (nájomníka), vyberte tlačidlo Kopírovať do schránky a potom si zaznamenajte hodnotu. Túto hodnotu zadáte pre ID nájomníka aplikácie mriežky udalostí v kontaktné centrum centre spravovania alebo Centrum spravovania aplikácie Customer Service.
Vyberte Vlastníci a pridajte svoj účet ako vlastníka aplikácie.