Úvod k centru Služby pre zákazníkov
Umožnite svojim agentom pracovať inteligentnejšie a rýchlejšie s moderným, interaktívny prostredím prispôsobeným pre ich úlohu.
Centrum služieb pre zákazníkov je sústredené a interaktívne rozhranie zamerané na zjednodušenie každodenných aktivít v oblasti správy prípadov a vedomostí. Zobrazuje vám dôležité informácie na jednom mieste a umožní vám sústrediť sa na kľúčové aktivity, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť.
Centrum služieb pre zákazníkov je založené na rámci zjednoteného rozhrania. Tu sú niektoré z kľúčových funkcií:
- Bezproblémové a intuitívne používateľské rozhranie
- Preformátovanie používateľského rozhrania a adaptivita naprieč zariadeniami a tvarmi formulárov
- Postavený s prístupnosti na pamäti
Pozrite si toto video, kde sa dozviete ďalšie informácie o Centre služieb pre zákazníkov:
Aplikácia Centrum služieb pre zákazníkov je k dispozícii na použitie pre desktopový prehliadač a mobilné zariadenia pre riadenie prípadov a správu vedomostí.
Ak sa chcete dozvedieť, ako nainštalovať a používať aplikáciu Centrum služieb pre zákazníkov na mobilnom zariadení, pozrite článok Inštalácia a používanie aplikácie Centrum služieb pre zákazníkov na mobilnom zariadení.
Ďalšie informácie o Centre služieb pre zákazníkov
Naučte sa základy služby pre zákazníkov Hub
Sledujte svoje prípady efektívne a rýchlo ich odstráňte
Použite zmluvu SLA v záznamoch centra zákazníckych služieb
Znížte čas hovorov pomocou článkov vedomostnej databázy.
Použitie interaktívnych tabúľ na efektívnu správu prípadov služieb
Zjednodušenie ovládania a ochrana osobných údajov
Spoločnosť Microsoft sa zaviazala sprístupniť technológiu všetkým a zabezpečiť, aby jej produkty a služby boli navrhnuté pre každého. Prejsť na Centrum dôveryhodnosti dozvedieť sa o našich smerniciach dostupnosti popredných.
Všeobecné údaje ochrany nariadenia (GDPR) je významný krok vpred pre objasnenie a umožňujúce právami jednotlivca na súkromie. Prejdite do Centra dôveryhodnosti , kde nájdete zdroje, ktoré vám pomôžu spravovať zabezpečenie cloudových údajov a súlad s predpismi pre vašu organizáciu.
Centrum služieb pre zákazníkov zahŕňa inkluzívny dizajn a prístupný obsah. Aplikácia je navrhnutá prístupne, vďaka čomu môžu byť všetci používatelia bez námahy produktívni.
Nižšie nájdete informácie o tom, ako je aplikácia služby pre zákazníkov Hub v súlade s pokynmi o prístupnosti a ochrane osobných údajov:
- Funkcie zjednodušenia ovládania
- Podpora navigácie pomocou klávesnice pre služby pre zákazníkov Hub
- Súkromie a osobné údaje v Microsoft Dynamics 365
Pozrite si tiež
Prehľad služby pre zákazníkov a služby pre zákazníkov Hub
Inovujte na služby pre zákazníkov Hub