Zdieľať cez

Prehľad služby Resource Scheduling Optimization

  • Článok

Resource Scheduling Optimization Doplnok pre Dynamics 365 Field Service automaticky naplánuje úlohy do zdrojov, ktoré sú najlepšie vybavené na ich dokončenie. Napríklad naplánujte pracovné príkazy pre technikov v teréne alebo prípady pre služby pre zákazníkov reps. Zatiaľ čo tabuľa plánovania a plán asistent pomáhajú naplánovať jednu úlohu, tento doplnok dokáže naplánovať viacero úloh práce naraz. Maximalizuje využitie zdrojov a minimalizuje cestovný čas. Resource Scheduling Optimization zvažuje požiadavky práce a jedinečné atribúty zdrojov.

Resource Scheduling Optimization je platený doplnok k Dynamics 365 Field Service a je postavený na entitách riešenia Universal Resource Scheduling.

Spoznajte kľúčové výhody

Často je potrebné automatické plánovanie, pretože manuálne plánovanie veľkého množstva úloh si vyžaduje čas. Resource Scheduling Optimization pomáha dispečerom pri priraďovaní úloh a pomáha im uvoľniť čas, aby sa mohli sústrediť na iné úlohy. Výhody doplnku Resource Scheduling Optimization zahŕňajú:

  • Dosiahnite škálovanie: Umožnenie dispečerom spravovať viac zdrojov umožňuje podnikom škálovať na nové územia alebo ponuky služieb.

  • Zlepšenie spokojnosti zákazníkov: Zlepšenie efektivity vedie k predvídateľnejším časom príchodu a dokončenia a bezproblémovo naplánuje technikov pre naliehavé situácie.

  • Zvýšte efektivitu technikov: Začlenenie väčšieho počtu stretnutí do pracovného času zvyšuje výnosy a znižuje náklady na nadčasy. Zosúladenie pracovných miest a technických zručností znižuje neefektívne prideľovanie času.

  • Minimalizujte čas cesty: Zabezpečenie, že vaši technici idú najkratšou možnou trasou s podrobnými smermi, znižuje spotrebu paliva a opotrebovanie vozidiel – úspory, ktoré môžu ľahko prevýšiť náklady na doplnok.

  • Zlepšite udržanie zákazníkov: Uprednostňovanie pracovných príkazov s vyššou prioritou pomáha vyhnúť sa sankciám za dohody o úrovni služieb a pomáha vám splniť služby pre zákazníkov záväzky.

Riešte bežné scenáre plánovania

Môžete konfigurovať Resource Scheduling Optimization pre potreby svojej firmy na základe úloh, zdrojov a iných faktorov. Scenáre, kde Resource Scheduling Optimization môže pomôcť:

  • Plánovanie cez noc: Resource Scheduling Optimization beží automaticky každú noc. Plánuje nové úlohy a optimalizuje existujúce rezervácie na nasledujúci deň.

  • Optimalizácia jedného zdroja: Dispečer dostane plán optimalizovaný pre jedného technika v priebehu niekoľkých dní, napríklad na zohľadnenie zrušení.

  • Simulácia: Manažér služieb spustí simuláciu plánovania, aby pochopil, koľko úloh by sa dalo dokončiť s rôznym počtom zdrojov na konkrétnom geografickom území.

  • Vnútrodenné plánovanie: Spúšťa optimalizácie každých 30 minút, aby sa naplánovali a prispôsobili meniacim sa obchodným potrebám, keď sa vytvárajú nové pracovné miesta a iné sú zrušené alebo preplánované.

  • Núdzové plánovanie: Keď sa vytvorí naliehavá úloha, spustenie Resource Scheduling Optimization naplánuje úlohu s vysokou prioritou čo najskôr pred úlohami s nižšou prioritou.

Pochopte, ako to funguje

Resource Scheduling Optimization pomáha vyriešiť bežný problém obchodného cestujúceho, klasickú optimalizačnú výzvu na nájdenie najkratšej možnej trasy, ktorá navštívi skupinu miest a vráti sa do pôvodného mesta, pričom každé mesto navštívi iba raz. Doplnok však presahuje rámec hľadania najkratších trás. Zohľadňuje aj ďalšie parametre, ako sú zručnosti, územie, sľúbené časové okná a ďalšie.

Pozrite sa, ako to funguje:

  1. Vytvorte zoznam úloh, ktoré je potrebné dokončiť. Úlohy sú vo všeobecnosti pracovné príkazy pre servis na mieste, prípady pre vzdialený servis alebo projektové úlohy.

  2. Uveďte požadované zdroje pre každú úlohu a kedy je potrebné ju dokončiť. Napríklad objednávka prác potrebuje niekoho v blízkosti s opravárenskými schopnosťami, aby dokončil prácu do konca týždňa.

  3. Vyberte, ktoré zdroje možno zvážiť pre úlohy. Každý zdroj má rôzne atribúty, ako je umiestnenie, rola, typ a zručnosti.

  4. Spúšťať Resource Scheduling Optimization podľa preddefinovaného plánu alebo spúšťané pracovným postupom. Po dokončení optimalizácie systému môžu dispečeri použiť tabuľa plánovania na vykonanie potrebných zmien.

Ďalšie kroky