Zdieľať cez

Získajte údaje o hovoroch v reálnom čase prostredníctvom hovorov Teams

  • Článok

Analýza konverzácie s hovormi Teams vám poskytuje analýzu údajov o hovoroch v reálnom čase, ktorá zahŕňa prehľad, súhrn, prepis, prehľady a položky akcií. Ak chcete použiť túto funkciu, správca musí nakonfigurovať Microsoft Teams vo vašej organizácii. Ďalšie informácie: Prvé spustenie nastavenia pre Analýza konverzácie v predajnej aplikácii

Požiadavky na licenciu a rolu

Typ požiadavky Musíš mať
Licencia Dynamics 365 Sales Premium alebo Dynamics 365 Sales Enterprise
Viac informácií: Predajné ceny Dynamics 365
Roly zabezpečenia Akákoľvek primárna rola predaja, ako je predajca alebo manažér predaja
Ďalšie informácie: Primárne roly predaja

Zobrazte analýzu údajov o hovoroch v reálnom čase

Pred začatím hovoru vyberte jazyk hovoru na číselníku.

Keď je hovor spojený, zobrazí sa možnosť Nahrať . Zapnutím tejto možnosti získate analýzu hovoru v reálnom čase.

Počas hovoru môžete vykonať nasledujúce akcie:

  • Pripojiť a upraviť záznam: Na karte Podrobnosti môžete pripojiť záznam, ktorý je relevantný pre hovor, a v prípade potreby ho upraviť. Môžete si tiež pozrieť aktivitu Telefonát.

  • Robte si poznámky: Na karte Poznámky si môžete robiť poznámky zo schôdze, aby ste zhrnuli kľúčové body alebo akékoľvek iné dôležité informácie o hovore. Pridané poznámky sa automaticky ukladajú na časovú os aktivity a sú tiež dostupné na karte súhrn hovoru aktivity Telefonát. Ďalšie informácie o aktivitách nájdete v časti Sledovanie a správa aktivít.

    Hovor prepojený cez Číselník Teams.

  • Prepis: Na karte Prepis sa počas hovoru zobrazuje prepis v reálnom čase s časovou osou, ktorá ukazuje, kto čo povedal a kedy. Prepis vám pomôže analyzovať hovor. Definované kľúčové slová a konkurenti, ktorí boli spomenutí vo výzve, sú zvýraznené tučným písmom. Viac informácií: Nakonfigurujte kľúčové slová a konkurentov

Po ukončení hovoru vyberte Úplné zhrnutie pre zobrazenie súhrnu hovoru. Viac informácií: Zobraziť a pochopiť súhrn hovoru

Nemôžete nájsť možnosti vo svojej aplikácii?

Existujú tri pravdepodobné príčiny:

  • Nemáte potrebnú licenciu ani rolu.
  • Váš správca túto funkciu nezapol.
  • Vaša organizácia používa vlastnú aplikáciu. Presné kroky vám poskytne správca. Kroky opísané v tomto článku sú špecifické pre vopred pripravené Centrum predaja a aplikácie Sales Professional.

Pozrite si tiež

Nakonfigurujte Microsoft Teams vytáčanie
Zavolajte pomocou Microsoft Teams