Ogled profilov strank

Profili strank so na voljo, ko ustvarite poenoteno tabelo strank. Združen pogled vaših poenotenih profilov strank je prikazan na strani Stranke . Stranke so lahko posamezniki ali organizacije.

Pojdite na stran Stranke , da si ogledate svoje stranke in njihove profile. Ploščica predstavlja vsak profil stranke. Če želite dobiti več zapisov, uporabite kontrolnike za oštevilčevanje strani. Kartica prikazuje polja iz tabele Customer , kot je definirano v Search & indeks filtra. Sistem izbere vrstni red polj znotraj vsakega kartica.

opomba,

Če ne vidite ploščic, ko izberete Stranke, mora vaš skrbnik določiti vsaj en atribut, po katerem je mogoče iskati v Iskanju & indeks filtra.

Izberite katero koli od naslednjih dejanj:

• Oglejte si podrobnosti o stranki

• Upravljajte iskanje & indeks filtra (samo skrbniki)

• Filtrirajte stranke

• Razširite Kartice or Collapse Kartice , da razširite ali strnete informacije, prikazane na ploščici stranke

• Razvrsti po določenem atributu

• Iskanje strank

  opomba,

  Za uporabo iskanja in filtra mora skrbnik konfigurirati atribute, ki jih je mogoče iskati, in definirati polja, ki jih je mogoče filtrirati, z uporabo iskalnega & indeks filtra.

Znane in neznane stranke

Customer Insights - Data podpira dve vrsti vrst profilov:

• Znane stranke: Profili, ki imajo znan identifikator, kot je emailId, telefonska številka ali loyaltyId, in so ustvarjeni s postopkom združevanja podatkov.

• Neznane stranke: profili, ki nimajo znanega identifikatorja, vendar so identificirani prek neznanega identifikatorja, kot je cookieId. Skripta za spletno sledenje samodejno ustvari te profile, ko nepreverjena stranka obišče vaše spletno mesto. Za razliko od znanih profilov neznani profili potečejo po sedmih dneh nedejavnosti, razen če se pretvorijo v znani profil. Neznani profili so brezplačni, tako da se ne štejejo v vaše profile, ki se uporabljajo za zaračunavanje.

Iskanje strank

Za iskanje strank vnesite izraze ali besedne zveze v iskalno polje Iskanje strank. Skrbnik definira stolpce, po katerih je mogoče iskati, in prihaja iz poenotene tabele Customer . Iskanje uporablja kognitivno iskanje Azure (ACS), ki išče ujemanja v stolpcih. Vendar so v iskanje vključeni samo stolpci podatkovnega tipa niz.

Če ima iskanje presledke ali vezaj (-), je iskalni niz razdeljen na posamezne izraze. Na primer, iskanje po »Nancy-Smith« prikaže stranke z »Nancy« in »Smith«. Iskanje na "879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 ZDA« prikazuje stranke, ki imajo nekatere ali vse posamezne pogoje.

Najboljša iskanja uporabljajo edinstven izraz, kot je ID stranke.

Filtriranje strank

Filtrirajte stranke po poljih tabele Customer . Skrbnik določi polja, ki jih je mogoče filtrirati.

1. Na strani Stranke izberite Pokaži filtre. Prikaže se podokno s filtri.

2. Potrdite polja poleg stolpcev, po katerih želite filtrirati stranke.

3. Odstranite vse filtre tako, da izberete Počisti filtre ali počistite potrditveno polje poleg izbranega atributa.

4. Izberite Skrij filtre , da zaprete podokno s filtri.

5. Če želite shraniti rezultate filtrov kot segment, izberite Shrani filtre kot segment.

   1. Vnesite ime za segment.
   2. Izberite Shrani , da shranite segment.
   3. Izberite, ali želite segment zagnati zdaj, tako da izberete Aktiviraj ali ga zaženete pozneje.

Oglejte si podrobnosti o stranki

Na strani Stranke izberite ploščico stranke, da si ogledate podrobnosti za izbrano stranko.

Podrobnosti o stranki vključujejo:

Ploščica profila stranke prikazuje različne vrednosti iz enotne tabele Stranka . Če polje nima vrednosti za izbrani profil stranke, se ne prikaže, razen polja naslova. Ploščica je razdeljena v razdelke:

• Prvi razdelek prikazuje vnaprej določen niz polj, ki mu sledijo vsa polja, ki so del indeksa iskanja in filtriranja. Vsa polja, povezana z naslovom, so združena v eno vrstico, ki je prikazana, tudi če profil ne vsebuje podatkov o naslovu.
• Dodatna polja prikaže preostala polja izbrane stranke, razen ID-jev.
• ID-ji navaja vse ID-je pod njihovim ustreznim imenom tabele. Polja so identificirana kot ID-ji po svoji semantiki.

Časovnica dejavnosti prikazuje podatke, če ste konfigurirali dejavnosti. Pogled časovnice vsebuje kronološko razvrščene dejavnosti izbrane stranke, z najnovejšo dejavnostjo na začetku.

Vpogled:

• Mere prikažejo, ali ste konfigurirali mere atributov strank. Vključujejo izračunane KPI-je v zvezi z vašimi strankami na ravni posamezne stranke.

• Potencialni interesi, potencialne blagovne znamke prikažejo, če ste konfigurirali znamko ali obogatitev interesne afinitete. Predstavlja možna zanimanja in afinitete za blagovne znamke na podlagi drugih strank, katerih profil je podoben profilu izbranega kupca.

Če se želite vrniti na stran Stranke , izberite Nazaj na stranke.

Odstranjevanje profilov strank

Profili se generirajo dinamično na podlagi izvornih podatkov. Če želite spremeniti ustvarjene profile, morate spremeniti vir, da odstranite podatke o strankah in tako odpravite posledično generiranje profila v Customer Insights - Data. Nauči se več

Naslednji koraki

Dodajte več podatkovnih virov, obogatite poenotene profileali ustvarite segmente za delo poenotenih profilov strank v drugih aplikacijah.