Deli z drugimi prek

Ustvarjanje dinamične e-poštne vsebine v več jezikih

  • Članek

Če imate stranke v več državah in regijah, jim morate pogosto pošiljati e-poštna sporočila z isto vsebino, vendar z majhnimi različicami glede na njihovo lokacijo ali jezik. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ponuja dva načina za to. Oba načina uporabljata profil občinstvo da določita, katero vsebino dostaviti.

  • Ustvarite ločeno e-poštno sporočilo za vsako državo, v katero želite poslati, in v vsakem jeziku, ki ga govorijo vaše stranke. Ta metoda je enostavna za nastavitev, čeprav zamudna. Ker pa vsak občinstvo zahteva drugačno e-pošto, je število e-poštnih sporočil večje.
  • Uporabite pogojni blok vsebine, ki se prilagaja željam vaših strank. Pri tem načinu je potrebnih več korakov za nastavitev, vendar se število e-poštnih sporočil zmanjša na eno.

V tem članku boste izvedeli, kako s pogojnimi bloki vsebine ustvarite večjezično e-poštno vsebino za različne ciljne skupine. Naučili se boste tudi, kako prilagoditi podatkovni model ter vsebini e-pošte dodati pogoje v vrstici in dinamično besedilo.

Pogojna vsebina glede na državo prostega besedila

Recimo, da želite dodati nogo s pogoji in določili, ki se razlikujejo glede na državo vaših strank. Najpreprostejši scenarij je, da uporabite Country/Region stolpec v tabeli Contact , ki je prosto besedilno polje, ki določa državo prebivališča vaših strank. S tem stolpcem lahko ustvarite pogoje, ki primerjajo državo z različicami, ki jih želite prikazati v vsebini e-pošte.

  1. Ustvarite blok vsebine, imenovan »Noga vse države«, ter dodajte razdelek in stolpec, kamor postavite besedilo pogojev in določil.

  2. Dodajte pogoj za vsako državo, v kateri poslujete; na primer Združeno kraljestvo, Španija in Mehika.

    Posnetek zaslona, na katerem je prikazan blok vsebine »Vse noge države« z označenimi pogoji.

    Na spodnjem posnetku zaslona je prikazano, kako ustvarite pogoj, imenovan »UK«, ki primerja vrednost polja Country/Region z vrednostjo »Združeno kraljestvo«:

    Posnetek zaslona, ki prikazuje blok vsebine »Vse noge države« z določenim pogojem.

  3. V vsako različico dodajte ustrezno besedilo.

  4. Dodajte pogoj in besedilo za druge države ali regije in jezike, ki jih želite podpirati.

  5. Ko končate, izberite Pripravljen za pošiljanje in uporabo v e-poštnih sporočilih.

Pogojna vsebina glede na državo iskanja

Prejšnji scenarij je odvisen od tega, ali uporabniki vnesejo državo v polje za prosto besedilo in vrednosti natančno ujemajo s pogoji v vsebinskem bloku. Ročni vnos podatkov je lahko nagnjen k napakam in nedoslednostim. Da bo rešitev bolj robustna, lahko razširite podatkovni model in izberete državo iz iskalne tabele, namesto da vnašate prosto besedilo.

  1. Na portalu Maker ustvarite tabelo, ki vsebuje le imena držav, ki jih podpirate.

  2. Ustvarite relacijo tabele med tabelo držav in tabelo Contact .

    To dejanje posodobi obrazec za Contact tabelo, da uporabnikom omogoči izbiro države s seznama, namesto da bi jo vnašali ročno.

  3. V vsebinskem bloku nastavite pogoj, da namesto stolpca prostega besedila uporabite stolpec za iskanje.

    Posnetek zaslona bloka vsebine s pogojem, definiranim s stolpcem za iskanje države po meri stika.

  4. Dodajte pogoj in besedilo za druge države in jezike, ki jih želite podpreti.

  5. Ko končate, izberite Pripravljen za pošiljanje in uporabo v e-poštnih sporočilih.

Več jezikov v isti državi

Nekatere države imajo več uradnih jezikov ali jezikov, ki so splošno razširjeni. V teh primerih boste morda želeli poslati e-pošto v določenem jeziku stikov, ne le glede na njihovo državo. Če želite to narediti, dodajte še eno plast prilagajanja glede na jezik strank.

  1. V portalu Maker ustvarite tabelo, ki vsebuje le imena jezikov, ki jih podpirate.

  2. Ustvarite relacijo tabele med jezikovno tabelo in tabelo Contact .

    S tem dejanjem posodobite obrazec za Contact tabelo, tako da lahko uporabniki izberejo jezik s seznama, namesto da bi ga vnesli ročno.

  3. V vsebinskem bloku nastavite pogoj, da namesto stolpca prostega besedila uporabite stolpec za iskanje.

  4. Dodajte pogoj in besedilo za druge jezike, ki jih želite podpirati.

  5. Ko končate, izberite Pripravljen za pošiljanje in uporabo v e-poštnih sporočilih.

Več pogojev v različicah blokov vsebine

S to razširitvijo podatkovnega modela lahko posodobite blok vsebine tako, da za ustvarjanje pogojev uporabite stolpca države in jezika.

  1. Dodajte pogoj v blok vsebine za vsak par država-jezik, ki ga želite podpirati.

  2. V vsakem dodajte še dva pogoja: enega, ki primerja stolpec države z zapisom iz tabele držav, in drugega, ki primerja stolpec jezika z zapisom iz tabele jezikov.

    Tako lahko na primer ustvarite različico, ki prikazuje besedilo za Združeno kraljestvo v angleščini:

    Posnetek zaslona bloka vsebine s pogojem, definiranim z uporabo stolpcev za iskanje države in jezika po meri stika.

  3. Ko končate, izberite Pripravljen za pošiljanje in uporabo v e-poštnih sporočilih.

Lažje posodabljanje standardne vsebine

V prejšnjih primerih ste dodali besedilo pogojev in določil neposredno v blok vsebine. Vendar pa lahko postavitev vsebine tam ustvari nočno moro za vzdrževanje, če morate besedilo posodabljati pogosto ali v več vsebinskih blokih in e-poštnih sporočilih.

Za lažje posodabljanje standardne vsebine ustvarite še eno tabelo z besedilom pogojev in določil za vse kombinacije držav in jezikov, ki jih podpirate. Nato uporabite pogoje v vrstici in dinamično besedilo iz drugih tabel, da preberete besedilo iz te tabele in ga vstavite v vsebino e-pošte.

Ustvarjanje in dopolnjevanje tabele z oblikovanim besedilom

  1. Ustvarite tabelo, imenovano Legal Texts in dodajte imenovani Formatted Text stolpec z obogatenim besedilom.

  2. Izpolnite tabelo z oblikovanimi pogoji in določili za vsako državo in jezik, ki ga podpirate.

Dodajanje pogojev v vrstici in dinamičnega besedila v blok vsebine

Ko je tabela nameščena, posodobite blok vsebine tako, da bo uporabljal pogoje v vrstici in dinamično besedilo za branje besedila iz tabele glede na državo in jezik ter ga vstavite v vsebino e-pošte.

  1. Dodajte pogoj v blok vsebine. Prepričajte se, da je izbrana možnost Pogojni pogoj za atribut .

  2. Izberite Izberite atribut>Druge tabele (izbira zapisa).

  3. Izberite Pravna besedila Oblikovano>besedilo.

  4. Izberite polje Poišči oblikovano besedilo , pritisnite tipko Enter in izberite različico.

  5. Izberite Dokončano.

  6. Ponovite za vsako kombinacijo države in jezika, ki jo podpirate.

Ta postopek ustvari žetone, s katerimi lahko vstavite besedilo iz Legal Texts tabele v vsebino e-pošte.

Če želite ustvariti logiko za vsako državo in jezikovno različico, postavite vsak žeton v stanje v vrstici, ki preverja jezik stika.

Tukaj je na primer primer logika za različico Združenega kraljestva, ki prikazuje besedilo pogojev in določil za govorce angleščine in valižanščine:

Posnetek zaslona žetonov v pogojnem bloku vsebine.

Zdaj lahko namesto posodabljanja pogojev in določil na več mestih posodobite na enem mestu, spremembe pa se samodejno prikažejo povsod, kjer se uporabljajo.

Ustvarite e-poštno sporočilo

Ko je blok vsebine pripravljen, ga lahko uporabite v svojem e-poštnem sporočilu in veste, da bodo pogoji in določila poslani glede na državo in jezik stika.

Preberite, kako ustvarite e-poštna sporočila s programom Potovanja strank – vpogledi.

Naslednji koraki