Друга фаза – Увођење
У овој фази радног оквира за усвајање, ви ћете сарађивати са својим кључним заинтересованим странама на изградњи и покретању вашег плана усвајања. Припремићете окружење и тестирати приступ усвајању помоћу програма оних који рано усвајају технологију и користити повратне информације за прилагођавања пре него што прилагодите свом пословању.
Кључни кораци у фази увођења су:
- Израда плана усвајања
- Покретање за оне који први усвајају технологију
- Прилагођавање плана
Изаберите ову везу да бисте преузели PDF верзију водича за усвајање система Dynamics 365.
Израда плана усвајања
Започните подстицањем свести кроз ангажовање крајњих корисника. Власници успеха осигуравају да пословни циљеви буду остварени помажући људима да користе и добију вредност из новог Dynamics 365 решења. Испробајте ове методе за подизање свести:
Комуникација
- Препознајте и примените различите тактике.
- Усредсредите се на „Шта то мени доноси?“
- Прилагођавање плана компанији и култури.
- Слање комуникације.
Догађаји ангажовања
- Ангажујте извршне спонзоре за покретање лансирања.
- Догађаји са запосленима са IT-јем и шампионима.
- Дистрибуирајте транспаренте и летке.
- Поставите демо кабине у кафетерију/фоаје.
- Будите домаћини догађаја на мрежи за удаљене канцеларије.
Комуницирајте о вредности за посао кроз сценарије
Укључите приче о успеху
Приче о успеху су често једнако вредне колико и квантитативне мере када демонстрирате успех програма Dynamics 365. Током целог увођења чланови пројектног тима и шампиони би требало да идентификују примере који показују мултифункционалну сарадњу и тимски рад и деле их користећи алате као што су Yammer или Teams. Употребите ове примере у својим комуникацијама да бисте генерисали узбуђење и демонстрирали утицај решења Dynamics 365.
Шта чини добру причу о успеху?
- Време. Прича треба почети временским маркером како би циљна група знала када се догодила.
- Ликови. Прича треба да садржи имена, тако да циљна група зна ко је учествовао.
- Догађаји. Прича треба препричати догађаје који су се догодили.
- Замишљање. Циљна група треба да буде у могућности да замисли шта се догодило.
Креирање догађаја покретања
Следе неки ресурси, идеје и тактике за стварање ефикасног покретања Dynamics 365 решења:
- Тим за планирање и шампиони носе мајице које носе назив решења Dynamics 365 решења.
- Транспаренти, постери и леци за Dynamics 365 решења приказани у канцеларијама.
- Демонстрациони штандови у кафетерији/фоајеу који приказују различите алате и функције решења Dynamics 365 и пружају практично искуство.
Како одабрати догађаје покретања:
- Размотрите своје циљеве за коришћење Dynamics 365 решења. Како ваш догађај покретања може подржати ваше пословне циљеве?
- Узмите у обзир културу ваше компаније. Које ће врсте активности одговарати вашем руководству и запосленима?
- Размотрите своје време и ресурсе. Можете ли мешати и ускладити активности како бисте испланирали нешто што одговара вашим потребама и уклапа се у ваш распоред?
- Размотрите постојеће догађаје у компанији. Постоји ли увођењу Dynamics 365 решења предстоји неки догађај компаније који би могао да обухвати ваше лансирање?
Развијање комуникацијске стратегије
Развијте комуникацијску стратегију која ће генерисати свест и узбуђење пре лансирања и делити успех у коришћењу након лансирања. Узмите у обзир следеће најбоље праксе приликом изградње вашег приступа:
- Уверите се да је особље узето у обзир приликом састављања порука како би им помогло да препознају: „Шта то доноси мени?“
- Изаберите комбинацију активности укључујући е-пошту, постере и физичке догађаје и зацртајте их дуж временске осе пројекта.
- Планирајте догађаје на којима људи могу искусити производе и поставити питања.
- Прилагодите активности за подизање свести о компанији и култури.
- Ако неки руководилац пошаље комуникацију која најављује Dynamics 365, ако је домаћин догађаја покретања или ако дели погодности током општег састанка увелико ће допринети валидацији његове важности и привући све да користе нову технологију.
Довршите Процену комуникација и користите предложак за планирање у Радној свесци о планирању усвајања.
Изградња стратегије обуке
Фокусирајте се на зашто. Уверите се да запослени знају зашто долази до промене, шта то њима доноси и зашто се од њих тражи промена.
Користите сценарије стварног рада. Користите задатке или пословне процесе који су познати вашој циљног групи како бисте их привукли у учење о коришћењу технологије.
Користите више формата. Крајњи корисници обуке би требало да преузму више образаца како би се прилагодили различитим стиловима учења, географским баријерама и ограничењима ресурса.
Оснажите. Направите обуку са могућностима појачања као што су обука на захтев, сесија за ручак и учење и нове могућности обуке запослених.
Размотрите најбоље праксе обуке
Када састављате свој програм обуке, узмите у обзир:
- Актуелне алате за продуктивност које покрећете. Ако тренутно имате покренут систем продуктивности, можда ћете морати да уложите повећани напор у фази обуке, јер ће то захтевати промену понашања.
- Технолошка писменост особља. Морате да схватите колико је особље технички потковано када планирате програм обуке. То ће вам помоћи да утврдите колико ће лако одабрати нове начине рада.
- Тренутни програми промене. Важно је да схватите који су други програми тренутно покренути у предузећу, како не бисте преоптеретили или збунили своје особље.
- Преференце за обуку особља. Важно је да схватите најбољи начин да извршите обуку у својој организацији, без обзира да ли је то лично, путем мрежних упутстава са подршком или без помоћи или другим методама.
Ускладите своју стратегију обуке са планом покретања
Осмислите своју стратегију обуке тако да буде прилагођена покретању. Започните са групама које ће бити прваци у коришћењу програма Dynamics 365, а затим припремите IT, пре него што се покренете широј организацији.
Користите Радну свеску о планирању усвајања за процену потреба за обуком у вашој организацији и изградњу приступа обуци.
Приступ изворима за учење и обуку
Приступите бесплатним ресурсима на мрежи за обуку како бисте лансирали ваше Dynamics 365 решење. Microsoft Learn пружа постепено навођено учење према улози посла и производу, укључујући видео записе, водиче и практичне ресурсе за учење. Проверите код Microsoft Dynamics заједнице експерата и колега. Добијајте одговоре постављањем питања на форумима, читањем блогова и чланака са упутствима и гледањем видео записа.
Microsoft Learn обука: Главно одредиште за учење о услузи Dynamics 365 са видео снимцима, водичима и учењем кроз праксу.
Dynamics 365 вебинари: Обука заснована на производима како се људи лакше припремили да ефикасно користе услуге и апликације.
Упутства за Dynamics 365: Брзо покрените пословање са основним информацијама које су вам потребне да бисте одмах били продуктивни.
Dynamics 365 YouTube канал: Откријте како Dynamics 365 може да вам помогне да унапредите пословање.
Изградите одрживу заједницу шампиона
Власници успеха осигуравају да пословни циљеви буду остварени помажући људима да користе и добију вредност из новог Dynamics 365 решења.
Шампиони:
- Требало би да буду формално обучени како би повећали своју дубину и ширину знања.
- Треба их подстицати и оснаживати да усмеравају, подучавају и обучавају своје колеге.
- Потребно је доследно позитивно ојачавање које потврђује утицај њихових напора.
- Треба им јасан план за извршавање.
Укључивање заједнице шампиона у план покретања
Изградња и лансирање стратегије раног усвајања
Програм раног усвајања пружа вашој организацији рани увид који ће вам помоћи да оживите Dynamics 365 за све кориснике. Мислите на то као на трчање у месту, међу репрезентативном групом, што ће вам помоћи да се припремите за лансирање у пуном обиму. Рад са раним усвајањем вам омогућава да тестирате своје идеје и прикупите повратне информације које ће помоћи вашем пројектном тиму да тај фактор одушевљења доведе до пуног покретања у целој организацији.
Зашто је овај програм важан:
- Идентификујте замке. Прикупите почетне повратне информације и идентификујте потенцијална места спотицања како бисте помогли обликовању вашег коначног плана лансирања.
- Прикупите повратне информације. Добијте повратне информације од корисника о идентификованим циљевима и сценаријима за вашу Dynamics 365 имплементацију.
- Решавајте проблеме. Откријте потенцијалне проблеме са мањом групом корисника пре покретања на нивоу целе организације.
- Регрутујте шампионе. Развијте групу потенцијалних ентузијаста међу којима ћете регрутовати. Ови појединци помоћи ће колегама да усвоје Dynamics 365 након што буде извршено пуно објављивање.
Користите повратне информације о раном усвајању да бисте прилагодили приступ усвајању
Користите повратне информације од оних који су рано усвојили програм да бисте поново прегледали ваше планове за комуникацију, обуку и повратне информације. Прилагодите свој општи приступ на основу примљених информација. Размислите о томе да своје почетнике уврстите у групу шампиона за Dynamics 365 како би могли наставити да подржавају своје колеге кроз транзицију.
Следећи корак
Трећа фаза – повећајте вредност