Делите путем

Конфигурисање Microsoft Teams бирача броја

  • Чланак

Microsoft Teams бирач помаже продавцима да упућују позиве Теамс-а клијентима директно из Дyнамицс 365 Салес-а.

Белешка

Такође можете да омогућите < ДИЦТ__Теамс бирач > Теамс диалер путем брзог подешавања (са лиценцом Дyнамицс 365 Салес Ентерприсе). Више информација: Microsoft Teams позива са < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце

Захтеви за лиценцу и улогу

Тип захтева Морате имати
Дозволу Дyнамицс 365 Салес Премиум, Дyнамицс 365 Салес Ентерприсе, или Dynamics 365 Sales Professional
Више информација: Дyнамицс 365 Продајне цене
Безбедносне улоге Администратор система
Више информација: Унапред дефинисане безбедносне улоге за продају

Како да подесите бирач?

Као администратор, морате конфигурисати Microsoft Teams бирач како бисте омогућили продавцима да упућују и примају позиве из Дyнамицс 365.

  1. Прегледајте предуслове.
  2. Конфигуришите бирач.

Прегледајте предуслове

Уверите се да испуњавате следеће услове пре него што конфигуришете Microsoft Teams бирач у апликацији < ДИЦТ__Чвориште за продају > Салес Хуб:

Поред тога, морате одобрити следеће дозволе својим корисницима:

  • Ако планирате да омогућите бирач за одређене безбедносне улоге, уверите се да су корисници којима је потребан приступ бирачу додељени једној од тих безбедносних улога. Сазнајте више о томе како доделити безбедносне улоге корисницима.

  • Уверите се да безбедносне улоге корисника који ће приступити < ДИЦТ__Теамс бирач > Теамс диалер имају привилегије читања следећих записа:

    • На картици Основни записи , прочитајте приступ Напомена
    • На картици Прилагођени ентитети прочитајте приступ < ДИЦТ__Теамс бирач > Теамс диалер Админ подешавања

    За више информација о томе како да верификујете привилегије и измените < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле , погледајте Уређивање < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле.

    Белешка

    Када омогућите Microsoft Teams диалер, други телефонски системи који су повезани са апликацијом Дyнамицс 365 преко < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк ће престати да раде за кориснике којима је < ДИЦТ__Теамс бирач > Теамс диалер омогућен. Као администратор, можете деактивирати или избрисати телефонски систем у апликацији Цханнел Интегратион Фрамеворк.

Конфигуришите бирач броја

  1. У апликацији < ДИЦТ__Чвориште за продају > Салес Хуб идите на Подешавања апликације, а под Општа подешавања изаберите Теамс позиве.

    Белешка

    Ако сте клијент Салес Профессионал-а, додајте следеће параметре на УРЛ организације Дyнамицс 365 да бисте отворили страницу за конфигурацију позива Теамс:

    pagetype=control&controlName=MscrmControls.TeamsDialerSettings.DialerSettingsHostControl

    Пример: https://contoso.crm.dynamics.com/main.aspx?pagetype=control&controlName=MscrmControls.TeamsDialerSettings.DialerSettingsHostControl

    Алтернативно, можете додати страницу за конфигурацију на ситемап ваше апликације Салес Профессионал додавањем подподручја.

  2. Укључите позиве Теамс-а.

    Подразумевано, следеће опције су укључене:

    • Одговорите на долазне позиве у Дyнамицс 365

      Омогућава продавцима да примају позиве Теамс у Дyнамицс 365 Салес. Ако га искључите, продавци могу само да упућују одлазне позиве Теамс из Дyнамицс 365.

    • Интерни позив ће звонити само у апликацији Теамс, а не у Дyнамицс 365

      Означава да позиви од интерних корисника неће звонити и неће се пратити у Дyнамицс 365. У овом случају, позиви из спољних контаката ће звонити у Дyнамицс 365, а интерни позиви ће звонити само у Теамс-у. Можете да обришете поље за потврду ако желите да продавци примају и екстерне и интерне позиве у Дyнамицс 365.

    • Прикажите пропуштене позиве у центру за обавештења у апликацији Дyнамицс 365

      Омогућава продавцима да виде пропуштене позиве у центру за обавештења у апликацији у Дyнамицс 365. Пре него што омогућите ову функцију, завршите следеће акције:
      - Дозволите обавештења у апликацији за апликацију.
      - Одобрите дозволе за читање за ентитет Обавештење на картици Прилагођени ентитет, за безбедносне улоге које треба да виде обавештења. Снимак екрана картице Прилагођени ентитет, са истакнутим ентитетом Обавештење

    • Додајте људе на позиве (< ДИЦТ__верзија за преглед > превиеw )

      [Овај одељак представља прелиминарну документацију и може се променити.]

      Важно

      • Ово је функција прегледа.
      • Функције верзије за преглед нису намењене за коришћење у производњи и можда имају ограничене функционалности. Ове функције подлежу додатним условима коришћења и доступне су пре званичног издања, тако да корисници могу добити рани приступ и пружити повратне информације.

      Омогућава продавцима да додају још једног учесника у текући позив Теамс-а. Додатни учесник може бити интерни корисник или спољни контакт.

      Више информација: Додајте учесника у текући позив Теамс (< ДИЦТ__верзија за преглед > превиеw )

    • Позив из погледа

      Омогућава Дyнамицс 365 да користе < ДИЦТ__Теамс бирач > Теамс диалер када продавци кликну на везу са бројем телефона на приказима листе. Ако већ имате интеграцију са догађајем позива претраживача, препоручујемо да искључите ову опцију.

      Више информација: Позовите купца из приказа листе

  3. У < ДИЦТ__безбедносна улога > Сецуритy роле секцији, изаберите једну од следећих опција да бисте корисницима дали дозволе за приступ Microsoft Teams бирачу.

    Опција Опис
    Све безбедносне улоге Омогућава све безбедносне улоге за приступ Microsoft Teams бирачу.
    Одређене безбедносне улоге

    Омогућава само изабране безбедносне улоге за приступ Microsoft Teams бирачу.

    белешке : Уверите се да су безбедносне улоге које сте изабрали повезане са кореном пословне јединице (највиши ниво у хијерархији пословне јединице). У супротном, корисници неће видети < ДИЦТ__Теамс бирач > Теамс диалер у апликацији < ДИЦТ__Чвориште за продају > Салес Хуб. Више информација: Креирање или уређивање пословних јединица

  4. Изаберите Напредне опције , и у Изаберите апликацију падајуће листе, изаберите апликације у којима желите да бирач буде доступан. Подразумевано, < ДИЦТ__Чвориште за продају > Салес Хуб је изабран.

    Белешка

    < ДИЦТ__Теамс бирач >Теамс диалер није подржан за Дyнамицс 365 апликације платна.

  5. (Опционо) Омогућите снимање позива и добити < ДИЦТ__транскрипција и увиди у реалном времену > реал-тиме трансцриптион анд инсигхтс кроз < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце:

    1. Укључите снимање са < ДИЦТ__транскрипција и увиди у реалном времену > реал-тиме трансцриптион анд инсигхтс.
    2. Изаберите безбедносне улоге за које желите да омогућите снимање.
    3. Изаберите Иди на напредне < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце подешавања да подесите више опција у вези са снимањем позива, кључну реч за праћење, < ДИЦТ__резиме позива > цалл суммарy и тако даље. За више информација, погледајте Прво покретање подешавање у < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце апликацији.

  6. Сачувајте и објавите конфигурацију.

    Приказује се порука потврде и Microsoft Teams бројчаник је омогућен у вашој организацији за одабране безбедносне улоге у изабраној апликацији.

    Белешка

    • Морате освежити страницу за конфигурацију да бисте учинили промене доступним у апликацији. Корисници морају да освеже своју страницу да виде бирач.
    • Ако се бирач не појави у прилагођеној апликацији у коју сте га додали, уклоните га из апликације, сачувајте промене, а затим поново додајте бирач.
    • Бирач није подржан за прилагођене ентитете. Иако се икона телефона појављује на прилагођеним ентитетским обрасцима, бирач не ради.

Не можете да пронађете опције у апликацији?

Постоје три могућности:

  • Немате потребну лиценцу или улогу. Проверите одељак Захтеви за лиценцу и улогу на врху ове странице.
  • Администратор није укључио функцију.
  • Ваша организација користи прилагођену апликацију. Проверите са администратором који су тачни кораци. Кораци описани у овом чланку специфични су за унапред припремљено чвориште за продају и апликацију Sales Professional.

Microsoft Teams Интеграцију
Позив користећи Microsoft Teams
Позовите купца
Прегледајте и разумејте < ДИЦТ__резиме позива > цалл суммарy странице