Microsoft Teams позиви помоћу обавештења о разговорима

Подесите интегрисане Teams позиве са обавештењима о разговорима тако да продавци могу да позову клијенте директно из система Dynamics 365 и стекну увиде у реалном времену, богате сажетке позива и још много тога.

Захтеви за лиценцу и улоге

Тип захтева	Мора да јеси
Дозволу	Дyнамицс 365 Салес Премиум или Дyнамицс 365 продајно предузеће Више информација: Дyнамицс 365 продајне цене
Безбедносне улоге	Администратор система Више информација: Унапред дефинисане безбедносне улоге за продају

Преглед

Microsoft Teams диалер помаже продавцима да буду продуктивнији и ефикасније раде тако што позивају купце директно из Дyнамицс 365 < ДИЦТ__Чвориште за продају > Салес Хуб апликације. Више информација:Позив помоћу Microsoft Teams

Обавештења о разговорима користе аналитику и науку о подацима за прикупљање података из снимака позива продавца и услуге Dynamics 365 Sales. Обавештења о разговорима анализирају податке како би вам пружила информације и увиде за интелигентно управљање продајним тимом и проактивно вођење продаваца. Више информација: Преглед < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце

Опције лиценцирања

Помоћу лиценце"Предузеће продаје" добијате неограничен број радних сати < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце (обрада позива и снимање) и часове позива тимова.

Подешавање позива Microsoft Teams са < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце

1. На страници Поставке продаје, у < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце изаберите брзо подешавање.

   Белешка

   Да би користили Теамс позиве, продавцима ће Microsoft Teams поред додељених телефонских бројева бити потребне важеће лиценце за, Телефонски систем и План позива или директно усмеравање. Учи више

2. Укључи позиве тимова.

   По подразумеваној вредности, укључене су следеће опције:

   • Одговарање на долазне позиве у систему Дyнамицс 365 омогућава продавцима да примају позиве тимова у дyнамицс 365 продаји. Ако га искључите, продавци могу да телефонирају само одлазним тимовима из система Дyнамицс 365.
   • Интерни позив ће звонити само у апликацији Теамс, а не у систему Дyнамицс 365 Означава да позиви интерних корисника неће звонити и да неће бити праћени у систему Дyнамицс 365. У том случају, позиви спољних контаката ће звонити у систему Дyнамицс 365 и интерни позиви ће звонити само у тимовима. Можете да о опозовите избор у пољу за потврду ако желите да продавци примају и спољне и интерне позиве у систему Дyнамицс 365.
   • У одељку Омогући за изаберите једну од следећих опција да бисте корисницима обезбедили дозволе за приказивање Microsoft Teams бирача броја:
     • Све безбедносне улоге: Изаберите ову опцију да бисте корисницима обезбедили Microsoft Teams приступ приказу бирача броја у свим безбедносним улогама у вашој организацији.
     • Одређене безбедносне улоге: Изаберите ову опцију да бисте навели безбедносне улоге када желите да одређеним корисницима дате Microsoft Teams приступ бирачу приказа.

3. Укључите рецординг са < ДИЦТ__транскрипција и увиди у реалном времену > реал-тиме трансцриптион анд инсигхтс што је дозвољено продавцима да снимају позиве помоћу < ДИЦТ__Теамс бирач > Теамс диалер -а и искористите сваки позив са напредним < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце могућностима као што су увиди на АИ напајање, богати збирови позива и још много тога.

   • У одељку Омогући за изаберите једну од следећих опција да бисте корисницима обезбедили дозволе за записивање позива:
     • Све безбедносне улоге : Изаберите ову опцију да бисте дозволили снимање позива од стране свих безбедносних улога у вашој организацији.
     • Одређене безбедносне улоге: Изаберите ову опцију да бисте дозволили снимање позива само одређеним безбедносним улогама.

   Савет

   • Изаберите све безбедносне улоге да бисте применили могућност снимања позива у целој организацији.
   • За постепену примену у организацији, креирајте различите безбедносне улоге за сваку групу корисника, а затим према томе доделите безбедносну улогу.

4. Изаберите Ажурирај.

Када се поставке омогуће, продавци могу да телефонирају тимовима из Дyнамицс 365 < ДИЦТ__Чвориште за продају > Салес Хуб апликације. Они такође могу да забележе позиве и < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце могућностима да на најбољи начин издишу сваки позив.

Белешка

Такође можете да омогућите тимовима да позивају друге апликације из опције "Више опција поставки " на страници Microsoft Teams за подешавање позива. Више информација:Конфигурисање Microsoft Teams бирача броја

Напредна подешавања

Ако желите да направите напредне конфигурације за Теамс позиве и < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце поставке, изаберите опцију Иди на више опција < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце поставке на врху табле за брзо подешавање. За информације о напредним конфигурацијама погледајте први пут инсталациони систем Microsoft Teams < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце.

Искључите позиве тимова и < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце

1. Изаберите ставку Иди на < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце поставке на врху табле за брзо подешавање.

2. Искључите позиве тимова и снимање < ДИЦТ__транскрипција и увиди у реалном времену > реал-тиме трансцриптион анд инсигхтс штићеницима.

   Белешка

   Ако искључите позиве тимова , снимање са < ДИЦТ__транскрипција и увиди у реалном времену > реал-тиме трансцриптион анд инсигхтс ће такође бити искључено. Међутим, можете да искључите само < ДИЦТ__Обавештења о разговорима > цонверсатион интеллигенце (снимање позива) и да оставите опцију позивања тимова.

3. Изаберите Ажурирај.

Погледајте и

< ДИЦТ__Алатка за убрзање продаје >Салес аццелератор
Microsoft Teams Сарадњу
Бодовање потенцијалних и могућности за пословање