Делите путем

Конфигуришите обавештења (искачуће поруке на екрану) за агенте преглед

  • Чланак

Услуга Више канала за Customer Service нуди пакет могућности које проширују моћ услуге Dynamics 365 Customer Service Enterprise тако да омогућава организацијама да се одмах повежу и ангажују са својим клијентима путем канала за дигиталну размену порука. За приступ услузи Више канала за Customer Service потребна је додатна лиценца. Више информација потражите на страницама прегледа цена услуге Dynamics 365 Customer Service и плана цена услуге Dynamics 365 Customer Service.

Конфигуришете обавештења (скенирање екрана) у Unified Service Desk - Више канала за кориснички сервис. Ова обавештења се појављују на екрану и садрже или опште информације, информације везане за корисника или информације које агент може да предузме. Ево неколико примера информација које се могу појавити на искачућим порукама на екрану:

  • Време чекања

  • Оцена задовољства клијента

  • Име клијента/налога

  • Радно место

  • Категорија

Постоје два типа веб обавештења:

  • Обавештења аларми

  • Излазећа обавештења (плутајуће обавештења)

Следећи тема: Конфигурисање обавештења о обавештењу у обједињеном услужном деску

Такође погледајте