Vad är Microsoft Cloud for Retail?
Som svar på branschens fokus på molntjänster har Microsoft prioriterat utvecklingen av tjänster som är specifika för branschen. Microsoft Cloud for Retail är en samling beprövade verktyg som du kan använda för att hålla kontakten med dina kunder, ditt folk och viktigast av allt, dina data.
Microsoft Cloud for Retail accelererar affärstillväxten genom att tillhandahålla pålitliga lösningar för detaljhandeln som integreras med återförsäljarens befintliga system. Tack vare den här fullständiga uppsättningen med specifika återförsäljningsfunktioner i Microsoft Cloud-produktportföljen, kan du, förutom partnerlösningar, sömlöst ansluta dina kunder, ditt folk och dina data.
AI-funktionerna i Microsoft Cloud for Retail hjälper dig öka produktiviteten på flera olika sätt i företaget. De hjälper dig att skapa och analysera data, skapa anpassade shoppingupplevelser för dina kunder, hantera försörjningskedjan och butiksåtgärder. Microsoft Cloud for Retail samlar olika datakällor över återförsäljarvärdekedjan och kopplar ihop upplevelser från hela shoppingresan med hjälp av funktioner från Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure och Microsoft Fabric.
Prioritetsscenarier och funktioner för återförsäljning
Microsoft Cloud for Retail är ett branschspecifikt moln som introducerar funktioner för återförsäljningskunder i följande fyra huvudscenarier:
Maximera värdet på dina data
Återförsäljare måste förena stora och ökande mängder data mellan olika källor som inte nödvändigtvis kommunicerar bra med varandra. Att maximera värdet av dina data handlar om att förena dessa datakällor och öka den datadrivna produktiviteten med hjälp av AI-baserade datainsikter, så att du får ett större värde i hela företaget.
| Kapacitet | Beskrivning | Lösningar som ingår |
|---|---|---|
| Enhetlig kundprofil | Få insikt med en komplett bild av inköpsresa | Dynamics 365 Customer Insights Omsättningsmodell för butikskanal |
| Datalösningar för Retail | Förena återförsäljningsdata från olika system, skapa nya shoppingupplevelser och omdefiniera återförsäljning med nästa generation AI | Anslutningsprogrammet Sitecore OrderCloud (förhandsversion) Köps ofta tillsammans (förhandsversion) Branschatamodell för detaljhandeln (förhandsversion) |
| Kund- och verksamhetsanalys | Lås upp insikter om kanalinsikter med hjälp av avancerade analyser. | Programmall för smart butiksanalys (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Analytics Microsoft Clarity |
| Butiksmedia | Lås upp annonsintäkten med dina data. | Microsoft PromoteIQ |
Mer information: Maximera värdet på dina data
Förhöj upplevelsen
Återförsäljningskunder kräver skräddarsydda upplevelser och respekt för sin tid och energi. Verktyg som är skräddarsydda för det här scenariot, tillsammans med hyperanpassning med AI, skapar starkare kundrelationer, ökar kundvagnsstorleken online och offline samt ökar lojaliteten.
| Kapacitet | Beskrivning | Lösningar som ingår |
|---|---|---|
| Intelligenta butiker | Maximera försäljningen genom att optimera kund- och produktoptimering i butiken. | Programmall för smart butiksanalys (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Connected Spaces |
| Enhetlig handel | Öka interaktionen och öka antalet konversationer över flera kanaler. | Dynamics 365 Commerce Kognitiv sökning i Azure |
| Personanpassning i realtid | Aktivera anpassade rekommendationer och sökresultat för att förbättra kundengagemang och produktidentifiering. | Copilot-mall för anpassad shopping Microsoft Intelligent Recommendations Azure Cognitive Search Dynamics 365 Marketing |
| Lösningar för digital annonsering | Förbättra din annonsering för att öka tillväxt och skaffa nya kunder. | Microsoft Advertising |
| Smidig kundservice | Du kan använda kundtjänst och automatiserade verktyg för att förbättra kundupplevelsen. | Dynamics 365 Commerce Flerkanal för Customer Service Power Virtual Agents |
Mer information: Gör upplevelsen ännu större
Bygg en butiksförsörjningskedja i realtid
För närvarande är försörjningskedjans stabilitet och flexibilitet de mest akuta för återförsäljningsorganisationer runt om i världen. Som ett resultat av de har Microsoft kärnlösningar som inkluderar AI för att ge insyn i hela försörjningskedjan och för att förutsäga och hanter förändringar i tillgång och efterfrågan vid alla punkter. Återförsäljare kan skapa en smidig, motståndskraftig butiksförsörjningskedja genom att koppla ihop data i hela ekosystemet för att identifiera problem och optimera prestanda.
| Kapacitet | Beskrivning | Lösningar som ingår |
|---|---|---|
| Planering och optimering av efterfrågan | Förutsäg efterfrågan med hjälp av för att optimera lager. | Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Insyn i försörjningskedjan | Använd behov och tillgång för framtida affärsmöjligheter. | Dynamics 365 Supply Chain Management Dynamics 365 Supply Chain Insights Dynamics 365 Intelligent Order Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Flexibel effektuering | Optimera orderhanteringen, vilket ger kunderna valfrihet över leveranskanaler. | Dynamics 365 Commerce Dynamics 365 Intelligent Order Management Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
För mer information, se Bygg en butiksförsörjningskedja i realtid.
Underlätta för butiksmedarbetaren
Microsoft tillhandahåller moderna arbetslösningar som hjälper till i samarbete och automatisering så att butiksarbetare kan vara så effektiva och självständiga som möjligt. Du kan utrusta butiksarbetsstyrkan med AI-baserade lösningar som ökar kundnöjdheten samtidigt som du minskar belastningen på din frontlinje och ökar teamets tillväxt.
| Kapacitet | Beskrivning | Lösningar som ingår |
|---|---|---|
| Butikskommunikation och samarbete i realtid | Använd moderna verktyg för att ansluta ditt team. | Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Hantering av butikspersonal | Automatiserade chefsuppgifter, t.ex. lagringsschemaläggning. | Programmall för butiksåtgärder (Store Operations Assist) Copilot-mall för butiksåtgärder Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Processautomatisering och karriärutveckling | Expandera vad dina lagrar och personer kan göra med hjälp av automatisering. | Microsoft Viva Learning Microsoft Viva Insights Microsoft Viva Connections |
Mer information: Gör butikspersonalen mer tillgänglig