คู่มือการเริ่มนำ Dynamics 365 ไปใช้
เหตุใดการเริ่มนำไปใช้จึงมีความสำคัญ ในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งถือเป็นความปกติแบบใหม่ บริษัทที่ประสบความสำเร็จส่วนมากมีการใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอยู่แล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้องค์กรสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถพิเศษที่ดีที่สุด เพิ่มศักยภาพของพนักงาน และนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ทั้งหมดที่มีการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก
แต่องค์กรจำนวนมากค้นพบว่าแนวคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความท้าทายและทำให้การเปลี่ยนแปลงช้าลง นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราจัดทำคู่มือการเริ่มนำ Dynamics 365 ไปใช้
เลือกลิงก์นี้เพื่อดาวน์โหลดรุ่น PDF ของคู่มือการเริ่มนำ Dynamics 365 ไปใช้
ความช่วยเหลือสำหรับคุณและทีมของคุณ
ในคู่มือการเริ่มนำไปใช้นี้ เราได้รวบรวมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่สามารถปฏิบัติตามได้ง่ายเพื่อแนะนำคุณและทีมของคุณแบบทีละขั้นตอนไปจนถึงวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดตัว Dynamics 365 ในองค์กรของคุณ ข้อมูลเชิงลึกที่นี่ได้มาจากลูกค้าที่ประสบความสำเร็จซึ่งใช้ประโยชน์จากการลงทุนได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ใช้งานเทคโนโลยีที่หลากหลายและผสานรวมที่ตอนนี้ได้กลายมาเป็น Dynamics 365 ในคู่มือนี้คุณจะพบลิงก์ที่นำไปยังเครื่องมือและทรัพยากรเพิ่มเติม รวมถึง สมุดงานการวางแผนการเริ่มนำไปใช้ ที่คุณสามารถสร้างแนวทางในการเริ่มนำไปใช้ที่กำหนดได้เอง
หลายองค์กรกำลังเริ่มต้นใช้งานเทคโนโลยี Dynamics 365 และคุณสามารถติดต่อกับพวกเขาได้ใน ชุมชน Microsoft Dynamics สำหรับผู้เชี่ยวชาญและเพื่อนร่วมวงการ
การใช้เทคโนโลยีใหม่ที่ประสบความสำเร็จต้องมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องยาก เพราะต้องใช้เวลามากกว่าการเรียนรู้แอปใหม่ โดยหลักการแล้ว เป็นวิธีการทำงานที่แตกต่างกัน การเปลี่ยนแปลงนี้เกี่ยวข้องกับบุคลากร และเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ
สิ่งที่เรารู้จากประสบการณ์
การใช้เทคโนโลยีใหม่ที่ประสบความสำเร็จต้องมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องยาก
| สิ่งที่ค้นพบ | แหล่งที่มา |
|---|---|
| การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ พนักงานส่วนใหญ่ไม่ต้องการใช้เทคโนโลยีใหม่ที่เริ่มต้นจากองค์กรของตน | การสร้างการเปลี่ยนแปลงขององค์กร, กรกฏาคม 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| ประธานเจ้าหน้าที่บริหารมีความสำคัญ เมื่อประธานเจ้าหน้าที่บริหารเข้าร่วมด้วย โครงการการเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จมากขึ้น | การศึกษาผู้ใช้ของ SharePoint, เมษายน 2013, Microsoft Corporation |
| การกำหนดเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญ เป้าหมายทางการเงินและการดำเนินงานที่กำหนดมาเป็นอย่างดีเป็นส่วนประกอบหลักในการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ | การวิจัยการใช้งาน Microsoft 365, พฤษภาคม 2016, Microsoft Corporation |
| เรียนรู้จากกันและกัน การเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานเป็นหนึ่งในวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการยอมรับเทคโนโลยีใหม่ | ฐานข้อมูลผลิตภาพธุรกิจของคณะกรรมการบริหารของประธานเจ้าหน้าที่สารสนเทศ |
อุปสรรคของความสำเร็จ
ท่ามกลางความท้าทายต่างๆ คุณควรเตรียมพร้อมว่า:
- การเริ่มต้นใช้งานเทคโนโลยีใหม่เป็นมากกว่าการโยกย้ายทางเทคนิค
- พนักงานยังคงใช้โซลูชันทางเทคนิคที่ไม่ได้ปรับใช้งานโดยฝ่ายไอที
- ความพร้อมทางเทคนิคและความพร้อมของผู้ใช้ต้องอาศัยการร่วมมือกัน
- แนวทางการเริ่มนำไปใช้ของคุณสามารถเร่งให้เกิดผลลัพธ์หรือขัดขวางผลลัพธ์ก็ได้
- การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงคือพฤติกรรมปกติของคน ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข
- 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ยอมรับการใช้เครื่องมือสื่อสารของตนเอง
- วางแผน ทดสอบนำร่อง และปรับใช้กิจกรรมการเตรียมความพร้อมร่วมกัน
- ทำความเข้าใจกับสมาชิกทีมเป็นการส่วนตัวเพื่อนำเสนอคุณค่าของเทคโนโลยีกับผู้ใช้
ลูกค้าที่ประสบความสำเร็จจะทำให้มีการยอมรับโดย:
- การกำหนดภาพอนาคต: บริษัทประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อพวกเขากำหนดภาพอนาคตไว้อย่างชัดเจนและรู้ว่าเทคโนโลยีใหม่จะใช้งานอย่างไร
- การขอรับการสนับสนุนจากผู้นำ: โครงการที่ประสบความสำเร็จได้รับการสนับสนุนเชิงรุกจากผู้นำระดับสูงเพื่อกระตุ้นให้ใช้เทคโนโลยีใหม่
- การฝึกอบรมผู้ใช้: องค์กรที่ใช้รูปแบบการฝึกอบรมหลายรูปแบบเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับพนักงานระหว่างหน่วยธุรกิจ
- การสร้างการรับรู้: อีเมลที่ใช้โดยผู้มีผลงานดีที่สุด พอร์ทัลพนักงาน โปสเตอร์ วิดีโอตัวอย่าง และจดหมายข่าว
กำหนดภาพอนาคต เตรียมความพร้อม ส่งเสริมคุณค่า
กรอบงานการเริ่มนำไปใช้ที่ปฏิบัติตามได้ง่ายของเราจะให้คำแนะนำคุณเกี่ยวกับกระบวนการเริ่มนำไปใช้และช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ละระยะจะแบ่งออกเป็นขั้นตอนง่ายๆ ซึ่งช่วยแนะนำคุณเกี่ยวกับแนวทางที่พึงปฏิบัติ ทรัพยากร และเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อสร้างและปรับใช้งานแนวทางการเริ่มนำไปใช้ที่กำหนดเอง
ระยะแรก: กำหนดภาพอนาคต
ระบุและจัดลำดับความสำคัญของสถานการณ์สมมติพร้อมกับเรียนรู้เกี่ยวกับทรัพยากรที่มีอยู่เมื่อคุณวางแผนสำหรับการเปิดตัว ลำดับขั้นนี้มีความสำคัญต่อการดำเนินการของคุณ เนื่องจากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายของธุรกิจเพื่อวัดผลความสำเร็จ ในระยะนี้คุณจะ:
- จัดตั้งทีมของคุณ
- กำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ
- ตรวจสอบความพร้อม
เรียนรู้เพิ่มเติม:กำหนดภาพอนาคต
ระยะที่สอง: เตรียมความพร้อม
ทำงานร่วมกับผู้เกี่ยวข้องของคุณในการสร้างและเริ่มต้นใช้งานแผนการเริ่มนำไปใช้ของคุณ จัดเตรียมสภาพแวดล้อมของคุณและทดสอบแนวทางการเริ่มนำไปใช้กับผู้เริ่มใช้งานกลุ่มแรก ใช้ข้อคิดเห็นเพื่อทำการปรับปรุงก่อนปรับขนาดให้เหมาะกับธุรกิจ ในระยะนี้คุณจะ:
- สร้างแผนการเริ่มนำไปใช้ของคุณ
- เริ่มต้นใช้งานกับผู้เริ่มใช้งานกลุ่มแรก
- ปรับปรุงแผนของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม:เตรียมความพร้อม
ระยะที่สาม: ส่งเสริมคุณค่า
การปรับใช้งานเต็มรูปแบบและความสำเร็จทางธุรกิจจะขึ้นอยู่กับการใช้งานและความพึงพอใจ ซึ่งจำเป็นต้องมีการวางแผนด้วยระยะกำหนดภาพอนาคตและเตรียมความพร้อม รวมถึงความเป็นเลิศในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ในระยะนี้คุณจะ:
- ตรวจสอบการเริ่มนำไปใช้ของผู้ใช้
- วัดผลและรายงานการใช้งาน
- ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง
เรียนรู้เพิ่มเติม:ส่งเสริมคุณค่า