เพิ่มการมีส่วนร่วมของกิจกรรมด้วยการเดินทาง

เมื่อคุณจัดกิจกรรมแบบพบหน้าหรือออนไลน์ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณตลอดวงจรกิจกรรม วงจรดังกล่าวอาจใช้เวลาสองถึงสามเดือนและรวมถึงการตั้งค่า โปรโมชัน การแจ้งเตือน การสร้างแรงบันดาลใจ การขอบคุณ และการมีส่วนร่วมหลังกิจกรรม ต่อไปนี้คือกิจกรรมบางส่วนที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอนของวงจรของการจัดกิจกรรม:

• ตั้งค่า: 2-3 เดือนก่อนการจัดกิจกรรม แบบฟอร์มลงทะเบียนสำหรับผู้เข้าร่วม วิทยากร และผู้สนับสนุน ข้อความที่มีลิงก์สั้นๆ ไปยังช่องทางสังคม อีเมลยืนยันการลงทะเบียน
• ประชาสัมพันธ์: สี่ถึงห้าสัปดาห์ก่อนถึงกิจกรรม คำเชิญทางอีเมล ข้อความ ช่องทางสังคม และไดเร็กท์เมล์ เนื้อหาเด่นและผู้คน
• แจ้งเตือน: หนึ่งถึงเจ็ดวันก่อนถึงกิจกรรม การแจ้งเตือนกำหนดเวลา แบบฟอร์มนับจำนวนการลงทะเบียนและบันทึกข้อมูลความสนใจ ส่งข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวันที่ สถานที่ และกำหนดการ ส่งคำแนะนำเกี่ยวกับงาน
• สร้างแรงบันดาลใจ: ระหว่างกิจกรรม เช็คอินผู้เข้าร่วม ส่งกำหนดเวลาล่าสุด ส่งข้อมูลล่าสุดให้ผู้เข้าร่วม แบ่งปันสถิติของงาน
• ขอบคุณ: หนึ่งถึงสามวันหลังจากจบงาน ส่งอีเมลขอบคุณ ส่งแบบสำรวจ อัปเดตสรุปกิจกรรมในช่องทางสังคม
• มีส่วนร่วม: หนึ่งถึงสองสัปดาห์หลังจากจบงาน ส่งอีเมลสรุป แจ้งข้อมูลงานที่กำลังจะเกิดขึ้น ดูแลลูกค้าเป้าหมายจากงาน รับรองลูกค้าเป้าหมาย

บทความนี้อธิบายวิธีใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เพื่ออำนวยความสะดวกในการขั้นตอน แจ้งเตือน สร้างแรงบันดาลใจ และ ขอบคุณ ของวงจรการจัดงาน คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างการเดินทางแบบเรียลไทม์ที่:

• ส่งอีเมลต้อนรับเมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม
• ส่งอีเมลการแจ้งเตือนเจ็ดวันและหนึ่งวันก่อนงาน
• ส่งข้อความหรืออีเมลการแจ้งเตือนหนึ่งชั่วโมงก่อนถึงกิจกรรม
• และหากผู้เข้าร่วมการเดินทางเข้าร่วมกิจกรรม ให้ส่งอีเมลขอบคุณ หากผู้เข้าร่วมการเดินทางไม่ได้เข้าร่วมกิจกรรม ให้ส่งอีเมล “เราเสียใจที่ไม่ได้พบกับคุณ”

การเดินทางที่สมบูรณ์จะมีลักษณะดังนี้ (เลือกรูปภาพเพื่อขยาย):

ในการสร้างการเดินทางนี้ ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าคุณมีส่วนผสมที่จำเป็นบางอย่างพร้อมแล้ว มาเริ่มกันเลย

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเดินทางของการแจ้งเตือน สร้างแรงบันดาลใจ และขอบคุณ

ในการเริ่มต้นขั้นตอนการลงทะเบียนกิจกรรม คุณจะต้องเข้าถึงเนื้อหาต่อไปนี้:

1. กิจกรรม: คุณสามารถใช้แอป Customer Insights - Journeys เพื่อสร้างกิจกรรมแบบพบหน้าหรือออนไลน์ การสร้างกิจกรรมอยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้ แต่คุณดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่: สร้างกิจกรรม
2. ทริกเกอร์: ทริกเกอร์ช่วยให้คุณตอบสนองต่อกิจกรรมของลูกค้าได้ในแบบเรียลไทม์ คุณจะใช้ทริกเกอร์สามตัวที่รวมอยู่ในแอป Customer Insights - Journeys แบบสำเร็จรูป: สร้างการลงทะเบียนกิจกรรมแล้ว การเช็คอินกิจรรม และการลงทะเบียนกิจกรรมถูกยกเลิก เรียนรู้เพิ่มเติม: ทริกเกอร์ Customer Insights - Journeys
3. อีเมล: ก่อนที่คุณจะสร้างการเดินทาง คุณจะต้องสร้างอีเมลเพื่อต้อนรับผู้เข้าร่วม เตือนผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับกิจกรรม ขอบคุณผู้เข้าร่วม และบอกผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมว่าคุณไม่ได้พบพวกเขา เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้างอีเมลใหม่และออกแบบเนื้อหา
4. ข้อความ: ต้องการหนึ่งข้อความสำหรับการแจ้งเตือนชั่วโมงสุดท้ายก่อนถึงกิจกรรม เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้างข้อความขาออก

ขั้นตอนที่ 1: ส่งอีเมลต้อนรับเมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม

สิ่งแรกที่คุณจะต้องสร้างสำหรับกิจกรรมของคุณคือการเดินทางที่ส่งอีเมลต้อนรับทุกครั้งที่มีผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม การสร้างการเดินทาง:

1. ไปที่ Customer Insights - Journeys>การเดินทาง และเลือก + การเดินทางใหม่ ในแถบเครื่องมือด้านบน

2. ตั้งชื่อการเดินทาง เลือก ตามทริกเกอร์ เป็นชนิดการเดินทาง และค้นหาทริกเกอร์ สร้างการลงทะเบียนกิจกรรมแล้ว ทริกเกอร์นี้จะเริ่มดำเนินการทุกครั้งที่มีผู้เข้าร่วมใหม่ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม จากนั้นเลือกปุ่ม สร้าง

   

3. บนพื้นที่ทำงานของตัวออกแบบการเดินทาง ให้เพิ่มการดำเนินการในการเดินทางโดยเลือกเครื่องหมาย + ใต้ทริกเกอร์การลงทะเบียนกิจกรรม เลือกการดำเนินการ ส่งอีเมล

4. ในบานหน้าต่างคุณสมบัติการดำเนินการ ส่งอีเมล ให้ค้นหาอีเมลต้อนรับที่คุณต้องการส่ง วิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับแต่งอีเมลของคุณและทำเครื่องหมายว่าพร้อมส่งก่อนที่จะสร้างการเดินทางของคุณ แต่คุณยังสามารถเลือก + อีเมลใหม่ เพื่อเปิดโปรแกรมออกแบบอีเมลเป็นหน้าต่างโมดอลภายในตัวออกแบบการเดินทาง

   

5. การเดินทางจะเริ่มต้นขึ้นทุกครั้งที่มีผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม ในการผูกการเดินทางกับกิจกรรมเฉพาะ ให้เลือกทริกเกอร์ เลือก แก้ไข ในบานหน้าต่างด้านขวา แล้วเลือก + เพิ่มเงื่อนไข ในเมนูดรอปดาวน์ เลือกแอตทริบิวต์ ไปที่ ข้อมูลอ้างอิงการลงทะเบียนกิจกรรม แล้วเลือก กิจกรรม จากนั้น คุณสามารถใช้ฟิลด์ ค้นหากิจกรรม เพื่อค้นหากิจกรรมของคุณ

   

ตอนนี้ ทุกครั้งที่มีคนลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมของคุณ พวกเขาจะได้รับอีเมลต้อนรับจากคุณ ต่อไป คุณจะสร้างอีเมลการแจ้งเตือนที่ส่งถึงผู้เข้าร่วมโดยอัตโนมัติ 7 วันและหนึ่งวันก่อนถึงกิจกรรม

ขั้นตอนที่ 2: ส่งอีเมลการแจ้งเตือนเจ็ดวันและหนึ่งวันก่อนถึงกิจกรรม

เมื่อส่งการแจ้งเตือนตามกำหนดเวลา สัญชาตญาณแรกของผู้ใช้ Customer Insights - Journeys จำนวนมากคือการเพิ่มองค์ประกอบ รอ ในการเดินทางของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์นี้ องค์ประกอบรอจะไม่ทำงาน แม้ว่าองค์ประกอบรอสามารถทริกเกอร์การดำเนินการในวันและเวลาที่เจาะจงได้ แต่เราต้องการทริกเกอร์การดำเนินการที่สัมพันธ์กับวันที่ของกิจกรรม ในการทริกเกอร์การดำเนินการตามวันที่เชิงสัมพันธ์ เราจะสร้างสาขาในการเดินทางของเราที่เปิดใช้งานตามเงื่อนไขเฉพาะ

1. หากต้องการเพิ่มสาขาตามเงื่อนไข ให้เลือกเครื่องหมาย + ด้านล่างการดำเนินการส่งอีเมล จากนั้นเลือก สาขาตามค่าที่ระบุ ตั้งชื่อแอตทริบิวต์ ตรวจสอบการเริ่มต้นของกิจกรรม

2. เลือก สาขา 1 ในตัวออกแบบการเดินทาง ที่นี่ คุณจะเพิ่มทริกเกอร์เพื่อตรวจสอบวันที่เริ่มต้นของกิจกรรม ในบานหน้าต่างด้านขวา ตั้งชื่อสาขา นที่เริ่มต้นกิจกรรม > 7 วันนับจากนี้ จากนั้นเลือกปุ่ม เงื่อนไข และเลือกเมนูดรอปดาวน์ เลือกแอตทริบิวต์ คุณต้องการสร้างเงื่อนไขตามทริกเกอร์หลักสำหรับการเดินทาง หากต้องการสร้างเงื่อนไข ให้ไปที่ ทริกเกอร์>สร้างการลงทะเบียนกิจกรรมแล้ว>ข้อมูลอ้างอิงกิจกรรม แล้วค้นหาและเลือกแอตทริบิวต์ วันที่เริ่มต้นกิจกรรม

   

3. ถัดไป กำหนดวันที่เชิงสัมพันธ์ของการเดินทางเพื่อตรวจสอบ หากต้องการตั้งค่าวันที่เชิงสัมพันธ์ ให้เลือกเมนูดรอปดาวน์ ใน และเปลี่ยนเป็น ก่อน จากนั้นเลือกเมนูดรอปดาวน์ วันที่จริง และเปลี่ยนเป็น วันที่เชิงสัมพันธ์ สุดท้าย เปลี่ยนวันที่แบบดรอปดาวน์เป็น 7 วันนับจากวันนี้ ตอนนี้สาขาสามารถอ้างอิงได้ว่าวันที่เริ่มต้นของกิจกรรมนั้นมากกว่าเจ็ดวันนับจากวันที่ปัจจุบันหรือไม่

   

4. ตอนนี้ คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบ รอ ไปยังสาขาวันที่เชิงสัมพันธ์ ขณะนี้องค์ประกอบรอสามารถเชื่อมโยงกับกิจกรรมเพื่อรอจนถึงวันที่เจ็ดวันก่อนที่กิจกรรมจะทริกเกอร์การดำเนินการ หากต้องการเพิ่มองค์ประกอบรอ เลือก + ด้านล่างเงื่อนไข วันที่เริ่มต้นกิจกรรม > 7 วันนับจากนี้ เพิ่มองค์ประกอบ ระงับการดำเนินการตามเวลาที่กำหนด ในบานหน้าต่างด้านขวา ภายใต้ ผู้คนจะรอ เลือก จนกว่าจะถึงเวลาที่กำหนดโดยทริกเกอร์ จากนั้นภายใต้ เลือกแอตทริบิวต์ทริกเกอร์ที่เฉพาะเจาะจง ไปที่ สร้างการลงทะเบียนกิจกรรมแล้ว>ข้อมูลอ้างอิงกิจกรรม แล้วค้นหาและเลือกแอตทริบิวต์ วันที่เริ่มต้นกิจกรรม ตั้งค่า เวลา เป็น 7 วันก่อนเวลาที่กำหนด

5. ตอนนี้คุณพร้อมที่จะทริกเกอร์การดำเนินการเจ็ดวันก่อนวันที่เริ่มต้นของกิจกรรม หากต้องการส่งอีเมลการแจ้งเตือน ให้เลือก + ด้านล่างองค์ประกอบรอ แล้วเลือกการดำเนินการ ส่งอีเมล ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลือกอีเมลการแจ้งเตือนที่คุณต้องการส่ง

   

6. หากต้องการส่งการแจ้งเตือนครั้งที่สองหนึ่งวันก่อนกิจกรรม คุณสามารถเพิ่มสาขาแอตทริบิวต์ใหม่ที่ทำตามขั้นตอนเดียวกัน โดยมีเงื่อนไขวันที่เชิงสัมพันธ์และองค์ประกอบรอหนึ่งวันก่อนกิจกรรม หากต้องการเพิ่มการแจ้งเตือน ให้เลือก + ด้านบนการจบการเดินทาง และเลือกองค์ประกอบ สาขาตามค่าที่ระบุ ตั้งชื่อแอตทริบิวต์ ตรวจสอบการเริ่มต้นของกิจกรรม

7. จากนั้นเลือก สาขา 1 ตั้งชื่อ วันที่เริ่มต้นกิจกรรม>1 วันนับจากนี้ ตั้งค่า วันที่เริ่มต้นกิจกรรม เป็นแอตทริบิวต์ และตั้งเวลาเป็น ก่อน, วันที่เชิงสัมพันธ์ และ พรุ่งนี้

8. เพิ่มองค์ประกอบ รอ หลังจากเงื่อนไขสาขา ตั้งค่า ผู้คนจะรอ เป็น จนกว่าจะระบุโดยทริกเกอร์ เลือกแอตทริบิวต์ วันที่เริ่มต้นกิจกรรม และตั้งค่า เวลา เป็น ก่อนเวลาที่กำหนด 1 วัน

9. จากนั้น หากต้องการส่งการแจ้งเตือนครั้งที่สองหลังจากองค์ประกอบรอหมดอายุ ให้เลือกองค์ประกอบ + หลังองค์ประกอบรอ เพิ่มองค์ประกอบ ส่งอีเมล แล้วเลือกอีเมลการแจ้งเตือนฉบับที่สองของคุณ

   

ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อความหรืออีเมลการแจ้งเตือนหนึ่งชั่วโมงก่อนงาน

ตอนนี้คุณต้องตั้งค่าการเตือนด้วยข้อความที่จะส่งหนึ่งชั่วโมงก่อนกิจกรรม สำหรับสิ่งนี้ Customer Insights - Journeys มีคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถเลือกช่องทางเวลาได้ ไม่เพียงแต่สำหรับสัปดาห์ วัน และชั่วโมงเท่านั้น แต่ยังเป็นนาทีอีกด้วย ที่นี่ คุณสามารถใช้องค์ประกอบ รอ ได้ เนื่องจาก ณ จุดนี้ในการเดินทาง คุณได้กรองวันที่เชิงสัมพันธ์เป็นเวลาเจ็ดวันและหนึ่งวันก่อนกิจกรรม ในจุดนี้ เป็นไปได้ที่องค์ประกอบรอวันที่ที่ไม่ใช่เชิงสัมพันธ์ของคุณจะถูกต้อง

1. เลือก + ด้านบนการจบการเดินทาง และเพิ่มองค์ประกอบ ระงับการดำเนินการตามเวลาที่กำหนด ตั้งค่า ผู้คนจะรอ เป็น จนกว่าจะระบุโดยทริกเกอร์ เลือกแอตทริบิวต์ วันที่เริ่มต้นกิจกรรม และตั้งค่า เวลา เป็น ก่อนเวลาที่กำหนด 1 ชั่วโมง

2. ต่อไป คุณจะให้ Customer Insights - Journeys ใช้พลังของ AI เพื่อตัดสินใจว่าช่องทางใดดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนหนึ่งชั่วโมงของคุณ เพื่อให้ Customer Insights - Journeys ตัดสินใจ เลือก + ด้านบนการจบการเดินทาง และเลือกองค์ประกอบ ส่งข้อความผ่านช่องทางที่เหมาะสม เลือก อีเมล และ ข้อความe เป็นช่องทางของคุณและเลือกปุ่ม ปรับให้เหมาะสม

3. ในบานหน้าต่าง การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง ทางด้านขวา ตั้งค่า ชื่อที่แสดง เป็น การเพิ่มประสิทธิภาพการเตือนหนึ่งชั่วโมง

4. เลือกการดำเนินการ อีเมล ด้านล่างองค์ประกอบ การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง จากนั้นเลือกอีเมลการแจ้งเตือน 1 ชั่วโมงในบานหน้าต่างด้านขวา ในทำนองเดียวกัน ให้เลือกการดำเนินการ ข้อความ จากนั้นเลือกข้อความการแจ้งเตือน 1 ชั่วโมงในบานหน้าต่างด้านขวา

   

5. คุณจะสังเกตเห็นว่าองค์ประกอบ การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง มีสัญญาณเตือนสีแดง เนื่องจากยังไม่ได้ตั้งค่า เป้าหมาย สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ ในการเดินทางครั้งนี้ เป้าหมายของเราคือการให้ผู้เข้าร่วมประชุมเช็คอินงานของเรา ดังนั้น หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเป้าหมาย ให้เลือกองค์ประกอบการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง และสำหรับ เป้าหมายการเดินทาง เลือก เป้าหมายที่กำหนดเอง สำหรับ เป้าหมายของการเดินทางครั้งนี้คือ ภายใต้ดรอปดาวน์ ชื่อ ให้ป้อน ส่งเสริมให้ผู้เข้าร่วมเช็คอินกิจกรรม เป็นชื่อเป้าหมายที่กำหนดเอง แล้วเลือกเครื่องหมาย + สำหรับ บรรลุเป้าหมายนี้เมื่อ ค้นหาและเลือกทริกเกอร์ การเช็คอินกิจกรรม จากนั้นป้อน 50% สำหรับ จำนวนคนที่ต้องการคือ เปอร์เซ็นต์จะบอกแอป Customer Insights - Journeys ว่าเป้าหมายของคุณสำเร็จเมื่อ 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมได้เช็คอิน

6. สุดท้าย กำหนดกลุ่มควบคุมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง เลือกองค์ประกอบ การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง จากนั้นภายใต้ ช่องทางเริ่มต้น เลือก ข้อความ ขั้นตอนนี้จะส่งการแจ้งเตือน 1 ชั่วโมงให้กับ 10 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมผ่านช่องทางข้อความ ทำให้องค์ประกอบการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเป็นกลุ่มควบคุมที่ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อวัดผลลัพธ์

ขั้นตอนที่ 4: ส่งอีเมลขอบคุณหรือเราไม่ได้พบคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายของการเดินทางคือการส่งการตอบกลับโดยขึ้นอยู่กับว่าผู้รับเช็คอินกิจกรรมหรือไม่ หากพวกเขาเช็คอิน การเดินทางควรส่งอีเมล "ขอบคุณสำหรับการเข้าร่วม" หากพวกเขาไม่ได้เช็คอิน การเดินทางควรส่งอีเมล "ขอโทษที่เราไม่ได้เจอคุณ" ในการปรับแต่งการตอบสนองของคุณ คุณจะต้องเพิ่มองค์ประกอบ ตอบสนองต่อการดำเนินการ ในการเดินทางของคุณ

1. เลือก + ด้านบนการจบการเดินทาง และเพิ่มองค์ประกอบ ตอบสนองต่อการดำเนินการ คุณจะต้องระบุเงื่อนไขว่า หากตรงตามเงื่อนไข จะส่งผู้เข้าร่วมการเดินทางไปที่สาขา ใช่ หากไม่ตรงตามเงื่อนไข ผู้เข้าร่วมจะถูกส่งไปที่สาขา ไม่ใช่

2. เลือกองค์ประกอบ สาขาหาก/จากนั้น ตั้งค่า เลือกชนิดเงื่อนไขสาขา เป็น ทริกเกอร์ทำงาน ในการค้นหาทริกเกอร์ ให้ค้นหา การเช็คอินกิจกรรม จากนั้นระบุกรอบเวลา ที่หากตรงตามเงื่อนไข ผู้เข้าร่วมจะถูกส่งไปที่สาขา ใช่ สำหรับกิจกรรมนี้ กรอบเวลาจะครอบคลุมเวลาหลังจากกิจกรรมเริ่มต้น ตั้งค่าขีดจํากัดเวลาเป็น สองชั่วโมง

   

3. ในสาขา ใช่ ขององค์ประกอบการเช็คอินแบบหาก/จากนั้น คุณจะต้องส่งอีเมลขอบคุณผู้รับที่เข้าร่วม แต่คุณไม่ต้องการส่งอีเมลในทันที คุณต้องการส่งหลังจากกิจกรรมสิ้นสุดลงหนึ่งชั่วโมงแทน หากต้องการตั้งการหน่วงเวลาของอีเมล ให้เลือก + ในสาขา ใช่ และเพิ่มองค์ประกอบ ระงับการดำเนินการตามเวลาที่กำหนด ตั้งค่า ผู้คนจะรอ เป็น จนกว่าจะถึงเวลาที่กำหนดโดยทริกเกอร์ สำหรับ แอตทริบิวต์ทริกเกอร์ ไปที่ สร้างการลงทะเบียนกิจกรรมแล้ว>ข้อมูลอ้างอิงกิจกรรม จากนั้นค้นหา วันที่เริ่มต้นกิจกรรม ตั้งค่า เวลา เป็น 1 ชั่วโมง

4. ด้านล่างองค์ประกอบรอ เลือก + และเพิ่มการดำเนินการ ส่งอีเมล เลือกอีเมล "ขอบคุณสำหรับการเข้าร่วม" ของคุณ

5. จากนั้น คุณต้องตั้งค่าอีเมลเพื่อส่งไปยังผู้เข้าร่วมการเดินทางที่ไม่ได้เช็คอินกิจกรรม ในสาขา ไม่ใช่ ขององค์ประกอบเช็คอินหาก/จากนั้น ให้เลือก + และเพิ่มการดำเนินการ ส่งอีเมล เลือกอีเมล "ขออภัยที่เราไม่ได้พบคุณ"

   

สรุปการเดินทางการมีส่วนร่วมในกิจกรรม

ตอนนี้คุณได้สร้างการเดินทางที่ขอบคุณผู้เข้าร่วมกิจกรรมสำหรับการลงทะเบียน ส่งการแจ้งเตือนกิจกรรมที่ทันเวลา และส่งการตอบกลับทางอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับคุณ โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้เข้าร่วมการเดินทางได้เช็คอินกิจกรรมนั้นหรือไม่ สิ่งที่ทรงพลังมากเกี่ยวกับการเดินทางนี้และโดยทั่วไปแล้ว Customer Insights - Journeys คือ คุณสามารถใช้การเดินทางนี้กับงานกิจกรรมใดๆ ที่คุณจัดได้ หากคุณพยายามทำให้บรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันโดยใช้การเดินทางตามเซ็กเมนต์ คุณจะต้องสร้างเซ็กเมนต์เฉพาะและการเดินทางแยกต่างหากสำหรับแต่ละกิจกรรมอย่างระมัดระวัง การเดินทางแบบเรียลไทม์คืออนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างแท้จริง

เคล็ดลับพิเศษ

ทริกเกอร์ Customer Insights - Journeys มอบวิธีแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมา หากผู้เข้าร่วมการเดินทางยกเลิกการลงทะเบียนกิจกรรมในขณะที่อยู่ระหว่างการเดินทาง หากต้องการถอนผู้เข้าร่วมที่ยกเลิกออกจากการเดินทาง ให้เลือกทริกเกอร์ สร้างการลงทะเบียนกิจกรรมแล้ว ที่ด้านบนสุดของการเดินทาง ในบานหน้าต่างด้านขวา เลือกลิงก์ แก้ไข ที่อยู่ทางขวาของ สิ้นสุด จากนั้น ภายใต้ จบการทำงานเมื่อมีทริกเกอร์เกิดขึ้น ให้ค้นหา การลงทะเบียนกิจกรรมถูกยกเลิก ตอนนี้ เมื่อผู้เข้าร่วมยกเลิกการลงทะเบียน พวกเขาจะถูกลบออกจากการเดินทางและจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนอีก