หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]
บทความนี้มีเคล็ดลับสําหรับการปรับปรุงคําแนะนําของตัวแทนการจัดกําหนดการการดําเนินการสําหรับกําหนดการทรัพยากรที่ดีที่สุด
สำคัญ
- นี่คือคุณลักษณะพรีวิว
- คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น
กําหนดทรัพยากรและคุณสมบัติข้อกําหนด
ตัวแทนประเมินคุณสมบัติของทรัพยากรและข้อกําหนดเมื่อปรับกําหนดการให้เหมาะสม เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ใช้คุณสมบัติต่อไปนี้อย่างสม่ําเสมอ:
คุณสมบัติของทรัพยากร:
ข้อกําหนดของทรัพยากร:
จัดการการจองที่มีอยู่
ตัวแทนจะปฏิบัติต่อการจองที่มีอยู่เช่นเดียวกับข้อกำหนดที่ยังไม่บรรลุผล ซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ตัวอย่างเช่น หากผู้จัดส่งสอบถามตัวแทนสําหรับกําหนดการที่แนะนําเวลา 10:00 น. ตัวแทนอาจแนะนําให้เปลี่ยนการจองเวลา 10:20 น. ด้วยงานที่มีลําดับความสําคัญสูงกว่า คําแนะนําต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ได้:
ใช้ช่วงเวลาที่กำหนดเองและตั้งค่าให้เริ่มหนึ่งหรือสองชั่วโมงจากเวลาปัจจุบัน
สําหรับการจองที่คุณต้องการคงอยู่ ให้ใช้สถานะการจองที่มีวิธีการปรับให้เหมาะสมของ Do Not Move เรียนรู้เพิ่มเติมใน เลือกวิธีการปรับให้เหมาะสมสําหรับสถานะการจอง
สร้างมุมมองความต้องการที่ไม่มีความต้องการ และเลือกมุมมองนั้นในการตั้งค่าตัวแทน ตัวแทนแนะนํากําหนดการที่ปรับลําดับการจองที่มีอยู่ให้เหมาะสมเท่านั้น วิธีการนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการปรับเส้นทางการเดินทางให้เหมาะสมสําหรับวันนี้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเจ้าหน้าที่ยังคงสามารถลบการจองที่ไม่ตรงกับการตั้งค่าอื่นๆ หรือช่วงเวลาที่สัญญาไว้หมดอายุแล้วได้
การจองที่มีสิทธิ์
เอเจนต์ต้องมีการจองทรัพยากรที่สามารถจองได้และความต้องการทรัพยากรที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองเพื่อแนะนำกำหนดการ นอกจากนี้ยังต้องการข้อกำหนดกับสถานที่ที่ไม่ห่างกันเกินไป ตัวอย่างเช่น จะไม่แสดงผลลัพธ์หากทรัพยากรตั้งอยู่ในนิวยอร์ก แต่การจองและความต้องการอยู่ในไมอามี
การจองที่มีวิธีการปรับให้เหมาะสมที่สุดคือ Do Not Move และเกิดขึ้นนอกช่วงเวลาทําการ หรือต้องเดินทางนอกเวลาทํางาน จะรวมอยู่ในกําหนดการที่แนะนํา
การจองที่มีการตั้งค่า Optimization Method เป็น Do Not Move
การจองที่มีวิธีการปรับให้เหมาะสมที่สุดคือ Do Not Move หรือไม่มีชุดวิธีการปรับให้เหมาะสม —อาจแสดงความท้าทายสําหรับตัวแทนได้ หากไม่ได้ตั้งค่าวิธีการปรับให้เหมาะสมสําหรับสถานะการจอง ตัวแทนจะถือว่าการจองเป็น ไม่ย้าย ตามค่าเริ่มต้น ไม่ว่าในกรณีใด ตัวแทนจะไม่สามารถย้ายการจองเหล่านี้ได้ ซึ่งอาจทําให้เกิดปัญหาต่อไปนี้:
หากตารางเวลารวมการจองที่ทับซ้อนกันไว้ ตัวแทนจะไม่สามารถแนะนําตารางเวลาที่ดีขึ้นได้
หากการจองอย่างน้อยหนึ่งรายการทับซ้อนกับช่วงหยุดทํางานหรือหยุดทํางานของทรัพยากร ซึ่งพยายามรองรับงานด้านการเดินทางและการจองทั้งหมดภายในชั่วโมงทํางานของทรัพยากรเสมอ นอกจากนี้ยังพยายามให้เวลาสําหรับทรัพยากรขับรถจากตําแหน่งที่ตั้งของการจองครั้งล่าสุดของวันกลับไปยัง ตําแหน่งที่ตั้งสิ้นสุดของทรัพยากร
หากการเดินทางเริ่มต้นหรืองานเกิดขึ้นก่อนการเริ่มต้นช่วงเวลาการปรับให้เหมาะสม ตัวแทนจะส่งกลับข้อผิดพลาด ซึ่งไม่สามารถแนะนําตารางเวลาสถานที่เดินทางหรือการทํางานที่เกิดขึ้นภายในช่วงเวลาที่ระบุได้ ในทํานองเดียวกัน หากส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางหรืองานทับซ้อนกันในช่วงสิ้นสุดของช่วงเวลาการปรับให้เหมาะสม ตัวแทนจะล้มเหลว
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ ให้เลือกวิธีการปรับให้เหมาะสมสําหรับสถานะการจองทั้งหมด หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดเริ่มต้นและสิ้นสุดของช่วงเวลาการปรับให้เหมาะสมเกิดขึ้นได้ดีก่อนหรือหลังการจอง Do Not Move เรียนรู้เพิ่มเติมใน เลือกวิธีการปรับให้เหมาะสมสําหรับสถานะการจองและช่วงเวลา
ตั้งค่าลำดับความสำคัญและวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ
หากตัวแทนไม่รับข้อกําหนดหรือการจองเลย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลําดับความสําคัญมีการตั้งค่าลําดับความสําคัญและสถานะการจองมีวิธีปรับให้เหมาะสม เรียนรู้เพิ่มเติมใน ตั้งค่าลําดับความสําคัญและเลือกวิธีการปรับให้เหมาะสมสําหรับสถานะการจอง
ข้อจํากัดและปัญหาที่ทราบแล้ว
บริษัทตัวแทนการจัดกําหนดการมีข้อจํากัดบางอย่าง:
ซึ่งไม่สนับสนุนทรัพยากรของชนิดบัญชีอุปกรณ์พูล และสิ่งอํานวยความสะดวก ตัวแทนสนับสนุน แหล่งข้อมูลผู้ใช้ผู้ติดต่อ หรือ ลูกเรือ เท่านั้น
ทรัพยากรต้องไม่เป็นส่วนหนึ่งของ ทีมงาน ในช่วงการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมด
ทรัพยากรสามารถมีการหยุดทํางานระหว่างวันทํางานหรือกะได้สูงสุดสามการหยุดทํางาน ด้วยการหยุดพักสี่ครั้งขึ้นไป ตัวแทนจะส่งกลับข้อผิดพลาด
ตัวแทนไม่พิจารณาการกําหนดลักษณะการเติมสินค้าของข้อกําหนดหรือข้อกําหนดทรัพยากรที่ได้รับการจัดการบางส่วน
ตัวแทนต้องเรียกใช้เมื่อทรัพยากรพร้อมใช้งานสำหรับการทำงาน ทรัพยากรไม่สามารถหยุดทํางาน หรือเดินทางไปหรือทํางานเมื่อทําการจอง
ตัวแทนทํางานได้ดีที่สุดกับสภาพแวดล้อมของบริการเขตข้อมูลที่ไม่มี Add-in การปรับการจัดกําหนดการทรัพยากรให้เหมาะสมสําหรับ Microsoft Dynamics 365 Field Service ที่ติดตั้งไว้ ถ้าคุณมี add-in ให้ใช้ การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรเดียวสําหรับการปรับการจัดกําหนดการทรัพยากรให้เหมาะสม แทน