ดูการใช้บิลของตัวแทน

หน้า การวิเคราะห์ ใน Copilot Studio ให้ข้อมูลปริมาณการใช้เครดิต Copilot หรือเซสชันที่เรียกเก็บเงินที่เอเจนต์ของคุณใช้

• หากการเรียกเก็บเงินของคุณขึ้นอยู่กับ ปริมาณการใช้ Copilot Credits การวิเคราะห์เหล่านี้แสดงจํานวนเครดิต Copilot ที่ตัวแทนของคุณใช้และกิจกรรมใดกําลังนับรวมกับปริมาณการใช้ Copilot Credits ในช่วงเวลาหนึ่ง

• หากการเรียกเก็บเงินของคุณอิงตามการใช้เซสชัน (มีให้สำหรับสิทธิการใช้งานที่ซื้อก่อนวันที่ 1 มกราคม 2024) การวิเคราะห์เหล่านี้จะแสดงจำนวนเซสชันที่เรียกเก็บเงินที่เอเจนต์ของคุณใช้ในช่วงเวลาที่กำหนด

ปริมาณการใช้เครดิต Copilot

เครดิต Copilot เป็นหน่วยที่วัดการใช้งานเอเจนต์ ต้นทุนรวมมีการคํานวณโดยยึดตามผลรวมของเครดิต Copilot ที่องค์กรของคุณใช้ จํานวนเครดิต Copilot ที่ใช้โดยเอเจนต์ขึ้นอยู่กับการออกแบบของเอเจนต์ ความถี่ที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอเจนต์ และคุณลักษณะที่พวกเขาใช้

หมายเหตุ

หากองค์กรของคุณใช้แผนการสมัครใช้งานเวอร์ชันเก่าโดยใช้เซสชันที่เรียกเก็บเงินแทนเครดิต Copilot หน้า การวิเคราะห์ จะแสดงจํานวนเซสชันที่เรียกเก็บเงิน หากองค์กรของคุณเปลี่ยนจากเซสชันที่เรียกเก็บเงินเป็นเครดิต Copilot ในช่วงเวลาที่คุณกําลังวิเคราะห์ ข้อมูลทั้งในเซสชันที่เรียกเก็บเงินและเครดิต Copilot จะปรากฏขึ้น

บนหน้า การวิเคราะห์ สําหรับเอเจนต์ของคุณ แผง ภาพรวม จะแสดงยอดรวมเครดิต Copilot ของเอเจนต์ของคุณสําหรับช่วงเวลาที่เลือก หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้เลือก ดูการเรียกเก็บเงิน

หากต้องการเปลี่ยนช่วงเวลา ให้เลือกเมนูดรอปดาวน์ของช่วงเวลาที่ด้านบนของหน้าการวิเคราะห์

ข้อมูลการวิเคราะห์ใช้เวลาสองถึงสามชั่วโมงในการอัปเดตด้วยเครดิต Copilot ที่เรียกเก็บเงินใหม่ ดังนั้นคุณอาจไม่เห็นข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมล่าสุด

แนวโน้มการเรียกเก็บเงิน

แผนภูมิ แนวโน้มการเรียกเก็บเงิน จะแสดงการเปลี่ยนแปลงในเครดิต Copilot ที่เรียกเก็บเงินของตัวแทนในช่วงเวลาที่เลือก

เลื่อนเมาส์ไปเหนือจุดในแผนภูมิเพื่อดูจำนวนเครดิต Copilot

การกระจายต้นทุน

แผนภูมิ การกระจายต้นทุน แสดงชนิดของกิจกรรมที่จะนับรวมในการใช้เครดิต Copilot แผนภูมิใช้จํานวนรวมของ Copilot Credits สําหรับแต่ละกิจกรรม และแต่ละกิจกรรมสามารถใช้จํานวนที่แตกต่างกันของเครดิต Copilot ต่อการเกิดขึ้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับว่ากิจกรรมต่างๆ ใช้เครดิต Copilot ได้อย่างไร โปรดดู อัตราการเรียกเก็บเงินและการจัดการ

วางเมาส์เหนือคอลัมน์ในแผนภูมิเพื่อดูจำนวนเครดิต Copilot

วงเงินสินเชื่อรายเดือน

ขีดจํากัดเครดิตรายเดือนแสดงภาพเป็นแผนภูมิแท่งแบบเรียงซ้อน จํานวนเครดิต Copilot ที่ใช้ ("ใช้") ในเดือนปฏิทินและจํานวนที่เหลืออยู่ ใช้ส่วนนี้เพื่อตรวจสอบว่าตัวแทนของคุณอยู่ภายใน ใกล้ หรือเกินขีดจํากัดงบประมาณหรือไม่ วางเมาส์เหนือเซกเมนต์แท่งเพื่อดูจํานวนเครดิต Copilot ที่ใช้และที่เหลือ

สกรีนช็อตของรายละเอียดแผนภูมิปริมาณการใช้วงเงินสินเชื่อรายเดือนและหมายเหตุของเครดิตที่เหลืออยู่

ปริมาณการใช้เซสชัน

เซสชันที่เรียกเก็บเงินคือการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับเอเจนต์ แสดงถึงการใช้งานหนึ่งหน่วย คุณสามารถใช้หน้า การวิเคราะห์ เพื่อดูจํานวนเซสชันที่ตัวแทนของคุณใช้ในระหว่างระยะเวลาที่กําหนดค่าไว้ได้ เซสชันที่เรียกเก็บเงินจะแตกต่างจากเซสชันทริกเกอร์การสนทนาหรือเหตุการณ์ และมีการคำนวณที่แตกต่างกัน

หากองค์กรของคุณเปลี่ยนจากเซสชันที่เรียกเก็บเงินเป็นเครดิต Copilot ในช่วงเวลาที่คุณกําลังวิเคราะห์ ข้อมูลทั้งในเซสชันที่เรียกเก็บเงินและเครดิต Copilot จะปรากฏขึ้น

หมายเหตุ

ส่วนนี้มีไว้สำหรับเซสชันที่เรียกเก็บเงินในสิทธิการใช้งาน Power Virtual Agents ของเดิม ซึ่งสามารถซื้อได้ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2023 ใบอนุญาตเดิมนี้จะไม่มีวางจำหน่ายอีกต่อไปตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024

บนหน้า การวิเคราะห์ สำหรับเอเจนต์ของคุณ แผง ภาพรวม จะแสดงเซสชันที่เรียกเก็บเงินทั้งหมดของเอเจนต์ในช่วงเวลาที่เลือก หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้เลือก ดูการเรียกเก็บเงิน

หากต้องการเปลี่ยนช่วงเวลา ให้เลือกเมนูดรอปดาวน์ของช่วงเวลาที่ด้านบนของหน้าการวิเคราะห์

ข้อมูลการวิเคราะห์จะใช้เวลาสองถึงสามชั่วโมงในการอัปเดตด้วยจํานวนเซสชันที่เรียกเก็บเงินใหม่ ดังนั้นคุณอาจไม่เห็นข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมล่าสุด

แนวโน้มเซสชันที่เรียกเก็บเงิน

แผนภูมิ แนวโน้มเซสชันที่เรียกเก็บเงิน แสดงการเปลี่ยนแปลงในเซสชันที่เรียกเก็บเงินในช่วงเวลาที่เลือก

เลื่อนเมาส์เหนือจุดในแผนภูมิเพื่อดูจำนวนเซสชันแบบละเอียด