แนวคิดหลัก - การสร้างเอเจนต์

การสร้าง ตัวแทน ด้วย Copilot Studio เป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย ไม่ว่าคุณจะยังใหม่กับ AI เชิงสนทนาหรือนักพัฒนาที่ช่ำชอง แพลตฟอร์มข่าวกรองของเราจะอยู่เคียงข้างคุณและทีมของคุณในทุกย่างก้าว

การสนทนา ตัวแทน ทำงานอย่างไร

Copilot Studio ใช้ โมเดล NLU ที่กำหนดเองและความสามารถของ AI เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้พิมพ์อะไร แล้วตอบสนองด้วย ตัวแทน หัวข้อ. ที่ดีที่สุด ตัวแทน หัวข้อ เป็นส่วนหนึ่งของหัวข้อสนทนาระหว่างผู้ใช้กับ ตัวแทน หัวข้อต่างๆ เชื่อมโยงกันเป็นโหนด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่: สร้างและแก้ไขหัวข้อ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้าง ตัวแทน เพื่อให้ลูกค้าของคุณถามคำถามทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนของคุณจะลดลงโดยการเบี่ยงเบนสายสนับสนุน ใน ตัวแทน คุณสามารถสร้าง หัวข้อ เกี่ยวกับเวลาเปิดทำการของร้านค้าของคุณและตั้งชื่อ หัวข้อ เวลาเปิดทำการของร้านค้าได้

เมื่อลูกค้าถามคำถามเช่น "คุณเปิดทำการเมื่อไหร่" หรือ "คุณเปิดทำการกี่โมง" ตัวแทน จะใช้ ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) เพื่อทำความเข้าใจ เจตนา ที่อยู่เบื้องหลังคำถามดังกล่าว ตัวแทน ตรงกับความตั้งใจนั้นกับ หัวข้อ ที่ดีที่สุด เวลาทำการของร้านค้า หัวข้อ

ตัวแทน ปฏิบัติตาม กระแสการสนทนา ซึ่งเป็นกลุ่มของโหนดที่เชื่อมต่อกัน ซึ่งคุณกำหนดใน ชั่วโมงการจัดเก็บข้อมูล หัวข้อ คำถามเหล่านี้ใช้อาร์กิวเมนต์ if/else หรือลอจิกเกต เพื่อพิจารณาว่าลูกค้าต้องการร้านใด ผลลัพธ์สุดท้ายของ หัวข้อ จะแสดงเวลาทำการและข้อมูลการติดต่อสำหรับที่ตั้งของร้านค้านั้น

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถคาดเดาคำถามทุกประเภทที่ลูกค้าของคุณจะถามได้ เพื่อช่วยลดปัญหานี้ Copilot Studio รวมความสามารถใหม่อันทรงพลังที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งใช้ความก้าวหน้าล่าสุดไว้ในโมเดล NLU เมื่อ ตัวแทน ของคุณเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์สาธารณะหรือที่อยู่ในดัชนี Bing ตัวแทน ของคุณจะสร้างการตอบกลับโดยอัตโนมัติ คำตอบเหล่านี้อยู่ในรูปแบบการสนทนาเป็นภาษาที่เรียบง่าย และไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับตัวสร้าง ตัวแทน เพื่อสร้างหัวข้อสำหรับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นทุกกรณี

นอกจากนี้ เมื่อเปิดใช้งานความรู้ทั่วไปของ AI แล้ว ตัวแทน ของคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ไม่อยู่ในเว็บไซต์หรือแหล่งความรู้อื่นๆ ได้

ตัวแทน ของคุณใช้ AI ที่ขับเคลื่อนโดยโมเดล Azure OpenAI GPT ซึ่งใช้ใน Bing ด้วย เพื่อสร้างหัวข้อ ตัวแทน จากคำอธิบายง่าย ๆ เกี่ยวกับความต้องการของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถปรับเปลี่ยนและอัปเดต หัวข้อ ใน ตัวแทน ของคุณได้โดยการอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการทำ

ความสามารถเข้าถึง

แคนวาสการสร้าง ตัวแทน ถูกสร้างขึ้นเพื่อการเข้าถึงตาม แนวทางการเข้าถึง Microsoft และรองรับรูปแบบการนำทางมาตรฐาน

จุดยึดการกำหนดเส้นทาง

สำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อน ผู้ใช้ที่เขียนเนื้อหาด้วยการนำทางด้วยแป้นพิมพ์ สามารถใช้จุดยึดการกำหนดเส้นทาง

กด Enter หรือ Space บนจุดยึดการกำหนดเส้นทางเพื่อเข้าสู่โหมดแก้ไขสำหรับเส้นทางนั้น เมื่ออยู่ในโหมดแก้ไข คุณสามารถ Tab ไปยังจุดยึดโหนดอื่นๆ ได้

เมื่อเลือกจุดยึด คุณสามารถ:

• กด Delete เพื่อลบเส้นทาง โหนดเป้าหมายจะกลายเป็นโหนดที่ถูกละเลย หากเส้นทางนี้เป็นเส้นทางเดียวที่นำไปสู่โหนดนั้น
• กด Escape เพื่อออกจากโหมด Tab และกลับมาใช้แท็บตามปกติ
• กด Enter หรือ Space บนโหนดอื่นเพื่อเชื่อมต่อเส้นทางไปยังโหนดใหม่อีกครั้ง โหนดนี้มีโหนดต้นทางเดียวกัน แต่เป็นโหนดเป้าหมายใหม่
• กด Tab เพื่อไปยังตำแหน่งถัดไปที่มีอยู่เพื่อวางเส้นทางนี้

เมื่อใดก็ตาม การกดปุ่มลัดเหล่านี้บนจุดยึดเส้นทางจะอ่านคุณสมบัติของเส้นทาง:

• Alt + Shift + A อ่านโหนดต้นทาง
• Alt + Shift + B อ่านโหนดเป้าหมาย

หมายเหตุ

หากคุณใช้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เมนูนำทาง การตั้งค่า อาจไม่ได้รับการอ่านเป็น "ยุบแล้ว" แต่เป็นการควบคุมที่ขยายได้ซึ่งสามารถเลือกและขยายได้ นี่เป็นปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับการควบคุมเมนูของเราซึ่งจะได้รับการแก้ไขในอนาคต