การสื่อสารทางเสียง
เทมเพลตผู้ช่วยนักบิน เสียง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างผู้ช่วยนักบินที่เปิดใช้งานด้วยเสียงซึ่งสามารถให้โซลูชันแฮนด์ฟรีแบบบริการตนเองที่มีประสิทธิภาพจากโทรศัพท์เพื่อลดปริมาณการโทรและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ Copilot โดยใช้ภาษาธรรมชาติของ Copilot และเลือกตัวเลือก (เสียงสัมผัส) จากเมนูเพื่อแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
คุณสามารถ สร้าง Copilot ใหม่ได้ใน Copilot Studio จากหน้า หน้าแรก หรือ สร้าง ใต้ เริ่มต้นด้วยเทมเพลต เลือกเทมเพลต เสียง
โครงสร้างหลักของ Copilot ที่สั่งงานด้วยเสียงของคุณถูกสร้างขึ้น เลือก สร้าง เพื่อดำเนินการต่อกับเทมเพลต
หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าภูมิภาค โปรดดู การตั้งค่าภูมิภาคและตำแหน่งข้อมูลสำหรับองค์กรที่ใช้ Copilot Studio
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- Copilot Studio ลูกค้าองค์กร
ความสามารถที่รองรับการใช้งานด้วยเสียง
เมื่อคุณเลือกเทมเพลตเสียง ระบบจะสร้างผู้ช่วยนักบินที่ประกอบด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเสียงซึ่งรวมอยู่และเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น:
- ช่องทางโทรศัพท์ถูกเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น
- รูปแบบคำพูดและ DTMF (Dual Tone Multi Frequency) จะถูกเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น
- เมนูหลักหัวข้อที่กำหนดเองที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
- เวอร์ชันขยายของหัวข้อของระบบการเริ่มต้นการสนทนาที่ใช้เมนูหลัก
- หัวข้อของระบบที่เกี่ยวข้องกับเสียงประกอบด้วย:
- การตรวจจับความเงียบ
- ไม่รู้จักเสียงพูด
- การกดแป้นหมายเลขที่ไม่รู้จักจัดการสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการพูดได้อย่างถูกต้อง
- ตัวเลือกแบบหลายตัวเลือกที่เปิดใช้งาน DTMF ในโหนดคำถาม
- โหมดแชท ทดสอบ Copilot ได้รับการตั้งค่าเป็น คำพูดและ DTMF โดยค่าเริ่มต้น โหมดนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบคุณลักษณะเสียง เช่น barge-in และ DTMF ในการป้อนข้อความของคุณ คุณสามารถดูการตอบกลับด้วยคำพูดจาก Copilot ของคุณได้ในรูปแบบข้อความ
ข้อจำกัด
เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจมีข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบเนื้อหาอยู่เสมอว่าถูกต้องและเหมาะสมแล้วหรือไม่ ตรวจสอบ ข้อกำหนดเพิ่มเติม