รวมตัวแทนที่เปิดใช้งานเสียงกับ Dynamics 365 Contact Center

เมื่อต้องการสร้างและทดสอบคุณลักษณะเสียงและการรวมระหว่างแอปพลิเคชัน Copilot Studio และ Dynamics 365 Contact Center:

1. กําหนดค่าแอป Dynamics 365 Contact Center ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู รวมบอท Copilot Studio

2. สร้าง ตัวแทน ในสภาพแวดล้อมใหม่ของคุณ พิจารณาการใช้ เทมเพลตเสียง

3. เพิ่ม กำหนดค่า และแก้ไขการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเสียงสำหรับ ตัวแทน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะและการตั้งค่าแต่ละรายการ โปรดดู กำหนดค่าความสามารถด้านเสียง

4. เชื่อมต่อตัวแทนของคุณกับ Dynamics 365 Contact Center สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู กําหนดค่าการส่งต่อไปยัง Dynamics 365 Contact Center

5. เผยแพร่ ตัวแทน ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แนวคิดหลัก - เผยแพร่และใช้งาน ตัวแทน ของคุณ

6. กําหนดค่าฟังก์ชันเสียงใน Dynamics 365 Contact Center