ภาพรวมของพอร์ทัล Microsoft Copilot Studio

  • บทความ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

Microsoft Copilot Studio ช่วยให้คุณสร้าง Copilot ที่มีประสิทธิภาพโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่มีคำแนะนำ และไม่มีโค้ดโดยไม่จำเป็นต้องใช้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรือนักพัฒนา

ประโยชน์ของการใช้อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่ไม่มีรหัสช่วยในการ:

  • ขจัดช่องว่างระหว่างผู้เชี่ยวชาญเรื่องและทีมพัฒนาที่สร้าง Copilot
  • ลดเวลาจากที่ผู้สร้าง Copilot และเจ้าของรับรู้ปัญหาจนถึงเวลาที่สามารถอัปเดตได้
  • ขจัดความจำเป็นในการทำความเข้าใจระบบและระเบียบวิธี AI เชิงสนทนาที่ซับซ้อน
  • ลดความต้องการรหัสที่ซับซ้อน
  • ลดความพยายามด้านไอทีที่จำเป็นในการปรับใช้และบำรุงรักษาโซลูชันการสนทนาที่กำหนดเอง

Microsoft Copilot Studio ช่วยให้คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้

  • เพิ่มศักยภาพให้ทีมของคุณ โดยอนุญาตให้สร้าง Copilot ด้วยตนเองได้อย่างง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องมีตัวกลาง หรือการโค้ดหรือความเชี่ยวชาญด้าน AI
  • ลดต้นทุน โดยการสอบถามข้อมูลทั่วไปโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย และลดเวลาตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น
  • ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า โดยให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเองและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยใช้การสนทนาของ Copilot ที่เป็นส่วนตัว

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Copilot Studio หรือเริ่มต้นใช้งานการสร้าง Copilot ได้ทันทีที่ลิงก์ต่อไปนี้:

เริ่มต้นใช้งานทันที

ไฮไลต์ของ Microsoft Copilot Studio

  1. เริ่มต้นใช้งานในไม่กี่วินาที Microsoft Copilot Studio คือข้อเสนอของ Software as a Service (SaaS) ช่วยให้คุณสามารถสมัคร สร้าง Copilot ของคุณ และฝังลงในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ไม่มีโครงสร้างพื้นฐานในการบำรุงรักษาหรือระบบที่ซับซ้อนในการปรับใช้

  2. เพิ่มศักยภาพให้กับผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาของคุณ การใช้ Microsoft Copilot Studio คุณอยู่ในที่นั่งคนขับ SME ของคุณสามารถสร้าง Copilot ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้ อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่ใช้งานง่ายและไม่ต้องใช้รหัส ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้าน AI หรือทีมนักพัฒนา

    อินเทอร์เฟซไม่มีโค้ด

  3. เปิดใช้งานการสนทนาที่สมบูรณ์และเป็นธรรมชาติ ความสามารถ AI ในการสนทนาที่มีประสิทธิภาพของ Microsoft ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณมีการสนทนาแบบหลายเลี้ยวที่หลากหลาย ซึ่งจะนำพวกเขาไปสู่โซลูชันที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว และแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ในตลาด ไม่จำเป็นต้องฝึกโมเดล AI ใหม่ เพียงแค่ให้ตัวอย่างสั้น ๆ ของหัวข้อที่คุณต้องการให้ Copilot จัดการ สร้างการสนทนาโดยใช้โปรแกรมแก้ไขกราฟิกของเราและ Copilot องคุณก็พร้อมที่จะจัดการกับคำขอของลูกค้า คุณยังสามารถลองเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ได้ในบานหน้าต่างทดสอบ!

    การสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติกับ Copilot

  4. เปิดใช้งาน Copilot เพื่อดำเนินการ Copilot ที่สามารถแชทกับผู้ใช้ได้ดีมาก แต่ Copilot ที่สามารถทำหน้าที่แทนพวกเขาได้นั้นดีกว่า ด้วย Microsoft Copilot Studio คุณสามารถรวมเข้ากับบริการและระบบแบ็คเอนด์ได้อย่างง่ายดายทันทีหรือผ่านตัวเชื่อมต่อแบบกำหนดเองที่ง่ายต่อการเพิ่มนับร้อยโดยใช้ Power Automate วิธีนี้ทำให้การสร้าง Copilot เป็นเรื่องง่ายที่ไม่เพียงตอบสนองต่อผู้ใช้ แต่ยังดำเนินการในนามของพวกเขาด้วย

    การดำเนินการของ Copilot

  5. ตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของ Copilot Microsoft Copilot Studio ช่วยให้คุณสามารถจับตาดูประสิทธิภาพของ Copilot ของคุณโดยใช้เมตริกที่มีประสิทธิภาพและแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ดูว่าหัวข้อใดทำได้ดีและจุดที่ Copilot สามารถปรับปรุงได้อย่างง่ายดาย และทำการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

    หน้าการวิเคราะห์

  6. รวมกันดีกว่า Microsoft Copilot Studio ทำงานร่วมกับ Dynamics 365 Customer Service Insights เพื่อให้มุมมองแบบองค์รวมของการดำเนินการส่วนบริการลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้ Customer Service Insights และ Microsoft Copilot Studio ร่วมกันเพื่อพิจารณาว่าหัวข้อใดกำลังได้รับความนิยมหรือใช้ทรัพยากรการสนับสนุน จากนั้นจึงทำให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลสำคัญ

สำคัญ

Microsoft Copilot Studio (1) ไม่ได้มีวัตถุประสงค์หรือจัดทำขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือทางการแพทย์สำหรับการวินิจฉัยโรคหรือเงื่อนไขอื่นๆ หรือในการรักษา บรรเทา รักษาหรือป้องกันโรค หรือเพื่อใช้เป็นส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ทางคลินิกใดๆ และไม่มีการให้ใบอนุญาตหรือสิทธิ์ในการใช้ Microsoft Copilot Studio เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว (2) ไม่ได้ออกแบบหรือมีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา หรือการตัดสิน และไม่ควรใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา หรือวิจารณญาณ และ (3) ไม่ควรใช้ในกรณีฉุกเฉินและไม่สนับสนุนการโทรฉุกเฉิน แชทบอทใดๆ ที่คุณสร้างโดยใช้ Microsoft Copilot Studio เป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเอง แยกต่างหากจาก Microsoft Copilot Studio คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการออกแบบ การพัฒนา และการใช้งานแชทบอทของคุณ (รวมถึงการรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่มีไว้สำหรับการใช้งานทางการแพทย์หรือทางคลินิก) และเพื่อให้คำเตือนและข้อจำกัดความรับผิดชอบที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้ปลายทางอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการใช้แชทบอทของคุณ คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตที่อาจเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากแชทบอทหรือการใช้งาน Microsoft Copilot Studio ของคุณที่เกี่ยวข้องกับแชทบอทของคุณ รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) การบาดเจ็บดังกล่าวต่อผู้ใช้ปลายทาง