ภาพรวมของพอร์ทัล Power Virtual Agents
Power Virtual Agents ช่วยให้คุณสร้างแชทบอทที่ทรงพลังโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่มีคำแนะนำ และไม่มีรหัสโดยไม่จำเป็นต้องใช้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรือนักพัฒนา
ประโยชน์ของการใช้อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่ไม่มีรหัสช่วยในการ:
- ขจัดช่องว่างระหว่างผู้เชี่ยวชาญเรื่องและทีมพัฒนาที่สร้างบอท
- ลดเวลาจากที่ผู้สร้างบอทและเจ้าของรับรู้ปัญหาจนถึงเวลาที่สามารถอัปเดตได้
- ขจัดความจำเป็นในการทำความเข้าใจระบบและระเบียบวิธี AI เชิงสนทนาที่ซับซ้อน
- ลดความต้องการรหัสที่ซับซ้อน
- ลดความพยายามด้านไอทีที่จำเป็นในการปรับใช้และบำรุงรักษาโซลูชันการสนทนาที่กำหนดเอง
Power Virtual Agents ช่วยให้คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้
- เพิ่มศักยภาพให้ทีมของคุณ โดยอนุญาตให้สร้างบอทด้วยตนเองได้อย่างง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องมีตัวกลาง หรือการเข้ารหัสหรือความเชี่ยวชาญด้าน AI
- ลดต้นทุน โดยการสอบถามข้อมูลทั่วไปโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย และลดเวลาตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น
- ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า โดยให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเองและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยใช้การสนทนาของบอทที่เป็นส่วนตัว
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Power Virtual Agents หรือเริ่มต้นใช้งานการสร้างบอทได้ทันทีที่ลิงค์ต่อไปนี้:
ไฮไลต์ของ Power Virtual Agents
เริ่มต้นใช้งานในไม่กี่วินาที Power Virtual Agents คือข้อเสนอของ Software as a Service (SaaS) ช่วยให้คุณสามารถสมัคร สร้างบอทของคุณ และฝังลงในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ไม่มีโครงสร้างพื้นฐานในการบำรุงรักษาหรือระบบที่ซับซ้อนในการปรับใช้
เพิ่มศักยภาพให้กับผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาของคุณ การใช้ Power Virtual Agents คุณอยู่ในที่นั่งคนขับ SME ของคุณสามารถสร้างบอทได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้ อินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่ใช้งานง่ายและไม่ต้องใช้รหัส ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้าน AI หรือทีมนักพัฒนา
เปิดใช้งานการสนทนาที่สมบูรณ์และเป็นธรรมชาติ ความสามารถ AI ในการสนทนาที่มีประสิทธิภาพของ Microsoft ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณมีการสนทนาแบบหลายเลี้ยวที่หลากหลาย ซึ่งจะนำพวกเขาไปสู่โซลูชันที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว และแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ในตลาด ไม่จำเป็นต้องฝึกโมเดล AI ใหม่ เพียงแค่ให้ตัวอย่างสั้น ๆ ของหัวข้อที่คุณต้องการให้บอทจัดการ สร้างการสนทนาโดยใช้โปรแกรมแก้ไขกราฟิกของเราและบอทของคุณก็พร้อมที่จะจัดการกับคำขอของลูกค้า คุณยังสามารถลองเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ได้ในบานหน้าต่างทดสอบ!
เปิดใช้งานบอทเพื่อดำเนินการ บอทที่สามารถแชทกับผู้ใช้ได้ดีมาก แต่บอทที่สามารถทำหน้าที่แทนพวกเขาได้นั้นดีกว่า ด้วย Power Virtual Agents คุณสามารถรวมเข้ากับบริการและระบบแบ็คเอนด์ได้อย่างง่ายดายทันทีหรือผ่านตัวเชื่อมต่อแบบกำหนดเองที่ง่ายต่อการเพิ่มนับร้อยโดยใช้ Power Automate วิธีนี้ทำให้การสร้างบอทเป็นเรื่องง่ายที่ไม่เพียงตอบสนองต่อผู้ใช้ แต่ยังดำเนินการในนามของพวกเขาด้วย
ตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของบอท Power Virtual Agents ช่วยให้คุณสามารถจับตาดูประสิทธิภาพของบอทของคุณโดยใช้เมตริกที่มีประสิทธิภาพและแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ดูว่าหัวข้อใดทำได้ดีและจุดที่บอทสามารถปรับปรุงได้อย่างง่ายดาย และทำการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
รวมกันดีกว่า Power Virtual Agents ทำงานร่วมกับ Dynamics 365 Customer Service Insights เพื่อให้มุมมองแบบองค์รวมของการดำเนินการส่วนบริการลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้ Customer Service Insights และ Power Virtual Agents ร่วมกันเพื่อพิจารณาว่าหัวข้อใดกำลังได้รับความนิยมหรือใช้ทรัพยากรการสนับสนุน จากนั้นจึงทำให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลสำคัญ
สำคัญ
Microsoft Power Virtual Agents (1) ไม่ได้มีวัตถุประสงค์หรือจัดทำขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือทางการแพทย์สำหรับการวินิจฉัยโรคหรือเงื่อนไขอื่น ๆ หรือในการรักษา บรรเทา รักษาหรือป้องกันโรค หรือเพื่อใช้เป็นส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ทางคลินิกใด ๆ และไม่มีการให้ใบอนุญาตหรือสิทธิ์ในการใช้ Microsoft Power Virtual Agents เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว (2) ไม่ได้ออกแบบหรือมีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา หรือการตัดสินและไม่ควรใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา หรือวิจารณญาณและ (3) ไม่ควรใช้ในกรณีฉุกเฉินและไม่สนับสนุนการโทรฉุกเฉิน แชทบอทใด ๆ ที่คุณสร้างโดยใช้ Microsoft Power Virtual Agents เป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเอง แยกต่างหากจาก Microsoft Power Virtual Agents คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการออกแบบ การพัฒนา และการใช้งานแชทบอทของคุณ (รวมถึงการรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่มีไว้สำหรับการใช้งานทางการแพทย์หรือทางคลินิก) และเพื่อให้คำเตือนและข้อจำกัดความรับผิดชอบที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้ปลายทางอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการใช้แชทบอทของคุณ คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตที่อาจเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากแชทบอทหรือการใช้งาน Microsoft Power Virtual Agents ของคุณที่เกี่ยวข้องกับแชทบอทของคุณ รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) การบาดเจ็บดังกล่าวต่อผู้ใช้ปลายทาง