Kişiselleştirilmiş önerileri etkinleştirme

Dekont

Dynamics 365 Commerce Perakende İlgi Grubu Yammer'dan Viva Engage'e taşındı. Yeni Viva Engage topluluğuna erişiminiz yoksa, eklenecek bu formu (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) doldurun ve en son tartışmalarla ilgilenmeye devam edin.

Bu makalede, Microsoft Dynamics 365 Commerce'un müşterileri için kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin nasıl yapılacağı açıklanmaktadır.

Dynamics 365 Commerce uygulamasında perakendeciler, kişiselleştirilmiş ürün önerileri (kişiselleştirme olarak da bilinir) kullanabilir. Bu özelliği kullanan perakendeciler, hem çevrimiçi hem de satış noktasında (POS) kişiselleştirilmiş önerileri müşteri deneyimine dahil edebilir. Kişiselleştirme işlevini açtığınızda sistem, bireyselleştirilmiş ürün önerileri oluşturmak için kullanıcının satın alma ve ürün bilgilerini ilişkilendirir.

Kişiselleştirme önkoşulları

Müşteriler kişiselleştirilmiş ürün önerileri alabilmek için, perakendecilerin ürün önerileriniaçık olmaları gerekir.

Dekont

• Ürün önerileri yalnızca depolama alanını Azure Data Lake Store'a geçiren Ticaret kullanıcıları için desteklenir.
• Ürün önerilerini açtığınızda kişiselleştirmeyi de açarsınız. Ancak, kişiselleştirmeyi kapatırsanız diğer ürün önerisi türlerini kapatmayın.

Ürün önerileri listeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Ürün önerilerine genel bakış başlıklı makaleye bakın.

Kişiselleştirmeyi açın

Kişiselleştirmeyi açmak için şu adımları izleyin:

1. Commerce Headquarters'ta Özellik Yönetimi'ni arayın.
2. Kullanılabilir özelliklerin listesini görmek için Tümü'nü seçin.
3. Arama kutusuna Öneriler yazın.
4. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri özelliğini seçin.
5. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri özellikler bölmesinde Şimdi etkinleştir'i seçin.

Dekont

Kişiselleştirmeyi açtığınızda, kişiselleştirilmiş ürün öneri listeleri oluşturma işlemine de başlarsınız. Bu listelerin kullanılabilmesi ve çevrimiçi olarak ve POS'ta görülebilmesi için bir güne kadar gerekli olabilir.

Kişiselleştirilmiş listeler

Öneri Servisi, varolan makine tarafından oluşturulan listelerin kişiselleştirmesine ek olarak, hem çevrimiçi hem de POS'ta ürün bulma deneyiminin kişiselleştirmesine olanak sağlar.

Kişiselleştirmeyi açtıktan sonra, perakendeciler pos terminallerinde alışveriş yapanlara çevrimiçi olarak kişiselleştirilmiş "Sizin için seçmeler" veya "Müşteri için önerilen" listeleri gösterebilir. Ek olarak, perakendeciler varolan ürün öneri listelerine kişiselleştirmeye uygulayabilir ve kimliği doğrulanmış kullanıcılar için gizlilik denetimleri (geri çevirme deneyimleri) sağlayabilir. Kişiselleştirmeyi kapatırsanız bu özellikleri de devre dışı bırakırsanız.

Çevrimiçi "sizin için seçilenler" listeleri

"Sizin için seçilenler" listesi, kimliği doğrulanmış bir kullanıcıya önerilen ürünlerin kişiselleştirilmiş bir listesini gösteren yapay bir zekası-makine öğrenme (AI-ML) listesidir. Bu liste, kullanıcının çok yönlü kanal satın alma geçmişine dayalıdır. Kullanıcı daha fazla satın alma işlemi yaptığında kişiselleştirilmiş öneriler dinamik olarak güncelleştirilir. Bu tür bir liste ayrıca, perakendecilerin Gezinme hiyerarşileri temelinde en üstteki çekmeleri gösterebilmesi için kategori filtrelemeyi destekler.

"Sizin için seçmeler" listesinin herhangi bir e-ticaret sayfasında görüntülenebilmesi için aşağıdaki kullanıcı gereksinimlerinin karşılanması gerekir:

• Kullanıcıların oturum açması gerekir. Anonim kullanıcılar kişiselleştirilmiş öneriler görmez.
• Kullanıcıların hesabında en az bir satın alım olması gerekir.
• Kullanıcıların kişiselleştirilmiş öneriler almak için kabul olmaları gerekiyor.

Aşağıdaki resimde, bir çevrimiçi mağaza sayfasındaki "sizin için seçilenler" listesinin bir örneği gösterilmektedir.

POS'ta "müşteri için önerilenler" listeleri

Perakendeciler müşteir seçimi deneyimlerini geliştirmek için, varolan müşteri ayrıntıları sayfalarını, bağlamsal bir "müşteri için önerilenler" listesine ekleyerek kişiselleştirebilirler.

Aşağıdaki resimde, bir POS terminalindeki "Müşteri için önerilenler" listesinin bir örneği gösterilmektedir.

Varolan öneri listelerine kişiselleştirmeyi Uygula

Perakendeciler mevcut öneri listelerine "Yeni", "Popüler", "En çok satan", "İnsanlar da beğeniyor" ve "Birlikte sık satın alındı" gibi kişiselleştirme uygulayabilir. Mevcut listelere kişiselleştirme uygulandığında sistem, oturum açmış bir kullanıcının daha önce bu listelerden satın aldığı öğeleri kaldırır. Hem anonim kullanıcılar hem de kişiselleştirilmiş öneriler almayı geri çeviren kullanıcılar için sistem, mevcut listelerin varsayılan sürümlerini gösterir. Bu nedenle, perakendeciler, ayrı sayfa deneyimlerini el ile korumak zorunda değildir.

Örneğin, giriş yapmış bir kullanıcı, aşağıdaki çizimde "Popüler - varsayılan" listesinde görünen siyah saati ve kahverengi iş botlarını zaten satın almış olan kişidir. Bu nedenle, kullanıcı "Popüler - kişiselleştirilmiş" listesinde gösterildiği gibi bu ürünler yerine yeni ürünler görür.

Kişiselleştirmeyi Ticaret sitesi oluşturucusunda mevcut bir öneri listesine uygulamak için şu adımları izleyin:

1. Ürün toplama modülünü içeren varolan bir site oluşturma sayfasını açın.

2. Soldaki gezinti bölmesinde ürün koleksiyon modülünü seçin.

3. Sağdaki gezinti bölmesinde Ürünler'in altında listeyi seçin.

4. Ürün listesi konfigürasyonu seç iletişim kutusunda, Tür'ün altında, liste türünü seçin.

5. Kişiselleştirmeyi Uygula onay kutusunu seçin ve Tamam'ı seçin.

   

6. Sayfa parçasını kaydedin, düzenlemeyi bitirin ve yayımlayın. Sayfa yayımlandıktan sonra oturum açan kullanıcılar kişiselleştirilmiş popüler listeleri görür.

Ek kaynaklar

Ürün önerilerine genel bakış

Dynamics 365 Commerce ortamında Azure Data Lake Storage'yi etkinleştirme

Ürün önerilerini etkinleştir

"Benzer görünümleri araştır" önerilerini etkinleştirme

Kişiselleştirilmiş önerilerden vazgeçme

POS'ta ürün önerileri ekleme

Hareket ekranına öneriler ekleme

AI-ML öneri sonuçlarını ayarlama

Seçkin önerileri el ile oluşturma

Demo verileriyle öneriler oluşturma

Ürün önerileri SSS