Kayıt yönlendirme için gerçek zamanlı analitiklerini yönetme

Kayıt yönlendirme için gerçek zamanlı analizleri yönetmek, yönlendirme verimliliğini optimize etmek ve değerli içgörüler elde etmek için çok önemlidir. Bu makalede, yönlendirme süreçlerinizi etkili bir şekilde izleyebilmenizi ve geliştirebilmenizi sağlamaya yardımcı olmak için kayıt yönlendirme için gerçek zamanlı analiz panosunu etkinleştirme adımları sağlanmaktadır.

Önkoşullar

Kayıt yönlendirmede gerçek zamanlı analizleri kullanmak için birleşik yönlendirmeyi etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz Customer Service için birleşik yönlendirme sağlama. Birleşik yönlendirmenin etkinleştirilmesi, kayıt yönlendirme için gerçek zamanlı analizleri otomatik olarak etkinleştirir.

Kayıt yönlendirme panosu için gerçek zamanlı analizleri etkinleştirme

Kayıt yönlendirme panosu için gerçek zamanlı analizler varsayılan olarak devre dışıdır. Panoyu etkinleştirmek için,

1. Copilot Hizmeti yönetim merkezi site haritasında İşlemler'de İçgörüler'i seçin. İçgörüler sayfası görüntülenir.

2. İçgörüler sayfasında, Kayıt yönlendirme için gerçek zamanlı analizler'e gidin ve ardından Yönet'i seçin.

3. Kayıt yönlendirme için gerçek zamanlı analiz sayfasında, Kayıt yönlendirme için gerçek zamanlı analitiği etkinleştir geçişini Açık konumuna getirin.

İlgili bilgiler

Kayıt yönlendirme için gerçek zamanlı analitiklere genel bakış
Özet raporu
Kuyruk raporu
Aracı raporu
Backlog iş öğeleri raporu
Devam eden iş öğeleri raporu