İşlem yapılacak yerleşimler oluşturma

Field service kuruluşları genellikle bir depo veya çok katlı bir ofis binası gibi büyük ya da karmaşık çalışma sahalarına sahip müşterilere çalışır. Teknisyenler iş sitesini aramak için zaman harcayamaz. İşlerini yapmak için nereye gideceklerini tam olarak bilmeleri gerekir. İş emrindeki işlem yapılacak yerleşim alanının amacı budur.

Field Service'teki işlem yapılacak yerleşimler, ayrıntılı, hiyerarşik iş siteleri belirtmenize olanak sağlar. Örneğin aşağıdaki ilişki, müşterinin Kampüsü üzerinde A Binasında yer alan ve üçüncü kattaki "Acct-10" adlı yazıcının konumunu temsil eder:

• Kampüs
  • A Binası
    • 3. Kat
      • Yazıcı Acct-10

Önkoşullar

• Servis firmaları oluşturuldu

İşlem yapılacak yerleşim oluşturma

1. Field Service'te Hizmet alanını seçin. Müşteriler altında Firmalar'ı seçin ve sonra hizmet firması kaydı oluşturun.

2. Varlıklar ve Konumlarsekmesini seçin.

3. Dikey üç noktayı (…) seçin ve ardından Yeni konum'u seçin.

   

4. Ad ve Hizmet Adresi girin.

5. İsteğe bağlı:

   • Bu konum hiyerarşinin bir parçasıysa konumun İşlem Yapılacak Ana Yerleşim'ini girin. Bu adımı atlayabilir ve konumu varolan bir hiyerarşide daha sonra yer içine sürükleyebilirsiniz.
   • İşlem Yapılacak Yerleşim Türü'nü seçerek aynı türdeki yerleşimleri kategorilere ayırabilirsiniz. Örneğin, ambarlar veya ofis binaları.
   • Bir yerleşimle ilgili faturalar için Maliyet merkezi girin.
   • Yerleşimdeki doğru ilgili kişinin E-posta adresini not edin.
   • Yerleşiminin ilk açılma tarihini belirtmek için Açılma tarihi ayarlayın.
   • Yerleşimin Birincil saat dilimini seçin.

6. Kaydet'i seçin.

Yeni konum listede görünür. Bunu gerektiği gibi varolan bir hiyerarşiye sürükleyebilirsiniz.

• Bir varlığın alt bileşenini, üst varlığın işlem yapılacak yerleşiminden farklı bir işlem yapılacak yerleşimine sürükleyemezsiniz. Sabit sürücü ve parçası olan bilgisayar farklı yerlerde bulunamaz.
• Farklı bir işlevsel konum ile alt bileşeni yeni üst öğe altına sürüklerseniz yeni öğenin işlevsel konumu, varlığın orijinal işlevsel konumunun yerini alır. Bir bilgisayardaki görüntüyü A Binasından B Binasındaki bilgisayara taşırsanız görüntü, B Bilgisayarındaki bilgisayar konumunun yerini alır.

Kendisiyle ilgili bilgileri görüntülemek için listeden bir konum seçin.

İşlem yapılacak yerleşim türleri oluşturma ve atama

Yerleşimleri gruplandırmak için işlem yapılacak yerleşim türlerini kullanın. İşlem yapılacak yerleşim türleri özellik şablonlarını hızlı bir şekilde yerleşim grubuna uygulamanıza olanak tanır.

1. Field Service'te Ayarlar alanını seçin ve ardından İşlem Yapılacak Yerleşim Türleri'ni seçin.

2. Yeni'yi seçin.

3. İşlem yapılacak yerleşim türü için Ad girin.

4. Kaydet'i seçin.

İşlevsel konuma varlık ekleme

Müşteri varlıkları, saha teknisyenlerinin bulmasına yardımcı olmak için işlevsel konum ile ilişkilendirilebilir.

Varlıklar ve Konumlar sekmesinde, her konum ile ilişkili varlıkların listesini görüntülemek için Varlıkları görüntüle'yi seçin. Birden çok firma, işlem yapılacak yerleşim hiyerarşisiyle ilişkilendirilebilir.

1. İşlevsel konumu seçin ve sonra üç noktayı (…) seçin.

   

2. Konuma müşteri varlığı ekleme:

   • Varolan bir müşteri varlığını konumla ilişkilendirmek için, Varolan varlığı ekle'yi seçin. Varlığı arayın ve seçin. Varlık henüz yoksa, oluşturmak için Yeni Müşteri Varlığı'nı seçin ve konuma ekleyin.

     

   • Bir müşteri varlığı oluşturmak ve bunu konumla ilişkilendirmek için Yeni varlığı seçin.

     

İşlem yapılacak yerleşim veya varlık arama

İşlevsel bir konum aramak için arama kutusunu kullanın. Varlıkları ve konumları aramak için Varlıkları göster'i seçin. Eşleşen arama sonuçları vurgulanmış olarak gösterilir.

Daha büyük veya daha karmaşık hiyerarşiler için, Tümünü genişlet (+) ve Tümünü daralt (−) simgelerini kullanarak sonuçları genişletin veya daraltın.

İpucu

Varlık hiyerarşileri için, varlığın yanındaki bilgi simgesi ilgili varlığın konumu hakkında sizi bilgilendirir.

İşlevsel konumları ve varlıkları arama konusunda daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki videoyu izleyin.

İş emrine işlem yapılacak yerleşim ekleme

Saha teknisyenlerinin çalışılacak müşteri varlığını bulmasını kolaylaştıracak şekilde iş emrini işlem yapılacak yerleşim ile ilişkilendirme.

İşlem yapılacak bir yerleşim ayarlamazsanız sistem, iş emrindeki hizmet adresini kullanır. Hizmet adresi yoksa sistem, sorunu bildiren kişinin adresini kullanır.

İşlem yapılacak yerleşim seçerseniz, çalışma emrinin Konum sekmesi yerleşimin adresini ve enlem ve boylam koordinatlarını görüntüler.

Bir iş emrine birden çok işlem yapılacak yerleşim ekleme

İş emrindeki işlem yapılacak yerleşim, birincil olayın konumunu gösterir. Daha fazla çalışma yapılması gerekiyorsa, olayları iş emrine ekleyin. Bu çalışmanın bir kısmı veya tümü birincil olaydan farklı bir konumda bulunan varlıkları içeriyorsa, her iş emri olayı için farklı bir işlevsel konum seçebilirsiniz.

Örneğin, bir teknisyenin müşterinin HVAC sisteminde bakım yapmak için iki farklı binalara gitmesi gerekir. İş emrinde her biri ilgili işlevsel konum olan iki olay bulunur.

Mobil uygulamada işlem yapılacak yerleşim

Teknisyenler, bir iş emrinin işlem yapılacak yerleşimini Dynamics 365 Field Service mobil uygulamasında görüntüleyebilir. Uygulama internete bağlı ise ayrıca müşteri varlığı ve işlem yapılacak yerleşim hiyerarşilerini de görüntüleyebilir.

Aşağıdaki videoda, Field Service mobil uygulamasında işlem yapılacak yerleşimlerini kullanmanın rehberli kılavuzu sunulur.

Not

Çevrimdışı etkin Field Service mobil uygulamasında, hizmet hesabına göre işlev konumlarını filtreleme desteklenmez.

Olaylar için işlem yapılacak yerleşim

Kuruluşunuzun hizmet iş akışı Olay ile başlıyorsa işlem yapılacak yerleşimleri de burayla ilişkilendirebilirsiniz, olay kaydının Field Service sekmesinde.

Servis anlaşmaları için işlem yapılacak yerleşim

1. Bir anlaşma açın. Ayırma Ayarı altında sözleşme ayırma düzeni oluşturun veya seçin.

2. Olaylar'ın altında, bir anlaşma ayırma olayı seçin veya oluşturun ve ardından işlevsel bir konum seçin.

   

Ayrıca bkz.

• Dynamics 365 Field Service içinde müşteri varlıkları oluşturma
• Kaynakları ve etkinlikleri koordine etmek ve zamanlamak için iş emri oluşturma