Araçları için kullanıcı kimlik doğrulamasını yapılandırma

Bir aracı için bir araç oluştururken, kullanıcı kimlik doğrulaması talep edebilir veya kullanıcı adına aracı tarafından kullanılmak üzere bir grup kimlik bilgisi sunabilirsiniz.

  • Aracın ilişkili olduğu hizmete erişim örtükse veya düşük riskli kullanım durumlarında, Aracı yazar kimlik doğrulaması seçeneğini seçin. Örneğin, belirli bir posta kodu için destek ekibinin telefon numarasını bulmak için bu kimlik doğrulama ayarını kullanın. Bir diğer kullanım senaryosu, güncel hava durumu tahminini almak için bir hava durumu API'si kullanmak olabilir.
  • Veri erişimini kullanıcı topluluğundaki belirli gruplara veya bireylere sınırlamanız gerekiyorsa, Kullanıcı kimlik doğrulaması'nı seçin. Örneğin, aracı yalnızca kullanıcının erişimi olan verileri almak veya kullanıcının adına iş yapmak için kullanılıyorsa bu kimlik doğrulama ayarını kullanın.

Bağlantılar oluşturma

Kullanıcılar, kimlik doğrulaması gerektiren bir araç kullanan herhangi bir iletişim kutusunu ziyaret ettiklerinde, deneyime giriş yapmaları istenir. Konuşma başlar başlamaz bir işlem yapmaları istenir ve aracıyla kimlik doğrulaması yaparlar.

Kullanıcılar bağlantılar sayfasını incelediklerinde, belirli bir diyaloğu tamamlamak için yapılandırmaları gereken bağlantıyı ve tüm deneyim boyunca araçlarınızın ihtiyaç duyabileceği diğer bağlantıları görebilirler.

Bağlantının tamamlanıp müşteri aracısıyle (agent) olan konuşmaya geri dönülmesi, müşterilerinizin aracı tekrar denemesini sağlar. Daha sonra müşterinin veri erişimiyle tamamlanır.

Veri erişimi ve izin yönetimi

Copilot Studio hiçbir kimlik bilgisini depolamıyor. Aracılar, erişim belirteçleri süresi dolduğunda veya hizmet tarafında iptal edildiğinde kullanıcılara kimlik bilgilerini sorar. Ayrıca, kullanıcılar bağlantı sayfasına manuel olarak erişebilir ve aracınızla konuşmayı bitirdikten sonra izinleri yenileyebilir veya iptal edebilir.

Desteklenen kanallar

Aşağıdaki tablo, şu anda araçlar için kullanıcı kimlik doğrulamasını destekleyen kanalları göstermektedir.

Kanal Desteklenir
Azure Bot Hizmeti kanalları Desteklenmez
Özel Web Sitesi Desteklenir
Tanıtım Web Sitesi Desteklenmez
Facebook Desteklenmez
Microsoft Teams1 Desteklenir
Mobil Uygulama Desteklenmez
Customer Service için Çok Yönlü Kanal2 Desteklenir
SharePoint1 Desteklenir

1 Ayrıca Teams kanalını etkinleştirdiyseniz, Teams'teki aracılar için Microsoft Entra ID ile çoklu oturum açmayı yapılandırma belgesindeki yapılandırma yönergelerini izlemeniz gerekir. Teams çoklu oturum açma (SSO) ayarlarının bu sayfada belirtildiği gibi yapılandırılması, kullanıcılarınızın Teams kanalı kullanırken kimlik doğrulaması yapmada başarısız olmasına neden olur.

2 Yalnızca canlı sohbet kanalı desteklenir. Daha fazla bilgi için bkz. Dynamics 365 Customer Service'e devri yapılandırma.

  • Last updated on