Yapılandırılmamış verileri bilgi kaynağı olarak ekleme

Note

Bu makaledeki özellikler, standart koşar tarafından beslenen acenteler için Lisanslama bölümünde tanımlanan faturalama seçeneklerini kullanan standart koşum sistemiyle desteklenmektedir. Access standart ajanlar ve ajan akışlarında standart özelliklere nasıl erişileceğini öğrenin.

Bu makale, aracınız için bilgi kaynağı olarak OneDrive, SharePoint ve Power Platform bağlayıcıları gibi yapılandırılmamış verileri eklemeye yönelik bilgiler sağlar. Yapılandırılmamış veriler hakkında daha fazla bilgi için Bilgi kaynağı olarak Yapılandırılmamış veriler bölümüne gidin.

OneDrive dosya ve klasörleri ekleme

OneDrive'dan dosya ve klasörleri, aracınız için bilgi kaynağı olarak kullanmak üzere ekleyebilirsiniz. OneDrive kullanarak dosya ve klasör ekleme ile dosya yükleme arasındaki farklar:

  • Dosyaları karşıya yükleme yönteminin kullanılması yalnızca tek tek dosyaları seçmenize olanak tanır. OneDrive ile hem dosya hem de klasör ekleyebilirsiniz.
  • Dosyaları karşıya yükleme yöntemi, dosyada değişiklik yapıldıysa dosyayı yeniden yüklemenizi gerektirir. Dosyaları karşıya yükleme yönteminde dosyalar statiktir. Bu nedenle, dosya güncelleştirildiyse, el ile güncelleştirilmediği sürece bu güncelleştirmeler karşıya yüklenen sürüme yansıtılamaz. OneDrive ile eklenen dosyalar ve klasörler eşitlenir, bu nedenle değişiklikler otomatik olarak güncelleştirilir.
  • Dosyaları karşıya yükleme yöntemi, aracıya erişimi olan herkesin dosyaya erişmesine izin verir. OneDrive ile kullanıcının kimlik bilgileri, yanıt vermeden önce dosyaya erişme iznine sahip olduğundan emin olmak için doğrulanır.

OneDrive'ı bilgi kaynağı olarak kullandığınızda dosyalarınız Dataverse'de depolanır ve burada kullanım için işlenir ve dizinlenir. Dosyalarınız ve klasörleriniz Dataverse'de kalır, bu nedenle veri depolamayı tüketirler.

OneDrive'a bilgi kaynağı olarak dosya > yükle seçeneği şu anda aşağıdaki dosya türlerini destekler:

  • Word belgeleri: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Maksimum dosya boyutu 512 MB’tır.

Duyarlılık etiketleri kullanılarak korunan veya parola korumalı belgeler dizine alınamaz. Eklenirse, bu tür belgeler kullanıma hazır olarak gösterilir ancak yanıt sağlamaz.

  1. Aracıyı açın.

  2. Genel Bakış veya Bilgi sayfalarından Bilgi ekle'yi ya da bir üretken yanıtlar düğümününÖzellikleri'ni seçin.

  3. Bilgi ekle iletişim kutusunda OneDrive'ı seçin.

  4. Belirli dosya veya klasörleri seçmek için Browse items seçin veya OneDrive dosyasının URL'sini girin.

    1. Öğelere göz at'ı seçtiğinizde, en fazla beş ayrı dosya, klasör veya ikisinin birleşimini seçebilirsiniz. Sınırlar hakkında daha fazla bilgi için OneDrive limits adresine gidin.

    2. Tüm öğelerinizi seçtikten sonra Seçimi onayla'yı seçin.

    3. Paylaşılan erişiminiz olan ancak OneDrive'ınızda depolanmayan öğeler için bir URL belirtin.

  5. Öğelerinizi OneDrive'dan ekledikten sonra Copilot Studio'da adı ve açıklamayı güncelleştirebilirsiniz. Üretici düzenlemeye yardımcı olacağından özellikle üretken yapay zeka etkinleştirilmişse açıklamanın ayrıntılı olması gerekir. Copilot Studio'daki ad değişiklikleri OneDrive'daki dosyaları veya klasörleri etkilemez.

  6. OneDrive öğelerini bilgi kaynağınıza eklemeyi tamamlamak için Agent ekle'yi seçin.

  7. Bilgi sayfasında, eklediğiniz OneDrive öğelerinin durumunu görüntüleyebilirsiniz. Öğelerinizi dizine almak için gereken süre, dosya sayısına, dosyaların boyutuna ve dosya türüne bağlıdır. Ayrıca, bu veri kaynağını ilk kez yapılandırıyorsanız Dataverse şemasını oluşturmak için ek süre gerekir.

    Note

    Tek tek dosyalar listede tek tek öğeler olarak görünür. Klasör tek bir öğe olarak temsil edilir ve tüm alt klasörlerini ve dosyalarını içerir.

  8. Öğelerinizin durumu Hazır olarak ayarlandıktan sonra, test panelinde aracınıza sorular sorabilirsiniz.

  9. Test panelinde ilk kez soru sorduğunuzda, içeriğe erişim izinlerinizi doğrulamak için bağlanmanız gerekir.

SharePoint dosyaları ve klasörleri ekleme

Aracınız için bilgi kaynağı olarak kullanmak üzere SharePoint'ten dosya ve klasör ekleyebilirsiniz. SharePoint kullanarak dosya ve klasör ekleme ile dosyaları karşıya yükleme arasındaki farklar:

  • Dosyaları karşıya yükleme yönteminin kullanılması yalnızca tek tek dosyaları seçmenize olanak tanır. SharePoint ile hem dosya hem de klasör ekleyebilirsiniz.
  • Dosyaları karşıya yükleme yöntemi, dosyada değişiklik yapıldıysa dosyayı yeniden yüklemenizi gerektirir. Dosyaları karşıya yükleme yönteminde dosyalar statiktir. Bu nedenle, dosya güncelleştirildiyse, el ile güncelleştirilmediği sürece bu güncelleştirmeler karşıya yüklenen sürüme yansıtılamaz. SharePoint ile eklenen dosyalar ve klasörler eşitlenir, bu nedenle değişiklikler otomatik olarak güncelleştirilir.
  • Dosyaları karşıya yükleme yöntemi, aracıya erişimi olan herkesin dosyaya erişmesine izin verir. SharePoint ile kullanıcının kimlik bilgileri, yanıt vermeden önce dosyaya erişme iznine sahip olduğundan emin olmak için doğrulanır.
  • Şu anda belge kitaplıkları desteklenmemaktadır.

Note

Diğer SharePoint bilgi kaynağı seçeneği, SharePoint bağlayıcısını kullanarak Copilot Studio'da tam SharePoint tümleştirmesi sağlar. Tam SharePoint bağlayıcı özelliklerine, özel kimlik doğrulama yapılandırmalarına veya gelişmiş sorgu seçeneklerine ihtiyacınız olduğunda bu seçeneği kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Bilgi ekle'deki iki SharePoint seçeneği arasındaki fark nedir?

Dosyaları karşıya yükleme > SharePoint'i bilgi kaynağı olarak kullandığınızda dosyalarınız Dataverse'de depolanır ve burada kullanım için işlenir ve dizinlenir. Dosyalarınız ve klasörleriniz Dataverse'de kalır, bu nedenle veri depolamayı tüketirler.

Dosyaları > SharePoint'e bir bilgi kaynağı seçeneği olarak yükle seçeneği şu anda aşağıdaki dosya türlerini destekler:

  • Word belgeleri: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Maksimum dosya boyutu 512 MB’tır.

Note

MP4 videoları içeren dosyalar desteklenmez.

Bu yol aracılığıyla eklenen PDF'ler sayfa düzeyinde alıntıları desteklediğinden, kullanıcılar alıntılanan bilgilere başvuruda bulunduğu belgedeki sayfaya doğrudan atlayabilir.

Duyarlılık etiketleri kullanılarak korunan veya parola korumalı belgeler dizine alınamaz. Eklenirse, bu tür belgeler kullanıma hazır olarak gösterilir ancak yanıt sağlamaz.

  1. Aracıyı açın.

  2. Genel Bakış veya Bilgi sayfalarından Bilgi ekle'yi ya da bir üretken yanıtlar düğümününÖzellikleri'ni seçin.

  3. Bilgi ekle iletişim kutusunda SharePoint'i seçin.

  4. Belirli dosya veya klasörleri seçmek için Browse items öğesini seçin veya SharePoint dosyasının URL'sini girin.

    1. Öğelere göz at'ı seçtiğinizde, en fazla beş ayrı dosya, klasör veya ikisinin birleşimini seçebilirsiniz. Sınırlar hakkında daha fazla bilgi için SharePoint sınırları'na gidin.

    2. Tüm öğelerinizi seçtikten sonra Seçimi onayla'yı seçin.

    3. Paylaşılan erişiminiz olan ancak SharePoint'inizde depolanmayan öğeler için bir URL belirtin.

  5. SharePoint'ten öğelerinizi ekledikten sonra Copilot Studio'da adı ve açıklamayı güncelleştirebilirsiniz. Üretici düzenlemeye yardımcı olacağından özellikle üretken yapay zeka etkinleştirilmişse açıklamanın ayrıntılı olması gerekir. Copilot Studio'daki ad değişiklikleri SharePoint'teki dosyaları veya klasörleri etkilemez.

  6. SharePoint öğelerini bilgi kaynağınıza eklemeyi tamamlamak için Aracıya ekle öğesini seçin.

  7. Bilgi sayfasında, eklediğiniz SharePoint öğelerinin durumunu görüntüleyebilirsiniz. Öğelerinizi dizine almak için gereken süre, dosya sayısına, dosyaların boyutuna ve dosya türüne bağlıdır. Ayrıca, bu veri kaynağını ilk kez yapılandırıyorsanız Dataverse şemasını oluşturmak için ek süre gerekir.

    Note

    Tek tek dosyalar listede tek tek öğeler olarak görünür. Klasör tek bir öğe olarak temsil edilir ve tüm alt klasörlerini ve dosyalarını içerir.

  8. Öğelerinizin durumu Hazır olarak ayarlandıktan sonra, test panelinde aracınıza sorular sorabilirsiniz.

  9. Test panelinde ilk kez soru sorduğunuzda, içeriğe erişim izinlerinizi doğrulamak için bağlanmanız gerekir.

PDF dosyaları için sayfa düzeyinde alıntılar

Temsilciniz, Dosya yükleme>SharePoint aracılığıyla eklenen bir PDF'yi kullanarak bir soruyu yanıtladığında, alıntı bağlantısı başvurulan bilgilerin bulunduğu PDF'deki belirli sayfaya yönlendirir. Alıntının seçilmesi PDF'yi bu sayfada yeni bir sekmede açar, böylece kullanıcılar tüm belgeyi taramadan yanıtları doğrulayabilir.

Sayfa düzeyinde alıntılar şu anda desteklenmektedir:

  • Dosya yükle>SharePoint yolu üzerinden eklenen PDF dosyaları (Dataverse’de depolanır ve dizine alınır).
  • En düşük eşiği karşılayan dosyalar (yaklaşık 4 KB veya daha büyük).

Desteklenen dosya türleri, dizin oluşturma eşikleri ve geri dönüş davranışı için SharePoint yükleme sınırları bölümüne bakın.

Bilgi bankası verileri ekleme

Bilgi bankaları, kuruluşların hem iç kullanıcılar hem de müşteriler için bilgi paylaşmalarının önemli bir yoludur. Bunlar genellikle satış, hizmet, destek, ilke ve daha fazlasını içerir. Ancak, bilgi bankası içeriği genellikle yapılandırılmaz. Bu yapılandırılmamış, tablo tabanlı depolama genellikle ilişkisel ve tablo tabanlı depolamadan daha ucuzdur ve tablolardan daha dinamik yapılandırma sağlar.

Copilot Studio şu anda aşağıdaki yapılandırılmamış kaynakları destekler:

  • Confluence (yalnızca bulut)
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • ZenDesk

Yapılandırılmamış bilgi bankası içeriği "koleksiyon" düzeyinde eklenir. Bu içerik "Sayfalar", "Bilgi Bankaları" veya kaynaktaki başka bir terim olarak adlandırılabilir, ancak bu bağlamda bunları "klasörler" olarak düşünebilirsiniz. Tek tek dosyaları seçemezsiniz.

Yalnızca yayımlanan makaleler kullanılır. Taslak veya arşivlenmiş içerik kullanılmaz.

Kullanıcı kimlik bilgileri, kullanıcının içeriği kullanma izni olduğunu doğrulamak için kullanılır. Bir özet veya yanıt sağlamadan önce aracı izinleri doğrular.

  1. Aracıyı açın.

  2. Genel Bakış veya Bilgi sayfalarından Bilgi ekle'yi ya da bir üretken yanıtlar düğümününÖzellikleri'ni seçin.

  3. Bilgi ekle iletişim kutusunda yapılandırılmamış bilgi bankası kaynağını, Confluence, Salesforce, ServiceNow veya ZenDesk'i seçin.

    Note

    Yöneticiniz bilgi bankası kaynağına zaten bir Microsoft 365 bağlantısı yapılandırdıysa, kaynak Öne Çıkanlar bölümünde listelenir. Aksi takdirde Gelişmiş bölümünü denetleyin.

  4. Bağlantılarınız açılan listesini seçin ve Yeni bağlantı oluştur'u seçin. Komut isteminde bilgi tabanı kaynağınıza giriş yapın.

    Note

    Bu kurulum sırasında oluşturulan bağlantı, aracının bilgi kaynağını oluşturmak üzere oluşturucunun verilere erişmesine olanak tanır. Bu kimlik bilgileri aracı yayımlandıktan sonra aracının kullanıcıları tarafından kullanılmaz. Bu kullanıcıların kendi kimlik bilgileriyle oturum açması gerekir.

  5. Bilgi bankası kaynağınıza Copilot Studio erişimi sağlamak için Allow öğesini ve ardından İleri'i seçin.

  6. Ortamınızda bulunan tablolar ve kaynaklar listesinden bilgi bankası kaynağınızı seçin.

    Note

    Kaynaktaki bilgi simgesi, kaynağın yapılandırılmadığını belirten bir ileti sağlar.

  7. Verilerinizi alınmadan önce gözden geçirmek için Önizleme'yi seçin. Bilgi bankası kaynağının örnek kümesi görüntülenir ve kullanacağınız içeriği görüntülemek için tek tek satırları seçebilirsiniz.

  8. Bilgi bankası kaynağınız seçili durumdayken İleri'yi seçin.

  9. Bilgi bankası kaynağının adını ve açıklamasını güncelleştirin. Üretici düzenlemeye yardımcı olacağından özellikle üretken yapay zeka etkinleştirilmişse açıklamanın ayrıntılı olması gerekir. Copilot Studio'daki ad değişiklikleri, kaynak dosyalardaki dosyaları veya klasörleri etkilemez.

  10. Süreci tamamlamak için Ajana Ekle seçeneğini seçin.

  11. Bilgi sayfasında, eklediğiniz bilgi bankası kaynağının durumunu görüntüleyebilirsiniz. Öğelerinizi dizine almak için gereken süre, dosya sayısına, dosyaların boyutuna ve dosya türüne bağlıdır. Ayrıca, bu veri kaynağını ilk kez yapılandırıyorsanız Dataverse şemasını oluşturmak için ek süre gerekir.

  12. Öğelerinizin durumu Hazır olarak ayarlandıktan sonra, test panelinde aracınıza sorular sorabilirsiniz.

  13. Test panelinde ilk kez soru sorduğunuzda, içeriğe erişim izinlerinizi doğrulamak için bağlanmanız gerekir.

  • Last updated on