Надішліть цільову розсилку електронною поштою Customer Insights - Journeys
Таргетована розсилка дозволяє швидко охопити певний набір контактів, які відповідають критеріям вашого вибору. Можливо, восени ви захочете націлити батьків на розпродаж до школи. Або, можливо, ви захочете охопити певну групу клієнтів, щоб розповісти їм про конференцію, яка може їх зацікавити. Customer Insights - Journeys пропонує багато способів зв’язатися з певними контактами, включаючи електронну пошту, текстові та push-повідомлення. У цій статті обговорюється, як охопити контакти за допомогою цільової email-кампанії.
Щоб надіслати розсилку, вам знадобляться три речі:
- Сегмент, який включає контакти, яким ви хочете надіслати листа.
- Електронний лист, який ви хочете надіслати.
- Шлях до надсилання електронного листа сегменту.
Створити сегмент
Сегмент – це підмножина контактів, які відповідають визначеним критеріям. Наприклад, у вас може бути сегмент, який містить клієнтів старше 60 років, які проживають у Північній Америці, сегмент для клієнтів, які заробляють понад $100,000 на рік, або загальний сегмент із усіма вашими активними контактами.
У цьому прикладі ми скористаємося сегментом з усіма активними контактами. Ми можемо визначити сегмент, вибравши атрибут «Статус» контакту та створивши сегмент, де «Статус» має значення «Активний», як показано нижче. Створивши сегмент, не забудьте позначити його як "Готовий до використання".
Докладніше: Створення сегментів у Customer Insights - Journeys.
Нотатка
У цьому прикладі припускається, що ви використовуєте зразки контактів або вже додали власні. Щоб дізнатися більше про додавання контактів, перегляньте статтю Створення сегмента з новими контактами у вихідному маркетингу .
Створення повідомлень електронної пошти
Електронна пошта — це один із трьох варіантів, поряд із push-сповіщеннями та текстовими повідомленнями, які ви можете використовувати, щоб зв’язатися зі своїми клієнтами Customer Insights - Journeys.
Щоб створити електронний лист, перейдіть до розділу Канали> електронних листів і почніть з вибору шаблону, а потім заповнення вмісту, який відповідає вашому повідомленню. Вам також потрібно буде вибрати заголовок електронного листа, щоб задати тему та відповісти на електронний лист, а також адресу вашої компанії. Після того, як ви все заповнили, ви можете за бажанням вибрати «Тестове надсилання», щоб спробувати свій лист, надіславши його собі. Після того, як ви будете задоволені своїм листом, позначте його як «Готовий до надсилання».
Докладніше: Створіть електронний лист у. Customer Insights - Journeys
Створити шлях
Після того, як у вас є сегмент і електронний лист, які готові до роботи, наступним кроком буде створення подорожі, щоб об’єднати їх. Створюючи подорож, перейдіть до розділу Шляхи> взаємодії, виберіть шлях на основі сегментів і виберіть сегмент, який ви здійснили раніше. Потім виберіть час початку та натисніть «Створити».
Під початком шляху додайте створену вами електронну адресу, натиснувши кнопку «+», вибравши «Надіслати електронний лист» і вибравши свою електронну адресу.
Нарешті, перегляньте та збережіть свою подорож. За бажанням ви можете додати додаткові кроки або ціль до своєї подорожі. Коли ви будете задоволені своєю подорожжю, виберіть Опублікувати , щоб почати трансляцію.
Вітаємо – ви надіслали свій перший email-розсилку Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Докладніше: Створення подорожі на основі сегментів.
Наступні кроки
Після того, як ваша подорож триватиме деякий час, ви почнете отримувати аналітичні звіти, які можна використовувати для вимірювання ефективності подорожі. Докладніше: Доступ до аналітики та її інтерпретація.
Коли ви будете готові вивести взаємодію з клієнтами на новий рівень, ви зможете навчитися використовувати тригери для охоплення клієнтів у важливі моменти. Докладніше: Створення шляху на основі тригера.